{"id":932729,"date":"2016-11-06T05:30:07","date_gmt":"2016-11-06T12:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/20-perguntas-para-um-inquerito-aos-clientes\/"},"modified":"2025-01-23T15:46:41","modified_gmt":"2025-01-23T22:46:41","slug":"20-perguntas-para-um-inquerito-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt\/20-perguntas-para-um-inquerito-aos-clientes\/","title":{"rendered":"20 perguntas para um inqu\u00e9rito aos clientes"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por vezes, a parte mais dif\u00edcil de obter feedback dos nossos clientes \u00e9 saber exatamente que tipo de informa\u00e7\u00e3o recolher e que perguntas fazer. Provavelmente j\u00e1 te sentiste sobrecarregado quando tens de escrever  <\/span><b>perguntas do inqu\u00e9rito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">entras em p\u00e2nico quando est\u00e1s prestes a clica no bot\u00e3o &#8220;Criar um inqu\u00e9rito<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8221; e tens de escolher a op\u00e7\u00e3o &#8220;Novo inqu\u00e9rito&#8221; para come\u00e7ar do zero.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que nem sempre tens de criar um inqu\u00e9rito de raiz, pois existem muitos modelos de inqu\u00e9ritos online <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/survey-templates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelos<\/a> de inqu\u00e9rito online<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que cri\u00e1mos tendo em conta o feedback dos clientes e que te podem ajudar a criar <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas para um inqu\u00e9rito<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dependendo do t\u00f3pico ou do tipo de ind\u00fastria. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas se isto n\u00e3o \u00e9 exatamente o que tinhas em mente e queres algo diferente, mas n\u00e3o sabes por onde come\u00e7ar ou o que perguntar, recomendo-te que continues a ler.  <\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como escrever perguntas para um inqu\u00e9rito?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os inqu\u00e9ritos s\u00e3o uma excelente forma de obter informa\u00e7\u00f5es e ideias \u00fateis dos inquiridos. No entanto, o \u00eaxito de um inqu\u00e9rito depende, em grande medida, da qualidade da reda\u00e7\u00e3o das perguntas. Fazer boas perguntas para um inqu\u00e9rito \u00e9 uma arte que requer tempo, habilidade e uma reflex\u00e3o cuidadosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa pergunta de inqu\u00e9rito diz-te algo importante sobre o teu cliente, empregado ou grupo-alvo. Estes dados dizem-te como se sentem em rela\u00e7\u00e3o a diferentes partes da tua empresa. Pode ent\u00e3o ser utilizado para melhorar os teus produtos, servi\u00e7os ou experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>As boas perguntas dos inqu\u00e9ritos tamb\u00e9m s\u00e3o feitas no momento certo para serem \u00fateis e obterem respostas exactas e verdadeiras. Em geral, boas perguntas de inqu\u00e9rito devem ajudar-te a aproximares-te dos teus objectivos comerciais. Ent\u00e3o, como \u00e9 que escreves as perguntas certas?<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Deves conhecer a finalidade do inqu\u00e9rito e os objectivos a atingir. Tens de ter uma ideia muito clara para poderes formular corretamente as tuas perguntas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tem sempre em mente os planos para a informa\u00e7\u00e3o a recolher, caso contr\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1s avaliar claramente se as perguntas feitas s\u00e3o as correctas. Lembra-te que as perguntas do inqu\u00e9rito devem ter como objetivo recolher informa\u00e7\u00f5es que te ajudem a tomar decis\u00f5es.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza uma linguagem compreens\u00edvel. Uma linguagem muito especializada ou t\u00e9cnica pode confundir o p\u00fablico em geral. As palavras certas podem estimular a a\u00e7\u00e3o. A linguagem utilizada deve ser adequada ao teu p\u00fablico. Escrever perguntas para um inqu\u00e9rito a estudantes n\u00e3o \u00e9 o mesmo que escrever um inqu\u00e9rito a m\u00e9dicos especializados em oncologia.