Herhangi bir etkinliğin başlatılması, uygun planlama, organizasyon ve uygulama gerektirdiğinden zahmetli bir iştir. Markalar, mevcut veya önerilen bir kitlenin markayla ilişki kurma hevesini bilmek amacıyla herhangi bir etkinlik başlatır.
Etkinlik Memnuniyet anketi, katılımcıların etkinlikle ilgili geri bildirimlerini öğrenmek için markalar tarafından gerçekleştirilen ve gelecekteki etkinliklerin iyileştirilmesine yardımcı olabilecek bir etkinlik sonrası faaliyettir. Bu anketler, konuşmacılar, etkinlik konuları, konaklama, eğitim ve ürün tanıtımı hakkındaki geri bildirimleri öğrenmek için etkinliklerden sonra doğrudan uygulanmaktadır. Araştırmaya göre, “Kuruluşların %91’i herhangi bir etkinliğin başarısını katılımcı memnuniyetine göre ölçmektedir.”
3 Kuruluş tarafından kullanılan mükemmel etkinlik memnuniyeti anketi örnekleri
Analiz etmeniz ve ilham almanız için bazı büyük marka ve kuruluşların 3 mükemmel etkinlik memnuniyeti anketi örneğinin listesini hazırladık.
1. Eventbrite
Eventbrite, kullanıcıların müzik festivallerinden maratona, bağış toplama etkinliklerinden teknoloji konferanslarına kadar dünyanın dört bir yanındaki endüstri tabanlı etkinlikleri oluşturmalarına, paylaşmalarına ve bu etkinliklere katılmalarına olanak tanıyan ABD merkezli bir etkinlik yönetim platformudur. Etkinlikler, insanları farklı sektör konuları hakkında eğitmeye yardımcı olur, bu nedenle neyin doğru neyin yanlış olduğunu bilmek için etkinlik sonrası bir memnuniyet anketi yapmak çok önemlidir.
Aşağıdaki etkinlik memnuniyet anketi örneği, öğrenme etkinliğinin katılımcıları için tasarlanmıştır. Eventbrite’ın konuşmacıları, etkinlik konularını, etkinlik materyallerini, sunum becerilerini ve katılımcıların etkinlikten öğrendikleri bilgilerden elde edebilecekleri faydaları doğru bir şekilde anlamasına yardımcı olur. Ankette yer alan her soru zayıftan mükemmele doğru bir derecelendirme ölçeğine sahiptir ve bu da etkinliklerin her yönü hakkında fikir vererek gelecekte daha etkili olması için iyileştirmeler yapılabilmesini sağlamaktadır. Bu anketin tasarımı, tek matrisli soruları içeren kolay ve basittir ve sonunda, Eventbrite’ın eyleme geçirilebilir bilgi toplamasına yardımcı olan açık uçlu bir metin sorusu vardır.
2. FormBox
FormBox, farklı türde şablonlar, formlar ve belgeler için çevrimiçi depolama sağlar. Aşağıdaki anket örneği FormBox tarafından katılımcıların etkinlik sonrası memnuniyet düzeyini belirlemek için kullanılmaktadır. Katılımcıların zayıftan iyiye kadar değişen derecelendirmeleri yapmaları gereken soruları ve ardından bu derecelendirmelerin niteliksel açıklamasını öğrenmek için açık uçlu metin sorularını içerir.
Bu ankette sorulan sorular, kayıt süreci, konuşmacılar, öğrenimler, etkinlik süresi, etkinliğin kalitesi ve daha fazlası gibi tüm yönleri kapsamaktadır. Bu anket aynı zamanda katılımcıların gelecekte etkinliğe katılıp katılmayacaklarına dair içgörü toplamak ve ardışık etkinliklerde konuşmak isteyip istemediklerini kontrol etmek amacıyla da uygulanmaktadır.
3. Eventzilla
Eventzilla, kullanıcıların etkinlik kaydını, etkinlik pazarlamasını yönetmesine, etkinlik ajandalarını yayınlamasına ve etkinlik yönetimi deneyimini optimize etmesine olanak tanıyan bir etkinlik kayıt ve pazarlama platformudur. Eğitim, teknoloji, medya, üretim, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, devlet ve diğer dikey sektörler gibi sektörlerdeki kuruluşlar tarafından kullanılan bir platformdur.
