{"id":62736,"date":"2018-08-31T15:48:21","date_gmt":"2018-08-31T22:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=62736"},"modified":"2018-08-31T15:48:21","modified_gmt":"2018-08-31T22:48:21","slug":"como-criar-uma-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-criar-uma-pesquisa\/","title":{"rendered":"10 etapas para criar uma pesquisa online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe como criar uma pesquisa? Esse artigo permitir\u00e1 que seu question\u00e1rio tenha a estrutura adequada para que os respondentes forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es valiosas para sua tomada de decis\u00e3o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>A primeira coisa a ser feita \u00e9 identificar seu problema de pesquisa, o que voc\u00ea quer e onde quer chegar, enfim: qual \u00e9 o seu objetivo?<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Considera\u00e7\u00f5es ao criar uma pesquisa<\/h2>\n<p>Existem fatores muito importantes para se considerar ao criar uma pesquisa:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A estrutura da pesquisa:<\/strong> Tanto o visual quanto a complexidade da pesquisa devem ser considerados de acordo com o seu p\u00fablico alvo e o seu objetivo ao criar uma pesquisa. Assim como o uso das l\u00f3gicas de perguntas, organiza\u00e7\u00e3o de perguntas por blocos, configura\u00e7\u00f5es de exibi\u00e7\u00e3o e outras ferramentas aplic\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>P\u00fablico alvo:<\/strong> Al\u00e9m de definirem a estrutura da pesquisa, o tipo de respondentes para quem voc\u00ea deseja aplicar a pesquisa tamb\u00e9m ir\u00e1 influenciar na maneira que ela ser\u00e1 distribu\u00edda. Existe o p\u00fablico alvo certo pra pesquisas por e-mail, por SMS, etc. <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-publico-alvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Identifique o p\u00fablico alvo antes de aplicar a pesquisa aleatoriamente<\/a>. Isso \u00e9 importante para que voc\u00ea consiga coletar dados coerentes com o seu objetivo.<\/li>\n<li><strong>Tipos de perguntas:<\/strong> Existem muitos <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-perguntas-para-uma-pesquisa-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tipos de perguntas<\/a> e cada um tem sua fun\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a maneira que s\u00e3o exibidos os resultados para a an\u00e1lise tamb\u00e9m variam de acordo com o tipo de pergunta.<\/li>\n<li><strong>Problema de pesquisa definido:<\/strong> Ao saber exatamente o que voc\u00ea busca, voc\u00ea poder\u00e1 definir todos os outros aspectos citados acima e voc\u00ea n\u00e3o perder\u00e1 tempo nem durante a cria\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o, nem durante a an\u00e1lise dos dados coletados. Definindo o seu <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/problema-de-pesquisa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">problema de pesquisa<\/a>, voc\u00ea usar\u00e1 os dados coletados com a pesquisa como ferramenta para a resolu\u00e7\u00e3o desses problemas, incentivando a tomada de decis\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Amostra:<\/strong> A qualidade do p\u00fablico alvo \u00e9 importante, mas a quantidade tamb\u00e9m \u00e9. Nem sempre um n\u00famero muito grande de respondentes \u00e9 a melhor sa\u00edda para conseguir melhores insights. Certas pesquisas precisam ser mais aprofundadas, portanto menos participantes custar\u00e1 menos tempo e esfor\u00e7os. Em outros casos, o n\u00famero de respostas \u00e9 mais importante que os detalhes das mesmas. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/mobile-diaries.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Saiba como medir o tamanho da sua amostra de respondentes.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Etapas para criar uma pesquisa<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pesquisa deve ser estruturada de tal forma que responda \u00e0s necessidades dos entrevistados e do pesquisador. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As perguntas feitas t\u00eam um impacto direto no n\u00famero de pessoas que a responder\u00e3o e na qualidade das respostas. <\/span><\/p>\n<h3><strong>Etapa 1) Formata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Utilize as quebras de p\u00e1ginas, linhas separadoras, t\u00edtulos de se\u00e7\u00f5es, blocos de perguntas e instru\u00e7\u00f5es de ajuda para um melhor entendimento da natureza da pergunta e do motivo das mesmas.