{"id":76726,"date":"2019-08-26T05:00:34","date_gmt":"2019-08-26T12:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=76726"},"modified":"2019-08-26T05:00:34","modified_gmt":"2019-08-26T12:00:34","slug":"ferramenta-para-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/ferramenta-para-feedback\/","title":{"rendered":"Complexo de Jonas e Millennials no ambiente de trabalho"},"content":{"rendered":"

Uma ferramenta para feedback de 360 graus \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o super poderosa que \u00e9 baseada no conhecimento, habilidades e personalidade de um indiv\u00edduo dentro de seu pr\u00f3prio c\u00edrculo de influ\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m chamado de avalia\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias fontes, o feedback de 360 graus \u00e9 um processo usado para avaliar o desempenho de um indiv\u00edduo, marca, produto ou servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

A ferramenta de feedback on-line multidimensional mudou o papel da concorr\u00eancia dentro das organiza\u00e7\u00f5es. Uma boa ferramenta para feedback de 360 graus ajuda a criar um question\u00e1rio abrangente. Ele visa coletar observa\u00e7\u00f5es de muitas camadas dentro da organiza\u00e7\u00e3o para guiar a auto-an\u00e1lise.<\/span><\/p>\n

Com uma ferramenta para um feedback completo de 360 graus, voc\u00ea pode criar um pequeno question\u00e1rio on-line. Ele permite obter informa\u00e7\u00f5es que ajudam a medir diferentes perspectivas do comportamento de um indiv\u00edduo ou a posi\u00e7\u00e3o de um produto no mercado.<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea decide realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de 360 graus, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver um modelo de compet\u00eancia dentro da organiza\u00e7\u00e3o com a ajuda de um question\u00e1rio espec\u00edfico. Voc\u00ea s\u00f3 precisa garantir que cobre todos os aspectos do desempenho; como lideran\u00e7a, comunica\u00e7\u00e3o, trabalho em equipe, habilidades organizacionais, decis\u00e3o, motiva\u00e7\u00e3o e adaptabilidade.<\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios do uso de uma ferramenta para feedback de 360 graus<\/span><\/h2>\n

As principais caracter\u00edsticas de uma ferramenta para feedback de 360 graus s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    \u00c9 F\u00e1cil de usar<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Uma das principais raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea deseja uma ferramenta para feedback de 360 \u200b\u200bgraus \u00e9 reduzir seus esfor\u00e7os e executar todo o processo de maneira fluida e eficaz. Na verdade, o software e a tecnologia est\u00e3o evoluindo para tornar a vida humana mais f\u00e1cil. Portanto, oferece a facilidade e a flexibilidade que voc\u00ea precisa.<\/span><\/p>\n

    Lembre-se de que uma boa ferramenta de feedback ter\u00e1 muitos v\u00eddeos de treinamento e arquivos de ajuda. Isso tudo para garantir que o usu\u00e1rio n\u00e3o precise depender dos outros para aprender e dominar suas caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n

    Uma boa ferramenta para feedback de 360 \u200b\u200bgraus n\u00e3o \u00e9 apenas repleta de todos esses recursos. Mas, tamb\u00e9m conta com uma equipe prestativa e respons\u00e1vel de suporte ao cliente.<\/span><\/p>\n

    Uma interface de usu\u00e1rio atraente desempenha um papel importante na facilidade de uso da ferramenta. Ao escolher a ferramenta de feedback, voc\u00ea deve obter uma interface de usu\u00e1rio receptiva e atraente. Para que torne agrad\u00e1vel o processo de cria\u00e7\u00e3o de pesquisas e coleta de dados.<\/span><\/p>\n

    O que \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho 360? Conhe\u00e7a e aplique!<\/a><\/p>\n

    2. Est\u00e1 cheio de excelentes recursos<\/span><\/h3>\n

    Lembre-se de que voc\u00ea est\u00e1 apostando em uma ferramenta abrangente de feedback de 360 graus que o ajudar\u00e1 a alcan\u00e7ar seus objetivos e obter \u00f3timos resultados com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o, pois fornecer\u00e1 modelos abrangentes para projetar o question\u00e1rio, al\u00e9m de in\u00fameras op\u00e7\u00f5es para distribu\u00ed-lo e compartilh\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

