Vet du hur man skapar onlineundersökningar? I den här artikeln får du veta vilka steg du ska följa för att genomföra en effektiv undersökning som garanterar bästa möjliga resultat för alla dina projekt.
Skapa onlineundersökningar på rätt sätt:
Att lära känna din publik eller dina potentiella kunder är en av de viktigaste åtgärderna du kan vidta för att få ditt företag att nå nästa nivå. Detta är naturligtvis möjligt tack vare möjligheten att skapa onlineundersökningar.
Onlineundersökningar blir dina bästa vänner så snart du börjar förstå dina kunders beteende och lära dig mer om vad din målgrupp förväntar sig av dina produkter eller tjänster.
Denna information gör det möjligt för dig att förbättra och öka de metoder som du använder för att skapa engagemang och behålla dina kunder. Men hur kan du skapa onlineundersökningar?
Hur du skapar onlineundersökningar på rätt sätt
Med hjälp av onlineundersökningar kan du samla in information från dina kunder, få uppgifter om hur konsumenterna reagerar och få en klarare uppfattning om vilka steg du ska ta och vilka ändringar du ska göra för att tillfredsställa din marknad, och mycket mer.
Kan du föreställa dig att du får en ny förpackning för din produkt och att konsumenterna reagerar negativt? Du kan undvika den här typen av situationer genom att skapa en online-enkät där du delar med dig av förslag på ny förpackningsdesign till din publik så att de kan hjälpa dig att avgöra vilken som är bäst.
Men innan du påbörjar en undersökning bör du tänka på flera faktorer som hjälper dig att göra ditt projekt framgångsrikt.
Steg för att skapa onlineundersökningar
Här är stegen du måste följa för att skapa en enkät som hjälper dig att samla in de insikter du behöver:
1.- Fastställa målen för undersökningen.
Först måste vi fastställa målen för undersökningen, det vill säga anledningen till att du har bestämt dig för att göra den. Vi kan till exempel göra en undersökning för att:
- Bestäm lönsamheten för att starta ett företag.
- Utvärdera om det är möjligt att lansera en ny produkt på marknaden.
- Känna till hur nöjda våra konsumenter är
- Upptäck nivån på arbetsmiljön i vårt företag eller vår organisation.
2.- Definiera den information som krävs
När vi har fastställt målen för vår undersökning måste vi definiera vilken information vi ska samla in, eftersom det är den som gör det möjligt för oss att uppfylla undersökningens mål.
Om vi till exempel har bestämt oss för att lära oss hur man skapar onlineundersökningar för att utvärdera om det är möjligt att lansera en ny produkt, är det nödvändigt att samla in information om konsumenternas smak och preferenser när det gäller den typ av produkt som vi planerar att lansera.
Att känna till våra kunders åsikter och ta emot feedback från dem är ett exempel på god praxis. Om vi vill ha nöjda kunder måste vi känna dem i detalj, göra dem nöjda och få dem att bli lojala mot vårt varumärke.
3.- Utformning av undersökningen
Undersökningens utformning består av att formulera lämpliga frågor som gör det möjligt att få fram den information som behövs.
Till exempel: Om vi behöver veta vilka preferenser konsumenterna har för en viss produkt.
Det vanliga i en undersökning är att den ger oss möjlighet att få olika typer av information, och för detta är det nödvändigt att inkludera olika typer av frågor.
Undersökningarna ska vara attraktiva och helst inte särskilt långa. Glöm inte att göra dem tillgängliga för andra enheter på nätet, t.ex. mobiltelefoner och surfplattor.
En väl utformad undersökning gör att respondenten är uppmärksam och villig att samarbeta. Att ha väl fastställda mål bidrar utan tvekan till att skapa onödiga frågor för utredningen.
4.- Bestäm vilket demografiskt segment som ska studeras.
Nästa steg i hur man gör en undersökning är att bestämma vilka personer vi ska undersöka och från vilka vi ska få den information vi behöver.
Vi kan till exempel behöva få information från våra kunder, konsumenter i allmänhet, våra anställda, personer som inte konsumerar vår produkt osv.
Ta reda på vad marknadssegmentering är och hur den hjälper dig att genomföra din forskning.
5.- Fastställa antalet undersökningar som ska genomföras.
Använd formeln för att definiera urvalsstorleken och hitta det representativa antalet för den grupp människor som du ska studera. Sammanfattningsvis är provformeln följande: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq).
n: Det är det representativa antalet människor som vi vill studera (populationen) och därmed det antal undersökningar eller mikroundersökningar som vi måste genomföra, eller det antal människor som vi måste undersöka.
