Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun gelişmesi için çok çaba sarf etmek gerekir. Ne yazık ki, bazıları bilinçli kararlar almak için veri eksikliği nedeniyle çok çabuk tükeniyor. Neyin gelmekte olduğunu ve ne beklemeniz gerektiğini yeterince anlamak, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun başarısını ve uzun ömürlülüğünü belirleyecektir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar neden anket yapmalıdır?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, gösterinin devamlılığını sağlamak için bazı önemli sorulara ilişkin içgörüleri ortaya çıkarmalıdır. Anketler yapılmalıdır ve dünyanın her yerinde irili ufaklı kar amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından yapılmaktadır. Dahası, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar verimlilik konusunda başarılıdır. Mevcut en az kaynaktan en iyi şekilde yararlandıkları bilinmektedir. Paydaşlar – gönüllüler, bağışçılar, personel ve diğer destekçiler – arasında anketler düzenleyerek doğru ve zamanında kararlar alabilmek için onların düşüncelerini ve geri bildirimlerini alın.
Doğru zamanda doğru soruyu sormak, ‘gerçek’ geri bildirimi yakalamak için büyük önem taşır. Doğru soruları sormakta zorlanıyor musunuz? Eyleme geçirilebilir geri bildirim almak için onlara sormanız gereken bazı sorular nelerdir? Biz sizi koruruz. Okumaya devam et.
15+ Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluş Anket Şablonları ve Anketleri
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların sorması gereken on temel anket sorusu
İşte kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek için gönüllülerine, bağışçılarına ve diğer paydaşlarına sorması gereken on temel soru. Sadece sorular gerekli değildir, aynı zamanda anketlerin zamanı ve yeri de doğru veri toplamak için kritik öneme sahiptir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun sorması gereken sorulara derinlemesine bir göz atalım – ve ayrıca ne zaman ve kime sorulacağına bakalım.
Bunları aşağıdaki şekilde ayırdık:
- Bağışçı anket soruları
- Gönüllü anket soruları
- Etkinlik anketi soruları
Bağışçı anket soruları
Bağışçılardan alınan bağışlar, kar amacı gütmeyen kuruluşların sorunsuz bir şekilde faaliyet göstermesine yardımcı olur. Bağışçılardan alınan para, hayır kurumunun faaliyetlerini destekleyen omurga görevi görür. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışçılarla etkili iletişim kurmak, sosyal yardım stratejilerini güçlendirmek, onlarla uzun vadeli ilişkiler kurmak ve bağışları artırmak için bağışçı anketleri düzenler.
İşte bağışçılara sormanız gereken üç temel soru.
- Neden bizi seçtiniz?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışçıların neden kendilerini seçtiğini anlamalıdır. Bunun nedenleri arasında bağışçıların kar amacı gütmeyen kuruluşla aynı vizyona sahip olmaları veya kuruluşun parayı akıllıca ve potansiyelinin en iyisine harcadığına inanmaları sayılabilir. Diğer nedenler arasında kuruluşunuzun topluma hizmet etme konusundaki sicili veya kamuoyunun kar amacı gütmeyen kuruluşa olan güven düzeyini ölçmek yer alabilir. Bu soru, kuruluşun nerede durduğunu ve bağışçıları çekmek için ne gibi iyileştirmeler yapılabileceğini anlamak için fırsatlar sunar.
- Amacımıza tekrar bağış yapma olasılığınız nedir?
Bu soruyu, mevcut bağışçılardan gelecekte bağış gelip gelmeyeceğini doğrudan anlamak için sorun. Bu soruya verilen yanıtlara dayanarak, kuruluşlar bağışçıları çekmek için daha fazla kaynak geliştirme faaliyeti planlayabilir. Sorunun cevabı ‘hayır’ ise, kuruluşlar anket aracılığıyla bağışçının gelecekte neden bağış yapmayacağını veya onları neyin ertelediğini öğrenebilir ve bağışları çekmek için önlemler alabilir.
- Sizin için önemli olan nedir?
Bağışçılar için neyin önemli olduğunu bilmek de önemlidir. Bağışçılar inandıkları bir amaca bağışta bulunurlar. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, toplumun ve genel olarak toplumun iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için farklı programlar yürütüyor olabilir. Bağışçıların misyonlar hakkında ne hissettiklerini ve hangi misyonun onlar için en önemli olduğunu anlayın. Bağışçı ile farklı görüşlere sahip olduğunuz konuları takip edin ve bir yakınlık kurarak bağışların gelmesini sağlamak için ortak bir zemin bulun.
- Bağış süreci ne kadar kolay ya da zordu?
Sadece duymakla kalmayın, dinleyin. Sadece okumayın, özümseyin. Sadece değişmeyin, dönüşün. Bağışçı geri bildirimi toplarken bu üç ilkeye uyun. Bağışçının bağış yapma konusundaki deneyimini bilmek çok önemlidir. Bağış sürecinde boşluklar varsa, çok uzun sürüyorsa veya bağışçılar için zahmetliyse, bir kişinin bir daha bağış yapmama ihtimali nispeten yüksektir. Bir bağış aldıktan sonra, her bağışçıya bağış deneyimlerini sormayı ihmal etmeyin. Endişelerine dayanarak süreçte iyileştirmeler yapın ve bağışçılara katkılarının doğru şekilde kullanıldığına dair güvence verin.
Gönüllü anket soruları
Gönüllüler, kar amacı gütmeyen kuruluşların ön saflardaki askerleri gibidir. Kurumunuzun aksamadan çalışmasını sağlayan kandır. Gönüllüler farklı yaş gruplarına mensuptur, farklı istekleri vardır ve farklı işler yaparlar. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun amacını ilerletmek için birlikte tek bir birim olarak gelirler. Böylesine değerli bir kaynağı kaybetmemek için onların memnuniyetini sağlamak ve onları mutlu etmek kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olarak sizin görevinizdir. Gönüllülerinizle ilişkinizi sürdürmek ve topluma özverili bir şekilde katkıda bulunmaktan duydukları memnuniyeti sağlamak için bu önemli soruları gönüllü anketlerinizde kullanın.
- Gönüllü motivasyonu
Gönüllüler, (1) aynı amaca inandıkları ve (2) toplumda bir fark yaratmak için bu amacı desteklemek için ellerinden geleni yapmaya motive oldukları için öne çıkar ve kar amacı gütmeyen misyonunuzun ilerlemesine yardımcı olurlar. Motivasyon düzeyleri, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun başarısında hayati bir rol oynar. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, kuruluşun faaliyetlerini desteklemek için gönüllüleri motive ve aktif tutmalıdır.
- Ortalama bir ay içinde bizimle kaç saat gönüllü olarak çalıştınız?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, motivasyonlarını korumak için tüm gönüllülerle kişisel bir ilişki sürdürmelidir. Hangi gönüllülerin kuruluşa oldukça fazla zaman ayırdığını anlamak ve onları tanımak da önemlidir. Gönüllüler hizmetleri karşılığında para talep etmezler. Zamanlarını misyonunuza adayan gönüllüleri takdir etmek onları motive edecektir. Onlara vereceğiniz takdir, daha az aktif üyeler için örnek teşkil edecek ve gönüllü katılım düzeylerinizi artıracaktır.
- Size resmi bir eğitim teklif edildi mi?
Kuruluşta gerçekleştirilen birçok iş bir tür eğitim gerektirir. Eğitim verimliliği artırır ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar da verimlilik için çalışır. Bunun ana nedeni maliyetlerin düşürülmesidir. Eğitimli gönüllüler, görevleri hızlı ve yüksek verimlilikle yerine getirebileceklerdir. Eğitim almamış gönüllüler, işi anlamadıkları için motivasyonlarını kaybedebilir ve hatta işi bırakabilirler. Topluma potansiyellerinin en iyisini verebilmeleri için her gönüllünün eğitim seviyesini korumak.
Etkinlik anketi soruları
Etkinlikler, herhangi bir kâr amacı gütmeyen kuruluş için kaynak yaratmada en iyi platformlardan biridir. Bağış toplama faaliyetleri planlanırken, önceki etkinliklerden elde edilen anket verileri gelecekteki planlamalar için girdi ve kılavuz görevi görür. Potansiyel katılımcıların beklentilerini toplamak için etkinlik öncesi anketler düzenleyin. Etkinliğin o anki sorunlarını veya eksikliklerini anlamak için etkinlik ortasında bir çalışma yapın ve gelecekteki etkinliklere ince ayar yapmanızı sağlayacak verileri toplamak için tüm katılımcılara etkinlik sonrası bir anket gönderin.
- Etkinlik katılımcıları – En büyük çıkarımınız neydi?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, misyonlarını sergilemek ve bağışçıları, gönüllüleri ve sponsorları çekmek için etkinlikler düzenler. Etkinlikten sonra katılımcılara anket yaparak en büyük çıkarımlarını öğrenin ve bunu etkinlik hedeflerinizle eşleştirin. Etkinlik planlandığı gibi gitti mi? Ve mesajınız katılımcılara yüksek sesle ve net bir şekilde iletildi mi? Bu sorular, etkinliğin etkinliğini ölçmenize ve gelecekteki etkinlikleri uyarlamak için adımlar atmanıza yardımcı olur. Ayrıca mesajınızın katılımcılara ulaşıp ulaşmadığını da değerlendirirsiniz.
