Online anket uygulamasında her yıl gözlemlediğimiz büyümenin ana nedeni düşük maliyetlerdir, buna ek olarak, online anket yapmak erişimin büyüklüğü nedeniyle elverişlidir. Son on yılda, araştırmacılar anketlerini yürütmek için çevrimiçi anket araçlarına yönelmeye başladılar, çünkü anketleri masaüstü veya dizüstü bilgisayarlarından gönderebilirken hedef kitleleri
izleyici
anketleri kendileri için daha uygun bir zamanda yanıtlama seçeneğine sahip olabilirler.
Çevrimiçi Anket Nedir?
Çevrimiçi anket veya internet anketi, en popüler anketlerden biridir.
veri̇ toplama
kaynakları, bir dizi
anket soruları
bir hedef örnekleme gönderilir ve bu örneklemin üyeleri sorulara dünya çapında web üzerinden yanıt verebilirler. Katılımcılar çevrimiçi anketleri e-posta, web sitesi üzerine gömülü, sosyal medya vb. gibi çeşitli ortamlar aracılığıyla alırlar.
Kuruluşlar şunları uygular online anketler Gelecek ürünler veya hizmetler, pazarlama stratejilerindeki değişiklikler, mevcut özelliklerin iyileştirilmesi vb. hakkında bilgi ve geri bildirim almak için interneti kullanmak. İnternetin kaydettiği ilerlemeyle birlikte, giderek daha fazla kuruluş, işleyişlerinde bütünsel değişiklikler yapmak için çevrimiçi anketlerden alınan ve analiz edilen verilere güvenmektedir. Verimli veri toplama için kuruluşlar gelişmiş ve verimli bir çevrimiçi anket platformu seçmelidir.
Çevrimiçi Anketlerin Özellikleri
Çevrimiçi anketleri ideal olarak tanımlaması gereken altı farklı özellik vardır.
- Online anketin amacı: Bu, çevrimiçi anketlerin en önemli özelliğidir. Yerleşik bir anket sadece korkunç sonuçlara yol açabilir. Araştırmacılar, çevrimiçi bir anket yürütmenin amacına karar vermelidir, böylece ölçülen sonuçlar ürün/hizmet, müşteri hizmetleri veya önceden kararlaştırılmış başka bir amacı geliştirmek için kullanılabilir.
- Doğru araştırma tasarımı: Çevrimiçi bir anketin verimli sonuçlar vermesi için, araştırmacının kapsamlı bir araştırma tasarımı tasarlaması önemlidir. Çevrimiçi anketler kullanılarak pazar araştırması ve analizinin nasıl yapılacağı – buna araştırma tasarımı uygulanarak karar verilebilir. Araştırma tasarımı, çevrimiçi anketleri kullanarak nasıl bilgi toplanacağına ve toplanan verilerin nasıl ölçüleceğine ve analiz edileceğine karar vermede pazar araştırmacılarına yardımcı olacaktır Araştırma tasarımının türü, bir kuruluşun karşı karşıya olduğu araştırma sorununa göre kararlaştırılabilir. Bir pazar araştırmacısı, araştırma problemini tespit ettikten sonra çeşitli araştırma tasarımı türleri arasından seçim yapabilir: Kesitsel, boylamsal, deneysel, korelasyonel Bir kuruluşun belirli bir zamanda çevrimiçi anket yapmak istemesi durumunda, araştırmacılar kesitsel araştırma tasarımına güvenebilir ve kuruluşun belirli bir zaman aralığından diğerine örüntüdeki bir değişikliği gözlemlemek istediği durumlarda, araştırmacılar boylamsal araştırma tasarımına güvenebilir.
- Kesin olarak yapılandırılmış anket soruları: Etkili bir anket, açık uçlu ve kapalı uçlu anket sorularının dikkatle seçilmiş bir dengesini içermelidir. Çevrimiçi anketlerin farklı amaçlarına uygun çeşitli soru türleri vardır. Çevrimiçi bir ankete eklenen sorular, seçilen örneklemden gerekli bilgileri elde etmede etkili olmalıdır En yaygın kullanılan anket sorularından bazıları şunlardır:
Bir araştırmacı, çevrimiçi anketlerden ancak anketin amacı anket sorularının türü ile gerekçelendirildiğinde etkili bilgi toplayabilecektir.
Örneğin, Likert ölçekli sorular, katılımcıların belirli bir ifadeye katılma düzeyini öğrenmek için kullanılabilir veya Matris soruları, benzer soruların uzun bir listesinin olduğu ve bu soruların birleştirilmemesi durumunda katılımcıların anketi bırakma olasılığının olduğu durumlarda kullanılabilir. Araştırmacılar, anket sorularının önemli ayrıntıları toplamak için iyi yapılandırıldığından emin olmak için çevrimiçi bir anketin amacını anlamalıdır.