    Uma boa pesquisa \u00e9 incompleta se ela n\u00e3o tiver uma ferramenta de feedback atraente, op\u00e7\u00f5es de l\u00f3gica e ramifica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa usar para fazer pesquisas atraentes e orientadas a resultados.<\/span><\/p>\n

    Lembre-se de que uma ferramenta de feedback deve ter plug-ins para facilitar a distribui\u00e7\u00e3o de suas pesquisas e a coleta de respostas dentro ou fora da organiza\u00e7\u00e3o. Escolhendo um que tenha plugins diferentes dispon\u00edveis, voc\u00ea economizar\u00e1 muitos esfor\u00e7os e dificuldades no processo.<\/span><\/p>\n

    Conh\u00e7a tamb\u00e9m: An\u00e1lise da compet\u00eancia: como realizar de maneira mais efetiva?<\/a><\/p>\n

    At\u00e9 o Google permite que voc\u00ea crie formul\u00e1rios, mas isso \u00e9 suficiente? O que voc\u00ea precisa \u00e9 de versatilidade nas perguntas e uma boa ferramenta de feedback que forne\u00e7a v\u00e1rios tipos de perguntas, como NPS (Net Promoter Score), perguntas multim\u00eddia (perguntas que contenha \u00e1udios, v\u00eddeos e imagens); perguntas de sele\u00e7\u00e3o \u00fanica \/ m\u00faltipla, perguntas de escalas, rostos sorridentes, perguntas de classifica\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/span><\/p>\n

    Esses s\u00e3o apenas alguns dos recursos que uma boa ferramenta fornece para feedback de 360 graus e que s\u00e3o essenciais para modificar sua pesquisa e torn\u00e1-la mais convincente e f\u00e1cil de usar.<\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea deseja mais, pode sempre procurar recursos espec\u00edficos ou solu\u00e7\u00f5es inovadoras que atendam \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/p>\n

    3. Tenha uma an\u00e1lise incorporada e apresente relat\u00f3rios<\/span><\/h3>\n

    Quando voc\u00ea pode criar uma pesquisa e distribu\u00ed-la entre os respondentes selecionados, \u00e9 \u00f3bvio que voc\u00ea deseja analisar as respostas coletadas. Uma ferramenta completa de feedback de 360 \u200b\u200bgraus fornece uma plataforma anal\u00edtica saud\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

    A an\u00e1lise automatizada de dados coletados em escala com apenas alguns cliques \u00e9 a nova realidade das ferramentas de feedback modernas. Com os diferentes recursos e op\u00e7\u00f5es anal\u00edticas inclu\u00eddas na plataforma, qualquer pessoa que a utilize entende facilmente os dados a qualquer momento.<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode baixar os relat\u00f3rios em v\u00e1rios formatos e personaliz\u00e1-los usando filtros que atendam as suas necessidades.<\/span><\/p>\n

    Saiba mais sobre: Import\u00e2ncia do feedback do cliente<\/a><\/p>\n

    O que mais voc\u00ea faria quando pudesse agrupar e categorizar os questionados com base no n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o deles? Afinal, quando voc\u00ea sabe quem est\u00e1 satisfeito e quem n\u00e3o est\u00e1; voc\u00ea pode usar os resultados precisamente para agir e corrigir.<\/span><\/p>\n

    Obter an\u00e1lises e relat\u00f3rios que refletem os principais indicadores de desempenho ou KPIs para facilitar o monitoramento e correlacionar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ou funcion\u00e1rio com diferentes \u00e1reas de foco.<\/span><\/p>\n

    Veja tamb\u00e9m: Conhe\u00e7a a import\u00e2ncia do atendimento ao cliente na sua empresa<\/a><\/p>\n

