Ken Peterson

Kundupplevelse och vinst

CX kan vara lönsamt, men…. Under årens lopp har det förekommit många påståenden, artiklar, presentationer och diskussioner om hur kundupplevelsen […]

Frågor om tidszoner Jag har arbetat på distans i flera år, långt innan det ens ansågs vara ett alternativ. Att […]

Marknadsföring till kunder Nyligen fick jag ett marknadsföringserbjudande från en biluthyrningsfirma: använd en plats i närheten för att hyra en […]

Allt på en dag Shopping i dagens värld är lite annorlunda. Det är inte längre bara att gå till en […]

Att ha ett program för kundupplevelse (CX) är en viktig del av alla varumärkens kundstrategi. Med så många kontaktpunkter för […]