{"id":980032,"date":"2024-09-04T07:52:47","date_gmt":"2024-09-04T14:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/?p=980032"},"modified":"2024-09-04T07:53:29","modified_gmt":"2024-09-04T14:53:29","slug":"escala-de-guttman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/escala-de-guttman\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a escala de Guttman?"},"content":{"rendered":"\n<p>A escala de Guttman, tamb\u00e9m conhecida como escala cumulativa ou an\u00e1lise de escalograma, \u00e9 composta por itens que podem ser organizados hierarquicamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Ela reflete as atitudes extremas dos respondentes, que podem ser extremamente positivas ou negativas, dependendo do tema da pesquisa. Al\u00e9m disso, a escala de Guttman \u00e9 uma das tr\u00eas escalas unidimensionais, juntamente com a escala Likert e a escala Thurstone. Aqui explicamos mais sobre o tema!<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a escala de Guttman?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A escala de Guttman \u00e9 utilizada por pesquisadores em situa\u00e7\u00f5es que exigem uma escala unidimensional para <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-de-opiniao\/\">avaliar opini\u00f5es <\/a>cont\u00ednuas. Uma escala unidimensional significa que as op\u00e7\u00f5es de resposta est\u00e3o baseadas em um \u00fanico par\u00e2metro de medida, permitindo associar uma gama de n\u00fameros \u00e0 escala.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: \u201cEm uma escala de 0 a 10, qu\u00e3o satisfeito voc\u00ea est\u00e1 com o servi\u00e7o desta companhia a\u00e9rea?\u201d \u2013 Esta pergunta pode ser respondida usando uma escala unidimensional.<\/p>\n\n\n\n<p>A escala de Guttman consiste em uma lista de afirma\u00e7\u00f5es, onde se pode inferir que os respondentes que concordam com a afirma\u00e7\u00e3o no final da lista tamb\u00e9m concordam com todas as afirma\u00e7\u00f5es anteriores. <\/p>\n\n\n\n<p>Cada afirma\u00e7\u00e3o tem um peso correspondente. Ao acumular o peso com base no feedback dos entrevistados, os pesquisadores podem prever quantas afirma\u00e7\u00f5es foram aceitas pelos respondentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, em uma escala de 5 pontos, se um respondente obtiver 3 pontos, isso indica que ele concorda com as 3 primeiras afirma\u00e7\u00f5es. Se outro respondente obtiver uma pontua\u00e7\u00e3o de 5, isso sugere que ele concorda com todas as afirma\u00e7\u00f5es da escala cumulativa.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo principal \u00e9 identificar os respondentes que concordam com 100% das afirma\u00e7\u00f5es da escala. No entanto, \u00e9 improv\u00e1vel que todos os entrevistados concordem com todas as afirma\u00e7\u00f5es, portanto, a an\u00e1lise do escalograma \u00e9 realizada para avaliar o conjunto mais pr\u00f3ximo de afirma\u00e7\u00f5es com as quais o p\u00fablico-alvo concorda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas da t\u00e9cnica Guttman<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\u00c9 de natureza unidimensional<\/strong>: A escala de Guttman apresenta afirma\u00e7\u00f5es organizadas em ordem crescente de dificuldade, do menos dif\u00edcil ao mais dif\u00edcil. Em uma com dez itens, se um respondente obtiver uma pontua\u00e7\u00e3o de 8, isso indica que ele concorda com as primeiras 8 afirma\u00e7\u00f5es e discorda das duas \u00faltimas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelo determin\u00edstico<\/strong>: As respostas s\u00e3o avaliadas com base na \u00faltima afirma\u00e7\u00e3o com a qual o respondente concorda, e s\u00e3o acumulativas. A pontua\u00e7\u00e3o cumulativa permite avaliar as respostas a todas as afirma\u00e7\u00f5es devido \u00e0 natureza determin\u00edstica da escala.