{"id":436637,"date":"2022-07-27T05:39:41","date_gmt":"2022-07-27T12:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=436637"},"modified":"2023-07-13T14:38:42","modified_gmt":"2023-07-13T14:38:42","slug":"como-fazer-pesquisa-em-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-fazer-pesquisa-em-turismo\/","title":{"rendered":"Como fazer pesquisa em turismo?"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 4<\/span> minutes read<\/span><\/span>

Gra\u00e7as \u00e0s suas propor\u00e7\u00f5es continentais e diversidade cultural, gastron\u00f4mica e ambiental, o Brasil se destaca quando o assunto \u00e9 turismo.\u00a0<\/span>Por isso, em muitos locais do pa\u00eds, as atividades relacionadas \u00e0 viagem e atendimento de turistas s\u00e3o essenciais para movimentar o com\u00e9rcio e girar a economia. <\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, apesar de um cen\u00e1rio favor\u00e1vel, tudo indica que o setor ainda precisa se desenvolver para atender os turistas com mais conforto e atrair mais consumidores.\u00a0<\/span>Isso significa que empresas e institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas interessadas em investir nessa \u00e1rea da economia ainda encontram muitas oportunidades de crescimento e consolida\u00e7\u00e3o do mercado.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m busca oportunidades de trabalho e crescimento nesse setor, saiba que a <\/span>pesquisa em turismo<\/b> \u00e9 o primeiro investimento que voc\u00ea precisa fazer. <\/span>Quer saber o motivo? Acompanhe os pr\u00f3ximos t\u00f3picos!<\/span><\/p>\n

Mais do que viagem, uma \u00e1rea de estudo!<\/strong><\/h2>\n

Muita gente considera a viagem como uma atividade indispens\u00e1vel para relaxar, comemorar alguma conquista pessoal e profissional ou apenas para se jogar numa nova aventura.\u00a0<\/span>Ainda tem aqueles que viajam por quest\u00f5es profissionais, de sa\u00fade ou para eventos pontuais. Seja qual for o motivo, todos os turistas esperam a mesma coisa: encontrar uma estrutura de qualidade para atender suas necessidades.\u00a0<\/span>E quando falamos em estrutura, estamos nos referindo desde meios de transporte, op\u00e7\u00f5es de hospedagem e variedade de restaurantes, at\u00e9 alternativas de lazer e bom atendimento.<\/span><\/p>\n

Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, fica f\u00e1cil entender que o turismo \u00e9 um setor complexo. Afinal, todas as atividades e recursos descritos acima dependem de fatores hist\u00f3ricos, sociais, econ\u00f4micos, sociol\u00f3gicos, psicol\u00f3gicos e culturais.\u00a0<\/span>Por isso, mais do que uma simples viagem, o turismo tamb\u00e9m \u00e9 um objeto\/tema de estudo das ci\u00eancias sociais, econ\u00f4micas e ambientais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existe at\u00e9 um termo utilizado para se referir a esse tipo de estudo: a <\/span>turismologia<\/b>, respons\u00e1vel por investigar todas as quest\u00f5es relacionadas ao turismo. <\/span>Afinal, ele \u00e9 uma \u00e1rea de estudo complexa, que depende de v\u00e1rios fatores e da intera\u00e7\u00e3o entre diferentes setores da economia.<\/p>\n

Por que investir na pesquisa em turismo?<\/strong><\/h2>\n

Agora, voc\u00ea pode estar se perguntando: por que investir na pesquisa desse setor? <\/span>De acordo com um <\/span>estudo<\/span><\/a> publicado na <\/span>Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo<\/b>, at\u00e9 2017, o pa\u00eds fazia parte do grupo de 30 pa\u00edses que lideravam o ranking global de Competitividade em Viagens e Turismo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desde ent\u00e3o, o setor mudou muito, especialmente ap\u00f3s a pandemia. Mesmo assim, os pesquisadores explicam que a supera\u00e7\u00e3o dos problemas sociais, econ\u00f4micos e pol\u00edticos podem contribuir com a melhoria significativa da posi\u00e7\u00e3o do pa\u00eds nesse ranking e com o desenvolvimento econ\u00f4mico do pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Enquanto essas melhorias que dependem de pol\u00edticas p\u00fablicas s\u00f3lidas e abrangentes n\u00e3o chegam, o empres\u00e1rio ou a institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica podem se organizar para aproveitar a onda de oportunidades vistas no horizonte.<\/span><\/p>\n