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cada pergunta deve ter um objetivo, caso contr\u00e1rio o inquirido n\u00e3o te dar\u00e1 uma resposta que te seja \u00fatil, pois considerar\u00e1 desnecess\u00e1rio responder.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te que as perguntas qualitativas exigem mais esfor\u00e7o e reflex\u00e3o por parte do inquirido e podem fazer com que o inqu\u00e9rito demore mais tempo a ser respondido.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tal como as perguntas, as respostas t\u00eam um grande valor, por isso n\u00e3o te esque\u00e7as de incluir todas as op\u00e7\u00f5es que achares necess\u00e1rias. Se n\u00e3o tiveres a certeza, \u00e9 melhor inclu\u00edres a op\u00e7\u00e3o &#8220;Outro&#8221; na tua lista, para dares ao inquirido a oportunidade de n\u00e3o ser for\u00e7ado a escolher nenhuma das op\u00e7\u00f5es que apresentares.<\/span><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Toda a informa\u00e7\u00e3o importante deve ser inclu\u00edda para que o inquirido possa decidir qual a resposta que considera correcta e que fornece o feedback de que necessitamos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o te esque\u00e7as de considerar que certas perguntas n\u00e3o s\u00e3o adequadas para serem respondidas, por exemplo, atrav\u00e9s de um telem\u00f3vel, por isso, certifica-te de que tens em conta todos estes factores ao conceberes as perguntas do teu inqu\u00e9rito.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testa o teu inqu\u00e9rito, e n\u00e3o nos referimos apenas a test\u00e1-lo com um pequeno grupo antes de o distribu\u00edres para ver se as perguntas s\u00e3o compreens\u00edveis ou n\u00e3o.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m \u00e9 importante test\u00e1-lo em diferentes tipos de dispositivos m\u00f3veis para garantir que \u00e9 apresentado corretamente e que os utilizadores t\u00eam uma boa experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o quando respondem em dispositivos m\u00f3veis. \u00c9 melhor identificar um problema durante um teste do que depois de o inqu\u00e9rito ter sido publicado.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A utiliza\u00e7\u00e3o da l\u00f3gicas nas perguntas<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ajuda-te a organizar o teu inqu\u00e9rito e a evitar que os inquiridos tenham de responder a perguntas que n\u00e3o se aplicam ou n\u00e3o lhes interessam. As l\u00f3gicas facilitam a redu\u00e7\u00e3o dos inqu\u00e9ritos, mant\u00eam os inquiridos envolvidos com quest\u00f5es de inqu\u00e9rito que s\u00e3o apenas relevantes para eles e permitem obter dados de maior qualidade.<\/span><\/span><\/span><\/span>N\u00e3o te esque\u00e7as de que as quest\u00f5es levantadas numa pergunta podem influenciar a forma como as pessoas pensam sobre as perguntas seguintes, pelo que a ordem pela qual as colocas \u00e9 outro elemento essencial; recomenda-se que se v\u00e1 do geral para o particular.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nota que a elabora\u00e7\u00e3o das perguntas do inqu\u00e9rito \u00e9 uma fase crucial do teu estudo de mercado, mas ainda h\u00e1 um longo caminho a percorrer. Deves ter em aten\u00e7\u00e3o as metas e os objectivos do teu projeto, as quest\u00f5es de seguran\u00e7a dos dados do inqu\u00e9rito, os erros que podem ocorrer devido, por exemplo, ao cansa\u00e7o ou esquecimento dos inquiridos, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas de boas perguntas de inqu\u00e9rito<\/h2>\n\n\n\n<p>As perguntas de um bom inqu\u00e9rito t\u00eam v\u00e1rias caracter\u00edsticas importantes que contribuem para a sua efic\u00e1cia na recolha de dados e conhecimentos valiosos. Aqui est\u00e3o as caracter\u00edsticas para responderes \u00e0s perguntas do inqu\u00e9rito:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">01. Clareza e simplicidade<\/h3>\n\n\n\n<p>As perguntas do inqu\u00e9rito est\u00e3o redigidas numa linguagem clara e simples. Evita o jarg\u00e3o t\u00e9cnico ou frases complicadas que possam confundir os inquiridos. Uma pergunta clara garante que os inquiridos compreendem o que lhes est\u00e1 a ser perguntado, conduzindo a respostas exactas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">02. Relev\u00e2ncia e objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada pergunta deve estar de acordo com o objetivo e a finalidade do inqu\u00e9rito. Evita perguntas irrelevantes ou redundantes para manter o inqu\u00e9rito concentrado e maximizar a participa\u00e7\u00e3o dos inquiridos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">03. Neutralidade e imparcialidade na reda\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>As perguntas devem ser neutras e imparciais, evitando qualquer linguagem tendenciosa ou carregada que possa influenciar as respostas dos inquiridos. As perguntas neutras encorajam respostas honestas, fornecendo dados mais precisos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">04. Especificidade e precis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Concentra-te num aspeto de cada vez e evita perguntas de duplo sentido que combinem v\u00e1rios assuntos. As perguntas espec\u00edficas e precisas ajudam os inquiridos a dar respostas concretas e significativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">05. Op\u00e7\u00f5es de resposta equilibradas<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando utilizares perguntas de escolha m\u00faltipla, certifica-te de que as op\u00e7\u00f5es de resposta abrangem todas as respostas poss\u00edveis. Isto permite que os inquiridos escolham a op\u00e7\u00e3o que melhor representa a sua opini\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perguntas qualitativas ou perguntas quantitativas, qual utilizar?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto depender\u00e1 do objetivo do teu inqu\u00e9rito e dos resultados que pretendes alcan\u00e7ar. Se quiseres saber mais opini\u00f5es do que apenas dados, podes utilizar <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt\/como-escrever-perguntas-de-investigacao-qualitativa\/\">perguntas qualitativas<\/a> com perguntas abertas, mas ter\u00e1s de fazer uma an\u00e1lise mais aprofundada dos resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As perguntas quantitativas s\u00e3o concebidas para n\u00e3o solicitar opini\u00f5es, t\u00eam op\u00e7\u00f5es de resposta limitadas e s\u00e3o mais f\u00e1ceis de medir. Ambos podem ser \u00fateis, mas \u00e9 importante escolheres cuidadosamente entre eles para obteres o resultado desejado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sugest\u00f5es para a elabora\u00e7\u00e3o das perguntas do teu inqu\u00e9rito:<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>Define claramente a finalidade e os objectivos do inqu\u00e9rito. Saber o que queres alcan\u00e7ar orientar\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de perguntas relevantes. Por exemplo: Quais s\u00e3o as principais raz\u00f5es que te levam a utilizar o nosso produto\/servi\u00e7o, como classificarias a tua satisfa\u00e7\u00e3o geral com o servi\u00e7o de apoio ao cliente da nossa empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>Testa o inqu\u00e9rito antes de o lan\u00e7ares: Faz um teste-piloto do inqu\u00e9rito com um pequeno grupo para detectares poss\u00edveis problemas de reda\u00e7\u00e3o, ordem das perguntas ou clareza. Isto ajuda a aperfei\u00e7oar o inqu\u00e9rito para obter os melhores resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o fa\u00e7as uma introdu\u00e7\u00e3o longa quando fizeres uma pergunta, \u00e9 melhor seres o mais direto poss\u00edvel para n\u00e3o influenciares as respostas dos participantes. N\u00e3o queres que sejam obrigados a dar certas respostas, mas sim que respondam livremente e te d\u00eaem informa\u00e7\u00f5es precisas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>Pode parecer um pouco contradit\u00f3rio com o ponto anterior, mas \u00e9 importante n\u00e3o presumir que os inquiridos compreendem a nossa pergunta. Por isso, embora tenhamos de ser directos, tamb\u00e9m temos de ser claros e partilhar tanta informa\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es quanto necess\u00e1rio para tornar as perguntas compreens\u00edveis e obter dados de qualidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Inclui perguntas abertas para permitir que os inquiridos forne\u00e7am coment\u00e1rios e opini\u00f5es qualitativas.