Mätning av kundupplevelsen: CSAT vs NPS-undersökningar
”Dina mest missnöjda kunder är den bästa källan till lärande och att se till att du mäter rätt mätvärden är […]
Undersökning bland anställda: Definition, typer med exempel, fördelar och tips
Frågeformulär för medarbetarundersökningar är viktiga medel för att få ett perspektiv på faktorer som arbetskultur, direkta chefer och faktorer som […]
20 frågor om kundnöjdhetsundersökningar som du inte får missa
Tror du att dina kunder värdesätter låga priser framför allt? Finns det något bättre sätt att ta reda på det […]
Kvalitativa forskningsmetoder: Typer och exempel
Kvalitativ forskning bygger på samhällsvetenskapliga discipliner som psykologi, sociologi och antropologi. Därför möjliggör kvalitativa forskningsmetoder djupgående och ytterligare undersökningar och […]
Kalkylator för Net Promoter Score: Beräkna ditt NPS
Vad är en NPS-kalkylator (Net Promoter Score)? Nettopromotorresultat Kalkylatorn samlar in feedback från dina kunder och genererar en poäng som […]
