Det krävs mycket för att ett evenemang ska bli framgångsrikt. Ibland arbetar teamet dag och natt för att se till att det blir en trevlig upplevelse för deltagarna. Men hur vet du om deltagarna var nöjda?
Det finns mycket att göra även efter evenemanget. Några av de frågor som måste besvaras är:
Var det värt det för sponsorerna?
Var det till hjälp för deltagarna?
Var deltagarna nöjda med arrangemangen?
Och så vidare.
En värd för evenemanget vet mer eller mindre om evenemanget gick bra eller dåligt, men mekanismen för att samla in feedback måste vara mer sofistikerad, professionell och teknikdriven.
Några av deltagarna kan också komma förbi och berätta hur det gick för dem, det är viktigt att känna till alla deltagarnas åsikter. För att veta om deltagarna i evenemanget var nöjda eller inte måste du fråga dem.
Programvara för onlineundersökningar är en bra lösning när det gäller att samla in och analysera data. De erbjuder också färdiga mallar för enkäter om nöjdhet med evenemanget som utarbetats av proffs. Dessa mallar är enkla att använda och kan anpassas efter dina behov.
350+ gratis undersökningsmallar
Vad är en enkät om nöjdhet med evenemanget?
En enkät om nöjdhet med evenemanget används av organisationen för att mäta deltagarnas feedback efter evenemanget och göra nödvändiga förbättringar. Med hjälp av denna enkät kan du ta reda på om sessionerna var tillräckligt bra, om evenemanget var informativt eller inte, om talarens presentationsförmåga, om boendet och så vidare.
En organisation som regelbundet genomför evenemang måste ha en inställning till att mäta sin framgång efter varje evenemang. Denna mätning hjälper företagen att lära sig och vidta nödvändiga åtgärder för att göra framtida evenemang mer framgångsrika. Om du är evenemangsledare bör du fortsätta att förbättra evenemangets struktur för att uppnå tillfredsställelse på både kort och lång sikt, baserat på den feedback du fått från deltagarna.
Frågor om nöjdhetsundersökningar om evenemanget
Du kan börja med enkätfrågor som är objektiva till sin natur och snabba att besvara. De kan vara flervalsfrågor, NPS-frågor eller enkla ja/nej-frågor. Om respondenterna inte fyller i enkäten om nöjdhet med evenemanget får du feedback på hög nivå från dem.
Behåll öppna frågor för den senare delen av undersökningen eftersom de är beskrivande och subjektiva. Alla deltagare på evenemanget kanske inte gillar att ge detaljerad feedback i början, men vissa vill kanske dela med sig av sina åsikter i detalj. De flesta ämnen behandlas också i början. Men om respondenterna vill lägga till något utöver detta kan du använda öppna frågor för att få veta mer om deras upplevelse av evenemanget.
Gratis mall för enkät om nöjdhet med evenemanget
Om du vill skriva ett frågeformulär för en enkät om nöjdhet med evenemanget, finns här en lista med frågor som du bör inkludera i enkäten.
1. Hur bedömer du evenemanget?
Detta är en enkel flervalsfråga för att starta undersökningen. Genom att ha den här frågan på första plats kan du få en uppfattning om huruvida deltagarna var nöjda med evenemanget som helhet.
2. Med tanke på din totala upplevelse, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera det här evenemanget till dina vänner eller kollegor?
Den här typen av fråga är känd som NPS-frågan (Net Promoter Score). Den ta reda på sannolikheten för att deltagarna hänvisar till evenemanget till sina vänner och kollegor. Det är en indirekt indikator på deras upplevelse av evenemanget.
På grundval av deltagarnas poäng delas de in i tre kategorier.
- Arrangörer: Kunder som ger 8 och högre betyg och som med största sannolikhet kommer att delta i ditt evenemang i framtiden.
- Passiva: Kunder som får betyget 6 eller 7 har en neutral inställning.
- Negativ särbehandling: Kunder som ger 5 eller lägre betyg hade inte en bra upplevelse och delar sannolikt sina dåliga recensioner med andra.
3. Hur väl uppfyllde evenemanget dina förväntningar?
Hur lyckat ett evenemang är beror på deltagarnas förväntningar. För att bedöma om evenemanget var lyckat måste du veta om du uppfyllde förväntningarna hos de personer som deltog i evenemanget. Du kanske känner till deras mål, men du kanske inte vet vad de förväntar sig av dig. Du kanske redan känner till deras mål, men du kanske inte vet vad de förväntade sig av evenemanget.
Den här frågan om nöjda evenemang tar inte bara reda på om du uppfyllde deras förväntningar utan också hur väl de uppfylldes. Hur du formulerar dina frågor kan göra stor skillnad när du skapar rapporter och fattar beslut.
4. Är det troligt att du kommer att delta i det här evenemanget i framtiden?
En enkel ja/nej-fråga som tar reda på om alla intressenter vill genomföra samma evenemang nästa år. Det kan hjälpa evenemangsarrangörer att planera nästa evenemang och förutse om det kommer att bli en framgång.
En slående egenskap hos denna fråga är antalet alternativ. Respondenterna behöver inte ägna mycket tid åt att läsa alternativen och välja ett. Om de inte är säkra på om de kommer att delta i evenemanget nästa gång kan de välja ”Kan inte säga”. Tänk på de olika scenarier som respondenterna kan ställas inför och lägg till svarsalternativ i enlighet med detta. En undersökning som täcker alla möjligheter i svarsfrågorna anses vara en effektiv undersökning.
