Pazar Araştırması Tanımı
Pazar araştırması anket araştırması ve müşteri eğilimlerinin araştırılmasını içeren belirli bir ürün/hizmet için pazar analizi. Yatırım nitelikleri ve satın alma potansiyeli gibi çeşitli müşteri yetenekleri üzerine bir çalışma. Pazar anketleri, hedef kitleden doğrudan geri bildirim toplamaya yönelik araçlardır özelliklerini, beklentilerini ve gereksinimlerini anlamak.
Pazarlamacılar gelecek ürünler/hizmetler için yeni ve heyecan verici stratejiler geliştirirler ancak bu stratejilerin başarısı konusunda hiçbir güvence verilemez. Bunların başarılı olabilmesi için pazarlamacılar, hedef kitlelerin kolayca kabul edeceği ürün/hizmet kategorisini ve özelliklerini belirlemelidir. Bu şekilde, yeni bir caddenin başarısı garanti altına alınabilir.
Çoğu pazarlama yöneticisi, pazar araştırması sürecini hızlandıracak bilgileri toplamak için pazar araştırmalarına güvenir. Ayrıca, bu anketlerden alınan geri bildirimler ürün pazarlamasına ve özellik geliştirmeye katkı sağlayabilir.
Pazar araştırmaları, fiyatlandırma eğilimleri, müşteri gereksinimleri, rakip analizi ve benzeri diğer ayrıntılar gibi bir hedef pazar hakkında veri toplar.
Pazar Araştırmasının Amacı
- Kritik müşteri geri bildirimi elde edin: Pazarın temel amacı anket
pazarlama ve işletme yöneticilerine tüketicileri hakkında kritik bilgiler elde edebilecekleri bir platform sunmaktır; böylece mevcut müşteriler elde tutulabilir ve yeni müşteriler kazanılabilir.
- Müşterilerin ürün satın almaya yönelik eğilimlerini anlayın:
Müşterilerin ürünleri/hizmetleri için belirli bir miktar para harcayıp harcamayacakları, müşterilerin gelecek özellikler veya ürünler hakkındaki eğilim düzeyleri, rakip ürünler hakkındaki düşünceleri vb. gibi detaylar.
- Mevcut ürün ve hizmetleri geliştirmek:
Mevcut ürünleri iyileştirmek, müşteri memnuniyet düzeylerini analiz etmek ve pazar algıları hakkında veri elde etmek ve mevcut müşteri veri tabanından elde edilen bilgileri kullanarak bir alıcı kişiliği oluşturmak amacıyla bir pazar araştırması da uygulanabilir.
- İyi bilgilendirilmiş iş kararları alın: Pazar araştırmaları kullanılarak toplanan veriler, işletmede önemli değişiklikler yapılmasında etkili olur ve bu da önemli iş kararlarının alınmasındaki risk derecesini azaltır.
Pazar Araştırması Şablonları
Ürün Anketleri: Yeni ürün/konsept testi anket şablonları, ürünler ve konseptler hakkında içgörü elde etmek için sorular sunar. Bu anket soruları pazar araştırması uzmanları tarafından hazırlanır ve bir pazarda hangi tür ürünlerin veya özelliklerin işe yarayacağını analiz etmeye yardımcı olabilir.
Konferans Geri Bildirim Anketleri: Konferans geri bildirim anketi şablonları, bir konferansın katılımcılarına sorulabilecek sorular sağlar. Bir kuruluş, bu anketlerden elde edilen geri bildirimleri uygulayarak daha iyi konferanslar düzenleyebilir; örneğin genel konferans yönetiminin iyileştirilmesi, BT altyapısının geliştirilmesi, daha iyi içerik kapsamı veya benzeri faktörler.
Odak Grup Anketleri: Odak grup anketi şablonları, odak grubun işe alınması sırasında ve sonrasında uygulanabilir. Bu mevcut anket şablonu ile 8-10 kişilik özel bir gruptan içgörü elde etmek kolaylıkla yapılabilir.