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quest\u00f5es reproduz\u00edveis<\/strong>: A escala inclui apenas quest\u00f5es reproduz\u00edveis, ou seja, aquelas que produzem resultados consistentes e v\u00e1lidos. Quest\u00f5es que n\u00e3o contribuem para a efic\u00e1cia da escala s\u00e3o eliminadas, garantindo que apenas as quest\u00f5es que ajudam a alcan\u00e7ar o objetivo da escalabilidade sejam inclu\u00eddas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Natureza ordinal dos dados<\/strong>: As afirma\u00e7\u00f5es na escala s\u00e3o ordenadas de forma ordinal, da menos importante para a mais importante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passos para desenvolver uma escala de Guttman<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para explicar detalhadamente o processo de desenvolvimento de uma escala de Guttman, consideraremos um exemplo: ap\u00f3s os recentes tiroteios em escolas nos Estados Unidos, a quest\u00e3o \u00e9 se devem ser elaboradas leis que permitam aos funcion\u00e1rios portar armas nas escolas. Esse tema tem sido amplamente debatido entre os estudantes, especialmente com o aumento da intensidade dos tiroteios nos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Objetivo do uso da escala de Guttman<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cada m\u00e9todo de escalonamento deve ter um objetivo claramente definido para ser eficaz. No exemplo mencionado, o objetivo pode ser calcular a pontua\u00e7\u00e3o cumulativa daqueles que apoiam a ideia de permitir que o pessoal e a administra\u00e7\u00e3o das escolas possuam armas. \u00c9 importante determinar se a <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/escala-de-avaliacao-da-pesquisa\/\">escala avaliar\u00e1<\/a> a opini\u00e3o de todos os membros do pessoal ou apenas de alguns.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cria\u00e7\u00e3o da lista de afirma\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para obter informa\u00e7\u00f5es precisas sobre a percep\u00e7\u00e3o dos alunos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s leis propostas, os respons\u00e1veis pela pesquisa podem criar uma lista de afirma\u00e7\u00f5es para a escala ou consultar especialistas para incluir afirma\u00e7\u00f5es eficazes. Exemplos de afirma\u00e7\u00f5es podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Apoio a proibi\u00e7\u00e3o da venda de armas de fogo.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o apoio quaisquer regulamentos sobre a venda de armas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o civil.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio totalmente a proibi\u00e7\u00e3o da venda de armas a civis.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio investiga\u00e7\u00f5es de antecedentes mais rigorosas durante o processo de venda de armas.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio a proibi\u00e7\u00e3o da venda de armas a doentes mentais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum que uma escala de Guttman inclua entre 80 e 100 afirma\u00e7\u00f5es para garantir resultados significativos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atribui\u00e7\u00e3o de valores \u00e0s afirma\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Especialistas devem atribuir valores a cada afirma\u00e7\u00e3o com base em sua relev\u00e2ncia para o debate sobre leis contra armas. Espera-se que os especialistas respondam &#8220;Sim&#8221; para afirma\u00e7\u00f5es que apoiam leis contra armas e &#8220;N\u00e3o&#8221; para aquelas que se op\u00f5em. Os valores atribu\u00eddos devem ser baseados na contribui\u00e7\u00e3o das afirma\u00e7\u00f5es para o objetivo da pesquisa, e n\u00e3o nas opini\u00f5es pessoais dos especialistas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estrutura\u00e7\u00e3o da escala de Guttman para an\u00e1lise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise da escala de Guttman \u00e9 uma etapa crucial. As respostas \u00e0s diversas afirma\u00e7\u00f5es podem ser representadas em uma matriz para facilitar a interpreta\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>Declara\u00e7\u00e3o<\/th><th>Declara\u00e7\u00e3o 1<\/th><th>Declara\u00e7\u00e3o 2<\/th><th>Declara\u00e7\u00e3o 3<\/th><th>Declara\u00e7\u00e3o 4<\/th><th>Declara\u00e7\u00e3o 5<\/th><\/tr><tr><td>5<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><\/tr><tr><td>10<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>\u2013<\/td><\/tr><tr><td>15<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><\/tr><tr><td>16<\/td><td>Sim<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><td>Sim<\/td><td>\u2013<\/td><\/tr><tr><td>20<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><\/tr><tr><td>21<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><td>\u2013<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Na matriz mencionada, se um respondente concorda com a afirma\u00e7\u00e3o 5, isso indica que ele deve concordar com todas as afirma\u00e7\u00f5es anteriores, ou seja, da afirma\u00e7\u00e3o 1 \u00e0 afirma\u00e7\u00e3o 4. Embora possam ocorrer exce\u00e7\u00f5es, em geral, os entrevistados que concordam com a afirma\u00e7\u00e3o 4 tamb\u00e9m concordariam com as afirma\u00e7\u00f5es 1 a 3.