Bugün, daha iyi Web Deneyimi Yönetimi için kullanılabilirlik, kullanıcı deneyimi ve web sitenizin içeriği hakkında bu mükemmel 30 soruyu yanıtlıyoruz.
Web sitenizin ziyaretçilerinin içeriğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bu 30 soruyu sormalısınız – web deneyimi yönetiminiz için en iyi uygulama ipuçları.
Web deneyimi yönetimi nedir?
Web deneyimi yönetimi, web sitesi ziyaretçilerinin bir web sitesiyle yaşadıkları, örneğin içeriğin kalitesi, bilgilerin bulunabilirliği, kullanıcı dostu olması, tasarım, sipariş süreci veya web sitesinin hız ve kullanılabilirlik açısından performansıyla ilgili tüm deneyimlerin toplamının yönetimidir.
Özellikle birçok küçük ve orta ölçekli işletmede web deneyimi konusu hala sıklıkla ihmal edilmektedir. Ancak bugün, bir web teklifinin ziyaretçileri nasıl etkilediğini öğrenmenin zahmetsiz yöntemleri var.
Günümüzde, “Google Analytics” gibi araçlar çok sık ve büyük bir zevkle kullanılmaktadır; bu araçlar, örneğin bekleme süresini, terk oranlarını, potansiyel müşteri dönüşümünü, giriş ve çıkış sayfalarını vb. analiz ederek ziyaretçi davranışları hakkında birçok sonuca varılmasını sağlar. Ancak bu “soğuk” veriler size sadece neyin iyi olup olmadığını gösterir, ancak bu analizler “neden” sorularına cevap vermez.
Web deneyimi yönetimi UX için neden önemlidir?
Bir şeyin neden iyi çalışıp çalışmadığını ancak web sitenizin kullanıcı dostu olup olmadığına dair veri toplarsanız ve web deneyimi yönetiminin bir parçası olarak web ziyaretçilerinize doğrudan sorarsanız öğrenebilirsiniz. Bunu yapmanın en iyi yolu da doğrudan web sitenizdir. QuestionPro, bunun için çevrimiçi durdurma veya çıkış anketlerinin yanı sıra geri bildirim sekmeleri gibi çok çeşitli seçenekler sunar.
Ayrıca kod parçacıklarını kullanarak her sayfanın sonundaki kaynak koduna mikro anketler ekleyebilir, böylece ziyaretçilerinizin genellikle daha az popüler olan açılır pencere veya katman anketlerinden kurtulmasını sağlayabilirsiniz. Bunun tam olarak nasıl çalıştığını size 1:1 çevrimiçi sunumda göstermekten mutluluk duyacağız.
Şirketlerin kendi İnternet varlıkları hakkında faydalı bilgiler edinmek için web sitesi ziyaretçilerine sordukları 30 pratik sorudan oluşan bir liste derledik. Web istatistik araçlarınızın sonuçlarıyla birlikte, web deneyiminizi iyileştirmek için zengin bir veri hazinesine erişebilirsiniz!
Web deneyimi yönetiminde sorulması gereken sorular
Aşağıdaki sorular çok geneldir ve elbette web deneyimi yönetiminizin bireysel gereksinimlerine göre belirlenmelidir.
Tasarım hakkında sorular
- Genel olarak, web sitesinin tasarımını beğendiniz mi?
- Web sitesinin renk düzenini beğendiniz mi?
- Bağlantıları normal metinden ayırt etmek sizin için kolay mıydı?
- Web sitesindeki görselleri faydalı buldunuz mu?
- Bireysel tasarım öğeleri net bir şekilde düzenlenmiş ve yapılandırılmış mı?
- Web sitesi tarayıcınızda iyi görünüyor muydu?
- Aradığınız bilgiyi çabucak bulabildiniz mi?
- Navigasyon öğelerinin boyutu uygun muydu?
- Şirket içi arama sonuçlarından ne kadar memnunsunuz?
- Çalışmayan herhangi bir bağlantı fark ettiniz mi?
Ödeme yöntemi hakkında sorular
- Ödeme bilgilerinizin web sitemizde güvende olduğunu her zaman hissettiniz mi?
- Web sitesi başlıca ödeme kartlarını kabul ediyor mu?
- Ödeme süreci sorunsuz ve hızlı mıydı?
- Ödeme sürecimizde iyileştirmek istediğiniz bir şey var mı (açık uçlu serbest metin sorusu)?
- Tüm ödeme sürecini 1-10 arası bir ölçekte nasıl değerlendiriyorsunuz?
Performans ve kullanılabilirlik hakkında sorular
- Web sitemizin her bir sayfayı hızlı ve sorunsuz bir şekilde yüklediğini düşünüyor musunuz?
- Web sitemizin görüntüleri ve diğer grafik öğeleri hızlı ve sorunsuz bir şekilde yüklediğini düşünüyor musunuz?
- 1-10 arası bir ölçekte, web sitemizin hızını nasıl değerlendirirsiniz?
- Web sitemizi ziyaretiniz sırasında herhangi bir arıza veya hata mesajı aldınız mı?
Mobil web sitesi hakkında sorular
- Akıllı telefonunuzda web sitemizle ilgili deneyiminiz nasıldı?
- Masaüstü versiyonumuzdan alışkın olduğunuz mobil web sitemizdeki tüm gerekli işlevleri kullanabildiniz mi?
- Yazı tipi boyutunu okunaklı buldunuz mu?
- Web sitemizin mobil versiyonu her bir sayfayı hızlı ve sorunsuz bir şekilde yüklüyor mu?
- Sizce web sitemizin mobil versiyonunda neleri geliştirebiliriz (açık uçlu serbest metin sorusu)?
Genel sorular
- Web sitemizin en çok nesini seviyorsunuz (açık uçlu serbest metin sorusu)?
- Web sitemizde neyi geliştirirdiniz (açık uçlu serbest metin sorusu)?
- Web sitemizi ne sıklıkla ziyaret ediyorsunuz?
- 1-10 arası bir ölçekte, web sitemizi arkadaşlarınıza veya ailenize tavsiye etme olasılığınız nedir?
- Herhangi bir öneriniz veya yorumunuz var mı (açık serbest metin sorusu)?
Anket verilerini QuestionPro’nun web analitiği meta verileriyle birleştirin
Web deneyimi yönetiminizin bir parçası olarak QuestionPro ile web sitesi ziyaretçilerinize anket uyguladığınızda, anketlerden veya çıkış veya kesişme anketlerinden gelen doğrudan geri bildirimlere ek olarak, meta veri adı verilen ek veriler de elde edersiniz. Bu, kullanılan tarayıcı, işletim sistemi ve anketin gerçekleştirildiği son cihaz gibi verilerdir.
Ayrıca zaman damgasını ve ayarlanan tarayıcı dilini de alırsınız. Bu size, bu meta verileri kullanıcı geri bildirimleriyle birleştirme ve daha derin sonuçlar çıkarma fırsatı verir; örneğin, belirli bir tarayıcı kullanılırken derecelendirmelerin ortalamadan daha olumsuz olduğu gibi. Daha sonra elde edilen verilerden belirli eylemler türetebilirsiniz.
Web Deneyimi Yönetimi yazılımını şimdi ücretsiz deneyin
Web deneyimi hakkında sorularınız mı var? İletişim formunu kullanarak bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Sizinle konuşmak için sabırsızlanıyoruz! Veya Web Deneyimi Yönetimi için şimdi ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın. Kredi kartı gerekmez.
