{"id":13798,"date":"2021-07-09T02:00:55","date_gmt":"2021-07-09T09:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/?p=13798"},"modified":"2025-01-20T09:19:19","modified_gmt":"2025-01-20T16:19:19","slug":"usar-analise-swot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/usar-analise-swot\/","title":{"rendered":"Usar an\u00e1lise SWOT como ferramenta para um planejamento de marketing"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"alignnone\" style=\"font-weight: 400;\" title=\"Analise SWOT\">Todo profissional de marketing, comunica\u00e7\u00e3o ou administra\u00e7\u00e3o certamente j\u00e1 ouviu falar sobre <strong>usar<\/strong> <strong>an\u00e1lise SWOT. <\/strong>Por\u00e9m, sabemos que s\u00e3o poucos os que dedicam um determinado tempo em seu dia a dia de trabalho para essa an\u00e1lise. <\/span><span class=\"alignnone\" style=\"font-weight: 400;\" title=\"Analise SWOT\"><strong>Usar <\/strong><strong>an\u00e1lise SWOT<\/strong>, pode ajudar a identificar pontos chave sobre seu cliente, produto e mercado.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73023 size-full\" src=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Ana\u0301lise-Swot.png\" alt=\"usar an\u00e1lise swot\" width=\"560\" height=\"315\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usar <em>an\u00e1lise SWOT<\/em> deve ser a principal etapa no processo de planejamento de marketing. A ideia \u00e9 obter uma excelente estrat\u00e9gia conhecendo suas for\u00e7as, oportunidades, fraquezas e amea\u00e7as; para depois desenvolver uma estrat\u00e9gia de marketing com embasamento suficiente para enfrentar e combater a concorr\u00eancia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto \u00e9 importante atentar-nos que a <strong>an\u00e1lise SWOT <\/strong>\u00e9&nbsp;muito mais do que uma simples lista com informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa, mercado ou concorrentes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando que a informa\u00e7\u00e3o extraida da an\u00e1lise ser\u00e1 levada em conta na tomada de deci\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de marketing, \u00e9 importante dedicar tempo e compartilhar essas informa\u00e7\u00f5es com colegas; para chegarem em uma lista de conte\u00fado relevante. Mas, como conseguir esse conte\u00fado?<\/span><\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-de-tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">An\u00e1lise de tend\u00eancia<\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como usar an\u00e1lise SWOT?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9 muito simples, basicamente voc\u00ea precisa se aprofundar na verdadeira ess\u00eancia de cada elemento SWOT:<\/span><b><\/b><\/p>\n<h3><b>Foco interno X foco externo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira coisa a ser feita \u00e9 estabelecer a distin\u00e7\u00e3o entre os elementos focados internamente na an\u00e1lise SWOT: as for\u00e7as e fraquezas; e os elementos focados externamente na <strong>SWOT<\/strong>: <strong>oportunidades<\/strong> e <strong>amea\u00e7as<\/strong>. Essa simples diferencia\u00e7\u00e3o conduz a conversa na dire\u00e7\u00e3o correta.<\/span><\/p>\n<h3><b>Exemplos espec\u00edficos sobre usar an\u00e1lise swot em eventos:<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pr\u00f3xima coisa a ser feita \u00e9 criar perguntas espec\u00edficas que possam definir o que percebe-se como for\u00e7as, fraquezas, oportunidades ou amea\u00e7as. Isto ajuda a concentrar-se somente na lista de atributos<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">que fazem a diferen\u00e7a no neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, na categoria de &#8220;For\u00e7as&#8221; um exemplo de pergunta relevante \u00e9:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtive \u00eaxito nos novos neg\u00f3cios este ano?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais foram as raz\u00f5es pelas quais obtive \u00eaxito nesses neg\u00f3cios?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">e na categoria &#8220;Fraquezas&#8221;, podemos perguntar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais neg\u00f3cios perdi este ano?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais foram as raz\u00f5es pelas quais perdi neste neg\u00f3cio?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora come\u00e7a a ficar mais clara a ideia que est\u00e1 por tr\u00e1s desse processo de analise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, o que aconteceria se lev\u00e1ssemos esse processo um passo adiante? Que tal se pegarmos essas perguntas que fizemos a n\u00f3s mesmos e come\u00e7armos a fazer aos nossos clientes?<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-qualitativa-ou-quantitativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Dicas para escolher ferramenta de pesquisa qualitativa ou quantitativa certa para sua pesquisa de mercado<\/a><\/p>\n<h3><b>Como usar an\u00e1lise swot e colocar os clientes dentro do seu processo de tomada de decis\u00f5es?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente, as organiza\u00e7\u00f5es usar\u00e3o uma pesquisa de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a title=\"Me\u00e7a a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\" href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-experiencia-do-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ou outra que tenham a m\u00e3o, como parte do seu processo de planejamento de mercado. A forma mais comum que j\u00e1 vi, consiste em selecionar uma pesquisa que j\u00e1 foi feita anteriormente e que teve outros objetivos ao usar suas informa\u00e7\u00f5es para complementar o planejamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, creio que a melhor pr\u00e1tica seja criar uma s\u00e9rie de question\u00e1rios para pesquisas com clientes com o objetivo de reunir informa\u00e7\u00f5es relevantes. E, dessa forma, ser usadas para gui\u00e1-lo nas tomadas de decis\u00f5es e na elabora\u00e7\u00e3o de planos de marketing.