{"id":93024,"date":"2020-04-21T05:00:23","date_gmt":"2020-04-21T12:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=93024"},"modified":"2020-04-21T05:00:23","modified_gmt":"2020-04-21T12:00:23","slug":"investigacao-de-mercado-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/investigacao-de-mercado-online\/","title":{"rendered":"Por que realizar uma investiga\u00e7\u00e3o de mercado online?"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 4<\/span> minutes read<\/span><\/span>

A investiga\u00e7\u00e3o de mercado online \u00e9 um m\u00e9todo de coleta de dados feito pela Internet. Gra\u00e7as ao crescente uso dessa fonte, a ferramenta se tornou um m\u00e9todo muito popular para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Essa pesquisa de mercado permite que as empresas avaliem de maneira f\u00e1cil e eficaz o desempenho de um produto ou servi\u00e7o e obtenham informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento de compra do consumidor.<\/span><\/p>\n

Com a pesquisa de mercado online, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do consumidor, como hist\u00f3rico de compras e h\u00e1bitos de consumo, usando menos recursos.<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos de coleta de dados para pesquisa de mercado online<\/span><\/h2>\n

A coleta de dados para pesquisa de mercado online pode ser feita atrav\u00e9s de diferentes ferramentas:<\/span><\/p>\n

Pesquisas online<\/span><\/h3>\n

Com pesquisas online, \u00e9 poss\u00edvel coletar grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es sem a necessidade de ir de porta em porta ou fazer chamadas telef\u00f4nicas.<\/span><\/p>\n

Pesquisas online t\u00eam grandes vantagens, como a possibilidade de evitar erros humanos, coletar mais informa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o importa onde voc\u00ea esteja, ver os resultados em tempo real, criar uma an\u00e1lise profissional, etc.<\/span><\/p>\n

Pesquisas online: 6 vantagens sobre pesquisas em papel<\/a><\/p>\n

Observa\u00e7\u00e3o online<\/span><\/h3>\n

Atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o online, os pesquisadores de mercado t\u00eam a possibilidade de examinar a rea\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u00e0s marcas e os diferentes produtos e servi\u00e7os que eles oferecem.<\/span><\/p>\n

O comportamento do usu\u00e1rio \u00e9 analisado, por exemplo, pela an\u00e1lise de arquivos de log, cookies ou an\u00e1lise de fluxo de cliques. Os pesquisadores tamb\u00e9m podem usar blogs, por exemplo, para informar as opini\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Focus group<\/span><\/h3>\n

Outro m\u00e9todo muito importante de coleta de dados para pesquisa de mercado on-line \u00e9 o uso de um grupo focal.<\/span><\/p>\n

O focus group \u00e9 uma reuni\u00e3o on-line de 8 a 10 pessoas, onde um moderador faz perguntas pr\u00e9-determinadas diferentes para iniciar uma discuss\u00e3o e gerar informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s dos coment\u00e1rios das pessoas.<\/span><\/p>\n

Veja: Focus group \u2013 entenda do que se trata e como conduzi-lo<\/a><\/p>\n

Comunidades online<\/span><\/h3>\n

Uma comunidade online \u00e9 uma plataforma na qual um grupo de usu\u00e1rios participa de estudos constantes.<\/span><\/p>\n

As comunidades online t\u00eam muitas vantagens, incluindo custos e a facilidade de coletar informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de diferentes din\u00e2micas. Como pesquisas, f\u00f3runs de discuss\u00e3o online, brainstorming, feedback sobre produtos e servi\u00e7os, etc.<\/span><\/p>\n

Dicas para comunidades\u00a0<\/a><\/p>\n

Vantagens de conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o de mercados online<\/span><\/h2>\n

Entre os principais benef\u00edcios da realiza\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de mercado online, est\u00e3o os seguintes:<\/span><\/p>\n

\u00c9 precisa: <\/b>Permite que os pesquisadores tenham uma vis\u00e3o mais ampla, gra\u00e7as \u00e0s vari\u00e1veis de segmenta\u00e7\u00e3o, pois fornecem informa\u00e7\u00f5es precisas que garantem a confiabilidade do processo.<\/span><\/p>\n

Pesquisa global: <\/b>Gra\u00e7as \u00e0 pesquisa de mercados online, \u00e9 poss\u00edvel realizar projetos de diferentes pa\u00edses sem ter como obst\u00e1culo a dist\u00e2ncia e o tempo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 acess\u00edvel: <\/b>gra\u00e7as \u00e0 pesquisa de mercados on-line, \u00e9 poss\u00edvel realizar grandes projetos e obter centenas de respostas com menos or\u00e7amento.<\/span><\/p>\n

