Enkätmallar är tidsbesparande alternativ till att skapa en enkät från grunden. QuestionPro har över 50 mallar för kundnöjdhetsundersökningar att välja mellan, som kan användas direkt med egen varumärkning eller redigeras för att passa dina anpassningsbehov.
Men ofta tenderar vissa mallar för kundtillfredsställelse att fungera bättre eller är helt enkelt allmänt använda och hänför sig till den allmänna företagskategorin.
Här är de 5 bästa mallarna för kundnöjdhetsundersökningar från vår plattform för onlineundersökningar:
1.) Kort mall för kundnöjdhetsundersökning
Den här mallen erbjuder en förenklad men ändå exakt mätning av kundtillfredsställelse. Med bara fyra frågor täcker den de mest kritiska mätvärdena för kundnöjdhet – hur ofta kunderna använder en produkt/tjänst, hur nöjda de är med användbarheten, hur sannolikt det är att de fortsätter att köpa produkten eller köper den igen – och viktigast av allt – hur sannolikt det är att de rekommenderar produkten till andra.
2.) Mall för enkät om produkttillfredsställelse
Har du ett produktutbud? Hur nöjd är kunderna med din produkt? Finns det någon uppdatering som de förväntar sig mer än andra funktioner som du kanske har planerat? Vad är sambandet mellan en funktion och kundnöjdhet? Detta är de brännande frågorna för alla produktbaserade organisationer och frågorna i den här mallen är utformade för att ge dig dessa svar.
Nästa steg är att gräva djupare med en komplett mall för produktutvärdering.
3.) Mall för produktutvärdering
Det finns en skillnad mellan en ”kundcentrerad produktundersökning” och en ”produktcentrerad kundundersökning”. Den här mallen för kundnöjdhetsundersökningen går djupare in i en 360-graders utvärdering av din produkt. Hur nöjda är kunderna med er service efter försäljningen? Vad var deras senaste inköpssätt? Varför gjorde de ”inte” köpet?
4.) Motivation och köpupplevelse
Vad motiverar dina kunder att köpa en viss produkt/tjänst? Om du lär dig vad som får dem att köpa en produkt kan du hitta ett sätt att få dem att köpa en produkt ytterligare och påskynda försäljningen och förnyelsen.
Använd den här mallen för att få svar på dessa brännande frågor som påverkar produktutveckling, försäljning, support och hela ekosystemet för försäljning och kundnöjdhet efter försäljning.
5.) Mall för utvärdering av butiksutvärdering
Undersökningar är det främsta verktyget för detaljhandelsföretag. Oavsett hur många butiker du äger – dina kunder är nyckeln till din tillväxt inom detaljhandeln. Oavsett om du säljer online eller offline kan du använda den här mallen för snabb kundundersökning för att utvärdera 12 nyckelfrågor för detaljhandelskunder i en enda matrisfråga.