Aşağıdaki anket örneği Eventzilla tarafından katılımcılardan etkinliğin nasıl geçtiği, etkinliğin becerilerini geliştirmeye yardımcı olup olmadığı ve etkinlikten öğrendikleri hakkında geri bildirim toplamak için kullanılmıştır. Ayrıca, en önemli soru, gelecekteki etkinliklerde konuşabilecek referanslar istemektir. Bu anket örneğinin görünümü ve hissi basit ve anlaşılması kolaydır, bu da Eventzilla’nın müşterilerinden niteliksel bilgi toplamasına yardımcı olur.
QuestionPro’nun etkinlik memnuniyet anketi örneği
Markalar tarafından kullanılan en iyi 3 mükemmel anket örneğinden daha önce bahsettiğimiz gibi, QuestionPro’nun etkinlik memnuniyeti anketi örneğini tanıtmak istiyoruz.
QuestionPro’nun anket yazılımı, kullanıcının sağlam ve etkileşimli anketler oluşturmasına yardımcı olur. Anket ortamımız, sizin için gerçekten faydalı olan verileri tasarlamanıza, dağıtmanıza, toplamanıza ve analiz etmenize olanak tanır. Platformumuz, anketinize tek bir tıklamayla başlamanıza olanak tanıyan 350’den fazla anket şablonuyla donatılmıştır. Bununla birlikte, anket yazılımımız, etkinlik memnuniyeti anketi için net tanıtım puanından başlayarak çoklu ve açık uçlu metin sorularını ilerletmeye kadar 40’tan fazla anket sorusu türü seçmenize olanak tanır.
Ayrıca, anket platformumuz kullanıcının özel temaları seçmesine veya kendi özel temalarını eklemesine olanak tanır. Ayrıca, e-postalar, kısa mesajlar, web sitesi yerleştirme ve sosyal medya aracılığıyla basit ve güvenli dağıtım yöntemleriyle birlikte gelir. Aşağıdaki etkinlik memnuniyet anketi örneği, QuestionPro’nun müşterileri tarafından etkinlik tamamlandıktan sonra katılımcılarından gelen geri bildirimleri öğrenmek için kullanılmaktadır.
İşte etkinlik sonrası memnuniyet anketinize dahil etmeniz gereken soru türlerinin listesi ve önemi.
1. Etkinliğimizden nasıl haberdar oldunuz?
Katılımcıların etkinliğiniz hakkında nereden bilgi sahibi olduklarını öğrenmek için tek seçmeli basit bir sorudur.
2. Etkinliğimize neden katıldınız? Geçerli olan tümünü seçin
Bu soru türü, katılımcıların birden fazla seçeneği işaretleyebildiği çoktan seçmeli bir soru türüdür. Bu soru, etkinliğe katılma nedenini öğrenmek için sorulmaktadır.
3. Bu etkinliği arkadaşlarınıza/meslektaşlarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
Bu soru tipi bir Net Tavsiye Skoru sorusudur. Katılımcıların etkinlik deneyimini 1 ila 10 arasında değişen bir ölçekte puanlamasına olanak tanır.
Destekçiler: 8 ve üzeri puan veren katılımcıların etkinliğinizi arkadaşlarına/meslektaşlarına tavsiye etme olasılığı yüksektir
Kötüleyenler: 5 ve altında puan veren katılımcılar, etkinliğinizi arkadaşlarına/meslektaşlarına tavsiye etmezler
4. Etkinlikle ilgili en çok neleri beğendiniz?
Katılımcının bakış açısından etkinlikte beğendikleri en iyi şeyleri öğrenmek için eklenen açık uçlu bir metin soru türüdür.
5. Bu etkinliği farklı alanlarda nasıl değerlendirirsiniz?
Katılımcılarınızdan ayrıntılı geri bildirim almak için, birden fazla satır ve sütun içeren çok noktalı ölçek matrisi soru türünü seçebilirsiniz. Bu soru, Fiyat, yer, sergi, etkinliğin uzunluğu gibi çeşitli yönlerden etkinlik deneyimi hakkındaki cevapları öğrenmek için eklenmiştir.
6. Lütfen etkinlikteki her konuşmacıyı değerlendiriniz?
Bu, her konuşmacı için tek bir kaydırıcı olacağımız ve 1’in zayıf ve 10’un mükemmel anlamına geldiği 1’den 10’a kadar derecelendirme ölçeği ekleyeceğimiz sayısal kaydırıcı tipi bir sorudur. Bu soru, her bir konuşmacının performansı hakkındaki geri bildirimi öğrenmek için sorulmuştur.