N: Befolkning: Det är den grupp människor som vi ska studera, som till exempel kan utgöras av vår målgrupp.
z: Konfidensnivå: mäter resultatens tillförlitlighet. Vanligtvis används en konfidensnivå på 95 % (1,96) eller 90 % (1,65). Ju högre konfidensnivån är, desto mer exakta blir resultaten.
e: Graden av fel: Mäter den procentuella andelen fel som kan finnas i resultaten. Det vanliga är att man använder en felmarginal på 5 % eller 10 %. Ju mindre felmarginalen är, desto mer giltiga är resultaten.
p: Sannolikhet för förekomst: Sannolikhet för att händelsen inträffar. Det vanliga är att man använder en sannolikhet på 50 %.
q: Sannolikhet för att det inte förekommer: Sannolikhet för att händelsen inte inträffar. Det vanligaste är att använda en sannolikhet på 50 % för att det inte ska inträffa. Summan av ”p” plus ”q” måste alltid ge 100 %.
Lär dig hur du använder alla dessa element i vår artikel om
hur man beräknar urvalsstorleken
eller om du föredrar det kan du använda vår
kalkylator för urvalsstorlek
direkt och gratis.
6.- Hur man skapar online-undersökningar
När enkäten är utformad kan du köra en pilotundersökning för att se om det finns några fel eller om det behövs någon form av ändring, till exempel om frågorna inte är välformulerade och tydliga.
Du kan skicka undersökningen via e-post, erbjuda kampanjer eller incitament för att delta i undersökningen. Det beror på vilken kampanj du vill genomföra, men belöningarna är alltid attraktiva för respondenterna.
Du kan också lägga till en länk till undersökningen på din webbplats eller skapa en QR-kod som leder till undersökningen, eller helt enkelt dela den på sociala medier eller på din blogg.
7.- Räkning och analys av resultaten
Med QuestionPro får du en analys av resultaten i realtid, vilket sparar tid, pengar och arbete jämfört med traditionella undersökningar.
Du kan skapa dina rapporter, t.ex. genom infografik eller ladda ner och dela dem. Ta hänsyn till hur viktig denna information är för att ditt företag ska kunna fatta korrekta beslut.
8.- Slutsatser
När resultaten har registrerats och kodifierats fortsätter vi att analysera dem och drar våra slutsatser av undersökningen och upprättar en handlingsplan för korrekt beslutsfattande.
När du gör en undersökning ska du ta hänsyn till att de resultat som erhållits eller de åtgärder som ska genomföras måste delas med kunderna, eller i förekommande fall med de anställda, om du till exempel genomfört en arbetsmiljöundersökning.
Om du socialiserar informationen får du poäng, eftersom de som deltagit i undersökningen känner sig uppskattade och vet att deras åsikter har beaktats.
9.- Beslutsfattande
Slutligen är det sista steget i hur man gör en undersökning att fatta beslut på grundval av de slutsatser man får fram.
Om vi till exempel i en undersökning har kommit fram till att det finns nya behov, preferenser och smaker hos konsumenterna, kan vi fatta beslut om att omarbeta vår produkt så att den kan uppfylla dessa behov, preferenser och smaker.
Det är ingen idé att göra en undersökning för att få värdefull information om vi inte gör något av den. Det viktiga här är att samla in dessa uppgifter och agera därefter, och alltid försöka förbättra sig.
Använd rätt verktyg
Det finns undersökningsprogram som gör det möjligt att göra alla ovanstående steg enkelt och effektivt. Tänk på dessa funktioner när du väljer den bästa programvaran för undersökningar:
- Det gör det möjligt för oss att ställa olika typer av frågor och validering för att samla in korrekta uppgifter och minimera arbetet med att rensa uppgifterna.
- Intuitiv design, enkel navigering och möjlighet att integrera med andra verktyg.
- Du kan exportera data och dela resultaten med ditt team.
- Uppmärksamhet på ditt språk
Hur man skapar onlineundersökningar med QuestionPro
Undersökningen är ett av de mest använda verktygen för att få information och användbar data för att känna till konsumenternas behov, smak och preferenser, upptäcka graden av kundnöjdhet eller mäta de anställdas lycka genom en arbetsmiljöundersökning för att hitta en lämplig lösning för varje situation.
Det är mycket enkelt att skapa undersökningar med QuestionPro.Om du redan har ett QuestionPro-konto går du bara in i plattformen med ditt användarnamn och lösenord för att börja.Om du fortfarande inte har någon licens kan du skapa din första undersökning gratis och börja använda vår plattform utan förpliktelser.
