Stapel Ölçeği nedir?
Stapel ölçeği şu şekilde tanımlanır
derecelendirme ölçeği
yani
kapalı uçlu
Tek bir sıfatla (tek kutuplu), belirli bir konu veya olay hakkında katılımcıların görüşlerini toplamak için geliştirilmiştir. Anket sorusu, nötr bir nokta olmaksızın çift sayıda yanıt seçeneğinden oluşmaktadır.
Örneğin, bu seçenekler +2 ila -2 veya +5 ila -5 veya hatta +10 ila -10 gibi herhangi bir ölçek arasında değişebilir ve nötr bir nokta olmaksızın tamamen çalışmanın niteliğine ve gerekli sonuca bağlıdır. Stapel ölçeği bağımsız sorular olarak veya hatta bir
matris soru türü
Her bir satır öğesinin benzersiz bir sıfat olduğu.
Bu ölçek adını geliştiricisi Jan Stapel’den almıştır. Bu karşılaştırmalı olmayan ve kategorik bir ölçek olduğu için, bu ölçeği semantik diferansiyel ölçek Tek fark, iki zıt sıfat yerine olumlu ve olumsuz kategori arasında sadece bir sıfatın bulunmasıdır. Katılımcılar, her bir özelliğin sorudaki bir nesneyle ilgisini belirtmelidir.
Bir ankette zımba ölçekli soru kullanımına örnek olarak, bir katılımcının amirinin yetkinlik düzeyinin bazı temel beceriler temelinde anlaşılması verilebilir. Bu soru, anketörün şirketin üst yönetiminin role uygun olup olmadığını veya eğitimle belirli bir seviyeye ulaşıp ulaşamayacaklarını anlamasına yardımcı olur.
Daha fazla bilgi edinin:
Nominal, Ordinal, Aralık ve Oran Ölçeği
Stapel Ölçeğinin Özellikleri
Ölçek, değer aralığının ortasında tek bir sıfatın bulunduğu dikey veya yatay bir ölçek olarak gösterilebilir ve katılımcının sıfatın geçerliliğini en iyi tanımlayan sayısal değeri seçmesi gerekir.
- Anlaşma ve Anlaşmazlık: Pozitif bir puan nesneyi doğru bir şekilde tanımlar ve negatif bir puan bunun tam tersidir; ifade yanlıştır. Derecelendirme ölçeğinde daha yüksek bir puan, tek bir sıfatla ilgili daha yüksek bir kabulü gösterirken, daha düşük bir negatif puan, sıfatla ilgili anlaşmazlığı gösterir. Bu doğrudan + derecelendirmesinin güçlü bir katılıma ve – derecelendirmesinin güçlü bir anlaşmazlığa eşit olduğu anlamına gelir.
- Veri Analizi: Veri Analizi
Veri
Zımba ölçekli bir ankette toplanan veriler bir
aralık
ve semantik diferansiyel anket türü kullanılarak toplanan verilerle aynı şekilde analiz edilebilir. Her iki soru tipinde de sonuçlar benzerdir. - İki Kutupluluğa Gerek Yok: Sorunun doğası gereği, belirli bir sıfat hakkında geri bildirim toplamak için tek bir sıfat ve ardından gelen derecelendirme yeterlidir. Bu soru tipi, iki kutuplu sıfatların bulunmasında zorluk yaşandığında veya sıfatların gerçek iki kutupluluğunu sağlamak için ön test yapılmasında zorluk yaşandığında kullanılır.
Stapel Skala Anketi nerede kullanılır?
Derinlemesine bir araştırma yapmak için stapel ölçekli bir anket kullanılır.
veri̇ anali̇zi̇
Bir sorudaki her bir metrikle ilgili olarak, her bir metriğe veya sıfata sayısal bir değer atanarak seçim yapılması gerekmektedir. Stapel ölçekli sorular, bir anketi araştırma hedefine uygun bir şekilde düzenleme esnekliği sağlar. Anket katılımcısına, her bir metrik hakkında maksimum değer sunacak şekilde sorular sorulabilir.
Stapel ölçekli anketler genellikle
müşteri̇ memnuni̇yeti̇ anketleri̇
Sorulan soruların ve toplanan sayısal verilerin niteliği nedeniyle. Araştırmacı veya anketi yürüten kuruluş, ürün veya hizmetlerinin her bir parametresini ayrı ayrı derecelendirmek için stapel ölçekli sorular kullanır. Bu, durumların tam bir resmini sunar ve işlerinin iyi gidip gitmediğini anlamak açısından önemlidir.
Daha fazla bilgi edinin:
Müşteri Memnuniyeti (CSAT) Anket Soruları + Örnek Anket Şablonu
Anket araştırmanızda neden Stapel Ölçekli Sorular kullanmalısınız?
- Uygulaması kolay: Stapel ölçekli soruların, oluşturulma biçimlerinin doğası gereği uygulanması çok kolaydır. Yanıtların derecelendirme niteliği nedeniyle etkili bir şekilde kullanılırlar, bu da anket katılımcısının soruyu doğru yanıtlamasını kolaylaştırır.
