{"id":81002,"date":"2019-12-07T05:00:52","date_gmt":"2019-12-07T13:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=81002"},"modified":"2019-12-07T05:00:52","modified_gmt":"2019-12-07T13:00:52","slug":"investigar-sua-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/investigar-sua-buyer-persona\/","title":{"rendered":"Investigar sua Buyer Persona – conhe\u00e7a as 5 op\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Hoje, a QuestionPro tem como convidado Mariano Cabrera Lanfranconi, co-fundador do Grupo Hemisferios e apaixonado por marketing e publicidade, que compartilha informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre como investigar sua Buyer persona.<\/span><\/p>\n

Um dos aspectos mais essenciais ao fazer uma estrat\u00e9gia de Inbound Marketing tem a ver com o processo de identifica\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o da Buyer persona.<\/span><\/p>\n

Buyer persona \u00e9 uma identidade fict\u00edcia (mas n\u00e3o inventada) que serve para entender desde o modo de pensar ou agir, at\u00e9 os canais ou conte\u00fados que nosso p\u00fablico-alvo digital prefere.<\/span><\/p>\n

E, obviamente, o objetivo de tudo isso \u00e9 fazer com que entre no nosso funil de marketing e passe pelas diferentes etapas para se tornar um cliente.<\/span><\/p>\n

Em outras palavras, sem a Buyer Persona, n\u00e3o h\u00e1 uma boa estrat\u00e9gia de Inbound Marketing.<\/span><\/p>\n

E \u00e9 sobre isso que quero falar com voc\u00ea hoje.<\/span><\/p>\n

Sobre como voc\u00ea pode fazer para investigar sua Buyer persona.<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia de criar uma Buyer Persona<\/span><\/h2>\n

Na introdu\u00e7\u00e3o deste artigo, expliquei um pouco sobre a import\u00e2ncia de criar uma Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Na verdade, o processo n\u00e3o \u00e9 muito complicado, mas \u00e9 algo met\u00f3dico. E \u00e9 aqui que precisamente a qualidade dessa metodologia tornar\u00e1 sua estrat\u00e9gia de marketing de entrada mais ou menos eficaz.<\/span><\/p>\n

Algo que eu sempre recomendo aos meus clientes \u00e9 que eles primeiro criem um mapa de empatia, investigando todos os detalhes poss\u00edveis e com o maior n\u00famero de pessoas envolvidas, a fim de conhecer em profundidade o “c\u00e9rebro” dessa poss\u00edvel Pessoa Compradora.<\/span><\/p>\n

Depois disso, com todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas neste mapa de empatia, voc\u00ea pode criar 1, 2, 3 ou mais buyer persona, para que j\u00e1 tenhamos a primeira parte de uma estrat\u00e9gia de entrada desenvolvida.<\/span><\/p>\n

Veja: Question\u00e1rio para buyer persona: como criar um?<\/a><\/p>\n

Mas o que vem depois?<\/span><\/h3>\n

O pr\u00f3ximo passo \u00e9 realmente validar esses perfis. \u00c9 in\u00fatil criar uma Buyer persona e, em seguida, perceber que n\u00e3o \u00e9 realmente uma representa\u00e7\u00e3o daquele cliente que queremos abordar.<\/span><\/p>\n

E \u00e9 a\u00ed que a pesquisa e a valida\u00e7\u00e3o entram em jogo.<\/span><\/p>\n

Em seguida, desejo fornecer cinco ideias para investigar uma Persona do comprador e assim poder valid\u00e1-la.<\/span><\/p>\n

Aprenda como criar um perfil do cliente e conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/a><\/p>\n

Como investigar sua Buyer Persona?<\/span><\/h2>\n

\"investigar<\/p>\n

Agora sim. M\u00e3os \u00e0 obra.<\/span><\/p>\n

Imagine que voc\u00ea j\u00e1 desenvolveu pelo menos uma Buyer persona.<\/span><\/p>\n

Portanto, j\u00e1 teria dados interessantes, como sua personalidade, o que pensa, as obje\u00e7\u00f5es t\u00edpicas que usa, os meios que consome, o conte\u00fado que mais gosta, suas motiva\u00e7\u00f5es e at\u00e9 seus medos.<\/span><\/p>\n

Mas toda essa informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 importante se voc\u00ea n\u00e3o a validar atrav\u00e9s de pesquisas. Ent\u00e3o, vamos ver essas maneiras de investigar sua Buyer persona.<\/span><\/p>\n

1 – Realize pesquisas online<\/span><\/h3>\n

A primeira maneira de investigar sua Buyer persona \u00e9 aproveitando os canais digitais.<\/span><\/p>\n

\u00c9 aqui que as pesquisas on-line assumem grande import\u00e2ncia e ferramentas como a Question Pro podem ajud\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

Meu conselho, nesse sentido, \u00e9 aproveitar seu banco de dados de clientes atuais, a fim de preparar e enviar uma pesquisa na qual certos aspectos da Buyer Persona s\u00e3o v\u00e1lidos.<\/span><\/p>\n

A prop\u00f3sito, se poss\u00edvel, tente ter um gancho para motivar a abertura do email e tamb\u00e9m o preenchimento da pesquisa. Por exemplo, se voc\u00ea \u00e9 uma empresa que oferece software, poderia aproveitar para oferecer uma porcentagem de desconto ou talvez uma vers\u00e3o premium de sua ferramenta para todos os que concluem a pesquisa.<\/span><\/p>\n

