Kundresa vs kundupplevelse: Skillnaden mellan dem
Så varför behöver ditt företag både kundupplevelse och kundresa? Är de inte likadana? Inte precis. Den förvirring som kan uppstå […]
Kundupplevelse
Välkommen till bloggen om kundupplevelse!
Här hittar du alla ämnen som rör CX, till exempel:
-Tuesday’s CX Thoughts – En blogg skriven av Ken Peterson
-Information om NPS, NPS+, CSAT, CX-undersökningar, kundåterkopplingsslinga
-Vägledning för att mäta och förbättra CX
Och mycket mer!
Hur du centrerar din produkt kring kundupplevelsen
Kundupplevelse (CX) beskrivs generellt som interaktionen mellan en organisation och en kund. Denna interaktion omfattar en kunds medvetenhet, attraktion, kultivering, […]
Hur man bygger en produkt med fokus på kundupplevelse
De senaste åren har det kommit en ny våg av tankar inom SaaS med ett strömlinjeformat fokus: Kundupplevelse. Det har […]
Kundupplevelse och vinst
CX kan vara lönsamt, men…. Under årens lopp har det förekommit många påståenden, artiklar, presentationer och diskussioner om hur kundupplevelsen […]
Så förbättrar du avkastningen på ditt program för kundupplevelse
Kundupplevelsen har inte varit i rampljuset lika länge som försäljning eller marknadsföring, och märkligt nog tenderar saker och ting att […]
