İçerik Dizini
Çalışan Deneyimi: Tanım
Çalışan deneyimi, bir çalışanın kurumda çalıştığı süre boyunca karşılaştığı, gözlemlediği veya hissettiği şeylerin tamamını kapsayan genel deneyim olarak tanımlanır.
Örneğin: Yeni bir çalışan bir kuruluşa katıldığında, insan kaynakları ekibi, doğrudan yöneticisi, amiri vb. birkaç ay sonra çalışan deneyimlerini ölçmek için çalışanı kontrol eder.
çalışan işe alımı
.
Son on yılda işletmeler ve organizasyon liderleri, İK uzmanları çalışan deneyimi seviyelerini iyileştirmeye vurgu yaptılar. Peki çalışan deneyimi aslında nedir?
Bir çalışan ile kurum arasındaki profesyonel ilişkinin, çalışanın kurumda ilgili bir iş için başvurduğu günden, iş akdinin feshedildiği tarihe kadar kapsamlı bir görünümüdür.
çalışan çıkışları
organizasyon.
Mülakat ve işe alımdan, eğitim ve geliştirmeye ve nihayetinde çalışanın işten ayrılmasına kadar yolculukla ilişkili deneyimin mutlak çeşitliliği, genel deneyimin statik olmadığı anlamına gelir. Aslında bu deneyim, bir çalışanın ilgili kuruluştaki kariyerinde belirleyici anlara ve dönüm noktalarına göre günden güne değişmektedir.
En İyi 20 Çalışan Deneyimi Anketi Sorusu
Bir kuruluş olarak, aşağıdakilerin ne düzeyde olduğunu bilmek istersiniz
Memnuniyet
ve
nişanlılık
ancak tahsil etmek istediklerinizi nasıl dengeleyeceğinizi de bilmelisiniz. Çalışan deneyimi anketi, bilgileri daha sistematik bir şekilde toplamanın harika bir yoludur.
Aşağıda, çalışanlarınıza sormanız gereken en iyi 20 çalışan deneyimi anket sorusu yer almaktadır:
En önemli çalışan deneyimi sorusu
Çalışan Net Tavsiye Skoru (eNPS)
sorusu, çalışan deneyiminin yanı sıra çalışan sadakatini de ölçmeye yardımcı olur.
“Kuruluşla ilgili genel deneyiminizi göz önünde bulundurarak, 0-10 arası bir ölçekte, kuruluşu ailenize ve arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?”
Çalışan Deneyimi Anketi ve Çalışan Memnuniyeti
1. Kurumun stratejik hedeflerine ilişkin doğru bir anlayış var mı?
2. Kurumdaki rolünüz sizin için açık mı?
3. Kurumda istikrarlı bir kariyer yoluna sahip olmak için eşit fırsatlara sahip olduğunuza inanıyor musunuz?
4. Önümüzdeki 5 yıl içinde kendinizi kurumda nerede görüyorsunuz?
5. İşteki rolünüzden ve sorumluluklarınızdan memnun musunuz?
Çalışan Deneyimi Anketi ve Çalışan Bağlılığı
6. Yöneticinizden yapıcı geri bildirim alıyor musunuz?
7. Kurumda güçlü bir ekip çalışması ve katılım duygusu var mı?
8. Yeni bir sistem veya yazılım kullanılmaya başlandığında size doğru eğitim veriliyor mu?
9. Kurumun sağlıklı bir iş-yaşam dengesini desteklediğini düşünüyor musunuz?
10. Kurumun ödüllendirme ve takdir politikalarından memnun musunuz?
Çalışan Deneyimi Anketi ve Organizasyonel Gelişim
11. Kurumun hedeflerinden ilham alıyor musunuz?
12. Kuruluşunuzun değerinin kendi değerinizle uyumlu olduğunu düşünüyor musunuz?
13. Kurumun tarafsız olduğunu düşünüyor musunuz?
14. Çalışma ortamınız dikkat dağıtıcı ve motive edici mi?