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando h\u00e1 uma lista restritiva de afirma\u00e7\u00f5es, a <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-da-informacao\/\">an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es<\/a> \u00e9 relativamente simples para os profissionais de marketing. No entanto, quando se coleta um grande volume de dados, a an\u00e1lise pode se tornar desafiadora. Nesse caso, \u00e9 comum que os profissionais de marketing analisem o subconjunto mais pr\u00f3ximo do resultado cumulativo desejado.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias t\u00e9cnicas de <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/analise-estatistica\/#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20uma%20an%C3%A1lise,obter%20informa%C3%A7%C3%B5es%20significativas%20e%20%C3%BAteis.\">an\u00e1lise estat\u00edstica <\/a>que podem ser usadas para ajustar a escala de Guttman e torn\u00e1-la mais pr\u00f3xima do ideal. Esses dados quantitativos tamb\u00e9m ajudam a determinar o valor de cada posi\u00e7\u00e3o na escala.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerenciamento da escala<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s definir as diferentes afirma\u00e7\u00f5es da escala, \u00e9 necess\u00e1rio gerenciar as respostas obtidas para cada uma delas. Os entrevistados devem apenas concordar com cada afirma\u00e7\u00e3o apresentada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o exemplo das leis contra armas, a ordem das afirma\u00e7\u00f5es pode ser a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>N\u00e3o apoio quaisquer regulamentos sobre a venda de armas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o civil.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio investiga\u00e7\u00f5es de antecedentes mais rigorosas durante o processo de venda de armas.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio a proibi\u00e7\u00e3o da venda de armas de fogo.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio a proibi\u00e7\u00e3o da venda de armas a pessoas com transtornos mentais.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio totalmente a proibi\u00e7\u00e3o da venda de armas a civis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para que \u00e9 usada a escala de Guttman?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A escala de Guttman \u00e9 amplamente utilizada em diversas aplica\u00e7\u00f5es, incluindo an\u00e1lises sociais, c\u00e1lculos da <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/workforce\/workplace-culture.html\">cultura organizacional<\/a>, educa\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de desempenho geral.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aplica\u00e7\u00e3o 1: Avalia\u00e7\u00e3o da estrutura hier\u00e1rquica de uma organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A escala de Guttman pode ser utilizada para avaliar a estrutura hier\u00e1rquica e o <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-engajamento-do-funcionario\/\">engajamento dos funcion\u00e1rios <\/a>dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Exemplos de quest\u00f5es que podem ser inclu\u00eddas na escala s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Estou disposto a contribuir para as causas sociais apoiadas pela minha organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Estou disposto a trabalhar mais horas para completar a tarefa atribu\u00edda.<\/li>\n\n\n\n<li>Estou disposto a me comunicar melhor com os membros da minha equipe.<\/li>\n\n\n\n<li>Estou disposto a participar de confer\u00eancias e semin\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aplica\u00e7\u00e3o 2: Medi\u00e7\u00e3o da jornada do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este m\u00e9todo tamb\u00e9m \u00e9 eficaz para medir a jornada do cliente e a experi\u00eancia com os servi\u00e7os oferecidos. Quest\u00f5es que podem fazer parte da escala incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Eu poderia facilmente resolver meu problema entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Eu poderia ter os produtos entregues na minha porta.