- Açıkça tanımlanmış hedef örneklem: Bir örneklem Araştırma için gerekli özellikleri temsil eden ve girdileri genelleştirilebilen ve tüm hedef pazara uygulanabilen hedef katılımcıların temsili bir bölümüdür. Hedef popülasyondan bir örneklem filtrelendikten sonra, örneklemin bir parçası olan bireylerin sayısı örneklem büyüklüğünün göstergesi olacaktır. Araştırmacının deneyim ve bilgisine göre demografik özellikler, meslek veya başka herhangi bir faktör gibi çeşitli unsurlar temelinde bir örneklem oluşturulabilir:
- Olasılık Örneklemesi: Olasılık Örneklemesi yöntemini kullanarak bir örnek oluşturmak için bir olasılık teorisi kullanılır. Bu örnekleme yönteminde, hedef kitledeki her birey, seçilen örneklemin bir parçası olmak için eşit fırsata sahiptir.
- Olasılıksız Örnekleme: Olasılıksız örnekleme, örneklemin rastgele seçim yerine araştırmacının yargısı, deneyimi ve bilgisi temelinde seçildiği bir tekniktir.
- Katılımcı geri bildirimlerinin toplanması ve analizi: Doğru anket sorularının dahil edilmesi ve çevrimiçi anketin istenen örnekleme gönderilmesi, yalnızca toplanan sonuçlar kuruluş için bilinçli kararlar almak üzere iyi analiz edilirse verimli sonuçlara yol açabilir. online anket yazılımı QuestionPro gibi, araştırmacılar, katılımcılar çevrimiçi ankete katıldıkça gerçek zamanlı olarak güncellenmeye devam eden bir gösterge tablosunda analiz edilmiş verileri alabilirler. Bu gösterge tablosunda sunulan veriler, pazar araştırması için istatistiksel analiz kolaylığı sağlamak amacıyla çizelge ve grafik şeklindedir.
- Anket yanıtlarının şeffaf bir şekilde raporlanması: Çevrimiçi anketlerden elde edilen veriler kullanılarak oluşturulan araştırma raporları kuruluşların tüm paydaşlarıyla paylaşılmalıdır, böylece her üye anketlerden elde edilen verilerden haberdar olur. Her katılımcı ayrıca girdilerinin kuruluş tarafından uygulandığını anlamalıdır – bu şekilde, iyileştirme için geri bildirim sağlama konusunda dürüst olma konusunda kuruluşa güveneceklerdir.
Çevrimiçi Anket Örnekleri
Çevrimiçi bir anket, müşterilerden veya çalışanlardan bilgi toplamak için zorunlu bir araç olabilir.
Şöyle bir örnek verelim
müşteri̇ memnuni̇yeti̇ online anketi̇
:
- Kapıdan kapıya yemek dağıtım hizmeti veren bir markanın müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutması çok kritiktir. Her zaman müşteri geri bildirimlerini ve en etkili toplama yöntemini değerlendirmeleri gerekir
müşteri̇ memnuni̇yeti̇
Geri bildirim, kapı kapı dolaşarak çevrimiçi bir anket yapmaktır. - Her teslimat görevlisi yemeği teslim ettikten sonra, marka ya
derecelendirme ölçeği
mobil uygulamalarında veya web sitelerinde anket. - Müşteriler deneyimleri hakkında gerçek zamanlı olarak görüş bildirebilir ve marka sürekli olarak yemek ve teslimat kalitesinde iyileştirmeler yapmak için çalışabilir.
Çevrimiçi anket yürütmenin bir başka örneği de
çalışan bağlılığı anketi
.
- Bir kuruluşun başarısının büyük bir kısmı çalışanlarına bağlıdır. Çalışanların katılımını sağlamak, yönetimin sürekli çaba göstermesini gerektirir. Düzenli aralıklarla çevrimiçi anketler düzenlemek, İK ekibinin çalışanlar arasındaki bağlılık düzeylerini değerlendirmesine yardımcı olacaktır.
- Alınan geri bildirimleri analiz ederek ve çalışanların geliştirilebileceğini düşündükleri yönleri iyileştirerek bir kuruluş, çalışan memnuniyet oranlarının belirli bir süre içinde iyileştirilmesini sağlayabilir.
Müşteri memnuniyeti veya bağlılığını analiz etmek için yapılan çevrimiçi anketlerde, araştırmacılar için uygun bir örneklem, hedef kitleyi temsil edebilecek bir örneklem seçmek çok önemli olabilir.
Aşağıdakiler gibi çeşitli olasılıklı örnekleme yöntemleri küme örneklemesi, basit rastgele örnekleme, tabakalı örnekleme ve sistematik örnekleme ve ayrıca olasılıklı olmayan örnekleme yöntemleri gibi kartopu örneklemesi, yargısal örnekleme, kolayda örnekleme, ardışık örnekleme ve kota örneklemesi etkili sonuçlar için uygulanmalıdır.
Çevrimiçi Anketlerin Avantajları
- Hedef kitleye ulaşmak için daha hızlı bir araç: Kağıt kalem anketleri gibi diğer anket tekniklerine kıyasla, çevrimiçi anketler katılımcılardan geri bildirim alma konusunda son derece hızlıdır.
