Tüketici davranışımızın bu kadar önemli bir yönüne neden şimdi dikkat ediyoruz?
Sektörün bununla ilgilenmesi için pek çok neden var; bunlardan biri de çok çeşitli katılımcılardan büyük miktarda veri toplayabilmesi. Bu sayede araştırmacılar, kısıtlayıcı olmayan gruplama ve nitel görüşmeler gibi pazar araştırması tekniklerini kullanarak çeşitli faktörlerin kültürleri nasıl etkilediğini daha doğru bir şekilde anlayabilmektedir.
Dijital etnografi ayrıca kullanıcıların verileri üzerinde nitel analiz yapmalarına, daha iyi sonuçlar elde etmek için farklı kaynaklarla karşılaştırma ve kıyaslama yapmalarına olanak tanır. Nitel ve nicel araştırma yöntemlerini birleştirmenin genel amacı, belirli bir alan veya konuya ilişkin araştırma hacmini ve kalitesini en üst düzeye çıkarmaktır.
Dijital etnografi nedir?
Dijital etnografi, araştırmacıların katılımcı davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olan bir araştırma yöntemidir. Katılımcılar artık resim ve videoları doğrudan çalışmaya gerçek zamanlı olarak yükleyebildiklerinden, doğal etkileşimler sırasında yakalandıklarından emin olabilecekleri için daha esnek ve verimli bir bilgi yakalama olanağı sağlar. Bu, araştırmacıların doğru davranışsal verilere erişebilmeleri anlamına gelir, bu da çalışmalarının yönü ve kapsamı hakkında daha kesin çıkarımlar yapmalarına yardımcı olur.
Bu tür bir çalışma, araştırmacıların katılımcıları doğal ortamlarında analiz etmelerini ve gözlemlemelerini sağlar, temelde araştırmayı ters yüz ederek katılımcının araştırmacıya değil, araştırmacının araştırmaya/katılımcıya gelmesini sağlar.
Katılımcıları doğal ortamlarında gözlemlemek, anket doldurmaktan veya onlarla telefonda konuşmaktan çok daha doğru ve gerçekçi bir portre çizer.
Dijital Etnografinin Faydaları
Dijital etnografik araştırmanın ( Nethnography olarak da bilinir) birçok faydası arasında, birçok farklı şekilde yürütülebileceğini görüyoruz, en popüler olanları arasında; bloglama ve video kayıtları, çevrimiçi toplulukların kullanımı. Dijital etnografinin en olumlu yönlerinden biri, araştırmanın yürütülebileceği çeşitliliktir.
Doğru yapıldığında, araştırma katılımcıların keyif alacağı eğlenceli bir süreç olabilir, bu nedenle daha fazla hazır bulunacak ve katılım göstereceklerdir; bu da yalnızca daha iyi ve daha doğru sonuçlar elde etmekle kalmayacağınız, aynı zamanda işten ayrılma olasılığını da azaltacağınız anlamına gelir.
Mobil araştırmanın olumlu yanı, araştırmanızla ilgilenen kişilerin bunları günlük yaşamlarının bir parçası olarak kullanmaya alışkın olmalarıdır. Onlara araştırma araçlarını (mobil) kullanmalarını hatırlatmak zorunda değilsiniz. Bu şekilde tüm süreç onlar için doğal bir boyuta dönüşür ve katılımcıların günlük yaşamlarını aksatmadan rutinlerine uyum sağlar.
Bu tür bir araştırmanın bir diğer olumlu yönü de dijital etnografinin sunduğu bağımsızlıktır ki bu son derece benzersiz bir özelliktir; araştırmanın araçları katılımcıların kendi mobil cihazları olduğu için üçüncü taraflara ve harici gözleme olan ihtiyacı tamamen ortadan kaldırır, bu da onu sadece tanıdık bir süreç haline getirmekle kalmaz, aynı zamanda çok etkili bir süreç haline getirir ve her katılımcı test edilen ürün / hizmetle etkileşime girerken içgörü toplama gerçek yaşam zamanında gerçekleştiği için ne kadar etkili olduğundan bahsetmeye bile gerek yoktur.
Dijital çağ, modern araştırmalara pek çok avantaj sunmaktadır; bununla birlikte, tüm dijital araştırmalar, coğrafi kısıtlamalara veya bütçeye bağlı olmadığı için daha iyi ve daha geniş bir erişim için bir fırsat sunar, ayrıca dışarıda ne olursa olsun gerçekleştirilebilir.
Örneğin covid’i ele alalım, geleneksel araştırmalar pandemiden kesinlikle etkilendi, araştırmacıları sadece katılımcılarla etkileşime girmemeye zorlamakla kalmadı, aynı zamanda onlara erişimi de kısıtladı. İşte bu noktada dijital etnografi, başvurulacak bir araştırma yöntemi olarak ortaya çıkıyor.
Dijital etnografi, özellikle de deneyimledikleri şeylerle ilgili hassasiyetler söz konusu olduğunda, araştırma katılımcılarından onay alınmasına da yardımcı olur. Teknoloji, veri toplama için yeni araçların devreye girmesiyle araştırmacıların daha erişilebilir ve şeffaf olmalarını sağlamıştır.
Sonuç
Niteliksel araştırma, özellikle de çevrimiçi niteliksel araştırma, zengin içgörülerin oluşturulmasında giderek daha önemli bir rol oynamaktadır. Dijital teknolojiler sürekli olarak geliştikçe, Etnografiyi neyin oluşturduğuna dair anlayışımız da gelişiyor.
Dijital Etnografi, Mobil Etnografi yöntemlerini (Odak Grup çalışması ve Dijital Görüşmeler) IDI’lar ve Kullanıcı Görüşmeleri gibi diğer standart yöntemlerle birleştirerek müşteriler, müşteriler ve paydaşlar için benzersiz ve paha biçilmez bir nitel araştırma biçimi oluşturur.
İnovasyon oyununda bir adım önde olmak istiyorsanız, araştırma çalışmalarınızda QuestionPro Audience’ın en iyi müttefikiniz olmasına izin verin ve ekibimizin insani dokunuşuyla yazılımımızın tüm gücünü ortaya çıkarın!