5. Hur skulle du bedöma evenemanget på följande områden?
De som skapar enkäter om nöjda evenemang kan ställa den här frågan för att få detaljerad feedback. Det är en matrisfråga med flera punkters skala och flera rader och kolumner. Respondenterna måste välja en eller flera radposter med hjälp av samma uppsättning svarsalternativ i kolumnen.
Utan en matris med flerpunktsskalor måste enkätföretagen lägga till många flervalsfrågor. Men denna fråga minskar frågeformulärets längd och gör det kortfattat och kompakt. Det förbättrar också respondenternas upplevelse och bidrar till att öka andelen undersökningar som slutförs.
I nedanstående fråga används radioknappar, men beroende på vad som krävs kan du också använda en kryssruta, en rullgardinslista, ett skjutreglage eller en textruta.
6. Vad tyckte du om evenemanget?
Den här frågan kan hjälpa evenemangsarrangörer att få reda på vad deltagarna gillade mest med evenemanget.
Öppna frågor är ett lämpligt val för att låta respondenterna dela med sig av vad de tyckte om och uttrycka sina känslor. När du har nått mitten av frågeformuläret kan du ställa öppna frågor. Det anses att om respondenterna kommer hit är det troligt att de kommer att fylla i enkäten.
Alternativt kan du också använda en flervalsfråga med flera val och erbjuda en rad olika alternativ att välja mellan.
7. Vad tyckte du inte om evenemanget?
Precis som det är viktigt att veta vad deltagarna gillade är det lika viktigt att veta vad de inte gillade. Det hjälper arrangörerna att hitta förbättringsområden så att de kan erbjuda sina deltagare en bättre upplevelse när de anordnar ett evenemang i framtiden.
8. Varför valde du att delta i det här evenemanget?
Detta är återigen en öppen textfråga som hjälper evenemangsvärdarna att lära sig mer om anledningarna till att deltagarna deltog i evenemanget. Genom att lära sig mer om deltagarna kan de bättre organisera framtida evenemang.
9. Hur stor inverkan kommer evenemanget att ha på dina mål?
Den här frågan kan ge en bra inblick i om evenemanget faktiskt gjorde någon skillnad i deltagarnas liv. Se till att de får med sig lärdomar som ger mervärde för deras verksamhet.
Om du inte anpassar evenemangets mål till deltagarnas mål kommer det inte att vara värt att organisera evenemanget för någon intressent. Utifrån svaren kan du avgöra om du behöver förbättra dig och hur mycket.
10. Har du några andra kommentarer eller förslag till oss?
Den sista frågan syftar till att samla in information om evenemanget som kanske inte uttryckligen frågades i enkäten, men som deltagarna kanske vill dela med sig av. Det ger också en chans att låta dem som besvarat enkäten ge sina förslag eller dela med sig av sina eventuella farhågor.
Hur får du ut det mesta av din undersökning om nöjdhet med evenemanget?
När evenemanget är över samlar du in feedback från din publik så att du kan förbättra framtida evenemang och skapa effektiva marknadsföringsstrategier. Nedan följer fördelarna med att genomföra undersökningar om nöjdhet med evenemanget:
Förstå din målgrupp: Ju mer information du samlar in från din publik, desto mer kommer du att få veta om vad de gillar och ogillar i samband med evenemanget. Dessa insamlingsbara insikter hjälper organisationen att vidta nödvändiga åtgärder för att förbättra och behålla sin publik för framtida evenemang.
Engagera fler sponsorer och öka din framgång: Många evenemangsplanerare tycker att det är svårt att hitta sponsorer för sina evenemang. Men undersökningar efter evenemanget kan lösa detta problem. Positiva resultat från enkätundersökningar efter evenemanget och en framgångsrik berättelse om ditt evenemang kommer att fungera som bevis på din förmåga att lyckas och övertyga sponsorerna.
Bara genom att skapa en enkel enkät efter evenemanget kan du få tag på sponsorer för ditt evenemang och få mer fart på din verksamhet.
Förbättrar dina framtida evenemang: Alla evenemangsplanerare vill se en exponentiell tillväxt av sina evenemang när det gäller anmälningar, publik, feedback, sponsorer och finansiering. För att få ut det mesta av ditt senaste evenemang och förbättra framtida evenemang måste du ta reda på vilka områden som kan förbättras utifrån den feedback du fick från deltagarna i enkäten efter evenemanget.
Från intressenter och sponsorer till talare och deltagare – du vet att ditt evenemang kommer att ha en publik med olika intressen. Genom att fråga alla dessa personer kan du få omfattande information om hur väl ditt evenemang är förenligt med branschens behov. Tumregeln för alla evenemangsplanerare är att hålla sig uppdaterad om de senaste trenderna och förändringarna genom att undersöka fler och fler målgrupper.
Vidta åtgärder: När du väl har fått uppgifterna kan du använda ett program för enkätundersökning om nöjdhet med evenemanget för att generera analysrapporter. Vidta åtgärder baserat på de insikter du får från rapporterna och se till att du förmedlar detta till dina deltagare. Hela processen med att samla in feedback och analysera data syftar till att se till att deltagarna känner sig nöjdare och uppnår sina mål.
