{"id":91398,"date":"2020-03-28T05:00:38","date_gmt":"2020-03-28T12:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=91398"},"modified":"2020-03-28T05:00:38","modified_gmt":"2020-03-28T12:00:38","slug":"investigacao-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/investigacao-empresarial\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 investiga\u00e7\u00e3o empresarial?"},"content":{"rendered":"

A investiga\u00e7\u00e3o empresarial \u00e9 um processo de aquisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es detalhadas de todas as \u00e1reas de neg\u00f3cios para maximizar as vendas e os lucros da organiza\u00e7\u00e3o. Este estudo ajuda as empresas a determinarem quais produtos e servi\u00e7os s\u00e3o os mais rent\u00e1veis ou os mais exigidos.<\/span><\/p>\n

Em palavras simples, pode ser afirmado como a aquisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ou conhecimentos para fins profissionais ou comerciais para determinar as oportunidades e objetivos de um neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

A pesquisa de neg\u00f3cios pode ser usada para qualquer coisa. Em geral, quando as pessoas falam sobre o termo, isso significa fazer perguntas para saber quanto dinheiro pode ser gasto para aumentar as vendas, os lucros ou a participa\u00e7\u00e3o de mercado. Essa pesquisa \u00e9 fundamental para a tomada de decis\u00f5es s\u00e1bias e informadas.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Uma empresa de telefonia m\u00f3vel deseja lan\u00e7ar um novo modelo no mercado. Mas n\u00e3o est\u00e3o cientes das dimens\u00f5es de um celular que t\u00eam mais demanda. Portanto, a empresa realiza uma investiga\u00e7\u00e3o comercial utilizando v\u00e1rios m\u00e9todos de coleta de dados e \u00e9 avaliada e s\u00e3o tiradas conclus\u00f5es, em termos das dimens\u00f5es mais demandadas, o que permitir\u00e1 ao pesquisador tomar boas decis\u00f5es para posicionar seus dados, telefon, pre\u00e7o certo no mercado e, portanto, adquirir uma participa\u00e7\u00e3o maior no mercado.<\/span><\/p>\n

Metodologias para investiga\u00e7\u00e3o empresarial<\/span><\/h2>\n

A investiga\u00e7\u00e3o empresarial faz parte do processo de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios. Geralmente, isso \u00e9 feito para determinar se uma empresa pode ter sucesso em uma nova regi\u00e3o, entender seus concorrentes ou simplesmente selecionar uma abordagem de marketing para um produto. Isso pode ser feito usando m\u00e9todos de pesquisa qualitativa ou quantitativa.<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos Quantitativos de Pesquisa<\/span><\/h3>\n

O m\u00e9todo de pesquisa quantitativa \u00e9 aquele que lida com n\u00fameros. \u00c9 uma investiga\u00e7\u00e3o emp\u00edrica sistem\u00e1tica que utiliza t\u00e9cnicas estat\u00edsticas, matem\u00e1ticas ou computacionais. Normalmente, esses m\u00e9todos come\u00e7am com a coleta de dados e depois prosseguem para a an\u00e1lise estat\u00edstica usando v\u00e1rios m\u00e9todos.<\/span><\/p>\n

Abaixo est\u00e3o alguns dos m\u00e9todos de pesquisa usados para conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o comercial.<\/span><\/p>\n

Pesquisa<\/span><\/h3>\n

A pesquisa de opini\u00e3o \u00e9 um dos m\u00e9todos mais usados para coletar dados. Consiste em fazer v\u00e1rias perguntas ao p\u00fablico atrav\u00e9s de pesquisas on-line, question\u00e1rios, etc. Hoje, a maioria das grandes empresas usa esse m\u00e9todo para coletar informa\u00e7\u00f5es e us\u00e1-lo para entender o mercado e tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios apropriadas.<\/span><\/p>\n

Existem v\u00e1rios tipos de pesquisas, como pesquisas transversais ou que s\u00e3o necess\u00e1rias para coletar dados de um grupo de audi\u00eancias em um determinado momento ou pesquisas longitudinais, que s\u00e3o necess\u00e1rias para coletar dados de um grupo de audi\u00eancias por um per\u00edodo de tempo. determinado per\u00edodo de tempo, a fim de entender as mudan\u00e7as no comportamento dos entrevistados.<\/span><\/p>\n

