Araştırmacılar müşteri verilerini anket, mülakat ve araştırma gibi çeşitli yollarla toplayabilir. Ancak tüm veriler soru sorarak toplanamaz çünkü müşteriler davranışlarının bilincinde olmayabilir.
Gözlemsel araştırma bu noktada devreye girer. Bu araştırma, insanları doğal ortamlarında gözlemleyerek onlar hakkında bilgi edinmenin bir yoludur. Bu tür araştırmalar, araştırmacıların insanların farklı durumlarda nasıl davrandıklarını ve çevredeki hangi şeylerin eylemlerini etkilediğini anlamalarına yardımcı olur.
Bu blog size türleri ve yöntemleri de dahil olmak üzere gözlemsel araştırma hakkında bilgi verecektir. Hadi başlayalım.
İçerik Dizini
- Gözlemsel araştırma nedir?
- Gözlemsel araştırma türleri
- Gözlemsel araştırma yöntemleri
- Gözlemsel araştırmanın artıları ve eksileri
- Gözlemsel araştırma örneği
- Sonuç
Gözlemsel araştırma nedir?
Gözlemsel araştırma, davranışların dikkatle izlendiği ve kaydedildiği çeşitli deneysel olmayan çalışmalar için kullanılan geniş bir terimdir.
Bu araştırmanın amacı, bir değişkeni veya değişkenler kümesini tanımlamaktır. Daha geniş anlamda amaç, belirli birey, grup veya ortam özelliklerini yakalamaktır.
Deneysel ve kontrollü olmadığı için bundan nedensel sonuçlar çıkaramayız. Araştırma çalışmalarında toplanan veriler genellikle niteldir, ancak nicel veya her ikisi de olabilir (karma yöntemler).
Gözlemsel araştırma türleri
Gözlemsel araştırma pek çok farklı biçimde olabilir. Bu araştırmanın çeşitli türleri vardır. Bu türler, bir araştırmacının çevreye ne kadar müdahale ettiğine veya çevreyi ne kadar kontrol ettiğine göre aşağıda sınıflandırılmıştır.
- Doğal gözlem
Görülenler hakkında not almak, gözlemsel araştırmanın en basit şeklidir. Bir araştırmacı doğal gözlemde hiçbir müdahalede bulunmaz. Bu sadece insanların doğal ortamlarında nasıl davrandıklarını izlemek.
Daha da önemlisi, bir kontrol grubu ile bir deney grubu arasındaki verileri karşılaştırırken olduğu gibi, doğal gözlemde faktörleri değiştirme girişimi yoktur.
- Vaka çalışmaları
Vaka çalışması, tek bir olguya odaklanan bir tür gözlemsel araştırmadır. Doğal bir gözlemdir çünkü verileri sahada yakalar. Ancak vaka çalışmaları, bir kişi veya olay gibi belirli bir referans noktasına odaklanırken, diğer çalışmalar daha geniş bir kapsama sahip olabilir ve araştırmacının gözünde gerçekleşen her şeyi kaydetmeye çalışabilir.
Örneğin, tek bir iş adamıyla ilgili bir vaka çalışması, o kişinin belirli bir hastalığın iniş çıkışlarıyla veya kayıplarıyla nasıl başa çıktığını bulmaya çalışabilir.
- Katılımcı gözlemi
Katılımcı gözlem, araştırmacının çalıştığı doğal ortamın bir parçası olması dışında doğal gözleme benzer. Bu tür araştırmalarda araştırmacı, ancak deneyimlerin paylaşılmasıyla değerlendirilebilecek ritüeller veya kültürel uygulamalarla da ilgilenir.
Örneğin, herkes bir maça giderek veya bir takımı takip ederek masa tenisinin temel kurallarını öğrenebilir. Öte yandan, katılımcı gözlem, insanların takımın nasıl çalıştığı ve oyuncuların birbirleriyle nasıl ilişki kurduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için doğrudan rol almalarını sağlar.
Genellikle araştırmacının uzaktan göremediği davranışları izlemek için bir gruba katılmasını içerir. Katılımcı gözlem, gözlemlenen kişilerle olan etkileşimlerden araştırmacıların düşüncelerine kadar pek çok bilgi toplayabilir.
- Kontrollü gözlem
Daha sistematik bir gözlem, araştırma katılımcılarının davranışlarının uzak bir yerde kaydedilmesini gerektirir. Vaka-kontrol çalışmaları diğer araştırma türlerine göre daha çok deneye benzer, ancak yine de gözlemsel yöntemler kullanırlar. Araştırmacılar belirli bir olaya neyin sebep olduğunu bulmak istediklerinde vaka kontrol çalışmasını kullanabilirler.
- Boylamsal gözlem
Bu gözlemsel araştırma, insanları veya olayları uzun süre izlemeyi gerektirdiği için en zor ve zaman alıcı araştırmalardan biridir. Araştırmacılar, araştırmaları yalnızca zaman içinde görülebilen değişkenleri içerdiğinde boylamsal gözlemleri dikkate almalıdır.
Sonuçta, tek bir gözlemle okumayı öğrenmek veya kilo vermek gibi şeylerin tam bir resmini elde edemezsiniz. Boylamsal çalışmalar, aynı kişileri veya olayları uzun bir süre boyunca izler ve davranışlardaki değişiklikleri veya kalıpları arar.
