{"id":68536,"date":"2019-04-29T01:58:30","date_gmt":"2019-04-29T08:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=68536"},"modified":"2019-04-29T01:58:30","modified_gmt":"2019-04-29T08:58:30","slug":"maxdiff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/maxdiff\/","title":{"rendered":"Guia essencial MaxDiff: a escala de medi\u00e7\u00e3o de prefer\u00eancias"},"content":{"rendered":"<p>Maximum Scaling of Differences, ou escala MaxDiff, \u00e9 uma metodologia de compara\u00e7\u00e3o simples em pares, desenvolvida pelo psic\u00f3logo e f\u00edsico Gustav Theodor Fechner. \u00c9 um m\u00e9todo muito eficaz para <strong>medir prefer\u00eancia entre propriedades de um item ou entre itens similares<\/strong>.<\/p>\n<p>A MaxDiff colabora com uma escolha clara entre os itens exibidos, apresentando um n\u00famero de atributos para que os participantes selecionem o preferido (mais importante) e o menos preferido (menos importante).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Continue lendo esse pequeno guia que preparamos para voc\u00ea!<\/p>\n<ul>\n<li><a style=\"user-select: auto;\" href=\"#oque\">O que \u00e9 MaxDiff?<\/a><\/li>\n<li><a style=\"user-select: auto;\" href=\"#exemplo\">Exemplo real de pergunta MaxDiff<\/a><\/li>\n<li><a style=\"user-select: auto;\" href=\"#dicionario\">Dicion\u00e1rio de termos<\/a><\/li>\n<li><a style=\"user-select: auto;\" href=\"#usos\">Usos da ferramenta<\/a><\/li>\n<li><a style=\"user-select: auto;\" href=\"#conjoint\">Diferen\u00e7a entre MaxDiff e an\u00e1lise conjoint<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><a id=\"oque\" class=\"blankurl\" style=\"user-select: auto;\"><\/a>O que \u00e9 MaxDiff?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A t\u00e9cnica MaxDiff \u00e9 uma escala de medi\u00e7\u00e3o aplicada na forma de pergunta em uma <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o_que_e_pesquisa-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa de mercado<\/a>. Ela compara produtos\/servi\u00e7os entre si e mede quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas ou atributos mais importantes para seu p\u00fablico-alvo, pedindo para o respondente selecionar os itens de acordo com suas prefer\u00eancias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O resultado \u00e9 a obten\u00e7\u00e3o de dados estatisticamente relevantes para uma an\u00e1lise quantitativa, possibilitando a escolha mais bem informada sobre um produto ou servi\u00e7o, atrav\u00e9s do c\u00e1lculo da cota de prefer\u00eancia em uma escala de 100 pontos ou como uma porcentagem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><a id=\"exemplo\" class=\"blankurl\" style=\"user-select: auto;\"><\/a>Exemplo: Uma rede de concession\u00e1rias de ve\u00edculos est\u00e1 definindo qual \u00e9 a cor de carro preferida dos consumidores. <\/em><\/p>\n<p>*Veja como \u00e9 poss\u00edvel exibir os resultados no final para que o pr\u00f3prio respondente compreenda melhor suas prefer\u00eancias.<\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/exemplodemaxdiff.questionpro.com\" width=\"700\" height=\"1050\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><a id=\"dicionario\" class=\"blankurl\" style=\"user-select: auto;\"><\/a>Dicion\u00e1rio de termos<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Valor:<\/strong><\/span> o aspecto do atributo que est\u00e1 sendo medido. Exemplo: &#8220;maior prefer\u00eancia e\u00a0 menor prefer\u00eancia&#8221;, &#8220;melhor op\u00e7\u00e3o e pior op\u00e7\u00e3o&#8221;, &#8220;gosto mais e gosto menos&#8221;.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>Tarefa: <\/strong><\/span>\u00e9 a tela exibida com os valores e atributos. Cada uma das vezes que a tarefa se repete \u00e9 chamada &#8220;degrau&#8221;. Esse valor \u00e9 calculado automaticamente e at\u00e9 que todos os atributos sejam exibidos na frequ\u00eancia que voc\u00ea definir. Exemplo: se &#8220;degrau 2 de 3&#8221; \u00e9 exibido, isso significa que a tarefa est\u00e1 sendo exibida pela 2\u00b0 vez em um total de 3 rodadas.