- Gerçek zamanlı analiz: Bilgi topladıktan sonra analiz, araştırmacıların hızlı aksiyon almaları için önemli bir adımdır. Mevcut çevrimiçi anket yazılımı ile araştırmacılar, toplanan verileri merkezi bir kontrol panelinden gerçek zamanlı olarak analiz edebilirler.
- Uygun maliyetli: Gerekli minimum kaynak nedeniyle, çevrimiçi anketler telefonla veya kağıt kalemle yapılan anketler gibi diğer anket yöntemlerinden çok daha ucuzdur.
- Minimum hata payı: Geleneksel anket yöntemlerinden farklı olarak, katılımcılar anketleri bir aracı olmadan doğrudan yanıtlamaktadır. Bu
hata payı
Bu nedenle, çevrimiçi anketler söz konusu olduğunda çok sınırlıdır. - Katılımcılar için anlaşılması kolay: Çevrimiçi anketler genellikle e-posta gelen kutusuna veya sosyal medyaya geldiği için yanıtlanması çok kolaydır, bir tıklamayla yanıtlanabilir.
- Araştırmacılara zaman kazandırır: Çevrimiçi anketlerin yapılandırılması ve gönderilmesi hızlıdır ve kolaylığı nedeniyle araştırmacıların zamanından tasarruf etme eğilimindedir.
- Katılımcılar daha dürüsttür: Bir hedef kitle içinde çevrimiçi bir anket yapıldığında, araştırmacılar katılımcıların anonim olarak yanıt vermesine izin verir. Çevrimiçi anketlerde anonimlik söz konusu olduğundan, katılımcılar geri bildirimde bulunurken genellikle daha dürüst ve doğru bir davranış sergilerler.
Çevrimiçi Anketlerin Dezavantajları
- Katılımcı İşbirliği Sorunları: Çevrimiçi kullanıcılar genellikle anketler, teklifler ve diğer birçok internet maskaralığı ile bombardımana tutulur. Önemli bir çevrimiçi anketin gözden kaçması veya cevapsız bırakılması ihtimali vardır.
- Şüpheli veri güvenilirliği: Çevrimiçi anketler, bir aracı veya görüşmeci olmadan gerçekleştirilir. Bu eksiklik nedeniyle, alınan geri bildirimler birçok durumda sorgulanabilir olarak değerlendirilebilir.
- Nüfusun belirli kesimlerine sınırlı erişim: Hedef kitlenin dünya çapında web’e erişimi olmayan kesimleri olabilir. Birçok durumda, bu tür kişilerden alınan geri bildirimler araştırma için etkili olabilir. Örneğin, bir STK Gana’nın daha az şanslı insanları hakkında bilgi edinmek için araştırma yapıyorsa, araştırmacıların veri toplamasını zorlaştıran çevrimiçi anketlere erişimleri olması pek olası değildir. Ama, QuestionPro çevrimdışı
mobil uygulama
Wifi ve cep telefonu bağlantısı olmadan çevrimdışı bilgi toplanmasına olanak tanır.
Çevrimiçi Anketler Nasıl Oluşturulur?
Bir anket oluşturucu, çevrimiçi bir anket oluşturmak için aşağıda belirtilen üç yoldan birini kullanabilir. QuestionPro’yu kullanarak, sıfırdan veya bir word belgesinden bir anketi içe aktararak veya hazır şablonları kullanarak anketler oluşturabilirsiniz.
Yeni Anket: QuestionPro tarafından sunulan 40’tan fazla soru türüyle, bir anket oluşturucu rahatlıkla sıfırdan bir çevrimiçi anket oluşturabilir. Bu çevrimiçi anketin her bölümü özelleştirilebilir. Örneğin, kuruluşun renk teması, markalaşmanın diğer melekleriyle birlikte ankete yerleştirilebilir.
Bir Word Belgesinden İçe Aktarma: Belirli bir sözdizimini takip ederek, araştırmacılar bir word belgesini anket yazılımına aktararak çevrimiçi bir anket oluşturabilirler.
Şablonlar: QuestionPro 300’den fazla şablon sunar
anket şablonları
birkaç saniye içinde anket oluşturmak için uygulanabilir. Bu şablonlar da kullanım kolaylığı için kategorilere ayrılmıştır.
Anket oluştururken anket yanıt oranını iyileştirme adımları:
- Hızlı olun: Bir anket ne kadar kısa olursa, katılımcıların anketi bitirme şansını artıracağı için daha hızlı yanıt almak o kadar iyi olacaktır.
- Hediye kuponları ve diğer teşvikler sunun: Bir Starbuck veya Amazon hediye kuponu ve diğer teşvikler, katılımcıları anketi tamamlamaları için motive edecektir.
- Güvenilir bir kitle satın alın: Gibi bir platform ile
QuestionPro Hedef Kitle
22 milyondan fazla panelisti bulunan bir kuruluş, hedeflerini gerçekleştiren doğru yanıtlar alacağından emin olabilir.