<\/span><\/p>\n<p><b>Come\u00e7ar com uma lista de cliente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sempre ser\u00e1 uma boa ideia criar uma lista de entrevistados e e-mails.<\/span><\/p>\n<p><b>Complemente esta lista com informa\u00e7\u00f5es de perfis<\/b> <b>demogr\u00e1ficos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para especificar campos personalizados como ramo de neg\u00f3cio, tipo de cliente, produto adquirido, etc.<\/span><\/p>\n<h3><b>Fazer pesquisa qualitativa <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para descobrir o que \u00e9 mais importante para o seu cliente ao comprar o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo, voc\u00ea pode fazer perguntas abertas e depois ir fechando com alguns atributos<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">espec\u00edficos que desempenham um papel importante na hora dos clientes optarem por comprar seus produtos ou servi\u00e7os. Creio ser necess\u00e1rio salientar que voc\u00ea precisa ser bem espec\u00edfico. N\u00e3o use simplesmente crit\u00e9rios como &#8220;pre\u00e7o&#8221;, isto \u00e9 in\u00fatil. Use crit\u00e9rios como &#8220;por estar localizado perto de minha casa&#8221;, como um exemplo.<\/span><\/p>\n<p><b>Fa\u00e7a v\u00e1rias <\/b><b><a title=\"Como Organizar Pesquisas Online\" href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-organizar-sua-pesquisa-online-para-obter-os-melhores-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisas curtas<\/a><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">para mensurar o que seus clientes veem como suas For\u00e7as. Isso poderia ser t\u00e3o simples como criar uma lista de for\u00e7as e perguntar-lhes se elas descreveram a sua empresa; com as op\u00e7\u00f5es de resposta, sendo &#8220;SIM\/N\u00c3O&#8221; (tamb\u00e9m pode-se incluir N\/A). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora as escalas com frequ\u00eancias s\u00e3o para um padr\u00e3o de pergunta pr\u00e9-determinado, prefiro as perguntas simples com resposta &#8220;sim\/n\u00e3o&#8221; porque for\u00e7am os clientes a escolherem uma e n\u00e3o simplesment se mant\u00e9m neutros. A \u00fanica sugest\u00e3o aqui seria usar cuidadosamente a maneira como s\u00e3o constru\u00eddas as frases de efeito<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">para que as pessoas sintam certa ambiguidade. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo: <\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alta tecnologia, atendimento cordial, localiza\u00e7\u00e3o, bom relacionamento. Observe como cada um desses atributos faz refer\u00eancia a uma \u00e1rea espec\u00edfica da empresa. N\u00e3o misturo atendimento cordial e servi\u00e7o ao cliente, s\u00e3o coisas muito semelhantes. Al\u00e9m disso, certifique-se de mencionar itens que voc\u00ea acredita serem suas fraquezas ou coisas que<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> os clientes n\u00e3o est\u00e3o de acordo.<\/span><\/p>\n<h3><b>Pedir aos clientes sobre as influ\u00eancias externas. &nbsp;<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que as oportunidades e amea\u00e7as tamb\u00e9m s\u00e3o componentes de sua an\u00e1lise SWOT. Voc\u00ea pode perguntar aos seus clientes como eles perecebem as oportunidades e amea\u00e7as que lhes afeta. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13809\" title=\"An\u00e1lise SWOT\" src=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Post15img2-450x198.jpg\" alt=\"An\u00e1lise SWOT\" width=\"289\" height=\"127\"><b><\/b><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No geral, a ideia \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">criar pesquisas&nbsp;<\/a>que se concentrem na obten\u00e7\u00e3o de feedback dos clientes, relacionado com a tomada de decis\u00f5es que far\u00e3o parte do seu plano de marketing. Desta forma, n\u00e3o s\u00f3 estar\u00e1 deixando as pesquisas anteriores para outros tipos de decis\u00f5es; mas tamb\u00e9m colocando seus clientes no processo de tomada de decis\u00f5es da empresa, com um estilo de marketing colaborativo.<\/span><\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-de-dados-qualitativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Dicas para a an\u00e1lise de dados de pesquisas quantitativos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-de-tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">An\u00e1lise de tend\u00eancia, defini\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E voc\u00ea, tem usado a <strong>an\u00e1lise SWOT<\/strong> para te ajudar na tomada de decis\u00e3o do seu neg\u00f3cio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a&nbsp;<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Questionpro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Conhe\u00e7a a QuestionPro\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EPKW5TZxSIk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/QuestionPro.Pesquisas.Online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/QuestionProBr\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Twitter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Linkedin<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/questionprobr\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo profissional de marketing, comunica\u00e7\u00e3o ou administra\u00e7\u00e3o certamente j\u00e1 ouviu falar sobre usar an\u00e1lise SWOT. 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