software de gest\u00e3o de experi\u00eancia do cliente da QuestionPro<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\nReduzir custos<\/b><\/h3>\n
A redu\u00e7\u00e3o de custos acontece, principalmente, a partir do processo anterior<\/span>: ao fidelizar um cliente, a empresa investe menos do que gastaria para conquistar consumidores novos. <\/b>Ainda, pode promover estrat\u00e9gias para que as compras recorrentes otimizem ainda mais os resultados do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\nGanho de autoridade<\/b><\/h3>\n
O objetivo da grande maioria de estrat\u00e9gias de marketing \u00e9 <\/span>ganhar autoridade para se tornar refer\u00eancia em seu segmento de atua\u00e7\u00e3o<\/b>. Essa \u00e9 uma boa metodologia para que uma empresa seja considerada l\u00edder no setor, pois o p\u00fablico tende a lembrar da marca quando tem um problema ou um anseio de consumo a ser resolvido.<\/span><\/p>\nQuando a empresa consegue aumentar a efic\u00e1cia do Marketing Digital, \u00e9 <\/span>referenciada por outros players,<\/b> especialmente, em estrat\u00e9gias de Marketing de Conte\u00fado, por meio de backlinks.<\/span><\/p>\nO <\/span>processo de link earning <\/b>adiciona essa autoridade e ainda ajuda a rankear as pe\u00e7as de marketing criadas pela empresa em motores de pesquisa. Isso porque os algoritmos reconhecem a credibilidade das informa\u00e7\u00f5es compartilhadas quando outros sites atestam essa caracter\u00edstica a partir da linkagem de conte\u00fado.<\/span><\/p>\nBrand awareness<\/b><\/h3>\n
A consci\u00eancia da marca, ou brand awareness, \u00e9 outro objetivo<\/b> para aplica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es bem-sucedidas de marketing digital. O valor adicionado pelas estrat\u00e9gias de branding aumenta a percep\u00e7\u00e3o positiva dos clientes e a sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento quando s\u00e3o adquiridos produtos ou servi\u00e7os da marca.<\/span><\/p>\nA <\/span>percep\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 um processo valoroso<\/b>, que permite o aumento das vendas e a fideliza\u00e7\u00e3o. Entretanto, al\u00e9m da aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e1ticas de marketing, a empresa precisa manter essa consci\u00eancia, por meio da promo\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias de consumo qualificadas e personalizadas.<\/span><\/p>\nQuais as boas pr\u00e1ticas usadas para garantir melhores resultados no marketing?<\/b><\/h2>\n
Veja abaixo, algumas dicas que podem aumentar a efic\u00e1cia do marketing da sua empresa.<\/span><\/p>\nTenha um plano<\/b><\/h3>\n
Todas as a\u00e7\u00f5es de uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital<\/span> devem ser bem planejadas<\/b>, principalmente, no que diz respeito ao estabelecimento de objetivos e workflows. Eleja as prioridades antes de definir os objetivos:<\/span><\/p>\n\n- vender mais?<\/span><\/li>\n
- Garantir visibilidade?<\/span><\/li>\n
- Ganhar autoridade?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Depois, determine a\u00e7\u00f5es que ajudar\u00e3o a alcan\u00e7\u00e1-los, por exemplo, montar uma equipe de marketing interna ou <\/span>terceirizar os processos<\/b>?<\/span><\/p>\nUm elemento-chave do planejamento \u00e9 decidir como os resultados ser\u00e3o mensurados. Certifique-se de que todos os objetivos definidos estejam dentro do controle e da capacidade de trabalho da equipe e das ferramentas que ser\u00e3o usadas.<\/span><\/p>\nSaiba que as<\/span> prioridades do neg\u00f3cio mudar\u00e3o <\/b>e novas atividades ser\u00e3o adicionadas ao projeto. Entretanto, com uma estrat\u00e9gia clara e objetivos bem documentados, \u00e9 poss\u00edvel evitar o desperd\u00edcio de tempo e de recursos.<\/span><\/p>\nCrie metas<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n
\u00c9 muito f\u00e1cil definir metas que s\u00e3o inating\u00edveis ou que n\u00e3o podem ser facilmente mensuradas. Por isso, o ideal \u00e9, depois de estabelecer os objetivos para a aplica\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de marketing, determinar as metas que dever\u00e3o ser incorporadas na rotina da equipe.<\/span><\/p>\nPara isso,<\/span> use a metodologia SMART<\/b>, que orienta a cria\u00e7\u00e3o dessas metas a partir de algumas caracter\u00edsticas imprescind\u00edveis. Elas devem ser espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, ating\u00edveis, relevantes e temporiz\u00e1veis.<\/span><\/p>\nPromova a gest\u00e3o do tempo<\/b><\/h3>\n
Incentive os membros da equipe a ser<\/span> proativos no gerenciamento do tempo de trabalho<\/b>, para que eles possam alcan\u00e7ar com mais facilidade as metas objetivadas. Limite a alta exposi\u00e7\u00e3o em processos que desviam a aten\u00e7\u00e3o dos profissionais e n\u00e3o agregam valor \u00e0s atividades, principalmente, se a fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada a processos criativos.<\/span><\/p>\nA<\/span> T\u00e9cnica Pomodoro<\/b> ajuda a bloquear distra\u00e7\u00f5es e aumentar a produtividade. Permita que os profissionais fa\u00e7am pequenas pausas durante o dia e recompense-os sempre que os ganhos forem contemplados.<\/span><\/p>\nConstrua uma cultura colaborativa<\/b><\/h3>\n