Com o avan\u00e7o da tecnologia, as pesquisas agora podem ser enviadas on-line via e-mail ou redes sociais.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Uma empresa deseja conhecer a Net Promoter Score de seu site, ou seja, o grau de satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas que o visitam. Um aumento no tr\u00e1fego ou no p\u00fablico que passa mais tempo no site pode levar a uma classifica\u00e7\u00e3o mais alta nos mecanismos de pesquisa que permitir\u00e3o \u00e0 empresa conquistar mais clientes em potencial e aumentar sua visibilidade. Portanto, a empresa pode solicitar que as pessoas que visitam seu site com algumas perguntas, por meio de uma pesquisa on-line, entendam suas opini\u00f5es ou obtenham feedback e, portanto, fa\u00e7am as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Pesquisa correlacional<\/span><\/h3>\n

A Pesquisa correlacional \u00e9 realizada para entender o relacionamento entre duas entidades e o impacto que cada uma delas tem na outra. Usando m\u00e9todos de an\u00e1lise matem\u00e1tica, a pesquisa permite que o pesquisador correlacione duas ou mais vari\u00e1veis. Essa pesquisa pode ajud\u00e1-lo a entender padr\u00f5es, relacionamentos, tend\u00eancias etc. A manipula\u00e7\u00e3o de uma vari\u00e1vel tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel para obter os resultados desejados. Em geral, uma conclus\u00e3o n\u00e3o pode ser alcan\u00e7ada apenas com base em pesquisa correlacional.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: \u00c9 poss\u00edvel pesquisar para entender a rela\u00e7\u00e3o entre cores e o p\u00fablico baseado em g\u00eanero. Usando essa pesquisa e identificando o p\u00fablico-alvo, uma empresa pode escolher a produ\u00e7\u00e3o de produtos coloridos espec\u00edficos a serem lan\u00e7ados no mercado. Isso pode permitir que a empresa entenda os requisitos de oferta e demanda de seus produtos.<\/span><\/p>\n

Pesquisa comparativa causal<\/span><\/h3>\n

A pesquisa comparativa causal \u00e9 um m\u00e9todo baseado em compara\u00e7\u00e3o. \u00c9 usado para deduzir a rela\u00e7\u00e3o de causa e efeito entre as vari\u00e1veis. Implica estabelecer uma vari\u00e1vel independente e analisar os efeitos na vari\u00e1vel dependente.<\/span><\/p>\n

Em tal investiga\u00e7\u00e3o, a manipula\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 realizada; no entanto, mudan\u00e7as nas vari\u00e1veis ou grupos s\u00e3o observadas sob a influ\u00eancia das mesmas mudan\u00e7as. Tirar conclus\u00f5es por meio de tal investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 um pouco complicado, pois vari\u00e1veis independentes e dependentes sempre existir\u00e3o em um grupo; portanto, todos os outros par\u00e2metros devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o antes de extrair qualquer infer\u00eancia da investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Uma investiga\u00e7\u00e3o pode ser realizada para analisar o efeito de boas instala\u00e7\u00f5es educacionais nas \u00e1reas rurais.<\/span><\/p>\n

Desenho de pesquisa: conhe\u00e7a os tipos que existem<\/a><\/p>\n

Pesquisa experimental<\/span><\/h3>\n

A pesquisa experimental \u00e9 baseada na tentativa de provar uma teoria. Pode ser \u00fatil em pesquisas de neg\u00f3cios, pois permite que a empresa do produto conhe\u00e7a algumas caracter\u00edsticas comportamentais de seus consumidores, o que gera mais receita. Nesse m\u00e9todo, um experimento \u00e9 realizado em um conjunto de audi\u00eancias para observar e analisar seu comportamento quando elas s\u00e3o impactadas por determinados par\u00e2metros.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Recentemente, foi realizada uma investiga\u00e7\u00e3o experimental para entender se determinadas cores afetam a fome de seus consumidores. Um grupo de espectadores foi exposto a essas cores em particular enquanto comiam e eram observados. Foi visto que certas cores, como vermelho ou amarelo, aumentam a fome. Muitas cadeias alimentares, como Mcdonalds, KFC, etc; usam essas cores em seus interiores, marcas e embalagens.<\/span><\/p>\n

Pesquisa liter\u00e1ria<\/span><\/h3>\n

\u00c9 um dos m\u00e9todos mais antigos da investiga\u00e7\u00e3o empresarial. \u00c9 muito econ\u00f4mico e muitas informa\u00e7\u00f5es podem ser coletadas. Envolve a coleta de informa\u00e7\u00f5es de documentos e estudos existentes que podem estar dispon\u00edveis em bibliotecas, relat\u00f3rios anuais, etc. Hoje, com o avan\u00e7o da tecnologia, tornou-se ainda mais simples e acess\u00edvel a todos. Um indiv\u00edduo pode pesquisar diretamente online qualquer informa\u00e7\u00e3o detalhada sobre um t\u00f3pico ou organiza\u00e7\u00e3o. Esse m\u00e9todo \u00e9 usado principalmente pela equipe de marketing e vendas do setor de neg\u00f3cios para entender o mercado ou seus clientes. \u00c9 realizado usando informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis de v\u00e1rias fontes, embora seja necess\u00e1rio tomar cuidado para valid\u00e1-las.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Um fornecedor ouviu que uma organiza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica est\u00e1 procurando uma solu\u00e7\u00e3o que sua empresa oferece. Portanto, o vendedor procurar\u00e1 primeiro o tomador de decis\u00e3o da empresa, investigar\u00e1 qual departamento \u00e9 e entender\u00e1 o que ele est\u00e1 procurando e o que \u00e9. Usando essa pesquisa, ele pode fornecer sua solu\u00e7\u00e3o para que ele possa atender esse cliente.<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos de pesquisa qualitativa<\/span><\/h3>\n