    4. . \u00c9 flex\u00edvel e personaliz\u00e1vel<\/span><\/h3>\n

    Muitas vezes, voc\u00ea tem clientes que n\u00e3o est\u00e3o limitados a uma \u00fanica plataforma ou ao mesmo canal que voc\u00ea est\u00e1 usando. Obviamente, \u00e9 dif\u00edcil alcan\u00e7ar um p\u00fablico disperso para coletar seus valiosos coment\u00e1rios. \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa de uma ferramenta flex\u00edvel de feedback de 360 graus.<\/span><\/p>\n

    Um bom software de feedback foi desenvolvido para fornecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o. Com isso, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 que deixar nenhum ponto de contato que possa ser acessado para coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas.<\/span><\/p>\n

    Como voc\u00ea planeja coletar feedback ou com que finalidade voc\u00ea est\u00e1 coletando feedback? Esta \u00e9 uma pergunta que torna a sua viagem para encontrar a ferramenta certa muito mais f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea planeja coletar coment\u00e1rios durante os eventos, desejar\u00e1 uma ferramenta que suporte o modo de pesquisa off-line. Al\u00e9m de outras fun\u00e7\u00f5es, como pesquisas no modo de quiosque e pesquisas com tablets.<\/span><\/p>\n

    At\u00e9 agora, n\u00f3s discutimos as caracter\u00edsticas e qualidades de uma boa ferramenta para feedback de 360 graus. Ent\u00e3o \u00e9 hora de dar mais detalhes sobre por que a QuestionPro \u00e9 o software de feedback 360 que voc\u00ea deve usar. <\/span><\/p>\n

    3 maneiras de aproveitar o feedback do consumidor para sua empresa<\/a><\/p>\n

    Por que escolher a QuestionPro como uma ferramenta para feedback de 360 graus?<\/span><\/h2>\n

    Inicialmente, a QuestionPro est\u00e1 sendo comercializada como uma ferramenta para pesquisas de feedback on-line. Mas, a longo prazo, voc\u00ea entender\u00e1 que ela faz muito mais do que apenas pesquisas.<\/span><\/p>\n

    Por exemplo, uma pesquisa para coletar feedback do cliente com uma pergunta de classifica\u00e7\u00e3o por estrelas ou uma pergunta do NPS fornecer\u00e1 os detalhes de um cliente satisfeito. Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m fornecer\u00e1 uma lista de clientes insatisfeitos que podem ser entregues \u00e0 equipe de sucesso ao cliente. Essa tem a finalidade de garantir que as coisas erradas sejam modificadas e que os clientes insatisfeitos sejam transformados em satisfeitos.<\/span><\/p>\n

    Uma das melhores coisas da nossa plataforma \u00e9 que, al\u00e9m de criar o question\u00e1rio, garante que ele seja adapt\u00e1vel. Por exemplo, se voc\u00ea fizer uma pergunta de NPS ou de classifica\u00e7\u00e3o de estrelas no in\u00edcio; ser\u00e1 mais f\u00e1cil medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do questionado. Dependendo da l\u00f3gica que voc\u00ea pode aplicar para orientar o questionado para a pr\u00f3xima pergunta apropriada, o qual ser\u00e1 um boa experi\u00eancia.<\/span><\/p>\n

    Cliente insatisfeito<\/h3>\n

    Um cliente insatisfeito \u00e9 levado a um problema espec\u00edfico que o obriga a abandonar a pesquisa. J\u00e1 um cliente satisfeito se esfor\u00e7a para entender tudo o que o faz feliz. Na QuestionPro, voc\u00ea pode criar perguntas que estabelecem uma conex\u00e3o instant\u00e2nea com os questionados.<\/span><\/p>\n

    Tamb\u00e9m recomendamos: Conselho consultivo de clientes: como gerenci\u00e1-lo?<\/a><\/p>\n

    Em resumo, a QuestionPro \u00e9 a ferramenta para feedback de 360 graus que permite obter o feedback necess\u00e1rio.<\/span>Se voc\u00ea quiser uma demonstra\u00e7\u00e3o de nossa poderosa ferramenta, agende uma liga\u00e7\u00e3o com um de nossos especialistas hoje!<\/span><\/p>\n

    Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n