\u00c9 confi\u00e1vel: <\/b>com a pesquisa de mercado online, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es rapidamente, de diferentes contatos, de maneira acess\u00edvel e confi\u00e1vel. Al\u00e9m disso, existem plataformas diferentes que permitem automatizar o processo de coleta de perguntas e respostas para evitar erros.<\/span><\/p>\n

\u00c9 r\u00e1pida: <\/b>Diferentemente dos m\u00e9todos tradicionais de coleta de dados, os resultados do processo de pesquisa podem ser obtidos rapidamente e uma an\u00e1lise mais precisa pode ser feita.<\/span><\/p>\n

\u00c9 vers\u00e1til:<\/b> Existem plataformas que ajudam a conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o dos mercados online, coletando dados em diferentes formatos, como \u00e1udio, imagens ou v\u00eddeos.<\/span><\/p>\n

Usos de uma investiga\u00e7\u00e3o de mercados online<\/span><\/h2>\n

Estes s\u00e3o alguns tipos de pesquisa que voc\u00ea pode fazer por meio de uma investiga\u00e7\u00e3o on-line:<\/span><\/p>\n

Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><\/h3>\n

Anteriormente, esse tipo de pesquisa costumava ser feito por meio de telefonemas. Mas, hoje os clientes est\u00e3o acostumados a receber um e-mail solicitando que fa\u00e7am coment\u00e1rios sobre sua experi\u00eancia recente com a organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea possui um restaurante que acabou de abrir, gostaria de saber a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Voc\u00ea pode ter uma pesquisa pronta para responder no momento em que terminam a refei\u00e7\u00e3o; ou pode envi\u00e1-las ap\u00f3s solicitar o endere\u00e7o de e-mail ou tamb\u00e9m pode usar um aplicativo de pesquisa para aplicar seu question\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Pesquisa de Novos Produtos<\/span><\/h3>\n

O lan\u00e7amento de um novo produto pode ser desconcertante. \u00c9 muito necess\u00e1rio saber se o novo produto ser\u00e1 um sucesso para o p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n

A investiga\u00e7\u00e3o de um novo produto pode ser realizada testando o produto com um grupo selecionado de pessoas; e coletando as informa\u00e7\u00f5es quase imediatamente. Isso pode ser muito eficaz quando se trata de conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o para uma nova loja em um shopping; ou para o lan\u00e7amento de um carro ou para a introdu\u00e7\u00e3o de novas op\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n

Compreender a lealdade \u00e0 marca\u00a0<\/span><\/h3>\n

Existem v\u00e1rias empresas, pequenas e grandes, que sobrevivem gra\u00e7as \u00e0 lealdade \u00e0 marca. \u00c9 claramente um grande problema, mas para todas as organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar nele, para mant\u00ea-lo ou melhor\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

Realize uma investiga\u00e7\u00e3o de mercado online para descobrir o que atrai um cliente de uma determinada marca ou os pontos que atualmente o impedem de ser fiel \u00e0 sua marca.<\/span><\/p>\n

Confira 3 maneiras de conquistar a lealdade dos clientes\u00a0<\/a><\/p>\n

Identificar o p\u00fablico certo<\/span><\/h3>\n

Todas as organiza\u00e7\u00f5es se concentram nos 4 P’s de marketing. Um dos P’s mais importantes s\u00e3o as pessoas. Ao entender quem est\u00e1 interessado no tipo de produtos que voc\u00ea oferece e quem n\u00e3o \u00e9. De acordo com sua pesquisa on-line, voc\u00ea pode redefinir seu processo de marketing.<\/span><\/p>\n

Tend\u00eancias do mercado \u2013 conhe\u00e7a as vantagens<\/a><\/p>\n

Import\u00e2ncia de conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o de mercados online<\/span><\/h2>\n

Uma investiga\u00e7\u00e3o de mercado online tem o mesmo objetivo que a pesquisa tradicional. Isso \u00e9 para reunir o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico-alvo. Isto \u00e9, sua opini\u00e3o sobre um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

No entanto, diferentemente da pesquisa tradicional, o processo on-line permite que voc\u00ea colete tanta informa\u00e7\u00e3o; sem o uso de tantos recursos quanto dinheiro, tempo, trabalho, etc.<\/span><\/p>\n

Com a pesquisa de mercado on-line, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es em tempo real, realizar uma an\u00e1lise mais precisa e apresentar os resultados de maneira profissional, utilizando a ferramenta adequada.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea quiser saber mais sobre pesquisa de mercado on-line e como fazer uma pesquisa on-line, entre em contato conosco! Nossa equipe est\u00e1 pronta para ajud\u00e1-lo. Aprenda sobre as vantagens do uso de ferramentas de coleta de dados online.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m recomendamos: Campanha de marketing digital e a investiga\u00e7\u00e3o de mercados<\/a><\/p>\n

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a<\/span> Questionpro<\/span><\/a>, uma solu\u00e7\u00e3o completa em pesquisa e intelig\u00eancia de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n