{"id":54073,"date":"2018-02-14T11:49:53","date_gmt":"2018-02-14T19:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54073"},"modified":"2018-02-14T11:49:53","modified_gmt":"2018-02-14T19:49:53","slug":"qualidade-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/qualidade-de-dados\/","title":{"rendered":"Qualidade de dados: 5 dicas para melhorar seus resultados"},"content":{"rendered":"

A qualidade de dados deve passar por um apoio de pesquisa extensiva. Al\u00e9m disso, as empresas n\u00e3o podem entrar no mercado com um novo produto ou servi\u00e7o que n\u00e3o foram devidamente pesquisados e testados. <\/span><\/p>\n

Portanto. se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 convencido, lembre-se do caso da “nova Coca-Cola”. Ela foi lan\u00e7ada em 1985, depois que a Coca-Cola perdeu participa\u00e7\u00e3o de mercado para a sua rival, a Pepsi. <\/span>No entanto, a decis\u00e3o da Coca-Cola de alterar sua receita tradicional resultou em grande protesto dos consumidores nos Estados Unidos. Eles inundaram os call centers da empresa com mais de 400 mil reclama\u00e7\u00f5es. Em resumo, a Coca-Cola se viu obrigada a pedir desculpas e tirou a “nova Coca-Cola” do mercado, retornando \u00e0 sua receita original, para o al\u00edvio de seus clientes. Onde eles erraram? <\/span><\/p>\n

Durante o per\u00edodo de pesquisa, eles testaram a nova f\u00f3rmula em 200.000 mil indiv\u00edduos. Por\u00e9m, nesse teste, foi avaliado apenas o gosto da nova Coca. Foi desconsiderado o fato dos consumidores tomarem decis\u00f5es de compra com base em h\u00e1bitos, nostalgias e sua lealdade \u00e0 marca e ao produto j\u00e1 existente. Isso confirma a import\u00e2ncia da qualidade de dados e suas an\u00e1lises.<\/span><\/p>\n

A cada dia a informa\u00e7\u00e3o tem se mostrado um dos ativos mais relevante para uma empresa. Sem a informa\u00e7\u00e3o correta e de qualidade, empresas podem ser levadas a um planejamento distorcido e a decis\u00f5es e planos operacionais\u00a0 equivocados. Ainda que sejam empresas com uma ampla cultura de pesquisas e que consiga levantar um grande volume de dados, saber trat\u00e1-los e interpret\u00e1-los \u00e9 um dos grandes desafios corporativos atuais.<\/p>\n

Mantenha a pesquisa curta e direta<\/span><\/h3>\n

Um peixinho dourado tem um per\u00edodo de aten\u00e7\u00e3o de 9 segundos, humanos adultos tinha um per\u00edodo de aten\u00e7\u00e3o de 12 segundos no ano 2000. Mas, segundo estudos, na era digital esse per\u00edodo de aten\u00e7\u00e3o caiu para 8 segundos em 2013. <\/span><\/p>\n

A ordem das perguntas e o tempo necess\u00e1rio para responder v\u00e3o desempenhar um papel vital nas respostas do entrevistado. Fa\u00e7a com que a qualidade de dados seja afetada positivamente. Fa\u00e7a perguntas mais dif\u00edceis no in\u00edcio da pesquisa e limite as quest\u00f5es abertas, que exigem mais esfor\u00e7os para responder. Certifique-se de cada pergunta destina-se a obter informa\u00e7\u00f5es relevantes. Desse modo, voc\u00ea n\u00e3o estar\u00e1 desperdi\u00e7ando o tempo do seu entrevistado.<\/span><\/p>\n

Leia aqui sobre Pesquisas quantitativa e suas an\u00e1lises da pr\u00e1tica<\/a><\/p>\n

Tenha um prop\u00f3sito claro para alcan\u00e7ar a qualidade de dados<\/span><\/h3>\n

Antes de realizar uma pesquisa, estabele\u00e7a um objetivo de forma clara. O que voc\u00ea espera aprender com essa pesquisa? Voc\u00ea tem um objetivo claro, um p\u00fablico-alvo e a metodologia correta? Teste e teste novamente antes de implantar sua pesquisa para garantir que voc\u00ea n\u00e3o tenha perdido o objetivo. Veja tamb\u00e9m: <\/span>Pesquisa avaliativa, encontre os benef\u00edcios de utiliz\u00e1-la<\/a><\/p>\n

Permita respostas como “n\u00e3o sei responder\u201d e \u201cprefiro n\u00e3o responder\u201d quando seja propriado<\/span><\/h3>\n

31% das pessoas dizem que d\u00e3o uma resposta imprecisa a uma pergunta quando a quest\u00e3o n\u00e3o se aplica a elas. D\u00ea op\u00e7\u00f5es de resposta como “n\u00e3o sei responder\u201d e \u201cprefiro n\u00e3o responder\u201d, ou “outro”. Fazendo isso, voc\u00ea estar\u00e1 controlando a qualidade de dados obtida atrav\u00e9s desse question\u00e1rio e deixar\u00e1 seu entrevistado mais confort\u00e1vel para responder \u00e0s quest\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Saiba mais aqui: Como medir a qualidade das respostas de uma pesquisa?<\/a><\/p>\n

Torne sua pesquisa f\u00e1cil de responder<\/span><\/h3>\n

Ao tornar a pesquisa acess\u00edvel tanto online como offline, a taxa de resposta do entrevistado aumentar\u00e1 bastante. Se coloque no lugar dos entrevistados e pense o que o ajudaria a completar uma pesquisa. Assegure que os entrevistados tenham espa\u00e7o suficiente para ler e responder facilmente \u00e0s suas perguntas, mantenha os r\u00f3tulos de cabe\u00e7alho que definem as se\u00e7\u00f5es em exibi\u00e7\u00e3o e torne os pontos de toque t\u00e3o grandes quanto poss\u00edvel. Isso criar\u00e1 uma melhor experi\u00eancia de usu\u00e1rio para o entrevistado.<\/span><\/p>\n

Evite o desvio e garanta a qualidade de dados<\/span><\/h3>\n

O questionamento de d\u00favidas, ou uma quest\u00e3o principal, \u00e9 quando o projeto de uma pergunta ou a forma como ela \u00e9 feita faz com que os entrevistados respondam de uma maneira ou de outra. Por exemplo, a escrita da seguinte quest\u00e3o lidera determinada marca: “Voc\u00ea concorda que o iPhone \u00e9 o melhor smartphone do mercado?” Voc\u00ea pode nem ter consci\u00eancia de que escreveu uma pergunta para uma resposta espec\u00edfica. Por isso, voc\u00ea sempre deve ter algu\u00e9m que reveja sua pesquisa com olhar questionador para as perguntas.<\/span><\/p>\n

Leia mais sobre: Taxa de resposta \u2013 Dicas para melhor\u00e1-la em uma pesquisa<\/a><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido \u00e0 conhecer \u00e0<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=EPKW5TZxSIk<\/a><\/p>\n

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Tamb\u00e9m recomendamos:<\/p>\n

Melhore sua amostragem seguindo essas dicas<\/a><\/p>\n

Saiba como evitar m\u00faltiplas respostas em pesquisas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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