<\/p>\n<p><span style=\"color: #cc99ff;\"><strong>Atributos:<\/strong><\/span> o n\u00famero de itens apresentados em cada tarefa. N\u00e3o existe um limite, mas um n\u00famero superior que 30 n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel. Exemplo: as caracter\u00edsticas e fun\u00e7\u00f5es de um produto, atributos do produto ou os produtos em si.<\/p>\n<p><strong>Atributos m\u00e1ximos:<\/strong> quantos atributos participam da atividade toda. Exemplo: existem 9 atributos totais, mas se voc\u00ea estabeleceu o atributo m\u00e1ximo como 6, significa que 3 deles n\u00e3o participam e n\u00e3o aparecem em nenhuma das tarefas. Os atributos participantes s\u00e3o eleitos aleatoriamente.<\/p>\n<p><span style=\"color: #99cc00;\"><strong>Atributos por tarefa:<\/strong><\/span> n\u00famero de atributos exibidos em cada uma das tarefas. Exemplo: existem 9 atributos, mas apenas 2 s\u00e3o exibidos por tarefa, exigindo que haja a repeti\u00e7\u00e3o das tarefas.<\/p>\n<p><strong>Atributos por repeti\u00e7\u00e3o:<\/strong> quantas vezes cada atributo \u00e9 exibido durante a atividade toda. Exemplo: existem 9 atributos e voc\u00ea definiu o valor dos atributos por repeti\u00e7\u00e3o como 3. Isso significa que cada um dos 9 atributos se repetem 3 vezes, aumentando o n\u00famero de tarefas. Quanto menos atributos forem exibidos por tarefa, maior \u00e9 o n\u00famero de atributos por repeti\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Modelo Logit:<\/strong> o modelo de estimativa utilizado para calcular a a\u00e7\u00e3o preferencial.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-124377 alignnone\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Captura-de-Tela-2021-09-30-a\u0300s-18.33.59.png\" alt=\"termos maxdiff\" width=\"734\" height=\"355\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong><a id=\"usos\" class=\"blankurl\" style=\"user-select: auto;\"><\/a>Usos da t\u00e9cnica MaxDiff<\/strong><\/h2>\n<p>Voc\u00ea pode utilizar a MaxDiff em estudos de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, reconhecimento de marca, produto ou servi\u00e7o, teste de mensagem\/imagem, entre outros.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>1. Para determinar as caracter\u00edsticas ou benef\u00edcios de um servi\u00e7o <\/strong><\/p>\n<p>Antes de investir tempo e dinheiro em um novo recurso\/fun\u00e7\u00e3o ou lan\u00e7ar um novo servi\u00e7o, certifique-se de que o mercado alvo tenha probabilidade de comprar e utilizar as novas ofertas.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>2. Para identificar \u00e1reas de investimento de recursos <\/strong><\/p>\n<p>Avalie as tend\u00eancias do mercado sem gastar uma quantidade excessiva de dinheiro e tempo em pesquisas de mercado caras.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>3. Para conhecer os interesses dos consumidores e prefer\u00eancias de atividades<\/strong><\/p>\n<p>Certifique-se de que sua empresa oferece produtos, servi\u00e7os e atividades baseadas nos gostos e necessidades de seus consumidores.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>4. Para testar poss\u00edveis mensagens de marketing para um novo produto<\/strong><\/p>\n<p>Alcance maior impacto testando suas campanhas com um tamanho de amostra estatisticamente significativo para ver se a voz da marca afeta seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>5. Para saber quais produtos ou servi\u00e7os est\u00e3o sendo utilizados <\/strong><\/p>\n<p>Foque nos produtos e servi\u00e7os nos quais sua base de clientes j\u00e1 est\u00e1 investindo para obter o m\u00e1ximo ROI que for poss\u00edvel.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>6. Para que os recursos humanos analisem a personalidade do candidato \u00e0 vaga<\/strong><\/p>\n<p>Uma s\u00e9rie de perguntas \u00e9 criada para apresentar um conjunto de op\u00e7\u00f5es a um respondente para que ele selecione a op\u00e7\u00e3o com a qual concorda mais e menos, normalmente apresentada como &#8220;me identifico mais&#8221; e &#8220;me identifico menos&#8221;.