A pesquisa qualitativa \u00e9 um m\u00e9todo de grande import\u00e2ncia na pesquisa de neg\u00f3cios. Envolve a obten\u00e7\u00e3o de dados por meio de m\u00eddia conversacional aberta. Uma investiga\u00e7\u00e3o desse tipo nos permite entender o que o p\u00fablico pensa e por que ele pensa.<\/span><\/p>\n

Em tal investiga\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es detalhadas dos sujeitos podem ser obtidas dependendo de suas respostas. Existem v\u00e1rios tipos de m\u00e9todos de pesquisa qualitativa, como entrevistas, grupos focais, pesquisa etnogr\u00e1fica, an\u00e1lise de conte\u00fado e pesquisa de estudo de caso, amplamente utilizados. Esses m\u00e9todos s\u00e3o de grande import\u00e2ncia na pesquisa de neg\u00f3cios, pois permitem que o consumidor entenda; o que o motiva a comprar e o que n\u00e3o motiva \u00e9 o que levar\u00e1 a um aumento nas vendas e esse \u00e9 o principal objetivo de qualquer neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Abaixo est\u00e3o alguns m\u00e9todos que s\u00e3o amplamente utilizados no mundo de hoje pela maioria das empresas.<\/span><\/p>\n

Entrevistas<\/span><\/h3>\n

As entrevistas s\u00e3o um pouco semelhantes \u00e0s pesquisas, pois \u00e0s vezes elas podem ter as mesmas perguntas. A diferen\u00e7a \u00e9 que o entrevistado pode responder extensivamente a essas perguntas abertas e a dire\u00e7\u00e3o da conversa pode ser alterada dependendo das respostas. Esse m\u00e9todo geralmente oferece informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a perspectiva ou opini\u00f5es do sujeito. A realiza\u00e7\u00e3o de entrevistas com especialistas no assunto tamb\u00e9m pode fornecer informa\u00e7\u00f5es importantes para algumas empresas.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Um fabricante de telecomunica\u00e7\u00f5es conduziu uma entrevista com um grupo de mulheres para entender por que elas n\u00e3o compram tanto quanto os homens. Ap\u00f3s entrevist\u00e1-los, a pesquisadora entendeu que havia menos cores femininas em alguns dos modelos, ent\u00e3o as mulheres preferiram n\u00e3o compr\u00e1-los. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser cr\u00edticas para uma empresa como um fabricante de telecomunica\u00e7\u00f5es e, portanto, podem ser usadas para aumentar sua participa\u00e7\u00e3o de mercado, visando clientes do sexo feminino, lan\u00e7ando algumas cores femininas no mercado.<\/span><\/p>\n

Grupos focais<\/span><\/h3>\n

Os grupos focais s\u00e3o um grupo de indiv\u00edduos especificamente selecionados para entender suas opini\u00f5es e comportamentos. Geralmente, \u00e9 um pequeno grupo selecionado levando em considera\u00e7\u00e3o os par\u00e2metros de seu p\u00fablico-alvo para discutir um produto ou servi\u00e7o espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Hoje, os grupos focais podem ser enviados por meio de pesquisas on-line para coletar dados e responder por que, o que e como. Este m\u00e9todo \u00e9 muito importante para testar novos conceitos ou produtos antes de lan\u00e7\u00e1-los no mercado.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Uma investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada com um grupo de foco para entender qual dimens\u00e3o de tamanho de tela \u00e9 preferida pelo mercado-alvo atual. Esse m\u00e9todo pode permitir que um pesquisador se aprofundar se o mercado-alvo se concentrar no tamanho da tela, recursos ou cores do telefone. Usando esses dados, uma empresa pode tomar decis\u00f5es s\u00f3lidas sobre sua linha de produtos e garantir maior participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: Grupo de foco: conhe\u00e7a suas vantagens e desvantagens<\/a><\/p>\n

