{"id":53663,"date":"2018-02-05T09:26:26","date_gmt":"2018-02-05T17:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=53663"},"modified":"2023-08-25T16:46:11","modified_gmt":"2023-08-25T16:46:11","slug":"perguntas-para-uma-pesquisa-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/perguntas-para-uma-pesquisa-online\/","title":{"rendered":"Tipos de perguntas para uma pesquisa online"},"content":{"rendered":"\n

Conhe\u00e7a 30 tipos de perguntas para uma pesquisa online com exemplos de como voc\u00ea pode usar cada tipo para melhorar o engajamento em suas pesquisas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As perguntas t\u00eam a finalidade de coletar dados e informa\u00e7\u00f5es. Perguntas corretas geram respostas precisas e ajudam na coleta de dados quantitativos<\/a> e qualitativos<\/a> acion\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

A arte de fazer as perguntas certas ajuda a obter insights profundos, tomar decis\u00f5es informadas e desenvolver solu\u00e7\u00f5es eficazes. Para saber como fazer boas perguntas, entenda os tipos b\u00e1sicos de perguntas.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 tipos de perguntas para pesquisa online<\/a> que exige menor tempo de resposta que outras, assim como h\u00e1 outros tipos que exige menos aten\u00e7\u00e3o, ou menor grau de conhecimento sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa apenas com perguntas abertas<\/a>, por exemplo, n\u00e3o pode conter muitas perguntas, caso contr\u00e1rio os entrevistados podem se cansar de responder e abandonar a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se uma pergunta exige respostas de experi\u00eancias mais pessoais, como question\u00e1rio de reclama\u00e7\u00f5es onde o cliente quer contar do problema e da experi\u00eancia e quer muito se sentir ouvido, se voc\u00ea somente coloca perguntas fechadas, pode fazer com que o respondente se sinta impotente e pouco importante por n\u00e3o poder se expressar com suas palavras.<\/p>\n\n\n\n

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30 tipos de perguntas para uma pesquisa que voc\u00ea encontra na QuestionPro<\/h2>\n\n\n\n

1. Pergunta dicot\u00f4mica<\/h3>\n\n\n\n

A pergunta dicot\u00f4mica<\/a> \u00e9 geralmente uma pergunta fechada “Sim\/N\u00e3o” e usada para valida\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. No exemplo abaixo, uma pergunta de sim ou n\u00e3o \u00e9 usada para entender se a pessoa j\u00e1 usou sua loja on-line para fazer uma compra. Os respondentes que respondem “Sim” e “N\u00e3o” ser\u00e3o agrupados em dois grupos.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea pode fazer perguntas diferentes a ambos os grupos.<\/p>\n\n\n

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2. Pergunta de m\u00faltipla escolha<\/h3>\n\n\n\n

As perguntas de m\u00faltipla escolha<\/a> s\u00e3o um tipo de pergunta na qual os respondentes podem selecionar uma ou mais respostas de uma determinada lista de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, perguntas de sele\u00e7\u00e3o \u00fanica<\/em> s\u00e3o indicadas por bot\u00f5es de r\u00e1dio, e perguntas de sele\u00e7\u00e3o m\u00faltipla<\/em> s\u00e3o indicadas por caixas de sele\u00e7\u00e3o. Um exemplo de uma pergunta de m\u00faltipla escolha \u00e9 um banco que gostaria de lan\u00e7ar um novo cart\u00e3o de cr\u00e9dito e quer entender o uso dos comerciantes de pagamento:<\/p>\n\n\n

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Isto ajuda o banco a entender a prefer\u00eancia do comerciante de pagamentos e a usar isso em seu lan\u00e7amento de novos produtos.<\/p>\n\n\n\n

3. Pergunta de classifica\u00e7\u00e3o (ranking)<\/h3>\n\n\n\n

Perguntas de ranking \u00e9 um tipo de pergunta de classifica\u00e7\u00e3o usadas para classificar algo em ordem de popularidade, de acordo com a prefer\u00eancia dos respondentes.<\/p>\n\n\n\n

O outro tipo de pergunta de ordem de classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um tipo de pergunta de arrastar e soltar, onde o respondente pode reorganizar as op\u00e7\u00f5es com base na import\u00e2ncia. Um exemplo de uma pergunta de ordem de classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma loja de artigos esportivos que procura entender dos entrevistados sua escolha de esportes e a ordem em que eles os colocariam.<\/p>\n\n\n

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4. Pergunta de barra deslizante de texto<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o tipos de perguntas para uma pesquisa em que se busca medir a dire\u00e7\u00e3o e a intensidade das atitudes dos respondentes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar um deslizador de texto onde qualquer uma das extremidades da op\u00e7\u00e3o tem uma \u00e2ncora para facilitar a leitura.<\/p>\n\n\n

