{"id":120990,"date":"2021-07-15T13:38:36","date_gmt":"2021-07-15T20:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=120990"},"modified":"2021-07-15T13:38:36","modified_gmt":"2021-07-15T20:38:36","slug":"lei-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/lei-lgpd\/","title":{"rendered":"Lei LGPD (lei geral de prote\u00e7\u00e3o de dados): o\u00a0que \u00e9 e como atendemos"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 LGPD?<\/strong><\/h2>\n

A lei LGPD, lei geral de prote\u00e7\u00e3o de dados, \u00e9 uma lei brasileira que exige que empresas que coletem, armazenem ou manipulem dados pessoais de indiv\u00edduos, usu\u00e1rios de suas plataformas, ou constantes de bases de dados de seus clientes, estejam em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o que estabelece par\u00e2metros de seguran\u00e7a espec\u00edficos para conferir maior controle legal sobre estes dados.<\/p>\n

 <\/p>\n

Por que a lei LGPD \u00e9 importante?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

A lei LGPD garante o uso correto e a prote\u00e7\u00e3o de dados de quaisquer usu\u00e1rios existentes na base de dados, como o nome, CNH, CPF, RG, e-mail, CNPJ, raz\u00e3o social, endere\u00e7o, etc.<\/p>\n

 <\/p>\n

Como a QuestionPro atende \u00e0 lei LGPD?<\/strong><\/h2>\n

N\u00f3s valorizamos a privacidade e a seguran\u00e7a dos dados dos usu\u00e1rios finais de nossos produtos, portanto, garantimos a cria\u00e7\u00e3o de pesquisas compat\u00edveis com a lei LGPD e o armazenamento seguro de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

As determina\u00e7\u00f5es da LGPD afirmam que as empresas devem deixar claro o per\u00edodo pelo qual os dados sobre os entrevistados e os usu\u00e1rios ser\u00e3o retidos. Como tal, a pr\u00f3pria QuestionPro<\/a> possui um per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o indefinido de dados coletados desde que a conta esteja ativa e com d\u00e9bitos em dia. Depois que uma conta \u00e9 cancelada volunt\u00e1ria ou involuntariamente (devido \u00e0 falta de pagamento, por exemplo), possu\u00edmos um per\u00edodo de car\u00eancia de 30 dias para, enfim, remover todos os dados de nossos servidores.<\/p>\n

No entanto, essa \u00e9 a forma como n\u00f3s lidamos com a gest\u00e3o de dados. \u00c9 importante cada empresa ter claro o modelo que deseja seguir neste quesito. Os regulamentos exigem que cada empresa pense sua pr\u00f3pria pol\u00edtica de reten\u00e7\u00e3o de dados e, mais especificamente, o volume e a utilidade destes dados.<\/p>\n

A QuestionPro fornece detalhes sobre sua pr\u00f3pria pol\u00edtica de expira\u00e7\u00e3o de dados. Recomendamos que nossos clientes<\/a>\u00a0adaptem ou configurem seu pr\u00f3prio per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o de dados, al\u00e9m de apresent\u00e1-lo publicamente aos seus clientes.<\/p>\n

>>> <\/span><\/strong>Conhe\u00e7a todos os termos de seguran\u00e7a e privacidade<\/a> da QuestionPro.<\/em><\/div>\n

 <\/p>\n

Agendar demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/strong><\/a><\/p>\n

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Consulta de dados coletados<\/h3>\n

A lei LGPD pede que cidad\u00e3os e usu\u00e1rios possam ver e baixar todos os dados coletados de um usu\u00e1rio. A QuestionPro fornece um mecanismo para que os entrevistados baixem n\u00e3o apenas os dados da pesquisa, mas tamb\u00e9m metadados associados ao usu\u00e1rio enquanto estamos no processo de coletar suas respostas. Isso inclui detalhes sobre o endere\u00e7o IP, informa\u00e7\u00f5es do navegador etc. Os entrevistados podem visualiz\u00e1-los e baix\u00e1-los em PDF, bem como no formato JSON – como determinado tamb\u00e9m pela LGPD.<\/p>\n

 <\/p>\n

Viola\u00e7\u00f5es de dados e autoridade supervisora<\/h3>\n

O regulamento exige uma obriga\u00e7\u00e3o legal de notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 autoridade supervisora sobre dados violados dentro de 72 horas ap\u00f3s o conhecimento do ocorrido.<\/p>\n

Em caso de viola\u00e7\u00e3o de dados, na QuestionPro, somos obrigados a notificar os \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis pela prote\u00e7\u00e3o de dados de usu\u00e1rios, em todos os pa\u00edses onde estamos presentes. Em alguns casos, os clientes podem, de forma independente, selecionar sua pr\u00f3pria autoridade supervisora. Assim, possuir\u00e3o autonomia sobre ocorr\u00eancias e obrigatoriedade de notifica\u00e7\u00e3o de maneira avulsa ao praticado pela QuestionPro.<\/p>\n

