{"id":109833,"date":"2020-09-07T07:00:07","date_gmt":"2020-09-07T14:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/?p=109833"},"modified":"2020-09-07T07:00:07","modified_gmt":"2020-09-07T14:00:07","slug":"como-criar-uma-pesquisa-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-criar-uma-pesquisa-por-email\/","title":{"rendered":"Crie uma pesquisa por email com alta taxa de resposta"},"content":{"rendered":"<h2><strong>O que \u00e9 uma pesquisa por email?<\/strong><\/h2>\n<p>A pesquisa por e-mail \u00e9 uma metodologia para coleta de dados muito eficaz, que economiza recursos como tempo e dinheiro, al\u00e9m de obter um grande alcance da popula\u00e7\u00e3o e facilitar o processo de participa\u00e7\u00e3o para o respondente que pode responder diretamente de seu celular.<\/p>\n<p>Por usa conveni\u00eancia, esse tipo de pesquisa apresenta alta taxa de resposta, o que colabora com um grande volume de coleta de dados.<\/p>\n<p>A pesquisa por e-mail pode ser feita de duas maneiras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pesquisa incorporada no e-mail:<\/strong> com a incorpora\u00e7\u00e3o das perguntas no corpo do e-mail, o respondente pode fazer uma pesquisa sem ter que abrir uma janela do navegador. Este m\u00e9todo normalmente tem menos de cinco perguntas e os tipos de perguntas mais usados em uma pesquisa via e-mail s\u00e3o perguntas fechadas e perguntas de Net Promoter Score (NPS).<\/li>\n<li><strong>Convite de pesquisa por e-mail:<\/strong> \u00e9 enviado um e-mail que cont\u00e9m uma breve descri\u00e7\u00e3o da pesquisa e o link para acessar a pesquisa. Os respondentes podem clicar no link e ser redirecionados para a p\u00e1gina da pesquisa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Como criar uma pesquisa por e-mail?<\/strong><\/h2>\n<p>Esse processo \u00e9 muito f\u00e1cil com o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de pesquisa online da QuestionPro<\/a>. Com o editor de pesquisas aberto, clique em:<\/p>\n<ol>\n<li>Distribuir &gt;&gt; e-mail &gt;&gt; compor<\/li>\n<li>Na se\u00e7\u00e3o &#8220;Para&#8221;, voc\u00ea pode adicionar endere\u00e7os de e-mail manualmente ou selecionar a lista de e-mails que voc\u00ea criou a partir do menu suspenso, como mostrado abaixo:<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.questionpro.com\/userimages\/help_file_images\/11\/Help-11-1-new.png\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Dicas para conseguir altas taxas de resposta com uma pesquisa por email<\/strong><\/h2>\n<p>Primeiramente, defina o seu objetivo e mantenha o foco durante todo o projeto. Sabendo exatamente o que voc\u00ea busca alcan\u00e7ar, \u00e9 poss\u00edvel criar perguntas mais adequadas e selecionar a amostra de respondente que mais conv\u00e9m.<\/p>\n<p>Quanto mais direta e coesa a sua pesquisa for, mais dispostos a colaborar estar\u00e3o os respondentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>1.<\/strong> <b>Adicione sua pr\u00f3pria marca<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclua o logotipo de sua empresa em sua pesquisa e tamb\u00e9m use as cores que est\u00e3o em seu logotipo, para que seja consistente com sua marca e passe seguran\u00e7a ao respondente.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>&gt;&gt;&gt;<\/strong><\/span> <em><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-com-logotipo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crie pesquisas com o logotipo e a cara da sua empresa<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>2. Dedique-se na cria\u00e7\u00e3o das perguntas<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Verifique seu alvo: <\/b>todas as suas perguntas devem ser direcionadas para atender ao objetivo de sua pesquisa.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Pergunte sobre uma coisa de cada vez: <\/b>n\u00e3o tente combinar v\u00e1rios itens em uma \u00fanica pergunta. No final, \u00e9 muito dif\u00edcil decifrar as respostas.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>N\u00e3o tente influenciar seu p\u00fablico: <\/b>fa\u00e7a perguntas simples que sejam livres de opini\u00e3o.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Seja espec\u00edfico: <\/b>uma pergunta como: &#8220;voc\u00ea encomenda material de escrit\u00f3rio online regularmente?&#8221; \u00e9 vago. Melhor seria: &#8220;voc\u00ea encomenda cartuchos de impressora da ABC Office Supply pelo menos uma vez por m\u00eas?&#8221;.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Fa\u00e7a 5-10 perguntas: <\/b>voc\u00ea n\u00e3o quer que a pesquisa seja muito longa ou os destinat\u00e1rios podem parar no meio da pesquisa.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Selecione os tipos de perguntas:<\/b> com a maioria das ferramentas de pesquisa, voc\u00ea tem uma variedade de tipos de perguntas para escolher. Sugerimos que foque em um ou dois tipos de perguntas por pesquisa para n\u00e3o gerar confus\u00e3o e perder tempo explicando cada uma.