Segundo um levantamento realizado pela\u00a0<\/span>Embratur<\/span><\/a>, institui\u00e7\u00e3o ligada ao\u00a0Minist\u00e9rio do Turismo, o Brasil deve receber quase <\/span>4,2 milh\u00f5es de\u00a0turistas\u00a0estrangeiros<\/b> ao longo de 2022. Esse \u00e9 o maior n\u00famero registrado desde o in\u00edcio da pandemia. <\/span>De acordo com o <\/span>Governo Federal<\/span><\/a>, o pa\u00eds registrou um aumento de 75,6% no\u00a0\u00cdndice de Atividades Tur\u00edsticas em mar\u00e7o de 2022 em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas do ano passado.<\/span><\/p>\n

Todos esses dados mostram que o setor est\u00e1 voltando aos seus n\u00fameros pr\u00e9-pandemia e que as pessoas continuam muito interessadas em investir em viagens durante essa retomada de economia. <\/span>Mas se voc\u00ea quiser aproveitar essas oportunidades para promover eventos, criar e oferecer produtos e at\u00e9 melhorar seus servi\u00e7os, voc\u00ea precisa conhecer seus clientes e entender como est\u00e1 o mercado.\u00a0 <\/span>Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir se diferenciar na multid\u00e3o, atrair consumidores e aproveitar todas as oportunidades dispon\u00edveis no setor.<\/span><\/p>\n

4 dicas para fazer pesquisa em turismo e hotelaria<\/strong><\/h2>\n

Assim como outras \u00e1reas da economia, o turismo tamb\u00e9m deve ser estudado com apoio de um m\u00e9todo qualitativo e\/ou quantitativo.\u00a0<\/span>Por esse motivo, essas metodologias devem ser utilizadas tanto num projeto de pesquisa em turismo, quanto para uma an\u00e1lise de mercado.<\/span><\/p>\n

Para isso, o ideal \u00e9 utilizar pelo menos uma das dicas abaixo.<\/span><\/p>\n

1- Conhe\u00e7a o mercado<\/span><\/h3>\n

O setor do turismo \u00e9 composto por diversos nichos, como hotelaria, eventos, restaurantes, entre outros.\u00a0<\/span>Como cada nicho tem suas particularidades e dependem de fatores diferentes, \u00e9 importante investir numa pesquisa de mercado.\u00a0<\/span>Atrav\u00e9s desse tipo de pesquisa, voc\u00ea consegue coletar dados e insights para entender o comportamento, as necessidades e problemas dos turistas, empresas e\/ou institui\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

2- Invista na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma eficiente para descobrir o que as pessoas pensam sobre uma empresa, servi\u00e7o ou produto.\u00a0<\/span>Afinal, essa ferramenta permite a medi\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos turistas, dado que revela insights importantes para criar pol\u00edticas p\u00fablicas ou implementar melhorias nas empresas.<\/span><\/p>\n

Vale lembrar que voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para investigar a rela\u00e7\u00e3o dos profissionais que atuam no setor com suas respectivas empresas.<\/span><\/p>\n

3- Avalie a experi\u00eancia do turista<\/span><\/h3>\n

Por fim, \u00e9 importante avaliar a experi\u00eancia do turista, que pode ser analisada com ferramentas de Customer Experience (CX).\u00a0<\/span>Para isso, voc\u00ea pode usar diferentes m\u00e9tricas, como:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Net Promoter Score (NPS)<\/a><\/span><\/li>\n
  2. Customer Satisfaction Score (CSAT)<\/a><\/span><\/li>\n
  3. Customer Effort Score (CES)\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Assim, voc\u00ea consegue identificar problemas existentes em diferentes pontos da jornada do cliente.\u00a0<\/span>Como consequ\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para corrigir as falhas e implementar melhorias que favore\u00e7am o retorno dos turistas e incentivem o consumo.<\/span><\/p>\n

    4- Utilize um software de pesquisa<\/span><\/h3>\n

    Seja qual for a metodologia da pesquisa em turismo e hotelaria que voc\u00ea utilizar, \u00e9 importante ter as ferramentas certas para conduzir um estudo consistente e obter resultados que te ajudem a resolver um problema e encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Para isso, voc\u00ea pode contar com a ajuda do <\/span>software de pesquisa online da QuestionPro<\/b><\/a>. Ele oferece diversos recursos e diferentes modelos de pesquisa para te ajudar a coletar dados e interpretar resultados.<\/span><\/p>\n

    Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre pesquisa em turismo, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pesquisar! <\/strong><\/h4>\n

    Na QuestionPro voc\u00ea encontra ferramentas de pesquisa online<\/a> e offline<\/a>. <\/strong><\/h4>\n

    Conhe\u00e7a todos os recursos dispon\u00edveis em nossas diferentes licen\u00e7as! <\/strong><\/h4>\n

    Ver ferramentas e recursos QuestionPro<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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