Herkesin iş yerinde zaman zaman ilhama ihtiyacı olur. İşyeri, çalışan deneyiminin odak noktası değildir. Topluluk duygusu, bir çalışanın işletmeyle olan etkileşimlerinden kaynaklanır.
İyi çalışan deneyimi örnekleri görmek istiyorsanız doğru sayfaya geldiniz. Çalışanlarının iş yerinde harika vakit geçirmelerini sağlamak için her şeyin ötesine geçen en iyi 10 şirketin listesini bir araya getirdik.
Örneklere geçmeden önce çalışan deneyimi hakkında bilgi sahibi olalım.
Çalışan deneyimi nedir?
Çalışan deneyimi (EX), çalışanların kurumdaki görev süreleri boyunca gördükleri, duydukları ve hissettiklerini ifade eder. Bu durum, kârlılığınız da dahil olmak üzere tüm kuruluşunuzu etkiler. Çalışanların bu konuda nasıl hissettikleri, elde tutma oranlarını, şirket kültürünü, çalışan bağlılığını, üretimi ve morali olumlu veya olumsuz etkileyebilir. Proaktivite, uyum ve bağlılık, iyi tasarlanmış bir çalışan deneyiminin sonuçlarından sadece birkaçıdır.
Müşteri deneyim ini anlamak, çalışan deneyimi yönetimini anlamak için bir yöntemdir. Tüketicilerinizin işletmenizle harika bir deneyim yaşamasını sağlamak istiyorsanız, aynı şey çalışanlarınız için de geçerli olmalıdır.
Şimdi çalışan deneyiminin önemini tartışalım.
Çalışan deneyiminin önemi
Çalışan deneyimi, İK prosedürlerinizi ve operasyonlarınızı doğrudan etkilediği için önemlidir. Aşağıdaki hususlar bunun neden gerekli ve faydalı olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır:
- Yetenekli çalışanları elde tutmak: Yetenekli çalışanlar, kendilerine değer veren ve teşvik eden bir ortamda iş ararlar. Kendi biletini kesebilecek biri için iyi bir deneyim çok önemlidir.
- Ekip çalışması: Bir şirketin personeli için çok önemlidir. Birlikte çalışırken, insanlar deneyimlerine bağlı olarak daha yakın veya daha uzak olabilirler.
- İş Desteği: Olumlu bir deneyim, çalışanları ellerinden gelenin en iyisini yapmaya teşvik eder. Çalışanlar, şirketlerinde destekleyici bir atmosfer varsa kendilerini işleri konusunda daha güvende hissedecek ve başarısız olmaktan daha az korkacaklardır.
- Bağlılığı Artırır: İşyerleri hakkında olumlu bir görüşe sahip olan çalışanlar, işyerlerinden enerji aldıklarını bildirmektedir. Çok dikkatlidirler ve ellerinden gelenin en iyisini yapma konusunda tutkuludurlar.
- Yaratıcılığa ilham verir: İnsanlar net ve yaratıcı düşünebildiklerinde hem işverenler hem de çalışanlar için avantajlar vardır. Yaratıcılıktan kaynaklanan inovasyon, büyümeyi teşvik eder.
- Şirket imajını güçlendirir: Çalışanlara işleri hakkında soru sorulduğunda ve söyleyecek olumlu şeylerden başka bir şeyleri olmadığında, bu yorumlar şirketin imajına yerleşir.
Tüm bu faydalar iş yerinizde iyi vakit geçirmenize bağlıdır. O halde, şimdi işyerindeki bazı etkili çalışan deneyimi örneklerine bakmanın tam zamanı. Keşfetmek için okumaya devam edin.
10 Etkili işyeri çalışan deneyimi örneği
Bazı şirketler, çalışanlarının neye ihtiyacı olduğunu bulma ve motivasyonel, sosyal ve psikolojik yöntemler kullanarak hayatlarını iyileştirme konusunda öncülük ediyor. Amaçları, insanların katılmaya karşı koyamayacağı bir organizasyon inşa etmektir.
İşte etkili çalışan deneyimi örnekleriyle 10 şirketin listesi:
- Airbnb
Airbnb, birkaç yıldır çalışan deneyimine daha fazla önem verilmesi yönündeki hareketin ön saflarında yer alıyor. Mark Levy’nin 2013 yılında işe alınması şirketin dönüşümünün başlangıcı oldu.
Mark Levy, Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya adanmış olana benzer bir Çalışan Deneyimi departmanı kurulmasını önerdi
- Sunulan deneyim: Airbnb tüm iş stratejisini insanları her yerde evlerinde hissettirme konsepti üzerine kurmuştur ve bu şirketin çalışanlarını da kapsamaktadır.