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Cobrir todas as respostas poss\u00edveis: <\/b>se voc\u00ea fizer perguntas de m\u00faltipla escolha, certifique-se de que hajam respostas para todos os respondentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>&gt;&gt;&gt;<\/strong><\/span> <em><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-perguntas-para-uma-pesquisa-online\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tipos de perguntas para pesquisa<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>3. Chame a aten\u00e7\u00e3o!<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Capriche na formula\u00e7\u00e3o do texto de assunto de email, aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00ea a sua opini\u00e3o e ganhe um giftcard.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajude-nos a melhorar nossos servi\u00e7os.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem 2 minutos? Adorar\u00edamos seu feedback!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>&gt;&gt;&gt;<\/strong><\/span> <em><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/incentivo-para-responder-pesquisas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Id\u00e9ias de incentivos para respondentes de pesquisas<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>4. Escreva um convite convincente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O corpo de email convida o destinat\u00e1rio a fazer a pesquisa por email. Pense em um convite de anivers\u00e1rio: \u00e9 amig\u00e1vel e oferece detalhes vitais como de quem \u00e9 a festa e quanto tempo ela vai durar. Um convite de pesquisa \u00e9 semelhante.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usaremos o seguinte email como exemplo de como escrever seu convite para a pesquisa:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-109841 size-full\" src=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/magenta-mail.jpg\" alt=\"como criar uma pesquisa por email\" width=\"688\" height=\"780\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sauda\u00e7\u00f5es cordiais: <\/b>esta pesquisa \u00e9 personalizada e agradece ao cliente por utilizar seu servi\u00e7o. Tente algo semelhante. O objetivo \u00e9 iniciar o email com uma nota de agradecimento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Para quem e o que \u00e9 a pesquisa: <\/b>diga aos destinat\u00e1rios para quem \u00e9 a pesquisa e qual \u00e9 o seu prop\u00f3sito. Explique por que a pesquisa \u00e9 importante.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Quanto tempo levar\u00e1 a pesquisa: <\/b>essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. Seus clientes est\u00e3o ocupados, portanto, se voc\u00ea n\u00e3o explicar quanto tempo eles v\u00e3o gastar, \u00e9 prov\u00e1vel que eles o ignorem. Para obter melhores resultados, fa\u00e7a uma pesquisa por email que leva de 3 a 5 minutos para ser conclu\u00edda.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Incentivo poss\u00edvel: <\/b>as pessoas respondem aos incentivos. Entre os participantes de um sorteio para ganhar um pr\u00eamio, por exemplo. Isto \u00e9 especialmente \u00fatil se sua pesquisa for extensa. Se voc\u00ea planeja fazer isso, mencione-o em seu email.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Um fechamento r\u00e1pido: <\/b>feche seu email agradecendo ao cliente, ou se voc\u00ea criou o convite em um estilo de fonte, uma linha de assinatura r\u00e1pida funciona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>5. Crie um CTA<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o deve ser clara e direta, como a inser\u00e7\u00e3o de um bot\u00e3o que, ao ser clicado, leva os destinat\u00e1rios diretamente \u00e0 pesquisa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>6. Segmente sua lista de contatos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A quem voc\u00ea deve enviar sua pesquisa por email? Em alguns casos, voc\u00ea pode querer enviar a pesquisa para toda a sua lista de emails. Entretanto, voc\u00ea pode querer envi\u00e1-lo para segmentos espec\u00edficos, ou partes de sua lista, como aqueles que compraram um produto recentemente, ou aqueles que vivem em uma \u00e1rea espec\u00edfica do pa\u00eds. A segmenta\u00e7\u00e3o de sua lista lhe dar\u00e1 as respostas mais relevantes.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><b>7. Verifique e envie sua pesquisa por email<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique seu email. Teste os links e verifique sua c\u00f3pia. Quando voc\u00ea estiver satisfeito com isso, agende quando quiser que os destinat\u00e1rios o recebam. Ap\u00f3s alguns dias, considere o envio de um lembrete por email para aqueles que n\u00e3o completaram a pesquisa de clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h4><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Agora \u00e9 hora de usar o melhor\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\">software de pesquisa online<\/a>\u00a0do mercado! 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