{"id":70224,"date":"2019-05-21T05:00:23","date_gmt":"2019-05-21T12:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70224"},"modified":"2023-05-29T19:19:02","modified_gmt":"2023-05-29T19:19:02","slug":"habitos-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/habitos-de-consumo\/","title":{"rendered":"Como descobrir os h\u00e1bitos de consumo dos seus clientes"},"content":{"rendered":"

Identificar os h\u00e1bitos de consumo dos clientes \u00e9 uma parte essencial do marketing que ajudar\u00e1 seu neg\u00f3cio a crescer. Para qualquer neg\u00f3cio prosperar, voc\u00ea precisa encontrar os clientes certos. Mas, como voc\u00ea encontra as raz\u00f5es pelas quais as pessoas compram seu produto ou usam seus servi\u00e7os?<\/span><\/p>\n

Por n\u00e3o olhar atentamente para os h\u00e1bitos de compra, voc\u00ea pode estar desperdi\u00e7ando milhares de oportunidades e concentrando seus esfor\u00e7os de marketing e publicidade em algo que n\u00e3o funciona.<\/span><\/p>\n

Descobrir os h\u00e1bitos de consumo \u00e9 o primeiro passo para aumentar as vendas. Voc\u00ea pode faz\u00ea-lo atrav\u00e9s das pesquisas de mercado. Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de: <\/span>Medir a inten\u00e7\u00e3o de Compra \u2013 Uma abordagem de funil<\/a><\/p>\n

Quais s\u00e3o os h\u00e1bitos de compra?<\/span><\/h2>\n

Os h\u00e1bitos de compras s\u00e3o as tend\u00eancias que os clientes apresentam ao comprar produtos e servi\u00e7os. Essas tend\u00eancias v\u00eam de uma variedade de diferentes fatores, dos quais parecem \u00f3bvios e sem import\u00e2ncia. Conhe\u00e7a tamb\u00e9m: <\/span>Segmenta\u00e7\u00e3o de mercado: conheca os diferentes tipos<\/a><\/p>\n

Ao examinar os h\u00e1bitos de compras, tenha em mente os fatores f\u00edsicos e mentais que comp\u00f5em sua base de clientes. Voc\u00ea estar\u00e1 mais bem preparado para desenvolver um plano de marketing que aproveite os h\u00e1bitos de compra de seus clientes e gere mais vendas.<\/span><\/p>\n

Encontre o p\u00fablico certo<\/span><\/h3>\n

O p\u00fablico-alvo da sua empresa \u00e9 o grupo de pessoas que s\u00e3o os consumidores previstos ou potenciais do seu produto. Seu p\u00fablico pode ser jovens profissionais, empres\u00e1rios, pais ou viajantes, tudo depende de seus produtos e servi\u00e7os. Veja: <\/span>Voc\u00ea conhece as necessidades de consumo dos seus clientes? Eles tamb\u00e9m n\u00e3o!<\/a><\/p>\n

Para encontrar e criar o p\u00fablico-alvo certo para sua empresa, observe seus atuais clientes fi\u00e9is. O que eles t\u00eam em comum? Por que eles participam do seu neg\u00f3cio? O que os levou a fazer uma compra? Use essas informa\u00e7\u00f5es para incentivar outras pessoas a se tornarem clientes.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 apenas come\u00e7ando ou n\u00e3o tem uma base de clientes fi\u00e9is, verifique o hist\u00f3rico de compras anteriores. Ao conhecer o comportamento do consumidor, voc\u00ea pode detectar semelhan\u00e7as e tend\u00eancias entre seus clientes, isso lhe dar\u00e1 uma ideia de como encontrar mais dessas pessoas.<\/span><\/p>\n

O que influencia os h\u00e1bitos de consumo das pessoas?<\/span><\/h2>\n

Existem dois tipos de influ\u00eancias que afetam significativamente os h\u00e1bitos de consumo dos clientes e s\u00e3o os principais fatores que influenciam as pessoas a comprar seu produto ou servi\u00e7o. Esses dois tipos de influ\u00eancias s\u00e3o internos e externos.<\/span><\/p>\n

