Kundresa vs kundupplevelse: Skillnaden mellan dem
Reading Time: 4 minutes read Så varför behöver ditt företag både kundupplevelse och kundresa? Är de inte likadana? Inte precis. Den förvirring som kan uppstå […]
Kundupplevelse
Välkommen till bloggen om kundupplevelse!
Här hittar du alla ämnen som rör CX, till exempel:
-Tuesday’s CX Thoughts – En blogg skriven av Ken Peterson
-Information om NPS, NPS+, CSAT, CX-undersökningar, kundåterkopplingsslinga
-Vägledning för att mäta och förbättra CX
Och mycket mer!
Hur du centrerar din produkt kring kundupplevelsen
Reading Time: 2 minutes read Kundupplevelse (CX) beskrivs generellt som interaktionen mellan en organisation och en kund. Denna interaktion omfattar en kunds medvetenhet, attraktion, kultivering, […]
Hur man bygger en produkt med fokus på kundupplevelse
Reading Time: 4 minutes read De senaste åren har det kommit en ny våg av tankar inom SaaS med ett strömlinjeformat fokus: Kundupplevelse. Det har […]
Kundupplevelse och vinst
Reading Time: 3 minutes read CX kan vara lönsamt, men…. Under årens lopp har det förekommit många påståenden, artiklar, presentationer och diskussioner om hur kundupplevelsen […]
Så förbättrar du avkastningen på ditt program för kundupplevelse
Reading Time: 5 minutes read Kundupplevelsen har inte varit i rampljuset lika länge som försäljning eller marknadsföring, och märkligt nog tenderar saker och ting att […]
