{"id":791839,"date":"2023-05-26T17:00:00","date_gmt":"2023-05-26T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=791839"},"modified":"2023-05-15T14:44:54","modified_gmt":"2023-05-15T14:44:54","slug":"customer-experience-awards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-awards\/","title":{"rendered":"NISA e QuestionPro CX recebem pr\u00eamio de melhor Inova\u00e7\u00e3o em CX"},"content":{"rendered":"\n

Gra\u00e7as a uma parceria de sucesso, a QuestionPro e a National Independent Soccer Association (NISA) venceram o primeiro US Customer Experience Awards\u2122 2022 na categoria Melhor Inova\u00e7\u00e3o CX.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os vencedores do US CX Awards foram meticulosamente selecionados com base nas pontua\u00e7\u00f5es de pain\u00e9is de jurados independentes. Esta foi a primeira vez que o Awards International organizou o evento nos Estados Unidos, conhecido por ser pioneiro em muitos aspectos da cultura centrada no cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Os finalistas do concurso compartilharam suas experi\u00eancias de transforma\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o e inspira\u00e7\u00e3o em CX, concorrendo a diversos pr\u00eamios em 19 categorias.<\/p>\n\n\n\n

Confira os destaques do US CX Awards abaixo!<\/p>\n\n\n\n


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Conhe\u00e7a a iniciativa Next Level Fan CX & Engagement da NISA<\/h2>\n\n\n\n

A NISA se juntou \u00e0 QuestionPro para reinventar a experi\u00eancia dos torcedores, pesquisando e envolvendo os f\u00e3s de futebol em uma experi\u00eancia de vota\u00e7\u00e3o online ao vivo.<\/strong> O objetivo foi eleger o \u201cMelhor Jogador em Campo\u201d para aumentar o engajamento dos torcedores.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a essa iniciativa, a NISA conseguiu, pela primeira vez na hist\u00f3ria, envolver e coletar os pontos de vista dos torcedores \u2013 e de uma forma nunca vista antes.<\/p>\n\n\n\n

Os principais objetivos da iniciativa \u201cNext Level Fan CX & Engagement\u201d foram criar alternativas para melhorar o engajamento dos f\u00e3s, oferecer uma experi\u00eancia excepcional ao cliente em todos os pontos de contato e impulsionar o envolvimento da comunidade de torcedores.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, a iniciativa aplicou um question\u00e1rio pr\u00e9vio, um question\u00e1rio sobre o \u201cMelhor Jogador em Campo\u201d e um question\u00e1rio final para determinar como foi a experi\u00eancia do torcedor. Todos eles foram elaborados com a fun\u00e7\u00e3o NPS+<\/a> da QuestionPro.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, foi poss\u00edvel coletar dados surpreendentes e insights relevantes \u200b\u200bao longo da temporada, tais como:<\/p>\n\n\n\n