{"id":70231,"date":"2019-05-27T05:00:16","date_gmt":"2019-05-27T12:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70231"},"modified":"2019-05-27T05:00:16","modified_gmt":"2019-05-27T12:00:16","slug":"atrair-novos-clientes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/atrair-novos-clientes-2\/","title":{"rendered":"6 dicas para atrair novos clientes"},"content":{"rendered":"

Se o seu canal de vendas tiver um vazamento que voc\u00ea precisa compor, \u00e9 importante que se trabalhe nele. Para isso, voc\u00ea deve conhecer o hist\u00f3rico de seus clientes. A identifica\u00e7\u00e3o dos pontos de contato \u00e9 essencial para envolver seus consumidores novamente e atrair novos clientes que gerem mais recursos para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, como eu controlo o que est\u00e1 acontecendo com meus clientes? Continue lendo e conhe\u00e7a algumas dicas para manter seus usu\u00e1rios envolvidos e orientar sua base de clientes no caminho certo. <\/span><\/p>\n

Como aumentar o comprometimento do cliente<\/span><\/h2>\n

Depois de entender o processo de participa\u00e7\u00e3o de seus consumidores, voc\u00ea deve se concentrar no que \u00e9 necess\u00e1rio para reconquistar seu p\u00fablico atual. Como o compromisso \u00e9 feito na parte superior e intermedi\u00e1ria do canal de vendas, se seus clientes s\u00e3o recorrentes ou novos visitantes, o que voc\u00ea deve fazer \u00e9 realizar atividades, como dar descontos que atraiam mais tr\u00e1fego para sua empresa. Veja tamb\u00e9m: <\/span>Manifesto \u00e1gil e comprometimento dos funcion\u00e1rios<\/a><\/p>\n

1. Entenda de maneira profunda seus canais<\/span><\/h3>\n

Se voc\u00ea quiser entender por que seu p\u00fablico est\u00e1 agindo de determinada maneira, \u00e9 importante que voc\u00ea entenda o canal em que eles se relacionam com voc\u00ea e por que eles est\u00e3o fazendo isso. Uma vez que voc\u00ea tenha uma compreens\u00e3o firme do que est\u00e1 acontecendo, sem d\u00favida, pode ter uma melhor participa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O uso de perguntas \u00fanicas e exclusivas em pesquisas \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer as pessoas falarem. Assim como o e-mail pode ser maravilhoso para coletar dados e criar um compromisso dos clientes.<\/span><\/p>\n

Certifique-se de alterar as perguntas nas pesquisas, dependendo se o seu desejo \u00e9 que os clientes voltem a se envolver com voc\u00ea ou o se voc\u00ea est\u00e1 procurando apenas atrair novos clientes.<\/span><\/p>\n

A ideia n\u00e3o \u00e9 apenas obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre eles, mas tamb\u00e9m obter uma refer\u00eancia de como e quanto eles interagem com a marca (em tempo real) tanto quanto poss\u00edvel. Manter o controle de quanto e como respondem as perguntas da pesquisa pode fornecer informa\u00e7\u00f5es extremamente valiosas. Veja: <\/span>O que \u00e9 compromisso organizacional e como melhor\u00e1-lo?<\/a><\/p>\n

2. Micro momentos importam<\/span><\/h3>\n

Os micro momentos est\u00e3o se tornando cada vez mais um centro de aten\u00e7\u00e3o e s\u00e3o parte fundamental da jornada do cliente no cen\u00e1rio atual. Basicamente, os micro momentos s\u00e3o os pontos de contato que definem cada fase do processo decis\u00f3rio de compra.<\/span><\/p>\n

O desafio para as empresas \u00e9 captar esses momentos e tratar os clientes no momento em que tomam decis\u00f5es.\u00a0Uma maneira de reconhecer isso \u00e9 otimizar o conte\u00fado para atender \u00e0s necessidades do cliente com base em suas consultas.<\/span><\/p>\n

3. Usa estrat\u00e9gias de rastreamento de dados do cliente<\/span><\/h3>\n

Isso pode parecer um ponto \u00f3bvio. Mas, realmente se resume ao compromisso que sua empresa deve ter para prestar aten\u00e7\u00e3o a seus clientes desde o in\u00edcio. \u00c9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o, pois eles se inscrevem para receber e-mails ou participar de programas de fidelidade e sempre est\u00e3o em sintonia com seus desejos e necessidades. Isso permitir\u00e1 ajustar suas estrat\u00e9gias de reengajamento e saber como melhorar o recrutamento de novos clientes.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de que isso vai al\u00e9m das vendas e, na verdade, tem muito a ver com o valor que eles percebem da experi\u00eancia de se envolver com o seu neg\u00f3cio. Portanto, um simples cart\u00e3o de pontos pode n\u00e3o significar muito para eles, mas a oportunidade de receber uma recompensa de experi\u00eancia sem gastar uma grande soma de dinheiro, se isso for suficiente. <\/span><\/p>\n