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ocasionalmente, ter\u00e1s de realizar inqu\u00e9ritos em que tens de proteger a privacidade dos participantes antes de responderem ao teu inqu\u00e9rito. No caso de quest\u00f5es sens\u00edveis, podes optar por n\u00e3o perguntar nomes.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li>Presta aten\u00e7\u00e3o \u00e0s perguntas sobre o perfil demogr\u00e1fico. Verifica quais destas perguntas s\u00e3o as que realmente precisas para realizar a tua investiga\u00e7\u00e3o e lembra-te que o mais importante \u00e9 que os inquiridos se sintam confiantes e respondam abertamente.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evita incluir v\u00e1rias ideias na mesma pergunta, pois isso pode confundir o inquirido.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Os inqu\u00e9ritos em linha n\u00e3o devem ser cansativos para que n\u00e3o abandonem o teu inqu\u00e9rito ou respondam rapidamente para o terminar rapidamente. Por isso, \u00e9 importante pensar sempre no que os participantes v\u00e3o sentir e fazer perguntas espec\u00edficas e necess\u00e1rias que chamem a aten\u00e7\u00e3o do inquirido.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>Respeita o tempo dos inquiridos, mant\u00e9m o inqu\u00e9rito razoavelmente curto e cativante para manter o interesse e incentivar uma taxa de resposta mais elevada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas para um inqu\u00e9rito aos clientes<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o 20 perguntas em que deves pensar quando fizeres <strong>as perguntas <\/strong> do inqu\u00e9rito aos clientes para teres a certeza de que est\u00e1s a fazer tudo bem. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres fazer<strong>um inqu\u00e9rito<\/strong> aos clientes, certifica-te de que est\u00e1s a fazer as coisas bem. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Quais s\u00e3o as situa\u00e7\u00f5es que levam os clientes a pensar no nosso produto ou servi\u00e7o?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual foi a \u00faltima coisa que viram ou ouviram sobre o nosso produto que os levou a compr\u00e1-lo?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o os tipos de falhas nos nossos produtos que conduziram a uma m\u00e1 experi\u00eancia do cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>Que desculpas recebeste do pessoal de vendas quando perguntaste sobre as mudan\u00e7as que implement\u00e1mos?<\/li>\n\n\n\n<li>Que alternativas oferecemos que os levaram a experimentar o nosso produto?<\/li>\n\n\n\n<li>Que palavras usas para falar do nosso produto ou servi\u00e7o aos teus amigos e familiares?<\/li>\n\n\n\n<li>Que desconforto sentes quando utilizas os nossos produtos ou servi\u00e7os?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o algumas das caracter\u00edsticas ou alternativas que os nossos concorrentes oferecem e que n\u00f3s n\u00e3o oferecemos?<\/li>\n\n\n\n<li>O que \u00e9 que os consumidores querem disto?<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 realmente importante para o cliente quando ele compra o que tu vendes?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>Que caracter\u00edsticas ofereces que, na tua opini\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o valorizadas pelos clientes? O que \u00e9 que se pode aprender com isto? (Para al\u00e9m de medir o n\u00edvel de rendimento dos teus clientes)<\/li>\n\n\n\n<li>Quem est\u00e1 atualmente a comprar o que est\u00e1s a vender?<\/li>\n\n\n\n<li>Como \u00e9 que \u00e9 a vida deles?<\/li>\n\n\n\n<li>Que tipo de frustra\u00e7\u00f5es ou problemas t\u00eam os clientes que o teu produto ou servi\u00e7o resolve?<\/li>\n\n\n\n<li>Como \u00e9 que os clientes consideram que este problema pode ser resolvido?<\/li>\n\n\n\n<li>A quem d\u00e1s ouvidos quando se trata de resolver estes problemas?<\/li>\n\n\n\n<li>Quem influencia os clientes quando compram o que est\u00e1s a vender?<\/li>\n\n\n\n<li>Onde \u00e9 que os teus clientes gastam o seu dinheiro? &#8211; n\u00e3o apenas quanto, mas o que \u00e9 que eles realmente valorizam?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 o benef\u00edcio mais importante que os clientes recebem do teu produto?<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a imagem que os clientes t\u00eam da tua marca?