{"id":125009,"date":"2021-10-21T14:10:46","date_gmt":"2021-10-21T21:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=125009"},"modified":"2021-10-21T14:10:46","modified_gmt":"2021-10-21T21:10:46","slug":"analise-conjunta-descubra-a-preferencia-dos-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-conjunta-descubra-a-preferencia-dos-seus-clientes\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise conjunta: descubra a prefer\u00eancia dos seus clientes"},"content":{"rendered":"

Estar alinhado com o seu cliente \u00e9 a parte principal para entender suas necessidades. Hoje em dia temos muitos canais a disposi\u00e7\u00e3o para uma melhor comunica\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 por meio de pesquisas que descobrimos o que o consumidor realmente espera<\/strong> do seu produto ou servi\u00e7o. <\/span>
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\n<\/span>Quanto mais direcionada for sua pesquisa, mais detalhado ser\u00e1 o resultado. Por isso, \u00e9 importante encontrar o formato ideal que aborde os pontos necess\u00e1rios para solu\u00e7\u00f5es ou insights para se destacar no seu mercado. <\/span>Uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> simples, baseada na experi\u00eancia de consumo e com perguntas menos espec\u00edficas, seu resultado \u00e9 de massa e com pequenos pontos de corre\u00e7\u00e3o que melhoram a experi\u00eancia do p\u00fablico alvo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas o mundo das <\/span>pesquisas de mercado<\/span><\/a> pode descobrir exatamente qual a chave para garantir o sucesso com as suas personas e como isso impacta no p\u00fablico alvo. Um exemplo desse tipo de pesquisa s\u00e3o as que agem por meio do processo de escolha, trazendo pontos que diferem o seu produto ou servi\u00e7o da concorr\u00eancia e entendendo onde est\u00e3o as melhorias e atributos positivos. Como \u00e9 o caso da an\u00e1lise conjunta.\u00a0<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 an\u00e1lise conjunta?<\/b><\/h2>\n

A an\u00e1lise conjunta – ou conjoint analysis – \u00e9 ideal para aquelas pesquisas de mercado quantitativas<\/a>. O resultado \u00e9 focado em como as pessoas avaliam valor a diferentes pontos de um produto ou servi\u00e7os. Com perguntas agrupadas e bem direcionadas, \u00e9 mais f\u00e1cil encontrar o ponto que realmente influencia na hora da decis\u00e3o de compra<\/strong> ou at\u00e9 para recomenda\u00e7\u00e3o. Afinal, at\u00e9 diferentes experi\u00eancias podem ter fatores em comum.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

A proximidade com um processo de escolha e compra natural faz com que o consumidor esteja mais aberto a fornecer informa\u00e7\u00f5es importantes e que \u00e0s vezes passam despercebido durante pesquisas com resultados mais fechados. A sensa\u00e7\u00e3o de avaliar conjuntamente com a concorr\u00eancia deixam as respostas mais reais e ideais para an\u00e1lise. Sendo assim, o resultado pode influenciar desde o tempo de espera, o atendimento ou at\u00e9 algo mais detalhado, abrindo uma porta para entender o que o seu consumidor espera do seu neg\u00f3cio.<\/span>
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\n<\/span>As informa\u00e7\u00f5es cedidas por meio da an\u00e1lise conjunta ser\u00e3o como uma esp\u00e9cie de base para novos planejamentos e adapta\u00e7\u00e3o de processos atuais. \u00c0s vezes, a mudan\u00e7a pode ser em:<\/span><\/p>\n