{"id":70089,"date":"2019-05-08T05:00:53","date_gmt":"2019-05-08T12:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70089"},"modified":"2019-05-08T05:00:53","modified_gmt":"2019-05-08T12:00:53","slug":"vantagens-de-usar-pesquisas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/vantagens-de-usar-pesquisas\/","title":{"rendered":"7 vantagens de usar pesquisas"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 5<\/span> minutes read<\/span><\/span>

As vantagens de usar pesquisas podem ser m\u00faltiplas, entre as principais est\u00e3o a tomada de decis\u00f5es comerciais de impacto ou a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es que permitir\u00e3o criar estrat\u00e9gias que ajudar\u00e3o a solucionar problemas.<\/p>\n

N\u00e3o existe uma organiza\u00e7\u00e3o \u00fanica que n\u00e3o passe por dificuldades. \u00c9 muito f\u00e1cil sonhar com o local de trabalho ideal ou simplesmente ignorar as coisas. No entanto, chega um momento em que voc\u00ea necessita enfrentar as situa\u00e7\u00f5es que ficam no caminho.
\nQuais s\u00e3o as vantagens de usar pesquisas?
\nEm seguida, temos para voc\u00ea as principais vantagens de usar pesquisas que ajudar\u00e3o voc\u00ea a resolver problemas em sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

\n1. As pesquisas permitem encontrar as causas dos problemas e esclarec\u00ea-las.<\/h2>\n

As pesquisas podem oferecer uma compreens\u00e3o mais precisa e imparcial do problema que voc\u00ea est\u00e1 tentando resolver. \u00c0s vezes, a dificuldade para resolver situa\u00e7\u00f5es vem da imprecis\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es em entend\u00ea-lo.<\/p>\n

Transformar o feedback em resultados quantitativos ajudar\u00e1 a definir claramente quem, o qu\u00ea, onde, quando, por que e como \u00e9 o problema em quest\u00e3o.<\/p>\n

As pesquisas permitem que voc\u00ea analise os fatos desde uma curta e longa dist\u00e2ncia antes de tomar decis\u00f5es importantes com pressa.<\/p>\n

Ferramentas dispon\u00edveis na QuestionPro:<\/h3>\n
    \n
  • Etiquetagem de texto e an\u00e1lise de nuvem de palavras.<\/li>\n
  • Ferramentas de filtragem e segmenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  • An\u00e1lise automatizada para programas de experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n
  • Conhecer a opini\u00e3o dos funcion\u00e1rios por meio da Workforce.<\/li>\n
  • O p\u00fablico-alvo ajuda voc\u00ea a encontrar o foco certo e obter as respostas que necessita<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Pesquisas abrem canais de comunica\u00e7\u00e3o imparciais<\/strong><\/h2>\n

    Outra vantagem de usar pesquisas s\u00e3o os diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o abertos para saber mais sobre seus clientes.<\/p>\n

    Trata-se de criar confian\u00e7a genu\u00edna entre a organiza\u00e7\u00e3o e os usu\u00e1rios. Se voc\u00ea quiser resolver os problemas dos clientes, voc\u00ea ter\u00e1 que ganhar sua confian\u00e7a e mostrar-lhes o valor de suas opini\u00f5es para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Outra vantagem de usar pesquisas \u00e9 que voc\u00ea pode oferecer uma maneira simples, mas f\u00e1cil, de abrir um di\u00e1logo que permita a um grupo de pessoas expressar sua opini\u00e3o qualitativa e quantitativamente. Isso tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a destacar v\u00e1rios \u00e2ngulos do problema que voc\u00ea deseja resolver.<\/p>\n

    \nFerramentas de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis na QuestionPro:<\/h3>\n
      \n
    • Pesquisas on-line e pesquisas off-line dispon\u00edveis para dispositivos m\u00f3veis.<\/li>\n
    • Uma plataforma de gerenciamento de painel de comunidade on-line.<\/li>\n
    • F\u00f3runs online atrav\u00e9s das comunidades da QuestionPro.<\/li>\n
    • Diferentes op\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o de pesquisas.<\/li>\n<\/ul>\n

      3. As pesquisas incentivam as organiza\u00e7\u00f5es a criar estrat\u00e9gias premeditadas<\/h2>\n

      Em muitas ocasi\u00f5es, as empresas t\u00eam uma ideia bastante boa de como gostariam de reagir ao feedback. No entanto, se voc\u00ea quiser dimensionar, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias que antecipem e priorizem os m\u00e9todos de dimensionamento.<\/p>\n

      Trata-se de reagir ao feedback e implementar a melhor alternativa. Idealmente, voc\u00ea desejar\u00e1 ter um esbo\u00e7o do que acontecer\u00e1 antes, durante e depois para garantir que problema est\u00e1 enfrentando.<\/p>\n

      Quanto mais cedo voc\u00ea conseguir lidar com reclama\u00e7\u00f5es de clientes, melhor poder\u00e1 ret\u00ea-los e transform\u00e1-los em clientes fi\u00e9is. Um manual de estrat\u00e9gias premeditadas com base no feedback obtido nas pesquisas ajudar\u00e1 a resolver os problemas que afetam a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