15. Çalışma ortamınızın kurum kültürünüzü yansıttığını düşünüyor musunuz?
Çalışan Deneyimi Anketi ve Çalışan Çıkışı
16. İşinizle ilgili en çok neyi sevdiniz?
17. Şirket politikalarının yeterli olduğunu düşünüyor musunuz? Değilse, herhangi bir değişiklik önermek ister misiniz?
18. Ekip üyelerinizle iyi anlaşabildiniz mi?
19. İşinizle ilgili neyi sevmediniz?
20. Bu tartışmaya eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Daha fazla bilgi edinin:
ÜCRETSİZ Çalışan Anketi ve İnsan Kaynakları Anketi
Örneklerle Çalışan Deneyiminin Ölçülmesi
Çalışanların iş yerindeki mutluluğunu ölçmek, çalışan deneyimini ölçmekle aynı şey değildir. Çalışan mutluluğunun, bir çalışanın işteki veya bir kuruluştaki genel deneyimini ölçmek için barometre olarak kabul edildiği günler geride kaldı. İnsanlar olabilir memnun iyi bir deneyim nedeniyle iş yerinde memnuniyetsizlik yaşayabilir ve kötü bir deneyim nedeniyle memnuniyetsizlik yaşayabilir. Ancak, kesinlikle aynı anlama gelmiyorlar.
Çalışan deneyimi, çalışanların iş hayatını etkileyebilecek çeşitli parametrelere bağlıdır. Örneğin, bazı çalışanlar kötü bir deneyimle başa çıkabilir, çünkü işte yenidirler ve motive edilmiş deneyimi görmezden gelmek için yeterli. Ancak, sırf çalışanlar kötü bir deneyimle başa çıkabiliyor diye işletmelerin genel çalışan deneyimini iyileştirmek için hiçbir şey yapmaması tavsiye edilmez.
İşte çoğu kuruluşun soracağı bir soru, çalışan deneyimi:
niceliksel
veya
Niteliksel
?
Mantıksal olarak her kuruluşun soracağı soru şudur: “Çalışan deneyimi nasıl ölçülür?” Teknik olarak hem nicel (anket, yoklama, soru formları) hem de nitel yöntemlerin (birebir görüşme) bir karışımı olduğunu söyleyebilirim. Buna ek olarak, konuya belirli bir metodoloji ile yaklaşarak her bir işletmenin çalışan deneyimini iyileştirmek veya yükseltmek için neler yaptığını ve bunun ilgili sonuçlarının neler olduğunu ölçebiliriz.
Nicel ve nitel yöntemleri kullanarak çalışan deneyimini nasıl ölçebileceğimizi anlayalım.
Nicel Yöntemler
1. Anket: Çalışan anketi çalışan deneyimiyle ilgili verileri toplamak ve analiz etmek için en iyi yöntemlerden biridir. Çalışan anketi, ayrılmaz bir çalışan geri bildirim aracıdır. Bir kuruluş bu geri bildirimleri toplayıp analiz ederek çalışan deneyimini ölçebilir.
360 derece değerlendirme anketi
kuruluşların bir çalışandan, onun akranlarından, doğrudan yöneticisinden veya amirinden, ekip üyelerinden ve benzerlerinden geri bildirim toplamasına yardımcı olabilecek bir araçtır.
Anketleri dağıtmak, hızlı geri bildirim toplamanın en kolay yollarından biridir. Anketi çevrimiçi olarak gönderin ve bilinçli kararlar almak için anlamlı veriler toplayın.
2. Anketler: Zamanınız kısıtlıysa ve acil bir geri bildirime ihtiyacınız varsa, anket yapmak iyi bir fikirdir. Görüş ve kararları anlamanıza yardımcı olacak ilgili bir anket sorusu hazırlayın. Anket, çalışanlara kuruluşla ilgili genel deneyimlerini soracak çoktan seçmeli tek bir sorudan oluşmalıdır.