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5. Pergunta de escala Likert<\/h3>\n\n\n\n

A Escala Likert<\/a> \u00e9 uma das ferramentas mais utilizadas pelos pesquisadores de mercado para avaliar as opini\u00f5es e atitudes de seu p\u00fablico alvo. Este tipo de pergunta \u00e9 essencial para medir a opini\u00e3o ou cren\u00e7a de um respondente em rela\u00e7\u00e3o a um determinado assunto<\/a>. A escala de op\u00e7\u00f5es de resposta \u00e9 tipicamente uma escala de acordo de cinco, sete ou nove pontos usada para medir a concord\u00e2ncia dos entrevistados com v\u00e1rias declara\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

As escalas de Likert podem ser unipolares, indicando que um respondente deve pensar na presen\u00e7a ou aus\u00eancia de qualidade. Ou podem ser bipolares, mencionando duas qualidades diferentes, e definindo a propor\u00e7\u00e3o relativa dessas qualidades. Por exemplo, se uma empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es gostaria de entender o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do respondente com seus servi\u00e7os, a pergunta que pode ser feita \u00e9:<\/p>\n\n\n

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6. Pergunta de escala diferencial sem\u00e2ntica<\/h3>\n\n\n\n

A escala diferencial sem\u00e2ntica \u00e9 um tipo de pergunta que pede \u00e0s pessoas para classificar um produto, empresa, marca ou qualquer “entidade” dentro dos quadros de uma op\u00e7\u00e3o de classifica\u00e7\u00e3o multi-ponto. As op\u00e7\u00f5es de resposta s\u00e3o gramaticalmente posicionadas de modo que os adjetivos opostos estejam cada um em cada extremidade. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se a associa\u00e7\u00e3o nacional de sa\u00fade quiser coletar feedback sobre as ap\u00f3lices de seguro do governo do p\u00fablico, a seguinte pergunta poderia ser administrada:<\/p>\n\n\n

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7. Pergunta de matriz de sele\u00e7\u00e3o m\u00faltipla<\/h3>\n\n\n\n

Esse tipo de pergunta \u00e9 uma escala de classifica\u00e7\u00e3o fechada com um \u00fanico adjetivo (unipolar), desenvolvida para reunir as percep\u00e7\u00f5es dos respondentes sobre um determinado assunto ou evento. A pergunta da pesquisa compreende um n\u00famero uniforme de op\u00e7\u00f5es de resposta sem um ponto neutro. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se uma companhia a\u00e9rea quiser coletar feedback sobre m\u00faltiplos atributos da experi\u00eancia de voo de um respondente.<\/p>\n\n\n

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8. Pergunta de soma constante<\/h3>\n\n\n\n

A pergunta de soma constante<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 um tipo de pergunta de ordem de classifica\u00e7\u00e3o onde o respondente s\u00f3 pode selecionar op\u00e7\u00f5es em forma num\u00e9ricas. Uma pergunta de soma constante permite aos respondentes inserir valores num\u00e9ricos para um conjunto de vari\u00e1veis, mas exige que eles somem um total pr\u00e9-especificado. <\/p>\n\n\n\n

Cada entrada num\u00e9rica \u00e9 somada e pode ser exibida para o respondente. \u00c9 um \u00f3timo tipo de pergunta a ser usada ao fazer perguntas financeiras, relacionadas ao or\u00e7amento, ou perguntas baseadas em porcentagem. Um exemplo deste tipo de pergunta \u00e9 a coleta de dados sobre como os respondentes alocam or\u00e7amentos mensais com base em sua renda.<\/p>\n\n\n

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9. Pergunta de caixa de texto aberto<\/h3>\n\n\n\n

Essas perguntas para uma pesquisa usada para coletar qualquer feedback <\/a>ou sugest\u00f5es que possam ser muito longas. S\u00e3o textos em formato aberto, de modo que o respondente possa responder com base em seu completo conhecimento, sentimentos e compreens\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, este tipo de pergunta \u00e9 usado quando a organiza\u00e7\u00e3o que conduz o estudo gostaria de justificar uma sele\u00e7\u00e3o em uma pergunta anterior ou quando um feedback extenso \u00e9 exigido do respondente.<\/p>\n\n\n

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10. Pergunta de texto de linha \u00fanica<\/h3>\n\n\n\n

Uma pergunta de texto de linha \u00fanica \u00e9 semelhante a uma caixa de texto aberto, mas os dados a serem inseridos s\u00e3o geralmente regulamentados e requerem valida\u00e7\u00e3o. Este tipo de pergunta tem tr\u00eas subtipos:<\/p>\n\n\n\n