Çevrimiçi anketler, kullanıcı değerlendirme siteleri ve odak grupları veri toplamak için harika yöntemler olabilir. Ancak, bazen göz ardı edilen bir başka veri toplama yöntemi de derinlemesine görüşmelerdir.
Bu yöntemlerin tümü kapsamlı müşteri deneyimi yönetimi stratejinizde kullanılabilir, ancak derinlemesine görüşmeler, geniş bir örneklemden hedef kitlenizin deneyimi ve tercihleri hakkında zengin içgörüler sunabilecek verileri toplamanıza yardımcı olabilir.
Bu makalede, nitel araştırmanız için harika bir araç olan derinlemesine görüşmelerin temel özelliklerini keşfedecek ve çalışma nesnelerinizden daha iyi içgörüler elde edeceksiniz.
Derinlemesine görüşmeler nedir?
Derinlemesine görüşmeler bir
Nitel veriler
Görüşülen kişilerin davranış, tutum ve algıları hakkında büyük miktarda bilgi toplanmasına olanak tanıyan toplama yöntemidir.
Derinlemesine görüşmeler sırasında, araştırmacılar ve katılımcılar ek noktaları keşfetme ve gerektiğinde sürecin yönünü değiştirme özgürlüğüne sahiptir. Araştırmanın ihtiyaçlarına göre birden fazla strateji benimseyebilen bağımsız bir araştırma yöntemidir.
Derinlemesine görüşmelerin özellikleri
Çok sayıda
görüşme türleri
Her birinin kendine özgü özellikleri olmakla birlikte, bu durumda derinlemesine görüşmelerin en önemli özellikleri şunlardır:
- Esnek yapı: Çok yapılandırılmış olmamakla birlikte, görüşmecinin görüşülen kişiye uygun alanları ele almasına olanak tanıyan bir rehbere dayalı olarak birkaç konuyu kapsar.
- İnteraktif: Görüşmeci, görüşme sırasında üretilen materyali işler. Etkileşim sırasında görüşmeci ilk soruları olumlu bir şekilde sorar, böylece katılımcı cevap vermeye teşvik edilir. Sürecin tamamı çok insani ve bu yüzden daha az sıradan ve sıkıcı.
- Derinlemesine: Derinlemesine görüşmelerde birçok sondalama tekniği kullanılır, böylece sonuçlar keşif ve açıklama yoluyla anlaşılır. Görüşmeci, daha derin bir bakış açısı kazanmak ve katılımcının bakış açısını anlamak için takip soruları sorar.
- Üretken: Genellikle hedef kitlenizle etkileşime geçmek yeni bilgiler yaratır. Örneğin, müşterilerinizle konuşuyorsanız, satın alma davranışları hakkında daha fazla bilgi edinirsiniz. Araştırmacılar ve katılımcılar belirli bir konuya ilişkin fikirlerini ve ortaya konan sorunlara yönelik çözüm önerilerini sunarlar.
Derinlemesine görüşmelerin özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için blogumuza göz atın
mülakat soruları
.
Derinlemesine mülakat yapmanın önemi
Derinlemesine mülakat bire bir görüşme olduğundan, beğenilerin/sevgisizliklerin, algıların veya inançların temel nedenlerine ulaşmak için yeterince fırsatınız olur.
Genel olarak sorular açık uçludur ve belirli bir duruma göre özelleştirilebilir. Mülakatı yapan kişi katılımcı ile yakınlık kurma fırsatı elde eder ve böylece katılımcının kendini rahat hissetmesini sağlar. Böylece, dürüst geri bildirimler verebilir ve ayrıca ifadelerini ve beden dillerini not edebilirler. Bu tür ipuçları zengin niteliksel veri anlamına gelebilir.
Anketlerde, katılımcıların cevapları aceleyle seçme ihtimali vardır, ancak derinlemesine görüşmelerde bu durum araştırmacılar için pek endişe verici değildir.
Görüşmeler veri toplamak için mükemmel bir yöntem olabilir. Aslında, insanlar soruları yazılı olarak yanıtlamakta isteksiz olabilirler, ancak mülakatın doğası gereği, katılımcılar sözlü olarak bilgi vermeyi kabul edebilirler. Görüştüğünüz kişilerle kimliklerinin gizli kalmasını isteyip istemediklerini de görüşebilirsiniz.
Derinlemesine görüşmeler, ayrıntılı sonuçlar elde etmek için sorunları ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Bu yöntem, görüşülen kişilerin deneyimleri, duyguları ve bakış açıları hakkında fikir edinmenizi sağlar.