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>7. Para avaliar sua empresa<\/strong><\/p>\n<p>Pode ser feita para determinar quais aspectos de sua marca o cliente considera mais importantes ou menos importantes, ou ent\u00e3o quais eles est\u00e3o mais e menos satisfeitos.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>8. Para pesquisa de segmenta\u00e7\u00e3o do mercado<\/strong><\/p>\n<p>As escalas de medi\u00e7\u00e3o MaxDiff podem ser usadas em pesquisas de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado para obter pedidos precisos das caracter\u00edsticas mais importantes dos produtos.<\/p>\n<p>A an\u00e1lise gera utilidades para cada uma das caracter\u00edsticas mais importantes do produto que podem ser usadas para gerar produtos \u00f3timos, utilizando a segmenta\u00e7\u00e3o de mercado para colocar os respondentes em grupos com estruturas de prefer\u00eancia similares ou para priorizar objetivos estrat\u00e9gicos do produto.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>9. Substituto da escala Likert<\/strong><\/p>\n<p>Em casos onde os atributos s\u00e3o muito semelhantes, a MaxDiff gera melhores resultados.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><a id=\"conjoint\" class=\"blankurl\" style=\"user-select: auto;\"><\/a>10. Substituto da an\u00e1lise conjunta<\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea deve usar a an\u00e1lise conjunta para descobrir qual o valor de cada atributo de um produto ou servi\u00e7o e quanto cada um desses itens interferem e contribuem com a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p>Por outro lado, a MaxDiff pode ser usada quando voc\u00ea precisa descobrir apenas qual \u00e9 o atributo preferido de um produto.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">A escala MaxDiff tem muito em comum com a an\u00e1lise conjunta, por\u00e9m \u00e9 mais f\u00e1cil de usar tanto para o pesquisador, quanto para o entrevistador e o cliente final. \u00c9 preciso compreender as <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pt-br\/diferencas-entre-maxdiff-e-analise-conjunta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferen\u00e7as entre MaxDiff e an\u00e1lise conjunta<\/a> para aplicar a mais indicada em cada caso.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #505f82;\">Agora \u00e9 hora de usar o melhor <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de pesquisa<\/a> do mercado!<br \/>\nConhe\u00e7a todos os <a href=\"https:\/\/static.questionpro.com\/pt-br\/produtos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">produtos<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">licen\u00e7as<\/a> da QuestionPro em uma demonstra\u00e7\u00e3o da plataforma.\u00a0<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/ctademocompleta.questionpro.com\/?custom1=blog.rodap\u00e9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maximum Scaling of Differences, ou escala MaxDiff, \u00e9 uma metodologia de compara\u00e7\u00e3o simples em pares, desenvolvida pelo psic\u00f3logo e f\u00edsico [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":124384,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[243,217,244],"tags":[],"class_list":{"0":"post-68536","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pesquisa-de-mercado","8":"category-produtos-questionpro","9":"category-recursos-e-ferramentas","10":"entry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guia essencial MaxDiff: a escala de medi\u00e7\u00e3o de prefer\u00eancias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"MaxDiff \u00e9 a ferramenta que mede as prefer\u00eancias do cliente. Explicaremos tudo o que voc\u00ea precisa saber nesse guia, de forma did\u00e1tica e com exemplo real.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guia essencial MaxDiff: a escala de medi\u00e7\u00e3o de prefer\u00eancias\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"MaxDiff \u00e9 a ferramenta que mede as prefer\u00eancias do cliente. 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