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de perguntas para um inqu\u00e9rito em linha<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se trata de otimizar os inqu\u00e9ritos em linha, \u00e9 importante ter em conta o formato das perguntas que vais utilizar.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora possa parecer um pequeno detalhe, se n\u00e3o utilizares o formato correto, e por formato quero dizer <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/pt\/20-tipos-de-perguntas-para-um-inquerito-em-linha\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tipos de quest\u00f5es<\/a>, arriscas-te a que os participantes deixem de responder a meio e abandonem o teu inqu\u00e9rito devido \u00e0 sua complexidade.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><b><span style=\"font-weight: 400;\">Estes s\u00e3o alguns dos tipos b\u00e1sicos de perguntas de escolha m\u00faltipla para um inqu\u00e9rito:<\/span><\/b><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Pergunta de escolha m\u00faltipla (selecciona uma op\u00e7\u00e3o): <\/b>Esta pergunta s\u00f3 permite que o inquirido seleccione uma op\u00e7\u00e3o de resposta. Este formato \u00e9 muito eficaz em termos de preenchimento do inqu\u00e9rito por parte do cliente, uma vez que n\u00e3o requer formul\u00e1rios de resposta adicionais. A orienta\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o de resposta pode ser disposta verticalmente ou horizontalmente, de acordo com a tua prefer\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pergunta de escolha m\u00faltipla (selecciona v\u00e1rias): <\/b>A escolha m\u00faltipla tamb\u00e9m pode ser direccionada para respostas m\u00faltiplas. Utiliza as caixas de verifica\u00e7\u00e3o se quiseres que os teus participantes escolham mais do que uma resposta. Esta pergunta funciona quando pretendes obter o maior n\u00famero de respostas necess\u00e1rio e as op\u00e7\u00f5es podem ser apresentadas tanto na vertical como na horizontal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Pergunta de menu pendente: <\/b>Esta pergunta de inqu\u00e9rito \u00e9 um dos tipos de perguntas geralmente utilizadas quando h\u00e1 muitas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para os participantes (por exemplo, pa\u00eds de resid\u00eancia) e pode ser utilizada quando queres que o sujeito seleccione apenas uma op\u00e7\u00e3o de um grupo maci\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Perguntas de texto aberto. <\/b>Descobre em pormenor o que pensa o teu inquirido. Esta pergunta d\u00e1 aos utilizadores a oportunidade de escreverem o seu pr\u00f3prio texto, dependendo da pergunta. Isto significa que as suas respostas ser\u00e3o mais complexas de analisar, mas poder\u00e1s ter uma melhor no\u00e7\u00e3o do problema.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pergunta de texto de uma linha.  <\/b>O texto de uma linha \u00e9 ideal para respostas curtas ou quando \u00e9 necess\u00e1ria uma resposta muito breve, como quando responde a um nome, cidade ou endere\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Pergunta sobre a entrada num\u00e9rica.  <\/b>Como o nome sugere, esta pergunta \u00e9 t\u00e3o simples que s\u00f3 precisa de d\u00edgitos para ser preenchida, o que a torna ideal para pedir informa\u00e7\u00f5es como a idade, a data de nascimento ou o n\u00famero de telefone.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pergunta por correio eletr\u00f3nico. <\/b>Esta pergunta \u00e9 utilizada apenas para recolher endere\u00e7os de correio eletr\u00f3nico. Para participares e enviares, s\u00f3 ser\u00e3o aceites endere\u00e7os de correio eletr\u00f3nico v\u00e1lidos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pergunta em folha de c\u00e1lculo <\/b>A matriz da folha de c\u00e1lculo d\u00e1 aos participantes a oportunidade de introduzirem os seus pr\u00f3prios dados (frequentemente num\u00e9ricos) para perguntas espec\u00edficas. Estas perguntas funcionam bem quando avalias montantes financeiros espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pergunta hier\u00e1rquica.  <\/b>As perguntas classificadas ou hier\u00e1rquicas permitem estabelecer uma ordem espec\u00edfica de import\u00e2ncia. Estas perguntas do inqu\u00e9rito podem basear-se num atributo espec\u00edfico ou podem basear a prefer\u00eancia num item como um todo, em compara\u00e7\u00e3o com objectos semelhantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o QuestionPro pode ajudar a criar boas perguntas de inqu\u00e9rito<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9rito abrangente com muitas ferramentas e funcionalidades para te ajudar a fazer perguntas de inqu\u00e9rito. O QuestionPro pode ajudar os investigadores e as empresas a fazerem boas perguntas porque tem uma interface f\u00e1cil de utilizar e muitas funcionalidades avan\u00e7adas. Existem muitos tipos diferentes de perguntas na plataforma, tais como <strong>escolha m\u00faltipla, escala de Likert, escala de classifica\u00e7\u00e3o e perguntas abertas<\/strong>, para responder a diferentes objectivos de estudo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os utilizadores podem aceder a perguntas pr\u00e9-concebidas e formatos de inqu\u00e9rito atrav\u00e9s da biblioteca de perguntas e modelos do <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a>. Desta forma, poupa tempo e garante que as perguntas s\u00e3o bem estruturadas e \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a l\u00f3gica de saltos e as op\u00e7\u00f5es de ramifica\u00e7\u00e3o permitem-te personalizar os inqu\u00e9ritos, enviando as pessoas para perguntas espec\u00edficas, como perguntas de inqu\u00e9ritos a professores, perguntas de inqu\u00e9ritos a empregados ou perguntas de inqu\u00e9ritos a parceiros, com base nas respostas que j\u00e1 deram. Esta funcionalidade evita que as pessoas fa\u00e7am perguntas que n\u00e3o s\u00e3o importantes, o que facilita a recolha de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> permite aos utilizadores alterar a ordem das perguntas e das op\u00e7\u00f5es de resposta para evitar enviesamentos e garantir que o inqu\u00e9rito \u00e9 justo. Deste modo, \u00e9 menos prov\u00e1vel que as respostas dos inquiridos sejam influenciadas. Al\u00e9m disso, a plataforma permite aos enumeradores pr\u00e9-visualizar e testar o question\u00e1rio com um pequeno grupo para detetar quaisquer problemas de clareza ou de reda\u00e7\u00e3o antes de o enviar para um grande grupo de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>As ferramentas de relat\u00f3rio e an\u00e1lise do <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> facilitam a an\u00e1lise dos dados para que os utilizadores possam obter informa\u00e7\u00f5es \u00fateis a partir das respostas aos inqu\u00e9ritos. Os investigadores podem utilizar visualiza\u00e7\u00f5es e resumos estat\u00edsticos para examinar os dados recolhidos, tomar decis\u00f5es e tirar conclus\u00f5es que fa\u00e7am sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>No geral, os muitos recursos e caracter\u00edsticas do <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> fazem dele uma ferramenta \u00fatil para desenvolver quest\u00f5es bem escritas que levam a bons dados e resultados utiliz\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podes come\u00e7ar com uma conta gratuita para criar question\u00e1rios online<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> ou agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o para descobrir as outras perguntas de inqu\u00e9rito que podes utilizar no software <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Se tiveres em conta todos estes pormenores na elabora\u00e7\u00e3o das perguntas do inqu\u00e9rito, os resultados ser\u00e3o melhores.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres aplicar estas <strong>perguntas a um inqu\u00e9rito em linha<\/strong>, lembra-te que no <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> podes criar, distribuir e analisar os resultados da tua investiga\u00e7\u00e3o. Solicita uma demonstra\u00e7\u00e3o e v\u00ea o que podes fazer com as nossas ferramentas de recolha de dados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=perguntas-do-inqu\u00e9rito\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por vezes, a parte mais dif\u00edcil de obter feedback dos nossos clientes \u00e9 saber exatamente que tipo de informa\u00e7\u00e3o recolher [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":932740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"perguntas do 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