      Ferramentas da QuestionPro que ajudar\u00e3o voc\u00ea a implementar a\u00e7\u00f5es para resolver problemas:<\/h3>\n
        \n
      • Alertas de a\u00e7\u00e3o baseados em crit\u00e9rios personalizados nas pesquisas.<\/li>\n
      • Relat\u00f3rios de pesquisas automatizadas e personalizadas.<\/li>\n
      • Ative as ferramentas de alerta para monitorar as atividades dos membros nas Comunidades da QuestionPro.<\/li>\n
      • Configure as notifica\u00e7\u00f5es para monitorar detratores e enderece as pontua\u00e7\u00f5es do NPS com a QuestionPro CX.<\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        4. A utiliza\u00e7\u00e3o de pesquisas pode ajudar a organizar opini\u00f5es a fim de realizar uma an\u00e1lise aprofundada<\/h2>\n

        Outra vantagem de usar pesquisas \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o do feedback obtido.<\/p>\n

        \u00c9 aqui que voc\u00ea considera quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo e se existe um subgrupo que vale a pena explorar e que te permite obter informa\u00e7\u00f5es valiosas para a solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n

        Quando voc\u00ea mant\u00e9m as coisas em ordem, \u00e9 mais f\u00e1cil monitorar qualquer problema que possa ocorrer no futuro. Considere que a organiza\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise da sua pesquisa devem ser feitas de um ponto de vista neutro. N\u00e3o se concentre apenas no bom, voc\u00ea deve ter uma vis\u00e3o completa. Desta forma, ter\u00e1 uma an\u00e1lise profunda e descobrir\u00e1 solu\u00e7\u00f5es interessantes.<\/p>\n

        \nFerramentas de formata\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o da QuestionPro:<\/h3>\n
          \n
        • Ferramentas de an\u00e1lise avancada, como filtros em tempo real e ferramentas de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
        • Avaliar o hist\u00f3rico de respostas e compromissos para an\u00e1lise nas comunidades da QuestionPro.<\/li>\n
        • Use o hist\u00f3rico de compras para segmenta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise profunda na QuestionPro CX.<\/li>\n
        • Use os segmentos por departamento para analisar as diferentes tend\u00eancias de participa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios com a QuestionPro Workforce.<\/li>\n<\/ul>\n

          \n5. Pesquisas motivam tomadores de decis\u00e3o a fazer mudan\u00e7as ousadas<\/h2>\n

          Em 2018, a Nike implementou mudan\u00e7as radicais em suas pr\u00e1ticas de Recursos Humanos e dispensou mais de 15 executivos no processo, com base nos resultados de uma pesquisa an\u00f4nima. Todos os dias, voc\u00ea trabalha com clientes treinados para fazer grandes mudan\u00e7as depois de analisar as respostas coletadas. Agora, t\u00eam fatos e dados para validar e determinar o que seu p\u00fablico-alvo gostaria de resolver.<\/p>\n

          As pesquisas permitem compartilhar os resultados que explicam por que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando um problema no momento. Depois de investir o tempo e energia nos resultados que apontam para solu\u00e7\u00f5es de curto e longo prazo para implementar.<\/p>\n

          A pesquisa \u00e9 a ferramenta que pode ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar mudan\u00e7as importantes e a resolver os principais pontos fracos de sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Ferramentas da QuestionPro que permitem resolver problemas:<\/h3>\n
            \n
          • Compartilhar relat\u00f3rios em tempo real.<\/li>\n
          • Ferramentas de integra\u00e7\u00e3o API, incluindo integra\u00e7\u00e3o com Zapier e QuestionPro, ferramentas de CRM, etc.<\/li>\n
          • An\u00e1lise das pontua\u00e7\u00f5es das mudan\u00e7as culturais para atrair e reter funcion\u00e1rios usando a QuestionPro Workforce.<\/li>\n
          • Relat\u00f3rios personalizados em CX. Incluindo regi\u00f5es, fun\u00e7\u00f5es, produtos vendidos, NPS, an\u00e1lise de sentimentos e muito mais.<\/li>\n<\/ul>\n

            \n6. As pesquisas s\u00e3o escalon\u00e1veis<\/h2>\n

            Devido a fatores como seu baixo custo e a facilidade com que podem ser distribu\u00eddas, as pesquisas s\u00e3o uma das op\u00e7\u00f5es favoritas na condu\u00e7\u00e3o de investiga\u00e7\u00f5es em larga escala, sendo sua escalabilidade uma das vantagens mais utilizadas por pesquisadores e empresas.<\/p>\n

            Gra\u00e7as ao surgimento da Internet, a distribui\u00e7\u00e3o das pesquisas para coleta de dados tornou-se econ\u00f4mica, em rela\u00e7\u00e3o aos problemas de log\u00edstica e custos envolvidos para enviar os question\u00e1rios para todos os cantos de uma regi\u00e3o. Agora, com apenas um link e uma conex\u00e3o a Internet, qualquer um pode compartilhar sua opini\u00e3o sobre qualquer assunto.<\/p>\n

            7. Oferecer um servi\u00e7o completo com o uso de software<\/h2>\n

            A \u00faltima das vantagens de usar pesquisas est\u00e1 na aplica\u00e7\u00e3o da nossa plataforma para realiz\u00e1-las.
            \nCom a QuestionPro, voc\u00ea n\u00e3o apenas tem uma ferramenta de pesquisa, n\u00f3s oferecemos um servi\u00e7o personalizado e treinamento para que qualquer pessoa possa obter \u00f3timos resultados durante o processo.<\/p>\n

            Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis em nossa plataforma e descubra os benef\u00edcios que a QuestionPro tem para voc\u00ea. Se voc\u00ea tem um projeto na porta e quer usar algumas de nossas ferramentas, entre em contato com um consultor online e resolva todas as suas d\u00favidas.<\/p>\n

            Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado. <\/span><\/p>\n