Pesquisas web, o que s\u00e3o?<\/a><\/p>\n

2 – Chamada telef\u00f4nica<\/span><\/h3>\n

Em plena era digital, muitos acreditam que os telefonemas perderam seu valor. Mas n\u00e3o \u00e9 assim.<\/span><\/p>\n

Outra maneira de investigar sua Buyer Persona \u00e9 atrav\u00e9s de telefonemas para seus clientes.<\/span><\/p>\n

O segredo dessas liga\u00e7\u00f5es \u00e9 fazer a outra parte entender que voc\u00ea est\u00e1 ligando para ele, porque a contribui\u00e7\u00e3o dele \u00e9 valiosa e ajudar\u00e1 ambas as partes. Mais uma vez, se voc\u00ea pode oferecer algum incentivo, muito melhor.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de notificar a pessoa que atendeu voc\u00ea, o motivo da sua liga\u00e7\u00e3o e exatamente o tempo em que voc\u00ea precisar\u00e1 de assist\u00eancia. N\u00e3o h\u00e1 nada pior do que ficar ao telefone por 20 minutos, quando se acreditava que eram apenas 5 minutos.<\/span><\/p>\n

E neste ponto. N\u00e3o exagere. Prepare algo breve, mas importante.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o se trata de validar tudo com uma \u00fanica chamada. Mas sim os dados mais importantes.<\/span><\/p>\n

Pesquisas telef\u00f4nicas ainda funcionam?<\/a><\/p>\n

3 \u2013 Focus Group<\/span><\/h3>\n

O\u00a0 focus group ou grupo focal \u00e9 uma excelente maneira de investigar sua Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Esse tipo de metodologia consiste em criar uma sess\u00e3o com um grupo de 6 a 12 pessoas, que ser\u00e1 abordada o tempo todo por um moderador. Al\u00e9m disso, \u00e9 bastante comum que a sess\u00e3o seja gravada para depois baixar tudo o que aconteceu durante a sess\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea planeja conduzir um grupo de foco para investigar sua Buyer Persona, recomendo que pense em mais de um grupo; portanto, discuta a possibilidade de realizar, se poss\u00edvel, entre 3 e 5 grupos de foco.<\/span><\/p>\n

Lembre-se, quanto mais pessoas se encaixarem no perfil inicial, melhor para o desenvolvimento e a valida\u00e7\u00e3o da sua Buyer persona.<\/span><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Dicas para conduzir um focus group<\/a><\/p>\n

4 \u2013 Pesquisa offline<\/span><\/h3>\n

Embora muitas vezes, ao criar uma Buyer Persona, voc\u00ea tenha seus clientes como refer\u00eancia, h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea pode n\u00e3o ter esses clientes porque \u00e9 um neg\u00f3cio novo.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, ser\u00e1 essencial que voc\u00ea veja como subir e validar as diferentes percep\u00e7\u00f5es ou dados que voc\u00ea usou ao criar sua Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Pesquisas off-line, em certos locais onde pode estar o tipo de p\u00fablico-alvo que voc\u00ea deseja, pode ser uma \u00f3tima ferramenta.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se sua Buyer Persona \u00e9 uma pessoa entre 18 e 25 anos, na sa\u00edda das universidades ou em locais que s\u00e3o um ponto de encontro para jovens estudantes universit\u00e1rios pode ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Obviamente, esteja preparado porque as pesquisas off-line exigem muito trabalho. Voc\u00ea precisar\u00e1 fazer muitas pesquisas para encontrar uma pequena porcentagem que realmente se encaixe no perfil ideal.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, muitas vezes as pessoas nas ruas n\u00e3o t\u00eam tempo nem vontade de fornecer dados.<\/span><\/p>\n

Conhe\u00e7a as caracter\u00edsticas da pesquisa de campo<\/a><\/p>\n

5 \u2013 Use sua criatividade para investigar sua Buyer Persona<\/span><\/h3>\n

Eu sei, a ideia n\u00famero 5 \u00e9 muito aberta, mas \u00e9 verdade.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea deve usar sua criatividade para investigar sua Buyer Persona.<\/span><\/p>\n

Isso pode ser desde a organiza\u00e7\u00e3o de um jantar ou almo\u00e7o com seus melhores clientes, at\u00e9 a coloca\u00e7\u00e3o de uma s\u00e9rie de pesquisas de voto em seu site; ou por que n\u00e3o, perguntando aos seus f\u00e3s do Facebook por mensagem privada.<\/span><\/p>\n

Tudo o que serve para validar um ou mais elementos da sua Buyer Persona vale a pena.<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o sobre o porqu\u00ea de investigar sua Buyer Persona<\/span><\/h3>\n

Em resumo, pesquisar uma Buyer Persona antes de montar sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing \u00e9 uma etapa fundamental para obter os melhores resultados.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de que a pesquisa \u00e9 uma parte essencial do marketing. O que n\u00e3o \u00e9 investigado n\u00e3o pode ser medido e o que n\u00e3o pode ser medido n\u00e3o pode ser aprimorado.<\/span><\/p>\n

Sobre o autor:<\/b>
\n<\/span>Mariano Cabrera Lanfranconi \u00e9 CoFundador do Grupo Hemisferios, criador de MarianoCabrera.com e um apaixonado pelo marketing e publicidade.<\/span><\/p>\n

Dados de contato<\/b>
\n<\/span>Email:\u00a0<\/span>mariano@marianocabrera.com<\/span><\/a>
\n<\/span>Facebook:\u00a0<\/span>Mariano Cabrera Lanfranconi<\/span><\/a>\u00a0<\/span>
\n<\/span>Twitter:<\/span>@<\/span>mclanfranconi<\/b><\/a><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n