{"id":54736,"date":"2018-02-26T16:15:47","date_gmt":"2018-02-27T00:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54736"},"modified":"2023-06-29T22:59:38","modified_gmt":"2023-06-29T22:59:38","slug":"pesquisa-online-definicoes-e-modelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-online-definicoes-e-modelos\/","title":{"rendered":"Pesquisas online: quando aplicar uma?"},"content":{"rendered":"\n

A pesquisa online<\/a> \u00e9 um m\u00e9todo de investiga\u00e7\u00e3o que envolve a coleta de informa\u00e7\u00f5es com o aux\u00edlio da internet. Al\u00e9m disso, com o advento da internet as t\u00e9cnicas tradicionais de pesquisa com papel e caneta sofreram grande impacto.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, \u00e9 preciso saber que a pesquisa online \u00e9 mais impactante do que os meios tradicionais. Acima de tudo, considerar a facilidade de acesso e a economia de custos que elas oferecem. Primordialmente por conta das taxas de respostas recebidas nas pesquisas online, que s\u00e3o superiores \u00e0s demais. E tamb\u00e9m pelos recursos como o de prote\u00e7\u00e3o do entrevistado<\/a>, com sua identidade preservada.<\/p>\n\n\n\n

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Inova\u00e7\u00e3o na pesquisa online<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 um progresso de inova\u00e7\u00e3o constante no campo da pesquisa online com as novidades criadas pelos desenvolvedores no campo da internet e das m\u00eddias sociais; uma vez que as m\u00eddias sociais t\u00eam sido um catalisador em todo o processo de pesquisa online em termos de acesso ao banco de dados e experi\u00eancias que podem ser conduzido em m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n

A Internet criou op\u00e7\u00f5es incr\u00edveis para pequenas e grandes empresas e podem ajudar na realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de mercado com investimento zero a m\u00ednimo. Com a pesquisa online \u00e9 poss\u00edvel realizar tarefas como: testes de produtos, segmentar audi\u00eancia, minerar banco de dados e analisar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> dentre outros.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o v\u00e1rias as ferramentas de pesquisa online que s\u00e3o vitais para a coleta de informa\u00e7\u00f5es essenciais para pesquisas de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Tenha mais qualidade em pesquisa online<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Estes s\u00e3o os 4 principais tipos de m\u00e9todos<\/h2>\n\n\n
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Leia tamb\u00e9m: Como organizar sua pesquisa online para obter melhores resultados<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Anteriormente, esse tipo de pesquisa costumava ser realizada por meio de telefonemas, mas hoje em dia, os clientes est\u00e3o acostumados a receber um e-mail pedindo-lhes que deem seus coment\u00e1rios sobre sua experi\u00eancia recente com uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea possui um restaurante rec\u00e9m-inaugurado e gostaria de conhecer a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente, pode aplicar uma pesquisa pronta para que eles preencham ap\u00f3s a refei\u00e7\u00e3o; envi\u00e1-la ap\u00f3s pedir seu endere\u00e7o de e-mail ou usar o aplicativo offline<\/a> para realizar a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

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Pesquisa de novos produtos<\/h3>\n\n\n\n

O lan\u00e7amento de um novo produto pode ser desconcertante; compreender se um novo produto ser\u00e1 um sucesso \u00e9 um grande desafio.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa de novos produtos pode ser realizada testando o produto com um grupo de pessoas selecionadas. Assim com tamb\u00e9m, coletando feedback quase que imediatamente pode ser altamente eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Confira: Comunidade de pesquisa online \u2013 O que \u00e9 e como utiliz\u00e1-la.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Compreenda a fidelidade da marca<\/h3>\n\n\n\n

Existem pequenas e grandes empresas que sobrevivem apenas pela fidelidade dos seus clientes<\/a> \u00e0 sua marca. \u00c9 certamente um grande neg\u00f3cio, mas cada organiza\u00e7\u00e3o precisa se esfor\u00e7ar e trabalhar bastante para mant\u00ea-la e para melhor\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

Conduza uma pesquisa online para saber o que atrai um cliente para sua marca e analise os pontos que atualmente est\u00e3o impedindo que sejam leais \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Identifique o p\u00fablico alvo certo<\/h3>\n\n\n\n

Cada organiza\u00e7\u00e3o pode se concentrar em um dos 7 P\u2019s de marketing com mais \u00eanfase, mas um dos Ps mais importantes \u00e9 o P de Pessoa. Ao entender quem est\u00e1 interessado no seu tipo de produto e tamb\u00e9m entender quem n\u00e3o est\u00e1, pode facilitar suas defini\u00e7\u00f5es de atua\u00e7\u00e3o; como, plano t\u00e1tico e estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Existem coment\u00e1rios de que as pesquisas online atingem apenas uma determinada popula\u00e7\u00e3o ou segmento de mercado. Essa popula\u00e7\u00e3o \u00e9 majoritariamente urbana, estudantes ou profissionais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para quem quer alcan\u00e7ar esse grupo, as pesquisas online n\u00e3o s\u00e3o apenas uma op\u00e7\u00e3o, mas s\u00e3o, de longe, o m\u00e9todo de pesquisa<\/a> mais eficaz. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 porque esse grupo tem acesso \u00e0 Internet, mas tamb\u00e9m porque as pesquisas online se encaixam melhor em seu estilo de vida e atitude. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por que fazer pesquisas online? Por exemplo, as pesquisas online podem ser respondidas durante as pausas de trabalho ou \u00e0 noite, quando os estudantes e profissionais geralmente navegam na web. Para a maioria das empresas, esse mercado \u00e9 um segmento muito importante. E como o n\u00famero de pessoas com acesso \u00e0 Internet continua a crescer, a import\u00e2ncia das pesquisas online tamb\u00e9m aumentar\u00e1.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m: Qualidade na pesquisa online: como alcan\u00e7\u00e1-la exitosamente?<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Recomenda\u00e7\u00f5es ao fazer pesquisas online<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A primeira coisa \u00e9 definir o objetivo da pesquisa<\/a> e o segmento de mercado ou popula\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja abordar. Pesquisas de neg\u00f3cios, por exemplo, diferentemente das pesquisas de opini\u00e3o pol\u00edtica, t\u00eam melhores resultados online, em parte porque s\u00e3o geralmente voltadas para clientes (potenciais) e n\u00e3o para toda a popula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea pense duas vezes antes de realizar uma pesquisa on-line em um segmento da sociedade principalmente rural ou de idosos, mas, como mencionamos, voc\u00ea pode fazer pesquisas m\u00f3veis sem ter acesso \u00e0 Internet. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Lembre-se tamb\u00e9m que outro elemento que voc\u00ea deve considerar para se certificar de que as pesquisas online s\u00e3o seguras \u00e9 o tamanho da amostra, como ela foi realizada e como os resultados foram analisados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Com a QuestionPro, as pesquisas on-line s\u00e3o seguras. Verifique com nossos consultores online sobre nossas diversas ferramentas que podem ajud\u00e1-lo a obter os insights que voc\u00ea precisa para sua pr\u00f3xima investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m recomendamos: <\/span>Pesquisas web, o que s\u00e3o?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/h3>\n\n\n\n\n\n