Pesquisa empresarial etnogr\u00e1fica<\/span><\/h3>\n

A pesquisa etnogr\u00e1fica \u00e9 uma das mais desafiadoras para a pesquisa de neg\u00f3cios, mas pode fornecer resultados extremamente precisos. \u00c9 usado muito raramente, pois consome muito tempo e tamb\u00e9m pode ser caro. Isso implica que o pesquisador se adapte ao ambiente natural e observe seu p\u00fablico-alvo para coletar dados. Seu objetivo \u00e9 entender as culturas, desafios ou outras coisas que podem ocorrer naquele ambiente em particular.<\/span><\/p>\n

Pesquisas etnogr\u00e1ficas, confira as perguntas essenciais<\/a><\/p>\n

Investiga\u00e7\u00e3o empresarial de estudo de caso<\/span><\/h3>\n

A pesquisa de estudo de caso \u00e9 uma das mais importantes na investiga\u00e7\u00e3o empresarial. Tamb\u00e9m \u00e9 usado como garantia de marketing pela maioria das empresas para obter mais clientes. Isso \u00e9 feito para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, documentar os desafios que eles enfrentaram e as solu\u00e7\u00f5es que a empresa lhes deu. Essas infer\u00eancias t\u00eam como objetivo indicar os benef\u00edcios que o cliente obteve ao escolher a empresa.<\/span><\/p>\n

Essa pesquisa \u00e9 amplamente utilizada em outros campos, como educa\u00e7\u00e3o, ci\u00eancias sociais e afins. Estudos de caso s\u00e3o fornecidos pelas empresas a novos clientes para mostrar suas capacidades e, portanto, essa pesquisa desempenha um papel crucial no setor de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Uma empresa de servi\u00e7os forneceu uma solu\u00e7\u00e3o de teste para um de seus clientes. Um estudo de caso \u00e9 realizado para descobrir quais foram os desafios que eles enfrentaram durante o projeto, qual foi o escopo de seu trabalho, qual foi o objetivo que se pretendia alcan\u00e7ar e quais solu\u00e7\u00f5es foram dadas para enfrentar os desafios. O estudo pode terminar com os benef\u00edcios que a empresa proporcionou por meio de suas solu\u00e7\u00f5es; como a redu\u00e7\u00e3o do tempo de teste dos lotes, a facilidade de implementa\u00e7\u00e3o ou integra\u00e7\u00e3o do sistema ou at\u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos. Esse estudo mostra a capacidade da empresa e, portanto, pode ser declarado como evid\u00eancia emp\u00edrica para o novo cliente em potencial.<\/span><\/p>\n

Riscos nos neg\u00f3cios \u2013 conhe\u00e7a as 5 formas para evit\u00e1-los<\/a><\/p>\n

Investiga\u00e7\u00e3o empresarial de visitas ao site<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea tem um site? Pesquise as pessoas que o visitam. \u00c9 uma abordagem inovadora para coletar coment\u00e1rios diretos dos visitantes do seu site por meio de pesquisas. Nos \u00faltimos tempos, grande parte da gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios ocorre on-line e, portanto, \u00e9 importante entender os visitantes, pois eles s\u00e3o seus clientes em potencial. A coleta de feedback \u00e9 fundamental para qualquer empresa, pois, sem entender o cliente, nenhuma empresa pode ter sucesso. Uma empresa precisa manter seus clientes satisfeitos e tentar ret\u00ea-los para permanecer no topo.<\/span><\/p>\n

Uma pesquisa em um site permite que voc\u00ea direcione visitantes para avaliar a experi\u00eancia on-line. Informa\u00e7\u00f5es como a inten\u00e7\u00e3o do visitante, a rota de comportamento, a satisfa\u00e7\u00e3o do site em geral, podem ser coletadas usando esse m\u00e9todo.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: Um cliente em potencial est\u00e1 procurando um produto espec\u00edfico que uma empresa est\u00e1 vendendo. Uma vez direcionado ao site, uma pesquisa de intercepta\u00e7\u00e3o come\u00e7ar\u00e1 a anotar sua inten\u00e7\u00e3o e sua trajet\u00f3ria. Depois que a transa\u00e7\u00e3o for feita, uma janela pop-up ou uma pesquisa ser\u00e1 exibida ao cliente para avaliar o site. Essa pesquisa nos permite usar essas informa\u00e7\u00f5es e, portanto, entender a inten\u00e7\u00e3o dos clientes, seu caminho e melhorar qualquer parte do site com base nas respostas, o que por sua vez levaria a clientes satisfeitos e, portanto, mais renda e participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/span><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Marcas no Instagram: estudo de como as empresas usam as redes sociais<\/a><\/p>\n

Vantagens da investiga\u00e7\u00e3o empresarial<\/span><\/h2>\n