A<\/span> cultura de inova\u00e7\u00e3o passa, inevitavelmente, pela colabora\u00e7\u00e3o<\/b>. As pessoas que integram uma equipe precisam gostar de trabalhar de forma colaborativa. Isso contribui para o brainstorming, que gera insights para a efici\u00eancia das atividades.<\/span><\/p>\nEssa necessidade de colabora\u00e7\u00e3o, muitas vezes, atinge seu auge na aprova\u00e7\u00e3o final das pe\u00e7as. Mas o ideal \u00e9 que aconte\u00e7a em todos os processos para inibir inefici\u00eancias e atrasos.<\/span><\/p>\nImplemente ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o para auxiliar no compartilhamento de ideias, facilitar e edi\u00e7\u00e3o de documentos, agilizar revis\u00f5es e aprova\u00e7\u00f5es. Essas solu\u00e7\u00f5es automatizadas melhoram a coopera\u00e7\u00e3o por meio de fluxos de trabalho bem definidos, com a\u00e7\u00f5es e responsabilidades bem delimitadas.<\/span><\/p>\nMantenha as estrat\u00e9gias de vendas e marketing juntas<\/b><\/h3>\n
Um problema comum em estrat\u00e9gias do marketing \u00e9 a <\/span>falta de integra\u00e7\u00e3o com os processos de vendas<\/b>. Conforme falamos anteriormente, eles andam juntos e devem funcionar, principalmente, no compartilhamento de dados de contato e leads.<\/span><\/p>\nBons vendedores est\u00e3o pr\u00f3ximos de seus contatos e<\/span> ter\u00e3o informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gias<\/b> acerca de poss\u00edveis mudan\u00e7as em seus anseios de consumo. J\u00e1 os dados capturados pelos procedimentos de marketing\u2014 landing pages e formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o, por exemplo \u2014, s\u00e3o automaticamente disponibilizados para a que equipe de vendas possa estreitar o relacionamento com leads qualificados.<\/span><\/p>\nUse tecnologia<\/b><\/h3>\n
O<\/span> uso de tecnologia \u00e9 imprescind\u00edvel <\/b>para a an\u00e1lise de dados coletados sobre os processos, que permitem tomar decis\u00f5es subsequentes mais acertadas e que aumentam a efic\u00e1cia do marketing. Al\u00e9m disso, plataformas online e softwares ajudam a organizar e automatizar tarefas repetitivas, que oneram os custos aplicados nas estrat\u00e9gias implementadas.<\/span><\/p>\nConsidere o uso de ferramentas de analytics, CMSs (Content Management Systems) como o WordPress, solu\u00e7\u00f5es de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing, Email Marketing ou para a cria\u00e7\u00e3o de alertas de coment\u00e1rios e men\u00e7\u00f5es em m\u00eddias digitais, por exemplo.<\/span><\/p>\nImplemente as abordagens do Agile Marketing<\/b><\/h3>\n
A<\/span> metodologia do Agile Marketing <\/b>consiste na substitui\u00e7\u00e3o de longos e onerosos projetos de marketing por outros iterativos de curto prazo, focados no cliente e na melhoria da relev\u00e2ncia e capacidade de resposta das a\u00e7\u00f5es implementadas. Os princ\u00edpios do Agile incluem:<\/span><\/p>\n\n- ciclos de planejamento mais curtos;<\/span><\/li>\n
- uso de dados para a tomada de decis\u00f5es;<\/span><\/li>\n
- iteratividade e experimenta\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n
- clareza e transpar\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos, atividades e conquistas;<\/span><\/li>\n
- colabora\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n
- autonomia dos profissionais a partir da devida capacita\u00e7\u00e3o da equipe;<\/span><\/li>\n
- a\u00e7\u00f5es e processos centrados no cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Como mensurar os resultados das estrat\u00e9gias de marketing?<\/b><\/h2>\n
O que n\u00e3o pode ser mensurado, n\u00e3o pode ser melhorado<\/b>. Essa m\u00e1xima \u00e9 uma grande verdade no marketing e deve fazer parte da premissa b\u00e1sica da aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias, especialmente no Marketing Digital. Me\u00e7a tudo o que for poss\u00edvel:<\/span><\/p>\n\n- tempo de aprova\u00e7\u00e3o interna;<\/span><\/li>\n
- per\u00edodo de desenvolvimento de uma campanha;<\/span><\/li>\n
- envolvimento nas redes sociais;<\/span><\/li>\n
- volume de visitantes \u00fanicos no site;<\/span><\/li>\n
- tempo de perman\u00eancia dos usu\u00e1rios nas p\u00e1ginas,;<\/span><\/li>\n
- impress\u00f5es de publicidade no Ads;<\/span><\/li>\n
- n\u00famero de inscri\u00e7\u00f5es em formul\u00e1rios de contatos;<\/span><\/li>\n
- quantidade de leads qualificadas, entre outras m\u00e9tricas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Desenvolva um plano para avaliar essas m\u00e9tricas de forma recorrente, em per\u00edodos predeterminados, para que mudan\u00e7as tamb\u00e9m sejam implementadas quanto aos indicadores escolhidos, <\/span>como no ciclo PDCA \u2014 Plan, Do, Check, Act <\/b>(planeje, fa\u00e7a, avalie, aja).<\/span><\/p>\nMelhorar a efic\u00e1cia do Marketing Digital pode parecer um desafio \u2014 e realmente pode ser. Mas existem boas pr\u00e1ticas, profissionais qualificados e ferramentas adequadas que ajudam a seguir em frente e conquistar os objetivos rapidamente.<\/span><\/p>\n
\nAutor convidado:<\/p>\n
Rockcontent
\nEmpresa de Marketing de conte\u00fado.<\/strong><\/p>\n
<\/p>\n
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