Du kan börja med att välja bland ett stort antal fördesignade enkäter om olika ämnen som finns i plattformens bibliotek, eller börja göra en enkät från grunden, du kan till och med importera en enkät som du redan har skapat tidigare, t.ex. i Microsoft-format. Ord.
Även om du väljer en av våra enkätmallar har du möjlighet att redigera den enligt dina behov.
När du skapar en undersökning från grunden är det första steget att namnge projektet. På så sätt skapas och sparas din enkät.
QuestionPro är en mycket intuitiv plattform, den har olika menyer som är uppdelade i andra undermenyer där du hittar olika funktioner.
I ”Redigera” har du till exempel alla undermenyer som har med undersökningen att göra, t.ex. utformning, språk, alternativ för att fylla i enkäten och alla de variabler som direkt påverkar mätinstrumentet eller din undersökning.
I menyn ”Distribute” finns allt som rör QuestionPro:s metoder för distribution av enkäter.
I menyn ”Analytics” kan du se alla data som du samlar in när du har skapat enkäten och bestämt vilka distributionsmetoder som är bäst för dig.
Du kan ändra undersökningsdata, ladda ner informationen och förhandsgranska data i avsnittet ”Hantera data” i menyn ”Analys”.
I menyn ”Mobile” har du möjlighet att generera alla nödvändiga ändringar när du använder QuestionPro-appen för offlineundersökningar.
Utnyttja användningen av mobila enheter för att samla in data. Mobila undersökningar är mycket användbara eftersom de vanligtvis är korta och lätt kan distribueras till ett stort antal personer.
Skapa frågorna för dina undersökningar
På vår plattform har du tillgång till olika typer av frågor, från grundläggande till avancerade. Välj den som passar bäst för dina behov.
Innan du lägger till varje fråga i plattformen kan du föra muspekaren över dem för att se en förhandsgranskning av dem.
Genom att skapa en enkät med QuestionPro får du tillgång till de olika typerna av frågor, vilket gör det lättare för dig att hitta den du behöver, till exempel kan du i avsnittet ”Flera val” hitta frågor som kräver ”Välj ett”, ”Välj flera” svar eller en ”Dropdown-meny”-fråga.
Om du är intresserad av frågor om ”grafisk klassificering” kan du använda frågor som ”Star Rating”, ”Video Rating”, ”Smiley Face – Rating”, ”Thumbs Up / Down”, ”Send to Social Networks” , ”Text slider bar”, numeric slider.
I avsnittet ”Inställningar” kan du ändra karaktären på varje fråga, ändra formatet för visningen och ge den det format du vill ha.
Vi bjuder in dig att utforska de olika funktioner som du kan hitta för att göra din enkät mer attraktiv och lättare att besvara.
När du lägger till en fråga kan du redigera den, lägga till svarsalternativ och till och med aktivera eller inte aktivera alternativet att ställa den obligatoriska frågan, det vill säga att respondenten inte kan gå vidare till nästa fråga om han eller hon inte har gett dig ett svar.
Du har möjlighet att ”duplicera” din enkät och skapa någon form av ”logik” för att göra din enkät smartare, t.ex. genom att hoppa över frågor, göra utdrag och mycket mer.
Kom ihåg att du kan se hur din enkät ser ut i avsnittet ”Förhandsgranskning” för att se hur de personer som ska besvara den kommer att se den.
I avsnittet ”Redigera”, undermenyn ”Design”, hittar du alla element för att ändra utformningen av din enkät, från färgerna, för att välja bland de fördefinierade färgerna eller för att anpassa färgerna till ditt varumärke.
Lägg till rubriker, logotyper, ändra typsnitt, storlek osv. Redigera också hur undersökningen kommer att se ut på alla enheter.
Kom ihåg att du också har möjlighet att skriva ut din enkät eller ladda ner den i olika format, t.ex. Word, HTML, se vilka kriterier du har använt i din logik och generera slumpmässiga testsvar så att du kan se hur de ser ut i avsnittet Enkätrapporter. resultaten.
Glöm inte att du kan skapa en enkät på det språk du vill, gå in i menyn ”Redigera”, undermenyn ”Språk” och lägg till det språk du vill använda. När du har valts kan du manuellt lägga till de menyer som du ska använda i undersökningen.
Om du vill använda dig av praktiken och lära dig mer om hur man skapar en enkät kan du skapa ett kostnadsfritt konto eller begära en demo av vår plattform på QuestionPro-webbplatsen.
Glöm inte att om du vet vad som tillfredsställer dina kunder kan det leda till att du når den framgång du vill ha.
