Çevrimiçi anket araştırması, erişim kolaylığı ve maliyet tasarrufu göz önünde bulundurulduğunda geleneksel araştırmalardan çok daha etkilidir. Katılımcılara kimliklerinin korunacağı güvencesi verildiği için çevrimiçi araştırmalardan alınan yanıt oranları diğerlerine göre çok daha yüksektir.
İnternet ve sosyal medyada meydana gelen ilerleme ile çevrimiçi anket araştırması alanında sürekli bir ilerleme var. Sosyal medya, veri tabanlarına erişim ve bu platformda yapılabilecek deneyler açısından çevrimiçi araştırmanın tüm sürecinde bir katalizör olmuştur.
Çevrimiçi Araştırma Nedir?
Çevrimiçi araştırma bir araştırma yöntemi internetten bilgi toplanmasını içeren bir programdır. İnternetin ortaya çıkışıyla birlikte, geleneksel kağıt-kalem araştırma teknikleri geri planda kalmış ve çevrimiçi araştırmaya yer açılmıştır.
Çevrimiçi anketler
, anketler,
anketler
, formlarve odak grupları pazar araştırması için gerekli bilgilerin toplanmasında hayati önem taşıyan çeşitli çevrimiçi araştırma araçlarıdır. İnternet, küçük ve büyük işletmelerin sıfır veya minimum yatırımla pazar araştırması yapmaları için etkileyici yollar yarattı. Çevrimiçi araştırma, ürün testi, hedef kitle belirleme, veri tabanı madenciliği, müşteri memnuniyeti ve diğer amaçlar için gerçekleştirilebilir.
5 Çevrimiçi Araştırma Yöntem ve Teknikleri:
Araştırmacılar ve istatistikçiler, çeşitli çevrimiçi araştırma tekniklerini kullanarak katılımcılardan veri toplamaktadır. Bunlar genellikle internet araştırması veya web tabanlı araştırma yöntemleri olarak adlandırılır. Bu araştırma yöntemlerinin birçoğu zaten bir şekilde kullanılıyor ancak çevrimiçi ortamlar için yeniden canlandırılıyor. Sosyal medya araştırmalarındaki çevrimiçi araştırma yöntemlerinin en sonuncusu, genişletilmiş karmaşıklık düzeyleri ve dolayısıyla araştırma için yeni yollar sunuyor.
Araştırmacılar, sunulan sonuçların kesin niteliği nedeniyle bu tür 5 çevrimiçi araştırma yöntemini yaygın olarak kullanmaktadır.
- Çevrimiçi odak grup: Çevrimiçi araştırma tekniklerinin bir alt kümesi,
çevrimiçi
odak grupları
genellikle B2B araştırmaları, tüketici araştırmaları ve siyasi araştırmalar için kullanılan yöntemlerdir. Odak grubunu yönetmek ve denetlemek üzere, belirli bir ilgi alanını temsil eden önceden seçilmiş ve nitelikli katılımcıları belirli bir zamanda bu odak grubunun bir parçası olmaya davet eden bir moderatör atanır. Katılımcılar genellikle bir saat 90 dakika süren tartışmanın bir parçası olmaya teşvik edilir. - Online röportaj: Bu çevrimiçi araştırma yöntemi, yüz yüze görüşmelere oldukça benzemekle birlikte, gerekli standart uygulamalar, katılımcılarla anlayış ve örnekleme açısından farklıdır. Çevrimiçi görüşmeler, esasen SMS veya E-posta olmak üzere çeşitli bilgisayar aracılı iletişim (CMC) kullanılarak düzenlenmektedir. Buna göre Bu görüşmeler için yanıt süresi, senkron ve asenkron yöntemler olarak sınıflandırılır. Senkron çevrimiçi görüşmeler, yanıtların gerçek zamanlı olarak alındığı çevrimiçi sohbet gibi ortamlar aracılığıyla gerçekleştirilir. Eşzamansız çevrimiçi görüşmeler, yanıtların genellikle gerçek zamanlı olmadığı, E-posta üzerinden gerçekleşen görüşmelerdir. Tıpkı yüz yüze görüşmelerde olduğu gibi, çevrimiçi görüşmelerde de katılımcıların deneyimleri, fikirleri veya tutumları hakkında bilgi edinmek için belirli bir konu hakkındaki düşünceleri ve geri bildirimleri araştırılır.