Donanım ve Yazılım Araştırmaları
: Donanım ve yazılım anket şablonları, yazılım ürünü değerlendirmesi, donanım ürünü değerlendirmesi, kurulum öncesi prosedür, teknik dokümantasyon kalitesi ve benzeri faktörler hakkında düzenlenebilir sorular sunar.
Web Sitesi Anketleri
: Web sitesi anket şablonları uygulamaya göre özelleştirilebilir ve web sitesi müşteri geri bildirimi, ziyaretçi profil bilgileri, çevrimiçi perakende bilgileri vb. ile ilgili sorulardan oluşur.
Daha fazla bilgi edinin:
Pazar Araştırması Şablonları
Pazar Araştırmasının Önemi
Bir piyasa araştırmasının önemini gösteren 5 faktör vardır.
1. Hedef pazarın talep ve tedarik zincirinin anlaşılması: Bir ürün, hedef pazarın talep ve arzı göz önünde bulundurularak geliştirilirse büyük olasılıkla başarılı olacaktır. Bu şekilde pazarlamacılar, müşteri odaklı ürün ve özellikler geliştirmek için yeni ürün ve konseptleri özümseyecek pazar yetenekleri hakkında içgörü elde edebilirler.
2. İyi düşünülmüş pazarlama planları geliştirmek: Dünya, bir kuruluş için, özellikle de köklü bir kuruluş için hedef pazardır. Pazar anketleri ve segmentasyon kullanarak kapsamlı pazar araştırması yoluyla hedef pazardan veri elde etmek, somut ve uzun vadeli pazarlama planları oluşturmak için bir kaynak olabilir.
3. Müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını belirleyin: Tüm pazarlama faaliyetleri müşteri kazanımı etrafında döner. Tüm küçük ve büyük kuruluşlar, aşağıdaki gibi müşteri memnuniyeti araçlarını kullanarak hedef kitlelerinden düzenli olarak geri bildirim almak için pazar anketlerine ihtiyaç duyar
Net Tavsiye Skoru
,
Müşteri Çaba Puanı
,
Müşteri Memnuniyet Puanı (CSAT)
vs. Kuruluşlar müşteri deneyimini, memnuniyetini, beklentilerini vb. ölçmek için müşteri geri bildirimlerini analiz edebilir.
4. Yeni ürünlerin doğru şekilde piyasaya sürülmesi: Pazar araştırmaları, yeni ürün veya hizmetlerin nerede test edileceğini anlamada etkilidir. Pazar araştırmaları, pazarlamacılara gelecekteki ürünlerin başarı kapsamını analiz etmek ve aldıkları geri bildirimlere göre ürün stratejisinde değişiklikler yapmak için bir platform sağlar.
5. Müşteri demografisi hakkında bilgi edinin:
Müşteri demografisi
pazar araştırmaları, ırk, etnik köken veya aile geliri gibi müşteri demografik özellikleri hakkında karmaşık ve hassas ayrıntılar elde etmek için kullanılabilir.
Örneklerle Pazar Araştırması Türleri
İşletmeler tarafından pazar araştırmalarının amacına bağlı olarak veri toplamak için birden fazla türde pazar araştırması kullanılmaktadır. Toplanan bilgiler, ürün/hizmeti piyasaya sürmek için doğru zaman, pazardaki eğilimleri anlamak, müşteri sadakatini ölçmek, rakipleri incelemek ve daha pek çok konuyu ele almak üzere pazarın çeşitli yönlerini incelemek için kullanılabilir.
Müşterilerden talepleri, beklentileri ve rakipler hakkında ne düşündükleri hakkında bilgi almak için ilk 10’undan bahsedeceğimiz çeşitli pazar araştırması türleri vardır. Bu piyasa araştırmalarının her biri farklı bir yaklaşıma sahiptir ve bir işletmenin çeşitli yönleri üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir.
Günümüz dünyasında başarılı işletmeler, çeşitli türlerde pazar araştırmaları yapmak için, gerçek zamanlı veri toplama ve güçlü analizler yoluyla eyleme geçirilebilir pazar içgörüleri elde etmek için güçlü pazar araştırması anket yazılımı kullanmaktadır. Aşağıda, başarılı işletmeler tarafından yürütülen en iyi 10 pazar araştırması türü yer almaktadır.