Nos casos em que h\u00e1 uma viola\u00e7\u00e3o de dados sem o envolvimento pr\u00e1tico da QuestionPro (um laptop com dados de pesquisa roubados, por exemplo), cabe ao cliente afetado notificar sua pr\u00f3pria autoridade supervisora sobre a viola\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Notifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A QuestionPro possui um contrato de processador padr\u00e3o para todos os clientes. Este acordo padr\u00e3o lista nossas obriga\u00e7\u00f5es como processadores de dados.<\/p>\n

 <\/p>\n

DIREITO DE EXCLUS\u00c3O DE DADOS:<\/strong> quando os usu\u00e1rios clicam em “privacidade” e “prote\u00e7\u00e3o de dados”, eles podem solicitar que seus dados sejam exclu\u00eddos ap\u00f3s a coleta. Eles tamb\u00e9m podem excluir todas as respostas da pesquisa. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m podem solicitar o sistema de direito de exclus\u00e3o de dados, que vai esquecer os registros do usu\u00e1rio, incluindo todos os cookies sobre o usu\u00e1rio. A QuestionPro remove automaticamente todas as refer\u00eancias ao usu\u00e1rio de seus servidores.<\/p>\n

 <\/p>\n

PESQUISA E RECONHECIMENTO:<\/strong> quando os usu\u00e1rios clicam em “dados e privacidade”, o objetivo declarado da pesquisa e uso de dados ser\u00e1 apresentado. A QuestionPro oferece um idioma padr\u00e3o que inclui:<\/p>\n

    \n
  1. Uso de dados apenas para fins de pesquisa<\/li>\n
  2. Proibi\u00e7\u00e3o \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o comercial ou venda de dados coletados<\/li>\n
  3. Usu\u00e1rios individuais n\u00e3o ser\u00e3o contatados para fins de marketing ou vendas<\/li>\n<\/ol>\n

    Cada um deles \u00e9 encapsulado em um par\u00e1grafo. O QuestionPro oferece um idioma padr\u00e3o para que nossos clientes possam usar, no entanto, cabe aos clientes decidir quais op\u00e7\u00f5es escolher. Eles podem editar o conte\u00fado e idioma tamb\u00e9m. As op\u00e7\u00f5es padr\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em ingl\u00eas, espanhol, portugu\u00eas, franc\u00eas, alem\u00e3o, \u00e1rabe, hebraico, japon\u00eas e chin\u00eas. Podem ser adicionados outros idiomas, no entanto, os clientes precisam fornecer o conte\u00fado e tradu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Acordos de processamentos de dados<\/h3>\n

    Existem dois tipos de entidades no que diz respeito a lei LGPD:<\/p>\n

      \n
    1. Coletores<\/li>\n
    2. Processadores<\/li>\n<\/ol>\n

      Na maioria dos casos, existe uma \u00fanica entidade de coleta de dados que usa um ou mais processadores. Por sua vez, os processadores tamb\u00e9m podem usar outros processadores de dados. Para proteger a cadeia de comando, a LGPD prev\u00ea que acordos de processamento e prote\u00e7\u00e3o de dados sejam firmados entre processadores e subprocessadores. A QuestionPro possui contratos como estes com todas as empresas (incluindo provedores de data center e provedores de infraestrutura em nuvem), como DPAs. Isso garante que todos os nossos contratos sejam compat\u00edveis com a LGPD.<\/p>\n

      Al\u00e9m disso, a QuestionPro possui um contrato DPA padr\u00e3o compat\u00edvel com a lei LGPD que \u00e9 fornecido. Este contrato de formul\u00e1rio \u00e9 um padr\u00e3o que a QuestionPro fornece a todos os nossos clientes que desejam estar em conformidade com a LGPD. Nenhuma altera\u00e7\u00e3o neste contrato \u00e9 permitida. Clientes com uma licen\u00e7a corporativa podem solicitar altera\u00e7\u00f5es no contrato DPA padr\u00e3o – no entanto, levar\u00e1 de 30 a 60 dias para a aprova\u00e7\u00e3o das altera\u00e7\u00f5es em nosso DPA padr\u00e3o.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Empresas que confiam no compromisso da QuestionPro com a lei LGPD<\/strong><\/h2>\n

      A lei LGPD \u00e9 importante para todos os nossos clientes, em especial para os bancos. Conhe\u00e7a alguns deles:<\/p>\n

       <\/p>\n

      \"lei<\/p>\n

      \"lei<\/p>\n

       <\/p>\n

      \n

       <\/p>\n

      Agora \u00e9 hora de usar o melhor software de pesquisa online<\/a> do mercado! Conhe\u00e7a todos os nossos produtos, recursos<\/a> e licen\u00e7as em uma demonstra\u00e7\u00e3o da plataforma QuestionPro<\/a> sem compromissos e totalmente em portugu\u00eas.<\/span><\/strong><\/h4>\n

       <\/p>\n

      Agendar demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/strong><\/a><\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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