3. Anket: Anket, katılımcılardan ilgili bilgileri toplamayı amaçlayan bir dizi sorudan oluşan bir araştırma aracıdır. Anketler, uygun yanıtları toplamak için genellikle kapalı uçlu sorular ile açık uç lu soruların bir karışımıdır.
Daha fazla bilgi edinin:
360 Derece Geri Bildirim: Sorular, Amaç, Avantajlar ve Şablonlar
Nitel Yöntem
Bire Bir Görüşme: Bu nitel yöntem, kuruluşların sayısal olmayan bilgileri toplamasına yardımcı olur. Bu mülakatlar genellikle yaklaşık 30 dakika sürer ve mülakatı yapan kişinin, bir kuruluşun iyi miktarda bilgi toplamasına yardımcı olacak soruları sıralı bir şekilde sorma becerisine bağlıdır.
Bu görüşmeler sırasında, görüşmeyi yapan kişinin çalışanı bunaltmamaya dikkat etmesi gerekir. Mülakatın kısa ve konuyla ilgili tutulması, çalışan deneyiminin belirlenmesinde yardımcı olacak bilgilerin toplanmasını sağlayacaktır.
Diğer Yöntemler
1. Biyosensörler: İçinde bulunduğumuz dijital yıkım çağında giyilebilir biyosensörler giderek daha popüler hale gelmekte ve kişiselleştirilmiş sağlık ve esenlik için faydalı olmaktadır. Bu biyosensörler kalp atış hızı, vücut sıcaklığı, kan basıncı vb. gibi bir insanın fizyolojik seviyesini ölçebilir. Bu sensörler, bir kuruluşun rızası olması koşuluyla bir çalışanı analiz etmek için kullanılabilir. Bu veri kaynakları ve teknoloji, kuruluşun çalışan deneyimi göstergelerini ölçmesini sağlar.
2. Yüz tanıma: Bir bireyin yüz ifadelerini tarayabilen ve tanıyabilen birçok biyometrik teknoloji vardır. Bu cihazlar birçok kuruluşta çalışanlarını ve kuruluşa giren herhangi bir kişiyi tanımak ve tanımlamak için kurulur. Bu cihazlar daha çok tesislerin güvenliğine yöneliktir ve herhangi bir izinsiz girişi önler, bu günlerde biyometrik cihazlar duygusal tanımayı kaydetmek için donatılmıştır ve buna dayanarak işgücünün yetenek deneyimini tanımlayabilecek veriler toplanır.
Daha fazla bilgi edinin: Çalışan Anketi Yazılımı ve Aracı
Çalışan Deneyimini Ölçmek Neden Önemlidir?
1. Çalışanın yaşam döngüsündeki her adım, kurumla olan ilişkisini belirlediği için önemli bir olaydır. Geri bildirim istemek, kurumların çalışanlarını destekleyip desteklemediklerini ve kurumda kalış sürelerini iyileştirmeye yardımcı olup olmadıklarını anlamalarına yardımcı olur.
2. İlgili bilgilerin toplanması, kuruluşların memnun bir çalışan deneyimi yaratmak için neleri doğru yaptıklarını ve hangi özelliklerde geri kaldıklarını anlamalarına yardımcı olur.
3. Çalışan deneyimi sadece çalışanın işten ayrılması sırasında toplanamaz, o zamana kadar çok geç kalınmış olur, değerli kaynaklarınızın kurumda tatmin edici bir deneyim yaşadığından emin olmak için çalışan geri bildir imleri düzenli olarak toplanmalıdır.
4. Çalışan deneyimine ilişkin bilgi toplamak, kuruluşun gerekli düzeltici önlemleri zamanında almasına yardımcı olur. Çalışan deneyiminin önemi daha fazla vurgulanamaz.
Çalışan deneyimi ve işyeri kültürü anketleri düzenleyin. Personel verilerini toplayın, paylaşın ve bunlara göre hareket edin.