<\/li>\n\n\n\n<li>Eu poderia entrar em contato com a equipe de suporte rapidamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Eu poderia pesquisar facilmente os produtos necess\u00e1rios no site da empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Eu poderia efetuar o pagamento dos produtos facilmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens da escala de Guttman<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Hier\u00e1rquica e Estruturada<\/strong>: A escala de Guttman \u00e9 altamente hier\u00e1rquica e estruturada por natureza, tornando-a extremamente \u00fatil para pesquisas e question\u00e1rios curtos. \u00c9 especialmente eficaz para analisar aspectos como dist\u00e2ncia social, hierarquia de funcion\u00e1rios e est\u00e1gios de evolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es para M\u00faltiplas Consultas<\/strong>: A escala inclui v\u00e1rias afirma\u00e7\u00f5es para os entrevistados responderem, ocupando pouco espa\u00e7o em pesquisas online. Isso permite coletar uma ampla gama de informa\u00e7\u00f5es de forma compacta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intuitiva<\/strong>: A representa\u00e7\u00e3o das respostas na escala de Guttman \u00e9 mais intuitiva em compara\u00e7\u00e3o com outras escalas unidimensionais. A forma como as respostas s\u00e3o organizadas facilita a compreens\u00e3o e a an\u00e1lise dos dados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados Ordenados<\/strong>: As afirma\u00e7\u00f5es na escala t\u00eam diferentes graus de import\u00e2ncia e valores associados. Isso permite que os resultados sejam apresentados em termos de intervalos, proporcionando uma vis\u00e3o clara e ordenada dos dados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferen\u00e7as entre a escala Thurstone e a escala Guttman<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt-br\/escala-thurstone\/\">Escala Thurstone<\/a><\/th><th>Escala de Guttman<\/th><\/tr><tr><td>A escala \u00e9 decidida pelos especialistas numa escala de 1 a 11 utilizando a m\u00e9dia\/moda.<\/td><td>A escala \u00e9 decidida pelos especialistas quando estes apresentam a sua concord\u00e2ncia com as diversas afirma\u00e7\u00f5es e a \u00faltima afirma\u00e7\u00e3o acordada indica que concordam com as afirma\u00e7\u00f5es anteriores.<\/td><\/tr><tr><td>As quest\u00f5es da pesquisa na escala Thurstone s\u00e3o decididas atribuindo valores relativos \u00e0s afirma\u00e7\u00f5es.<\/td><td>As quest\u00f5es da pesquisa na escala de Guttman s\u00e3o decididas pelo grau m\u00e9dio de concord\u00e2ncia para cada uma das afirma\u00e7\u00f5es. Em caso de concord\u00e2ncia m\u00ednima, as afirma\u00e7\u00f5es n\u00e3o far\u00e3o parte da pesquisa.<\/td><\/tr><tr><td>O padr\u00e3o para decidir a escala de Thurstone vai de extremamente desfavor\u00e1vel a extremamente favor\u00e1vel.<\/td><td>O padr\u00e3o para decidir a escala de Guttman \u00e9 concordar em discordar ou Sim\/N\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td>Para a an\u00e1lise da escala de Thurstone utiliza-se a m\u00e9dia ou moda<\/td><td>A m\u00e9dia das opini\u00f5es \u00e9 considerada para an\u00e1lise da escala de Guttman<\/td><\/tr><tr><td>A \u00fanica limita\u00e7\u00e3o da escala de Thurstone \u00e9 que, como os valores correspondentes s\u00e3o atribu\u00eddos com base no entendimento de um juiz ou grupo de ju\u00edzes n\u00e3o s\u00e3o uniformes, os c\u00e1lculos matem\u00e1ticos podem ser imprecisos.<\/td><td>A limita\u00e7\u00e3o da escala de Guttman ser\u00e1 em termos de dificuldade de execu\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m semelhante \u00e0 escala de Thurstone, cada juiz ou grupo de ju\u00edzes poder\u00e1 interpretar as afirma\u00e7\u00f5es de forma diferente o que poder\u00e1 resultar numa margem de erro nas informa\u00e7\u00f5es recolhidas.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Maximize a efici\u00eancia de suas pesquisas e colete dados precisos com a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\">plataforma de pesquisa QuestionPro<\/a>. 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