Ücretsiz etkinlik memnuniyet anketi şablonu
Etkinlik memnuniyeti anketi yapmak için uygun zaman nedir?
İdeal olarak, birçok kuruluş etkinlik memnuniyet anketini etkinlikten hemen sonra gönderir, böylece katılımcılar hızlı bir şekilde doğru ve ilgili geri bildirimde bulunabilirler. Ancak, çok az şirket bu anketleri etkinlik devam ederken, kişisel veya diğer nedenlerle etkinlik arasında ayrılmadan önce kalabalıktan maksimum yanıt almak için gerçekleştirir. Bu nedenle, nicel ve nitel verileri toplamak için şirketler bu anketleri ya etkinlik sırasında ya da etkinlikten sonra göndermelidir.
Etkinlik sonrası memnuniyet anketinin en önemli 4 faydası
Etkinlik sonrası memnuniyet anketi yapmanın ana nedeni, katılımcılardan geri bildirim almaktır; bu da sonuçta şirketlerin gelecekte izleyicilerin etkinlikten beklentilerini iyileştirmelerine yardımcı olur.
Kitle, etkinlikleriniz, web seminerleriniz veya konferanslarınız için önemli bir varlıktır. Bu nedenle, onlardan gelen geri bildirimleri bilmek, gelecekte onlara daha iyi hizmet vermenize yardımcı olacaktır. Etkinlik sonrası memnuniyet anketi yapmanın en önemli dört faydasına göz atın:
1. Performansınızı daha iyi tanıyın
Etkinliğinizin performansını bilmek için her zaman hazır olun. Yine de görüşleriniz müşterilerinizle örtüşmeyecektir, bu nedenle etkinliğinizin nasıl performans gösterdiği ve gelecekte nelerin uygulanması gerektiği konusunda izleyicilerinizden bir gerçeklik kontrolü yapmak daha iyidir.
Ancak, hedef kitlenize söz hakkı vermeden ve bireysel bakış açısını bilmeden mükemmel gittiğine inanıyorsanız, bu etkinliklerin hiçbir değeri yoktur. Bu nedenle, etkinlik sonrası memnuniyet anketi, performansı analiz etmenize yardımcı olan ve nihayetinde kuruluşunuzun büyümesiyle sonuçlanan bir yöntemdir.
2. Etkili pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine yardımcı olur
Etkinlik katılımcıları yalnızca etkinlik sonrası anketleri yanıtlamakla kalmamalı, aynı zamanda etkinlikleriniz ve işiniz hakkında daha iyi bir bakış açısı elde etmek için sponsorlar, gönüllüler, liderlik ekibi ve diğer ekip üyeleri arasında da tanıtılmalıdır. Bu kişilerden gelen geri bildirimler, işletmenizi en son trendlere ve diğer pazarlama girişimlerine ayak uydurmanıza yardımcı olacaktır.
3. Gelecekteki etkinliklerinizi geliştirin
Pazarlamacıların %80’i canlı etkinliklerin şirket başarısı için gerekli olduğunu düşünüyor. Yani bu her etkinlik planlayıcısına sorulacak bir soru. Kuruluşunuzu başarılı kılabilecek başka bir etkinlik planlamak ister misiniz? Tabii ki evet! Bu nedenle, mevcut etkinliğinizden maksimum verimi elde etmek ve gelecekteki etkinliklerinizi iyileştirmek için, mevcut etkinliklerdeki iyileştirme alanlarını belirlemek ve kuruluşun gelecekteki etkinlikler için üzerinde çalışabileceği bir etkinlik sonrası memnuniyet anketi yapmak gerekir.
4. Daha fazla sponsor/paydaş çekmek
Araştırmaya göre, etkinlik organizatörlerinin yüzde 16’sı paydaş bulmayı zorlu bir görev olarak görüyor. Ancak, kuruluş etkinlik sonrası memnuniyet anketleri düzenler ve olumlu sonuçları ilham verici bir etkinlik hikayesiyle birlikte gösterirse, gelecekte etkinliklerinize sponsor olabilecek paydaşlara kapasitenizin kanıtı olarak sunulacaktır.