- Etkinlik sponsorları – Kuruluşumuzla ortaklık yapmakla ilgilenir misiniz?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışçıları ve sponsorları çekmek için etkinlikler düzenler. KSS ve diğer sosyal faaliyetlere el atmayı planlayan kuruluşlar bu tür etkinliklere katılmaktadır. Bu, gelen yatırım ve bağışların seviyesini anlamak için sorulması gereken en önemli sorulardan biridir. Genel olarak, ortaklık belirli bir süre için kilitlenme anlamına gelir. Bu soru, kâr amacı gütmeyen kuruluşların ortaklıklardan gelebilecek parasal güvenceyi kavramalarına doğrudan yardımcı olur.
- Etkinliği “başarılı” olarak değerlendirir misiniz? Neden?
Bu soru, etkinliğe katılan herkese sorulabilecek harika bir sorudur. Katılımcı ‘hayır’ yanıtını verirse, etkinlikte neyin eksik olduğunu anlamak için daha fazla araştırma yapılabilir. Kuruluşlar, gelecekteki etkinlikleri iyileştirmek için yapılması gerekenler hakkında geri bildirim toplayabilir. ‘Evet’ yanıtını veren katılımcılardan beğendikleri alanları belirtmeleri ve bu müreffeh alanlardan ilham almaları da istenebilir. Bu, tüm katılımcılara – gönüllülere, personele, bağışçılara, ortaklara ve kar amacı gütmeyen kuruluşun diğer paydaşlarına – sormanız gereken çok önemli bir sorudur.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için anketlerde kullanmanız gereken 5 soru türü
Doğru soruları sormak işin bir parçasıdır, ancak bu soruları doğru soru tipinde sormak da bir diğer önemli kısımdır. Doğru bilgileri kolayca yakalamak için kullanmanız gereken temel soru türlerine bir göz atalım. Bu sorular daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.
- Semantik diferansiyel ölçek
- Likert ölçekli sorular
- Sıralama ölçekleme soruları
- Matris tablo soruları
- Yorum kutusu açık uçlu sorular
1. Semantik diferansiyel ölçek
Anlamsal farklılık ölçeği, şeylerin çağrışımsal anlamını ölçerken kullanıcıdan bir fikri veya ifadeyi derecelendirmesini isteyen bir sorudur. Bu derecelendirme çok puanlı bir derecelendirme sistemine göre yapılır. Cevap seçenekleri, üç, beş veya yedi cevap seçeneği ile spektrumun zıt taraflarında yer almaktadır.
Örnek:
Soru – Lütfen personelimizi aşağıdaki özelliklere göre değerlendirin
Cevap seçenekleri
- Neşeli ___:___:___:___:___:___:___ Neşesiz
- Aktif ___:___:___:___:___:___ Pasif
- Yardımcı ___:___:___:___:___:___:___ Yararsız
2. Likert ölçekli sorular
Katılımcıların tutumlarını yakalamak için likert ölçeği kullanılmıştır. Katılım düzeyleri, memnuniyet düzeyleri ve yardımseverlik düzeyi gibi tutumlar bu soru aracılığıyla ölçülmektedir. Katılımcıların görüş ve tutumlarını ölçmek için yaygın olarak kullanılmaktadır.
Örnek:
Soru – Etkinlikte sunulan yemeklerden memnuniyet düzeyinizi değerlendiriniz.
Cevap seçenekleri –
- Çok tatmin edici değil
- Yetersiz
- Nötr
- Tatmin edici
- Çok tatmin edici
3. Sıralama ölçekleme soruları
Sıralama sorusu, katılımcıların cevap tercihlerini kendi seçtikleri sıraya göre sıralamalarını sağlar. Bu soru, katılımcıların her bir cevap seçeneği için sahip oldukları önem düzeyini ölçmek için kullanılır. Katılımcılar her bir cevap seçeneğini sahip olduğu öneme göre derecelendirmelidir.
Örnek:
Soru – Lütfen aşağıdakileri memnuniyet sırasına göre sıralayın
Cevap seçenekleri –
- Konum
- Zamanlama
- Yemek
- Konuşmacılar
- Konaklama
4. Matris tablo soruları
Bir matris tablo sorusu, tablonun sol tarafına doğru listelenen sorular ve üstte listelenen cevap seçenekleri ile tablo şeklinde düzenlenmiştir. Radyo düğmeleri kullanılır ve yalnızca bir cevap seçeneği seçilebilir.
Örnek
5. Yorum kutusu açık uçlu sorular
Bu soru muhtemelen en önemli soru türüdür. Zor olan bunu etkili bir şekilde kullanmaktır. Ek yorumlar almak için herhangi bir sorudan sonra açık uçlu bir soru kullanılabilir veya tek başına bir soru olarak kullanılabilir. Katılımcılardan derinlemesine geri bildirim almak için bu soru türünü her ankette en az bir kez kullanın.