Şirketin tüm misafirlerine en yüksek hizmeti sunabilmesi için her çalışana, ödeme yapan bir müşteriye gösterilecek saygı ve özen gösterilir.
- Sonuç: Bu çabalar bir araya gelerek onlara Çalışılacak En İyi Yerler listesinde bir yer kazandırdı.
- HP
Bir teknoloji devi olan HP, en iyi çalışan deneyimi örneklerinden birinin şirketi. Şirket sadece birkaç yıl içinde tüm iş performansını geliştirdi ve hisse senedi fiyatının yükseldiğini gördü.
- Sunulan deneyim: Çalışanlarının eğitimi ve kariyer olanakları artık HP’nin öncelikli kaygıları arasında yer alıyor. Tıbbi tesislerini yenilemiş ve çalışanları için bir dizi eğitim ve gelişim programı uygulamıştır. Bu projeler, işyerini çalışanları için daha ilgi çekici hale getirmelerine yardımcı oldu.
- Sonuç: Çalışanlar tüm çabalarını şirketin gelirini artırmaya yoğunlaştırır.
- Telstra
Şirket için çalışma deneyiminin tamamı göz önüne alındığında, Telstra rakiplerinden ışık yılı ileridedir.
- Sunulan deneyim: Telstra, esnek çalışma politikasını tüm roller için esnek çalışmanın kullanılabilirliğini destekleyecek şekilde revize etti. İnsanların kendilerine hizmet edecek şekilde etkileşimde bulunmalarını ve çalışmalarını sağlamak için esnek çalışma, iş paylaşımı ve çeşitli çalışan gelişimi girişimleri sunmaktadır.
- Sonuç: Araştırmalar, Telstra çalışanlarının bu çeşitli imkanlar sağlandıktan sonra daha üretken olduklarını ve işlerine daha fazla yatırım yaptıklarını gösteriyor.
- Wegmans
Wegmans market zinciri, çalışanlarının hayatları üzerindeki olumlu etkisi nedeniyle burada yer almayı hak ediyor. Müşteri hizmetlerindeki mükemmel itibarları, çalışanları için yarattıkları olumlu çalışma ortamının doğrudan bir sonucudur.
- Sunulan deneyim: Bağlılığı yüksek bir işgücü, eğitim ve gelişim girişimlerinin temeli üzerine inşa edilir. Bu nedenle her yıl eğitim ve gelişim için bu kadar çok para harcıyorlar. Wegmans, çalışanlarına hem mesleki hem de yaşam becerileri eğitimi vermektedir.
- Sonuç: Çalışan bağlılığını artırmaya yönelik devam eden çabaları sayesinde gelirler arttı. Wegmans, çalışan deneyimi yönetimine daha fazla önem vererek yıllık gelirlerini artırdı.
- Arby’s
Bu Amerikan konaklama devi,“Lezzetli Deneyimlerle Gülümsemelere İlham Verin” sloganına gerçekten inanıyor ve bunu şirket içi bir toplanma çığlığı olarak kullanıyor. Arby’s mali zorluklar yaşarken, şirketin icra kurulu başkanı çalışanların katılımına daha fazla önem vermeye başladı.
- Sunulan deneyim: Sıkıntılı zamanlarda şirket, düşünce ve çözümler için ön saflardaki çalışanlarına başvuruyor, onların yorumlarını entegre ediyor, onları güçlendiriyor ve kariyer gelişimi ve yüksek eğitim yoluyla çalışan deneyimini artırıyor.
Ayrıca şirket, çalışanlarına ücretsiz yemek, işte ilerleme fırsatları ve esnek çalışma programları sunuyordu.
- Sonuç: Bu girişimlerden sonra Arby’s çalışanları, şirketin çalışmak için harika bir yer olduğunu ve rakiplerinin çoğundan daha düşük bir çalışan devir oranına sahip olduğunu düşünüyor.
- NVIDIA
Bu teknoloji canavarı, ekran kartından çok daha fazlasıyla tanınıyor. NVIDIA’nın çalışan odaklı, işbirliğine dayalı ve kapsayıcı ortamı dünya çapında beğeni kazanmış ve etkileyici sonuçlar üretmiştir.
- Sunulan deneyim: Çalışan odaklı kültürleri, sektördeki en sıra dışı çalışma koşullarından bazılarını sağlıyor. NVIDIA’nın sağladıkları sayesinde çalışanlar gerçekten memnun.
- İş-yaşam dengesi
- Çalışanlar için aileye öncelik verme
- Hayırsever bağışlar veya toplum hizmetleri için fırsatlar
- Finansal gelişim için ESPP & RSU hisse senetleri
- Esneklik
- Güvenilir ekip
- İşyeri ortamı
- Sonuç: NVIDIA’nın hisse senedi fiyatı yüksek ve çalışmak için en iyi yerlerden biri seçildi.
- Adobe
Adobe, çalışan deneyiminin sanat ve bilimin bir karışımı olduğunu düşünüyor. Bilim toplanan verilerdir, sanat ise insanlara bir şeyler hissettirmek için kullanılan içeriktir.
- Sunulan deneyim: Şirketin kurucularının başlangıçta inandığı gibi, en iyi varlıkları her gün işten ayrılan insanlardır. Şirketteki herkesin iletişim halinde olmasını sağlayan kendi bulut tabanlı intranetleri, içerideki çalışan deneyimini geliştiren en önemli şey.
- Sonuç: Dahili itici güçler ve ofis bağlantıları aracılığıyla çalışma deneyimlerine verilen önem, Adobe’nin çalışan deneyiminde zirveye ulaşmasına yardımcı oldu.
- Mozilla
Pandemi, Mozilla’nın çalışan deneyimine verdiği önemi artırmasına neden oldu ve şirket yeni koşullarda hızla başarıya ulaştı.
- Sunulan deneyim: Mozilla, şirket toplantılarını dijitalleştiriyor ve uzaktan çalışanların katılımını sağlamak için yeni yollar deniyordu.
Örneğin, sanal işe alım uygulaması. Mozilla’nın fiziksel mekanlara olan ihtiyacını yeniden gözden geçirmesini sağladı.
- Sonuç: O dönemde fiziksel mekanlara olan ihtiyaçlarının azalması nedeniyle maliyetler düştü.
- Southwest Havayolları
Southwest Airlines en etkili çalışan deneyimi örneklerinden biridir. En uygun maliyetli havayollarından biridir ve özel bir ekibe ve birinci sınıf olanaklara sahiptir. Havayolu kalite raporuna göre yolcu şikayet oranı da düşüktür.
- Sunulan deneyim: Southwest Airlines, çalışanlarına nasıl davrandıkları konusunda doğru olanı yapmak istiyor. Şirket, müşteri hizmetleri konusundaki mükemmel itibarının çalışanlarına verdiği önemden kaynaklandığını söylüyor. Uçuş spikerleri ne kadar arkadaş canlısı ve komik oldukları ile bilinirler.
- Sonuç: Çalışanlara iyi davranıldıkça, mükemmel müşteri hizmeti sunma olasılıkları artar, bu da daha memnun müşteriler ve daha yüksek kazançlar sağlar.
- Accenture
Accenture, çalışan deneyiminin öneminin farkındadır ve bunun yeni rekabet alanı olduğunun bilincindedir.
- Sunulan deneyim: Accenture, mükemmel çalışan deneyimleri için üç ana adım belirledi:
- Değer ceplerinin belirlenmesi, iş sonuçları ile öncelikli işgücü arasındaki vurgunun keşfedilmesi ve çalışan deneyimi girişimlerinden ek iş değeri elde edilmesi.
- Hiper-kişiselleştirilmiş işyeri deneyimleri tasarlamak için çalışanları anlamak.
- İşyerinin geliştirilmesinde birlikte yaratma, deneyim tasarımı ve müşteri odaklılık.
- Sonuç: Çalışan deneyiminde son derece üretken bir işgücü ile bu eylemler rekabet güçlerini korumalarına yardımcı oldu.
Çalışan deneyimi nasıl geliştirilir?
İşletmeniz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, çalışanlarınızın deneyimini iyileştirmenin tüm işletmeyi kapsayan bir yaklaşım olması gerekir. Çalışanlarınızı daha mutlu etmek için yapabileceğiniz en önemli şeylerden birkaçına göz atalım.
- Anonim geri bildirim anketleri: Anonim çalışan anketleri, çalışanlara görüşlerini ifade etmeleri için eğlenceli yöntemler sunarak destek olur.
- Etkili iletişim: Kurumdaki herkes etkili bir şekilde iletişim kurmalıdır. Çalışanlar iletişim kurmak için kendilerini güvende hissetmelidir. Geri bildirimlerinin geri tepmeyeceğini anlamalıdırlar.
- Performans değerlendirmeleri: Personelinizin performansını ölçmek, onları anlamanın bir başka mükemmel yoludur. Her çalışanın güçlü ve zayıf yönlerine odaklanmak için“QuestionPro Workforce 360 derece geri bildirim” performans değerlendirmesi kullanılabilir.