- Çevrimiçi nitel araştırma: Ana akım çevrimiçi odak grupları ve çevrimiçi görüşmeler dışında, çevrimiçi nitel araştırmanın çeşitli yönleri vardır
nitel araştırma
. Bu hususlara bloglar da dahildir,
mobil günlükler
ve
topluluklar
. Bu yöntemler maliyet ve zaman tasarrufuna katkıda bulunur ve araştırmacıların araştırma konuları için bilgi toplamalarına son derece elverişlidir. Çevrimiçi nitel araştırma yöntemlerinin masaya getirdiği karmaşıklık düzeyi, yanıt verenler mevcut veri tabanlarından veya panellerden alınabildiği ya da anketler yapılarak eklenebildiği için diğer geleneksel formlardan daha üstündür. - Çevrimiçi metin analizi: Bu analiz tekniği, 17. yüzyıldan beri var olan metin analiz inin bir uzantısıdır ve çevrimiçi olarak mevcut olan içerikten içgörü elde etmek için kullanılan çeşitli çevrimiçi araştırma örneklerinin bir koleksiyonudur. Bu çevrimiçi araştırma tekniğini kullanarak, araştırmacılar kaleme alınmış, sözlü veya grafik iletişim biçimlerini açıklayabilirler. Web sayfaları, paragraflar, cümleler, yarı cümleler, belgeler vb. gibi kategoriler. Çoğunlukla nicel araştırmalar için kullanılır, ancak metnin daha iyi yorumlanması için araştırmacılar nitel teknikleri de kullanırlar.
- Sosyal ağ analizi: Sosyal ağ analizi, sosyal ağ platformlarının giderek daha fazla benimsenmesi nedeniyle kabul görmeye başlayan yeni bir çevrimiçi araştırma tekniğidir. Bir araştırmacı sosyal ağ analizi yaparak, grafik teorisini kullanarak kişiler, kuruluşlar, URL’ler, gruplar veya bilgisayarlar arasındaki akışları ve ilişkileri haritalayabilir ve ölçebilir. Örneğin, en son meme kültürü, ilişkili kişilerin “düğümler” olarak adlandırıldığı ve memlerin bu düğümler arasındaki “bağlantılar” olduğu yeni sosyal yapılar geliştirmiştir.
Daha fazla bilgi edinin: Veri Toplama
Çevrimiçi araştırma türleri:
- Müşteri memnuniyeti araştırması: Daha önceleri bu tür araştırmalar telefon görüşmeleri üzerinden yapılıyordu ancak günümüzde müşteriler, bir kuruluşla yaşadıkları son deneyimler hakkında geri bildirimde bulunmalarını isteyen e-postalar almaya alışmış durumdalar. Örneğin, yeni açılmış bir restoranınız varsa, şunları bilmek istersiniz müşteri̇ memnuni̇yeti̇. Yemekten sonra doldurmaları için bir anket hazırlayabilir, e-posta adreslerini aldıktan sonra gönderebilir veya
çevrimdışı uygulama
anketi yürütmek için. - Yeni ürün araştırması: Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi sinir bozucu olabilir. Yeni bir ürünün hedef kitlede başarılı olup olmayacağını anlamak çok gereklidir.
Yeni ürün araştırması
Ürünü bir grup seçilmiş kobay ile test ederek ve neredeyse anında geri bildirim toplayarak gerçekleştirilebilir. Yeni bir alışveriş merkezi için araştırma yaparken (okuyun: Walmart!), bir araba çeşidini piyasaya sürerken veya yeni kredi kartı seçenekleri sunarken oldukça etkili olabilir. - Marka sadakatini anlayın: Pek çok küçük ve büyük işletme sadece
marka sadakati
. Kuşkusuz bu büyük bir mesele ancak her kuruluşun bunu sürdürmek ya da geliştirmek için üzerinde çalışması gerekiyor. Bir müşteriyi belirli bir markaya neyin çektiğini veya şu anda markanıza sadık kalmalarını engelleyen noktaları öğrenmek için çevrimiçi araştırma yapın. - Çalışan bağlılığı ve çalışan memnuniyeti araştırması: Çalışanların kurumunuzla çalışmak hakkında ne düşündüğünü anlamak başarının anahtarıdır. Çalışanların ruh hali ve morali, şirketin büyümesine etkin bir şekilde katkıda bulunabilmeleri için düzenli olarak takip edilmelidir. Çalışan bağlılığını artırmak ve çalışan memnuniyetini sürdürmeye çalışmak için anketler gönderilmelidir.