- Anket bırakma oranını azaltın: Bir soruda verilen seçenekler, her sıfat bir seçenek oluşturacak şekilde ayrı ayrı uygulanır ve bir soruda birden fazla seçenek olabilir. Bu, anket katılımcısının iki veya daha fazla hedef arasında seçim yapmaya zorlanmak yerine her bir seçeneği her bir hedef temelinde yanıtlamasını kolaylaştırır. Bu, bir anketteki bırakma oranını azaltır.
- Eyleme dönüştürülebilir içgörüler toplayın: Her hedefe sayısal bir değer verilir ve her sıfat boş bırakılmak yerine bir yanıtlayıcıyı yanıt vermeye zorlar. Bu, daha yüksek düzeyde eyleme geçirilebilir içgörülerin toplanmasına yardımcı olur.
Bir Ankette Stapel Ölçeği ve Semantik Diferansiyel Sorular Arasındaki Fark:
Her ne kadar hem zımba ölçekli anketlerde hem de
semantik diferansiyel ölçekler
benzer olsa da, aralarında başka bazı keskin farklar da vardır. Bazı önemli farklılıklar şunlardır:
| Stapel Ölçeği Soruları | Anlamsal Diferansiyel Sorular |
| Stapel ölçekli bir ankette seçenekler şunlardır tek kutuplu. Her bir soruya verilen puan tek bir hedefe dayanmaktadır. | Semantik diferansiyel bir soruda seçenekler şunlardır iki kutuplu. Bir soruda verilen puan, iki zıt kutuplu hedefe dayanmaktadır. |
| Burada nötr nokta yok Zımba ölçekli bir soruda, her seçeneğin hedefi tanımlayabileceği anlamına gelir. | Anlamsal farklılık tarafsız bir nokta sağlar Bu da iki kutuplu hedeflerin deneyimi uygun bir şekilde tanımlamaması durumunda ankete katılan kişinin soruyu yanıtsız bırakabileceği anlamına gelmektedir. |
| Yanıt sayısı sınırlandırılmamıştır. yanıtlar bile. | Genel olarak yedi yanıt çok düşük ihtimalden çok yüksek ihtimale. |
| Her bir stapel ölçekli anket sorusu zorunlu yanıtlar nötr bir sıfır seçeneğinin olmaması nedeniyle. | Anlamsal farklılaştırılmış anket soruları, aşağıdakiler için esneklik sağlar zorlanmamış yanıtlar nötr bir seçeneğin varlığı nedeniyle. |
| Seçenekler temsil edilir Sayısal olarak. | Seçenekler temsil edilir Metinsel olarak. |
Daha fazla bilgi edinin:
Ölçüm ölçekleri
Örneklerle Stapel Ölçeği Anket Soruları
Yukarıda belirtildiği gibi, stapel ölçekli sorular tek başına dikey veya yatay sorular olarak veya bir
matris soru türü
. Yanıtlar, mutlak nötr bir değer olmaksızın eşit sayıda seçenek olduğu sürece anket yanıtları olarak farklı sayısal ölçekler de olabilir.
Zımba ölçekli anket sorularının bazı örnekleri şunlardır:
- Bu soruda +3 ila -3 puanlık bir matris soru tipi kullanılmakta olup, soru, katılımcının havayolu ile uçuş deneyiminin birden fazla niteliği hakkında geri bildirim toplamayı amaçlamaktadır.
- Bu soruda, hipermarketin müşterinin bir mağazadaki satın alma deneyiminin birden fazla özelliğine ilişkin geri bildirim toplamayı amaçladığı +5 ila -5 puanlık bir matris soru türü kullanılmaktadır.
Stapel Skalası Kullanmanın Avantajları
Stapel ölçekli anketin birçok avantajı vardır. Bazıları şunlardır:
- Anlaşılması ve yanıt verilmesi kolay: Stapel ölçeği anketinde her bir sıfat için + ve – derecelendirme sistemi bulunduğundan, stapel ölçeği sorusunun anlaşılması ve yanıtlanması kolaydır. Bu, her bir anket katılımcısının bunu anlamasını ve yanıtlamasını çok kolaylaştırır.
- Sayısal etiketler: Sayısal etiketler, katılımcının bir hedef veya metriğe yönelik hisleri konusunda zihnindeki olası tüm belirsizlikleri azaltır. Bu, anket katılımcısı tarafından seçilen seçeneğin sayısal olarak o nesneye yönelik duygularını temsil etmesini sağlar.
- Nötr veya sıfır olmadığı için bir yanıtı zorlar: Zımba ölçekli bir anket, her bir hedefin uygun bir şekilde seçilmesini sağlayarak nötr bir cevap olasılığını ortadan kaldırdığı için bir soruya ideal veya en ideal cevabın toplanmasına yardımcı olur.
- Tutumların hem yönünü hem de yoğunluğunu aynı anda ölçer: Stapel ölçek sorusu her bir hedefi ayrı ayrı ölçmeye çalıştığı için, her bir hedefin yönü ve yoğunluğu konusunda ayrı ayrı daha köklü bir netlik söz konusudur. “Ne kadar olumlu” veya “ne kadar olumsuz”, her bir hedefin katılımcının zihnindeki derecesine ışık tutmaktadır.
Daha fazlasını öğrenin:
Kapalı uçlu sorular