- İş gücü deneyimi: Çalışan etkileşimleri samimi ve sempatik olmalıdır. Bunu basit bir süreç haline getirin. Çalışan deneyimini iyileştirmek, zenginleştirmek ve geliştirmek için tüm çalışanların geçtiği aynı aşamalardan ve deneyimlerden yararlanın…
- Yöneticileri eğitin: Çalışanlarına bu deneyimi yaşatamayacaklarsa yöneticilerinizi eğitmelisiniz. Yöneticilerinizi eğitin ve çalışan deneyimini düzenli olarak iyileştirmeleri için onlara fırsatlar sunun.
QuestionPro işgücü çalışan deneyimini iyileştirmeye nasıl yardımcı olur?
QuestionPro Workforce, çalışanlarınız hakkında değerli istatistikler ve içgörüler sunan ve en iyi değişim türünü gerçekleştirmenize yardımcı olabilecek kültür ve çalışan deneyimi için bir anket ve analiz platformudur.
QuestionPro işgücü, çalışan deneyiminizi aşağıdaki şekillerde geliştirebilir:
- İşyeri kültürü: Çalışan bağlılığı anketlerinden elde edilen bilgileri kullanarak güçlü bir kültür ve daha iyi bir işletme inşa edebilirsiniz. Olumlu çalışma kültürü, işletmenizin nasıl çalıştığı, çalışanların işlerini nasıl yaptığı, ne kadar para kazandığı vb. dahil olmak üzere işletmenizi doğrudan etkiler.
- Çalışan deneyimi: QuestionPro Workforce, çalışanlarınızın nasıl hissettiğini, onları neyin motive ettiğini ve ilham verdiğini ve şirketinize katıldıkları andan itibaren onları nasıl güçlendireceğinizi anlamanıza yardımcı olur.
- İnsan analitiği: Verilerinizi sonuna kadar kullanabilir ve şirket yöneticilerinize kurum kültürünü daha iyi yönetme ve üretkenliği artırma konusunda zamanında içgörüler sağlayabilirsiniz.
- 360 derece geri bildirim: Liderliği ölçmenin en iyi yollarından biridir. Kapsayıcı liderlik, esneklik, ekip kapasitesini yönetme gibi önemli ve son teknoloji becerileri test edebilirsiniz.
- Erişilebilirlik: QuestionPro Workforce web, tablet veya telefon üzerinden kullanılabilir. Çalışanlar e-posta, SMS ve portal yardımıyla her yerden ankete tabi tutulabilir. Gizlilik ve anonimlik, bir FTP/API ve bir çalışan listesi kullanılarak sağlanır.
- Güvenlik: QuestionPro, dünya çapında veri merkezlerine sahip bulut tabanlı bir çalışan deneyimi yönetim platformuna sahiptir. Burada dünya standartlarında güvenlik SOP’leri, Katılımcı Anonimlik Güvencesi (RAATM) ve GDPR uyumluluğu sunulmaktadır.
- Erişim ve Destek: Zengin tartışmaları ve kolaylaştırılmış bir deneyimi kolaylaştırmak için QuestionPro, hiçbir ekstra ücret ödemeden sınırsız kullanıcı, anket ve yanıt sağlar. Müşteri başarı ekibi, günün her saati yardım için 7/24 hizmetinizdedir.
Sonuç
Bundan ne çıkarabilirsiniz? Çalışan deneyimi örnekleri sunan bu şirketlerin tümü çalışanlarına yatırım yapmış ve daha fazla çalışan bağlılığı, daha iyi çalışan performansı ve daha düşük giderler gibi ödülleri toplamışlardır.
Kötü bir çalışan deneyiminin şirketiniz üzerinde uzun süreli etkileri olabilir. Bağlantısız ve mutsuz çalışanlar, kuruluşunuzu ilerletmek için asla çalışmayacaktır. Mükemmel bir işyeri ve kurumsal başarı, mutlu ve sağlıklı çalışanlara bağlıdır. İş kazancınızı artırmak istiyorsanız ilk adımınız çalışan deneyimini iyileştirmek olmalıdır.
Çalışan deneyimi yazılımına yatırım yapma konusunda ciddiyseniz QuestionPro işgücüne ve 360 derece geri bildirim aracına göz atın. Bu uygulama ile hiç kimse sizi ilgi çekici çalışan anketleri yapmaktan ve çalışanlarınızın ihtiyaçlarını keşfetmekten alıkoyamaz.