Büyük bir araştırma projesinin ilk aşamasını yürütürken, derinlemesine görüşmeler önemli araştırma detaylarını daraltmak ve bunlara odaklanmak için yararlı olmaktadır.
Bir sorunun bağlamına sahip olmak istediğinizde, derinlemesine görüşmeler, veri analizine yardımcı olurken araştırma sürecini yönetmek için farklı çözümleri değerlendirmenize olanak tanır.
Derinlemesine görüşme yapmak için adımlar
- Katılımcılar ve faaliyet gösterdikleri bağlam hakkında gerekli bilgileri edinin.
- Bir senaryo veya ele almak istediğiniz konuların bir listesini yapın. Bu, ikincil soruların eklenmesini kolaylaştıracaktır.
- Katılımcının seçeceği bir tarih ve saatte bir görüşme planlayın.
- Kendinizden emin bir şekilde sorular sorun ve görüştüğünüz kişilerin kendilerini rahat hissetmelerini sağlayın ki onlar da kendilerine güvensinler ve zor soruları kolaylıkla yanıtlayabilsinler.
- Yorucu hissettirmeyecek şekilde maksimum bir süre belirleyin.
- Görüşülen kişinin vücut ifadelerini ve jestlerini gözlemleyin ve not alın.
- Süreç boyunca etik değerlerin korunması önemlidir.
- Kayıtları yazıya dökün ve görüşülen kişiyle birlikte doğrulayın.
Derinlemesine görüşmelerin avantajları
Derinlemesine mülakat yapmanın faydaları arasında aşağıdakiler yer almaktadır:
- Araştırmacı ve katılımcıların hassas konularla ilgili daha derinlemesine yanıtlar üretebilmeleri için rahat bir ilişki kurmalarını sağlarlar.
- Araştırmacılar şunları sorabilir
takip soruları
ek bilgiler elde edin ve katılımcıların tutumlarını daha iyi anlamak için temel sorulara geri dönün. - Örnekleme, diğer veri toplama yöntemlerine göre daha doğrudur.
- Araştırmacılar, görüşleri daha iyi anlamak için katılımcıların ton ve kelime seçimlerindeki değişiklikleri izleyebilirler.
- Yararlı bilgiler elde etmek için daha az sayıda katılımcıya ihtiyaç vardır.
- Bir kişinin görüş ve davranışları hakkında ayrıntılı bir rapora ihtiyaç duyulduğunda derinlemesine görüşmeler çok faydalı olabilir. Buna ek olarak, araştırmacıya meydana gelen olguların tam bir resmini veren yeni fikirleri ve bağlamları keşfeder.
Dezavantajlar
Derinlemesine görüşmelerin dezavantajları şunlardır:
- Yazıya dökülmeleri, organize edilmeleri ve ayrıntılı olarak analiz edilmeleri gerektiğinden zaman alıcıdırlar.
- Mülakatı yapan kişinin deneyimsiz olması tüm süreci etkiler.
- Diğer yöntemlere kıyasla maliyetli bir araştırma yöntemidir.
- Önyargıdan kaçınmak için katılımcılar dikkatle seçilmelidir, aksi takdirde süreç uzayabilir.
- Genel olarak, katılımcılar ancak karşılığında bir teşvik aldıklarında işbirliği yapmaya karar verirler.
Derinlemesine görüşmelerin amacı nedir?
Derinlemesine görüşmelerin temel amacı, tüketici davranışını anlamak ve doğru kararlar vermektir. Kuruluşlar, katılımcılardan alınan bilgilere dayanarak pazarlama stratejilerini oluşturabilirler. Ayrıca olası talep hakkında bilgi edinebilir ve tüketicinin nabzını tutabilirler.
B2B işletmeler söz konusu olduğunda, araştırmacılar talebi daha ayrıntılı olarak anlayabilir ve uzmanlara yönelik sorular sorabilirler. Mülakatlar, müşterinin düşünce sürecini anlama ve pazarda kabul görme şansı daha yüksek olan ürünler tasarlama şansı sunar.
Son sözler
Derinlemesine bir mülakat, anlamlı veri toplamak için sürecin tüm adımlarını takip etmelidir. Umarım bu blog, artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurarak hedef kitlenizle ayrıntılı bir röportaj yapıp yapmamanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olur.
Çevrimiçi araştırma yapmaya başlamak istiyorsanız, anket tasarlama, özelleştirilmiş görünüm ve his, kişilerinize dağıtma ve veri analizi gibi özellikler sunan bir çevrimiçi anket yazılımı kullanmanızı öneririz. QuestionPro Surveys ile bir hesap oluşturun ve aracı keşfedin. Araştırma veya veri toplama konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