Çevrimiçi anket araştırması için akılda tutulması gerekenler
Çevrimiçi anket araştırması, etkili sonuçlar veren web tabanlı araştırmalar gerçekleştirmenin en etkili yollarından biridir. İşte tüm kuruluşların araştırma için online anket tasarlarken dikkat etmesi gereken birkaç nokta:
-
Açık uçlu soruları es geçin:
Bir katılımcının açık uçlu soruları göndermeden önce düşünmesi gerekir, bu nedenle tamamlanması için geçen süre artabilir. Bu, onları anketi bırakacakları bir noktaya kadar rahatsız edebilir. Evet-Hayır soruları, çoktan seçmeli sorular veya sıralama soruları katılımcıların doldurması için çok daha kolay ve
açık uçlu sorular
.
-
Aciliyet gösterin ama aynı zamanda hoşgörülü olun:
Önemli bir konuda yanıt almak istiyorsanız, katılımcıların doldurması için birden fazla davetiye göndermenizde sakınca yoktur. Ancak bunun için ön koşul, veritabanınızın bunun çok iyi farkında olması ve buna hiçbir itirazının olmamasıdır. En önemlisi, çevrimiçi bir anket yaptıktan sonra sonuçlar konusunda sabırlı olun. Ekipten bu anketi yürütme sürecinin tamamıyla ilgilenecek birini atayın.
-
Detaylı anketler daha iyi sonuçlar üretir:
Anket katılımcıları en fazla 25 dakika sürecek bir ankete katılabilirler. Gelecekte gönderebileceğiniz anketler için bile genellikle bir daha geri dönmemek üzere ayrılırlar. Açılır soruların veya çoktan seçmeli soru ların (doğru seçeneklerle) dahil edilmesi, anket boyutunun ve dolayısıyla anket katılımcılarının harcadığı zamanın azaltılmasına yardımcı olacaktır.
Çevrimiçi Araştırma Avantajları:
- Dünya genelindeki verilere erişim: Dünya çapında İnternet, araştırmacıların zamanlarının çoğunu harcayacakları önemli bilgileri elde etmek için zamanlarını ayırmaları için ayrıntılı bir platformdur. Kanepelerinde tembellik ediyor olsalar ve son teslim tarihleri olsa bile araştırma yapmaları kolaydır.
- Minimum zaman ve kaynak yatırımı: Çevrimiçi ortamlar, bireylerin bilgi ufuklarını genişletmek amacıyla bilgi aramak için başvurdukları bir numaralı çare haline gelmiştir. Her gün güncellenen bilgiler var ve araştırmacılar bu bilgileri kendi çıkarları için kullanıyor. Bilgi yayınlama ve toplama sürecini kolaylaştırmış ve böylece zaman ve para tasarrufu sağlamıştır.
- Gerçekler ve rakamlardan oluşan merkezi havuz: Araştırmacılar ve istatistikçiler çeşitli önemli konularda güncel bilgiler aramaya devam ediyor. Öğrenciler interneti akademik amaçlarla keşfediyor, bu da internetin sunduğu en önemli avantaj.
- Bilgi toplamak için uygun araçlar: Anketler, soru formları ve yoklamalar, önemli bilgileri toplamak veya yaymak için e-postalar veya QR kodları gibi çevrimiçi ortamlar veya gömülü web siteleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Çeşitli çevrimiçi araştırma yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
QuestionPro’nun güçlü araştırma araçları paketi, araştırma sonuçlarını elde etmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sağlar. Çevrimiçi anket platformumuz, özel işaretle ve tıkla mantığı ve gelişmiş soru türleri içerir.