<\/p>\n<p>Tente tamb\u00e9m agrupar as quest\u00f5es semelhantes para manter uma l\u00f3gica e organiza\u00e7\u00e3o dos assuntos de sua pesquisa. Considere que quanto mais perguntas voc\u00ea fizer, menor ser\u00e1 a taxa de resposta.<\/p>\n<h3><strong>Etapa <\/strong><strong>2) Seja sucinto<\/strong><\/h3>\n<div class=\"wds-grid\">\n<div class=\"wds-grid__row wds-flex wds-flex--x-center\">\n<div class=\"wds-grid__col wds-flex__item wds-grid__col-md-8 wds-grid__col-xl-6 \">\n<p class=\"mds-paragraph mds-type--size-5 mds-type--left\">Pesquisas muito longas e demoradas cansam os entrevistados e normalmente n\u00e3o gostam e perdem o interesse em responder o question\u00e1rio completo. Tente reduzir ao m\u00e1ximo o n\u00famero de perguntas e utilize as l\u00f3gicas para realizar uma pesquisas mais din\u00e2mica, focada e r\u00e1pida. Tente m<span style=\"font-weight: 400;\">anter sua pesquisa com 10 a 12 perguntas. \u00c9 importante que n\u00e3o se demore mais de 8 minutos para conclui-la.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Etapa <\/strong><strong>3) Perguntas importantes primeiro<\/strong><\/h3>\n<p>Comece seu question\u00e1rio com as perguntas mais importantes e deixe as perguntas mais pessoais para o final do mesmo. Dessa maneira, mesmo que seu entrevistado n\u00e3o complete a pesquisa, voc\u00ea ir\u00e1 coletar a resposta que mais importa no contexto total e evita o abandono premeditado da pesquisa se realizar as perguntas mais pessoais no final do question\u00e1rio. Afinal, nem todos as pessoas se sentem seguras em responder dados pessoais online.<\/p>\n<h3><strong>Etapa 4) Repita as perguntas mais importantes<\/strong><\/h3>\n<p>Sutilmente, voc\u00ea pode repetir as perguntas que revelam as respostas mais importantes para seu <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/problema-de-pesquisa\/\">problema de pesquisa<\/a> ao criar a mesma pergunta de maneiras diferentes, ou seja, ao longo do question\u00e1rio pergunte mais do que uma vez o que deseja realmente saber, justamente para medir as mudan\u00e7as de atitudes dos respondentes e construir uma refer\u00eancia em sua analise final.<\/p>\n<h3><strong>Etapa 5) Palavras ao inv\u00e9s de n\u00fameros<\/strong><\/h3>\n<p>Ao criar suas op\u00e7\u00f5es de respostas, crie op\u00e7\u00f5es como <em>&#8220;Muito satisfeito&#8221;<\/em>, <em>&#8220;Concordo&#8221;, &#8220;N\u00e3o importante&#8221;<\/em>, etc. Essa pr\u00e1tica \u00e9 considerada melhor para medir o grau de relev\u00e2ncia dada para cada resposta do que n\u00fameros com 1 a 5. Conhe\u00e7a mais sobre este tipo de m\u00e9trica em <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/escala_likert\/\">Escala Likert.<\/a><\/p>\n<h3><strong>Etapa 6) Foco<\/strong><\/h3>\n<p>Seu question\u00e1rio precisa sempre manter o foco e objetivo em como responder ao seu problema de pesquisa. Fazendo isso, seu question\u00e1rio apresentar\u00e1 as perguntas perfeitas para manter o foco tamb\u00e9m de seu entrevistado, trabalhando apenas com perguntas relevantes ao seu prop\u00f3sito.<\/p>\n<h3><strong>Etapa 7) Cuide dos detalhes<\/strong><\/h3>\n<p>Perguntas de pesquisas que abordam ideias claras e objetivas de maneira organizada permitem que seus respondentes compreendam o porque destas perguntas. Por isso, ao criar uma pesquisa online, cheque duas ou mais vezes respondendo a mesma como se fosse seu cliente e teste a mesma pesquisa com pessoas ao seu redor para coletar feedbacks que poder\u00e3o melhora-la antes do in\u00edcio oficial de coleta de respostas.<\/p>\n<h3><strong>Etapa 8) Explique mais do que uma vez<\/strong><\/h3>\n<div class=\"wds-grid\">\n<div class=\"wds-grid__row wds-flex wds-flex--x-center\">\n<div class=\"wds-grid__col wds-flex__item wds-grid__col-md-8 wds-grid__col-xl-6 \">\n<p class=\"mds-paragraph mds-type--size-5 mds-type--left\">Detalhe tudo o que possa ser interpretado. As vezes a pergunta pode estar clara para voc\u00ea mas n\u00e3o para seu entrevistado. Aqui entra parte dos detalhes tamb\u00e9m. Tente explicar de maneira direta e curta a mensagem de sua pergunta para evitar duplas interpreta\u00e7\u00f5es e obter respostas n\u0101o \u00fateis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Etapa 9) Use perguntas matriz com cuidado<\/strong><\/h3>\n<p>Este tipo de pergunta dispersa a aten\u00e7\u00e3o do respondente em preencher com aten\u00e7\u00e3o cada question\u00e1rio dentro da grade e prejudicar\u00e1 sua coleta de dados. As <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/matriz-flexivel-descubra-seu-poder\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">perguntas matrizes<\/a> s\u00e3o excelentes perguntas mas devem ser usadas para espec\u00edficos projetos e da maneira correta.