4. Consist\u00eancia e valor<\/span><\/h3>\n

O compromisso \u00e9 baseado no reconhecimento da marca e na fidelidade do cliente. Para reter e atrair novos clientes, voc\u00ea deve faz\u00ea-los confiar em voc\u00ea. Para este fim, voc\u00ea deve manter um hist\u00f3rico e plano de marketing consistente. Verifique se seus materiais de publicidade est\u00e3o enviando uma mensagem que ressoa. Da mesma forma, n\u00e3o esque\u00e7a de oferecer incentivos que seu p\u00fablico realmente valoriza.<\/span><\/p>\n

A consist\u00eancia tamb\u00e9m conta: seja regular ao oferecer informa\u00e7\u00f5es e lembre-se de que elas devem ser \u00fateis para elas e compartilh\u00e1-las em seus canais mais valiosos. Tamb\u00e9m recomendamos a leitura de: <\/span>C\u00e1lculo NPS. Cliente insatisfeito = renda em risco<\/a><\/p>\n

5. \u00a0\u00a0\u00a0Centre-se na segmenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Alguma vez voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por onde come\u00e7ar quando se trata de definir metas de marketing digital que realmente funcionem? Isso deve ocorrer durante a fase de planejamento de uma campanha.<\/span><\/p>\n

Primeiro, voc\u00ea deseja segmentar seu p\u00fablico. As principais coisas que voc\u00ea deve observar s\u00e3o os dados demogr\u00e1ficos, lembre-se de que \u00e9 prov\u00e1vel que alguns deles tenham um impacto na sua estrat\u00e9gia geral.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m deve se concentrar nos segmentos mais valiosos entre seus clientes. Estes s\u00e3o aqueles que retornam e que continuam gastando dinheiro. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode agrup\u00e1-los de acordo com os canais, ou seja, quais s\u00e3o os mais propensos a fazer uma compra por meio de um aplicativo para dispositivos m\u00f3veis ou por meio de seu website.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio ser espec\u00edfico e realista quando se trata de seus objetivos e estar pendente dos principais indicadores mensur\u00e1veis e ajust\u00e1-los para atingir suas metas.<\/span><\/p>\n

Seus objetivos tamb\u00e9m devem ser acess\u00edveis e realistas, e devem estar de acordo com as atividades de marketing. Leia: <\/span>Segmenta\u00e7\u00e3o de mercado: conheca os diferentes tipos<\/a><\/p>\n

6. Obtenha o compromisso novamente<\/span><\/h3>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 recebendo muito tr\u00e1fego, voc\u00ea deve reorientar sua estrat\u00e9gia de marketing digital. Pode colocar um bot\u00e3o na assinatura do seu e-mail e acompanhar os cliques recebidos. Levando isso em considera\u00e7\u00e3o, acompanhe as pessoas realmente interessadas em seu produto para tentar atrair novos clientes.<\/span><\/p>\n

Concentre-se nas visitas da sua p\u00e1gina da web. Localize o ponto de interesse do seu p\u00fablico para entender o que ele quer e fornecer informa\u00e7\u00f5es relevantes. Ofere\u00e7a uma variedade diversificada de an\u00fancios. Ter an\u00fancios coerentes com diferentes formatos pode aumentar a possibilidade de atrair a aten\u00e7\u00e3o de seus clientes. Leia tamb\u00e9m: <\/span>Melhore a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor com essas dicas<\/a><\/p>\n

Seja qual for a estrat\u00e9gia que voc\u00ea est\u00e1 usando para redirecionar e engajar seus clientes, n\u00e3o exagere.<\/span><\/p>\n

Em conclus\u00e3o, n\u00e3o importa em qual parte da jornada do cliente as atividades de participa\u00e7\u00e3o est\u00e3o caindo. P<\/span>ara atrair seu p\u00fablico e novos clientes, voc\u00ea deve compartilhar pe\u00e7as de alta qualidade que melhorem as taxas de convers\u00e3o. Saiba mais em: <\/span>Compromisso do cliente: dicas para alcan\u00e7a-lo<\/a><\/p>\n

Tente sempre ter uma grande variedade de conte\u00fado e acompanhar suas m\u00e9tricas. Na realidade, n\u00e3o importa se seus clientes s\u00e3o regulares ou n\u00e3o, voc\u00ea deve sempre atender \u00e0s suas necessidades com o maior cuidado poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

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