Influ\u00eancias internas<\/span><\/h3>\n

As influ\u00eancias internas s\u00e3o os fatores que afetam as compras dos clientes. Os desejos, necessidades e prefer\u00eancias dos clientes s\u00e3o influ\u00eancias internas que impulsionam as decis\u00f5es de compra.<\/span><\/p>\n

Os clientes tomam decis\u00f5es de compra com base no sexo, idade, localiza\u00e7\u00e3o, n\u00edvel de escolaridade e fam\u00edlia, etc. As influ\u00eancias menos \u00f3bvias que podem estar afetando seus clientes podem incluir humor, status social, hora e funcionamento cognitivo. Quais s\u00e3o as influ\u00eancias internas que afetam seus clientes? Identific\u00e1-las permitir\u00e1 que voc\u00ea alcance os consumidores que est\u00e3o procurando por um produto ou servi\u00e7o como o que voc\u00ea oferece.<\/span><\/p>\n

Influ\u00eancias externas<\/span><\/h3>\n

As influ\u00eancias externas s\u00e3o as que influenciam os h\u00e1bitos de compra fora das necessidades e desejos individuais, como os an\u00fancios no Facebook, recomenda\u00e7\u00f5es de celebridades, depoimentos de clientes e tend\u00eancias atuais. Saiba mais em: <\/span>Pesquisas para adolescentes, saiba como e quando utiliz\u00e1-las<\/a><\/p>\n

Use influ\u00eancias externas para incentivar os clientes a fazer uma compra, identifica o que influencia seus clientes-alvo e use essas for\u00e7as externas para obter mais vendas.<\/span><\/p>\n

Investigue os h\u00e1bitos do consumidor e alcance mais clientes<\/span><\/h2>\n

O marketing s\u00f3 \u00e9 eficaz se atingir as pessoas certas. Identificar as coisas que influenciam as decis\u00f5es de compra permite que voc\u00ea aproveite esses fatores para alcan\u00e7ar mais clientes.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se o seu p\u00fablico-alvo for homens com mais de 65 anos que fazem compras pela manh\u00e3, seu m\u00e9todo de marketing mais eficaz pode ser em jornais ou an\u00fancios impressos. Por outro lado, se o seu p\u00fablico-alvo for adolescentes, um an\u00fancio em um shopping ou no Facebook pode ser o meio de publicidade mais eficaz.<\/span><\/p>\n

Alinhar seus objetivos de marketing a longo prazo com os h\u00e1bitos de compra de seus clientes pode afetar suas vendas. Leia tamb\u00e9m: <\/span>Quais s\u00e3o os 4 C\u2019s de marketing?<\/a><\/p>\n

Monitore os h\u00e1bitos de compra dos clientes<\/span><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea sabe o que pode influenciar os h\u00e1bitos de consumo dos seus clientes, pode precisar de ajuda para monitorar esses diversos fatores.<\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise do site pode ajudar voc\u00ea a monitorar as consultas de pesquisa dos usu\u00e1rios. Saber o que levou algu\u00e9m ao site da sua empresa pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre as influ\u00eancias para conseguir uma venda. Leia tamb\u00e9m: <\/span>Servi\u00e7o ao cliente: caracter\u00edsticas essenciais para a melhoria<\/a><\/p>\n

Outra maneira de monitorar os h\u00e1bitos de compra dos clientes \u00e9 atrav\u00e9s do uso de programas de fidelidade. Ofere\u00e7a um incentivo para obter clientes recorrentes, que podem mostrar padr\u00f5es nas vendas e ajud\u00e1-lo a conhec\u00ea-los melhor. Quanto mais voc\u00ea conhece os h\u00e1bitos de consumo de seus clientes, mais f\u00e1cil voc\u00ea poder\u00e1 vend\u00ea-los.<\/span><\/p>\n

Agora que desmistificamos quais s\u00e3o os h\u00e1bitos de compra dos clientes e como voc\u00ea pode identific\u00e1-los e aproveit\u00e1-los, use essas informa\u00e7\u00f5es para se concentrar em seu p\u00fablico-alvo e obter\u00e1 melhores resultados.<\/span><\/p>\n

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