<\/p>\n<h3><strong>Etapa 10) Perguntas fechadas<\/strong><\/h3>\n<p>Evite perguntas com op\u00e7\u00f5es de respostas do tipo &#8220;sim&#8221; ou &#8220;n\u00e3o&#8221;.\u00a0 S\u00e3o tipos de perguntas que n\u00e3o geram nenhuma informa\u00e7\u00e3o qualitativa para a solu\u00e7\u00e3o de problema.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-113718 size-full\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/pesquisas-on.png\" alt=\"pesquisa online\" width=\"900\" height=\"250\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para criar uma pesquisa<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">No final do de sua pesquisa voc\u00ea pode criar uma p\u00e1gina de agradecimento ou <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/incentivo-para-responder-pesquisas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">premiar quem respondeu o question\u00e1rio com algum incentivo<\/a>. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m pode-se oferecer uma oferta especial ou algum desconto, como forma de agradec\u00ea-lo por responderem a pesquisa. Isso mant\u00e9m seu p\u00fablico envolvido com sua marca depois de responder a \u00faltima pergunta.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se de analisar as informa\u00e7\u00f5es coletadas e avalie-as para criar um plano de a\u00e7\u00e3o. A QuestionPro permite visualizar seus resultados em tempo real, realizar filtros de dados e realizar uma an\u00e1lise completa das informa\u00e7\u00f5es.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ao utilizar um<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> software para pesquisas competente como o da QuestionPro<\/a>, a taxa de resposta dos participantes ser\u00e1 maior. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea tome decis\u00f5es melhores, mais inteligentes e lucrativas para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m recomendamos:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-sem-respostas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Pesquisas sem respostas, o que fazer com elas? Saiba aqui!<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/dicas-para-gestao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Dicas para gest\u00e3o de clientes: 5 passos que voc\u00ea precisa seguir<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/Pesquisa-satisfacao.html\">Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/pesquisa-pos-venda.html\">Pesquisa P\u00f3s-venda<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/nps-score.html\">Pesquisa Net-Promoter-Score (NPS)<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea sabe como criar uma pesquisa, \u00e9 hora de come\u00e7ar a <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Lembre-se que na<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> temos as ferramentas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e tamb\u00e9m <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/mobile\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que voc\u00ea precisa para o seu neg\u00f3cio decolar! Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o sem compromisso, totalmente gratuita e em portugu\u00eas e conhe\u00e7a todos os<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">recursos que temos dispon\u00edveis em nossas <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/features\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">diferentes licen\u00e7as<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ctademocompleta.questionpro.com\/?custom1=blog.rodap\u00e9\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-109079 size-medium\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/bota\u0303o-demo-1-300x46.png\" alt=\"agendar demonstra\u00e7\u00e3o\" width=\"300\" height=\"46\" \/><\/a><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-109585 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/linha.png\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"40\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como criar uma pesquisa? 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