1. Segmentasyon için Pazar Araştırmaları: Bir kuruluş mevcut ve potansiyel müşterileri tespit edebilir ve müşterilerin neden ürünlerini/hizmetlerini seçtiklerini ve potansiyel müşterilerin henüz satın alma yapmadıklarını anlayabilir. Bu, yapılandırılmış bir pazar segmentasyonu ve analizine yol açabilir.
2. Hedef pazarın çeşitli yönlerini keşfetmek için Pazar Araştırmaları: Pazar büyüklüğü gibi faktörler hakkında bilgi edinin,
demografi̇k bi̇lgi̇ler
yaş, cinsiyet, aile geliri vb. gibi değişkenler göz önünde bulundurularak pazarın büyüme hızı, konumlandırma ve ortalama pazar payı dikkate alınarak bir yol haritası ortaya koyulmalıdır.
3. Satın alma prosedürünü araştırmak için Pazar Araştırmaları: Bir müşteri satın alma işlemine nasıl karar verir? Ürün bilinirliğini satışa dönüştüren faktörler nelerdir? Bu tür bir pazar araştırması farkındalığı, bilgiyi, ücretsiz denemeyi, satın almayı ve tekrarlamayı ortaya çıkaracaktır.
4. Alıcı kişiliği oluşturmak için Pazar Araştırmaları: Bu anketler, müşteri tercihleri, eğilimleri ve bir ürünü satın alma yetenekleri hakkında bilgi edinerek bir alıcı kişiliği oluşturmak içindir.
5. Müşteri sadakatini ölçmek için Pazar Anketleri: Müşterilerin kuruma karşı sadakat derecesi nedir? Bu sorunun cevabı bir pazar araştırması yapılarak elde edilebilir.
6. Yeni bir özelliği veya konsepti analiz etmek için Pazar Araştırmaları: Bir kuruluşun piyasaya uygun özellikler ve kavramlar içermesi esastır. Hangi özelliklerin piyasaya sürüleceğini anlamak için bir pazar araştırması yapmak, özellik geliştirme sürecine dahil olan tüm ekiplerin bunu doğru bir araştırmayla yapmasına yardımcı olacaktır.
7. Rakip analizi için Pazar Araştırmaları: Sağlıklı rekabet, bir kuruluşun ilerlemesi için her zaman iyidir. Rakip analizi amacıyla yapılan pazar araştırmaları, hedef pazarın kuruluşun ürünlerini/hizmetlerini pazardaki diğer ürünlere kıyasla nasıl değerlendirdiğine ilişkin sonuçlar üretecektir.
8. Satış faaliyetlerinin etkisini anlamak için Pazar Araştırmaları: Satış faaliyetleri bir kuruluşun bel kemiğidir ve bu faaliyetleri takip etmek çok önemli hale gelir. Satış faaliyetlerine yönelik pazar araştırmaları, satış faaliyetlerinin etkisine, sıklıklarının artırılması gerekip gerekmediğine veya izleyicilerin satış sürecine dahil edilmesi gerektiğini düşündükleri değişikliklere ilişkin bir rapor hazırlayacaktır.
9. Yeni ürün/hizmetlerin fiyatlarını değerlendirmek için Pazar Araştırmaları: Ürünlerin uygun fiyatlı olması da kuruluşlar için pazarı yönlendiren bir unsurdur. Fiyat aralıkları, birden fazla fiyat aralığına hitap edecek ürün varyantları, her bir ürün için hedef müşteriler vb.
10. Müşteri hizmetlerinin değerlendirilmesi için Pazar Anketleri: İyi müşteri hizmetleri, müşterilerin memnuniyet düzeylerinin artmasını sağlayabilir. Sorunların çözülmesi için geçen süre, iyileştirme kapsamı, müşteri hizmetlerinin en iyi uygulamaları gibi faktörler.
Daha fazla bilgi edinin: Spor Salonu Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu
