Çalışan İletişimi: Tanım
Çalışan iletişimi genellikle bir kuruluşun yönetimi ile çalışanları arasında bilgi ve fikirlerin paylaşılması ve bunun tersi olarak tanımlanır.
Hem çalışanlarınızla hem de müşterilerinizle iletişim kurmak için birçok farklı kanalın mevcut olması bir kuruluşun başarısı için çok önemlidir. Sosyal medya kesinlikle iletişimin kapsamını artırmıştır.
Sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla birlikte iletişim seçeneklerinin sayısı artmıştır. Çalışanlarınız arasında neredeyse anlık olarak bilgi paylaşabilirsiniz. İletişimin hızı arttıkça etkili iletişim kurmanın zorlukları da değişiyor.
E-posta, yüz yüze iletişim, canlı sohbetler, etkili çalışan iletişimi için pek çok farklı kanal var. Ancak aynı zamanda, bir kuruluş için işe yarayan şey diğerleri için işe yaramayabilir. Kuruluşunuzda hangi iletişim biçiminin mükemmel şekilde çalıştığını belirlemeniz gerekir.
Çalışan iletişimi yıllar içinde değişmiştir, geçtiğimiz on yılda iletişimin büyük bir kısmı yüz yüze gerçekleşmekteydi. Artık çok sayıda farklı iletişim kanalımız var.
Etkili iletişim, çalışanlarınızın iyi bilgilendirildiği ve kurumdaki tüm işlevlerin sorunsuz bir şekilde işlediği yerdir. Kuruluşların dünya standartlarında, ilgi çekici bir iletişim programı oluşturmaları gerekir. Kaldıraç kullanmalılar
geri bildirim
iç kanallarını iyileştirmek için İnsan Kaynakları departmanından aldı.
Daha fazla bilgi edinin:
Çalışan bağlılığı anket soruları şablonu
Çalışan iletişimi için modlar
Çalışan iletişimi için kullanılabilecek birden fazla kanal vardır, ancak biz bu 3 tanesini kısa listeye aldık:
1. Geleneksel yöntemler
Geleneksel olarak çalışanlarınızla iletişim kurmak yukarıdan aşağıya bir süreç olmuştur. Yönetim politikalar, prosedürler vb. oluşturur ve bunlar çalışanlar arasında dağıtılır. Bu geleneksel yöntemler iletişimin yalnızca bir yoludur.
Arzu edilen sonuçlara ulaşmak için iletişim kanallarının iki yönlü olması önemlidir. Kağıtlar, notlar ve geleneksel yöntemlerin hepsi iyidir, ancak dünya gelişiyor ve uygulamalarınız da gelişmelidir.
2. E-posta
Dünya genelinde hemen hemen tüm kuruluşlar, günlük iletişimleri için çalışanlarıyla e-posta veya anlık mesajlaşma yoluyla iletişim kurmaktadır. Güncellemelerden en son kurumsal gelişmelere kadar çalışanlarınız her zaman bilgilendirilebilir ve güncel kalabilir.
E-posta mesajlaşmasının avantajı, iletişim hızı ve kuruluştaki herkesle aynı anda iletişim kurabilmesidir. Yine de büyük bir dezavantaj, insanların bu tonu benimsemesi olabilir.
3. Cep telefonları ve sosyal medya
Çalışanlarınız yanlarında çok güçlü bir iletişim aracı taşırlar ve bu da cep telefonudur. Bugünlerde telefonlar artık masaya bağlı değil. Cep telefonu teknolojisi, çalışanlarınızın uzaktan çalışıyor olsalar bile kurum içinde olup bitenlerle iletişim halinde kalmalarını sağlar.
Kuruluşların çalışan iletişiminin bir parçası olarak benimsediği güçlü platformlardan biri de sosyal medyadır. Çalışanlarınız bu platformlara kelimenin tam anlamıyla her yerden erişebilir. Bu siteler kesinlikle el cihazlarının kullanımını artırıyor ve herkesin kurum içinde olup biten her şeyle sürekli iletişim halinde olmasını sağlıyor.
Daha fazla bilgi edinin:
Şirket iletişim değerlendirme anketi şablonu
Etkili çalışan iletişiminin önemi
Çalışan iletişimi roket bilimi değildir, ancak doğru yapılmazsa kesinlikle olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Ancak bu şekilde gitmeyelim, işleri olumlu tutalım, işte etkili çalışan iletişimine sahip olmanın faydaları:
- Çalışan bağlılığı: Çalışanlarınızla düzenli olarak ve etkili bir şekilde iletişim kurarsanız, onlar çok daha fazla
nişanlı
ve işlerine ve kuruma karşı daha olumlu bir çalışan tutumuna sahiptirler. - Tutarlılık: Çalışanlarınız kurumda belirli bir konuda neyi başarmak istediklerini bilirlerse, kurum olarak çok daha tutarlı bir yaklaşım görebilirsiniz ve insanların söyledikleriniz hakkında ne düşündüklerine dair yorum yapma eğilimleri azalır.
- Geri bildirim: Düzenli iletişim, insanları sağlıklı bir tartışmaya davet eder. Sonuçta iletişim bir diyalogdur ve diyalog için iki kişinin iletişim kurması, endişelerini dile getirmesi veya geri bildirimde bulunması gerekir. Bu, fikir ve bilgi paylaşımı kültürünü kolaylaştırır.
- Kurumsal hedeflerin anlaşılması: Etkili iletişim, çalışanların profesyonel hedeflerini nasıl uyumlu hale getirebileceklerini anlamalarına yardımcı olur.
hedefler
kuruluşunkiyle aynıdır. Daha büyük bir resme nasıl dahil olabileceklerini anlayabilirler. - Değişmeyen tek şey değişimdir: Doğru! Peki çalışanlarınız ani değişikliklere uyum sağlayabiliyor mu? Çalışanlara çevrelerindeki değişim hakkında etkili bir şekilde iletişim kurulursa, çalışanlar bu değişime olumlu yanıt verirler. Ayrıca kuruluşunuzda değişimi kabul etmeye ve yükselmeye istekli olan şampiyonların belirlenmesine de yardımcı olur.
Çalışan iletişimini iyileştirmek için 5 ipucu
Çoğu kuruluş, dış kitleleriyle en iyi şekilde nasıl etkileşim kuracağını titizlikle planlar, ancak en önemli seçmenleri olan çalışanlarını rahatlıkla unuturlar. Yüksek performans gösteren kuruluşlar, çalışan iletişiminin öncelikleri olduğundan emin olurlar ve bu da onların öne çıkma nedenlerinden biridir!
İşte kuruluşunuzda çalışan iletişimini iyileştirmek için en önemli 5 ipucu
1. Açıklıkla iletişim kurun
Aşırı jargon veya teknik terim kullanımı sadece daha fazla yanlış anlaşılmaya yol açacaktır. İletişim kurarken net olun.
2. Tonu ayarlayın
Kurumun yönetimi ve liderliği, tonu doğru belirlemelidir. Erişilebilir olmaları ve stratejik çalışan iletişimi ile kurumsal hedeflere ulaşma arasında belirli bir ilişki olduğunu anlamaları gerekir.
3. Çalışanlarınızı tanıyın
Farklı çalışanlarla farklı iletişim kurmanıza gerek yok, sadece çalışanlarınızı tanımanız gerekiyor. Sizin algınızı anlamak için
çalışan anketleri
düzenli olarak.
4. Birden fazla kanal kullanın
Çoğu insanın mesajı birden fazla kez duyması veya okuması gerekir, en azından mesaj çeviride kaybolur. Mesajınızı çeşitli kanallar aracılığıyla dağıtarak insanlara zamanında ulaşmasını sağlayın.
5. Etkinliğin ölçülmesi
Hiçbir iletişimin belirli bir hedefi olmamalıdır, aksi takdirde iletişimin amacı tamamen kaybolur. İletişimi kolaylaştırmanın birçok yolu var, ancak sağır kulaklara düşerse ne anlamı var? Katılımı düzenli olarak ölçtüğünüzden ve çalışanlara iletişim stratejisinin işe yarayıp yaramadığını sorduğunuzdan emin olun.
QuestionPro Workforce, çalışan deneyimi (EX) süreçlerini izlemek, ölçmek ve iyileştirmek için birçok kuruluş tarafından güvenilmektedir. Sunduğu avantajları görmek için kaydolun.