Gözlemsel araştırma yöntemleri
Bu araştırmayı yaparken, araştırmanın doğru yapıldığından emin olmak için hatırlanması gereken birkaç yöntem vardır. Bunun bazı temel yöntemlerini öğrenelim:
- Net bir hedefiniz olsun
Gözlemsel araştırmanın faydalı olabilmesi için net bir hedefinin olması gerekir. Gözlemleri yönlendirmeye ve doğru şeylere odaklanmalarını sağlamaya yardımcı olacaktır.
- İzin alın
Katılımcılarınızdan izin alın. İzleyeceğiniz kişilerden açık bir şekilde izin almanız çok önemlidir. Bu, onlara izleneceklerini, gözlemin amacını ve verilerinin nasıl kullanılacağını bildirmek anlamına gelir.
- Tarafsız gözlem
Gözlemlerin adil ve tarafsız olduğundan emin olmak önemlidir. Görülenlerin ayrıntılı notlarını tutarak ve verilere kişisel bir anlam yüklemeyerek yapılabilir.
- Gözlemcilerinizi gizleyin
Gözlemcilerinizi gizli tutun. Eylemlerinde olası önyargılardan kaçınmak için katılımcılar gözlemcilerden habersiz olmalıdır.
- Belgeler
Gözlemlerin açık ve net bir şekilde belgelenmesi önemlidir. Başkalarının bilgileri incelemesine ve gözlemsel araştırma bulgularını teyit etmesine olanak sağlayacaktır.
- Veri analizi
Veri analizi son yöntemdir. Toplanan veriler, sonuç çıkarmak veya bir hipotezi doğrulamak için araştırmacı tarafından analiz edilecektir.
Gözlemsel araştırmanın artıları ve eksileri
Gözlemsel çalışmalar, müşterilerinizin işletmenizin farklı bölümlerini nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir yoldur. Gözleme dayalı araştırmaların pek çok avantajı ve dezavantajı vardır. Onlara bir göz atalım.
Artıları
- Bir hipotez için pratik bir uygulama sağlar. Başka bir deyişle, araştırmanın daha eksiksiz olmasına yardımcı olabilir.
- Müşteriler gibi insanları tek başlarına veya gruplar halinde hareket ederken görebilirsiniz. Böylece, insanların müşteri olarak nasıl davrandıklarına ilişkin bir dizi soruyu yanıtlayabilirsiniz.
Eksiler
- Gözlemsel araştırmalarda araştırmacı yanlılığı ihtimali vardır. Uzmanlar bunun çok büyük bir sorun olabileceğini söylüyor.
- Bazı insan faaliyetlerini ve davranışlarını anlamak zor olabilir. Anıları ya da tutumları göremiyoruz. Başka bir deyişle, gözlemin tek başına yetersiz kaldığı çok sayıda durum vardır.
Gözlemsel araştırma örneği
Araştırmacı, bir alışveriş merkezinde ürün satın alan müşterileri gözlemler. Ürünün sabun olduğunu varsayarsak, araştırmacı müşterinin ambalajı beğenip beğenmediğine karar vermesinin ne kadar sürdüğünü ya da alışveriş merkezine zaten reklamlara dayanarak kararını vermiş olarak geldiğini gözlemleyecektir.
Müşterinin karar vermesi zaman alıyorsa, araştırmacı ambalajın ve ambalaj üzerindeki bilgilerin satın alma davranışını etkilediği sonucuna varacaktır. Bir müşteri hızlı bir karar verirse, bu karar muhtemelen önceden belirlenmiştir.
Sonuç olarak, araştırmacı bu durumda daha fazla ve daha iyi reklamlar önerecektir. Tüm bu bulgular basit gözlemsel araştırmalarla elde edilmiştir.
QuestionPro ile gözlemsel araştırma nasıl yapılır?
QuestionPro, veri toplamak ve analiz etmek için araçlar sağlayarak gözlemsel araştırmalara yardımcı olabilir. Aşağıdaki şekillerde yardımcı olabilir:
Gözlemsel çalışmanızla yanıtlamak istediğiniz araştırma hedeflerini ve soru türlerini tanımlayın. QuestionPro’nun özelleştirilebilir anket şablonlarını ve sorularını kullanarak araştırma hedeflerinize uygun bir anket yapın ve ihtiyacınız olan bilgileri elde edin. Anketi hedef kitlenize QuestionPro’nun çevrimiçi platformunu kullanarak veya ankete bir bağlantı göndererek dağıtabilirsiniz.
QuestionPro’nun gerçek zamanlı veri analizi ve raporlama özellikleri sayesinde, insanlar anketi doldururken verileri toplayabilir ve inceleyebilirsiniz. Verileri görmek ve anlamak, içgörüleri ve eğilimleri bulmak için QuestionPro’daki gelişmiş analiz araçlarını kullanın.
İhtiyaç duyarsanız, verileri QuestionPro’dan kullanmak istediğiniz analiz araçlarına aktarabilirsiniz. Toplanan ve analiz edilen verilerden sonuçlar çıkarmak ve araştırmanın başında sorulan araştırma sorularını yanıtlamak.
Sonuç
Özetlemek gerekirse, gözlemsel araştırma, veri toplamak ve gerçek dünyadaki olgulara ilişkin içgörü elde etmek için etkili bir stratejidir. Doğru yapıldığında, bu araştırma yararlı bilgiler verebilir ve insanların karar vermelerine yardımcı olabilir.
QuestionPro, çevrimiçi anketler oluşturmanıza, verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmenize, anketleri kendinize ait hale getirmenize, verilerinizi güvende tutmanıza ve gelişmiş analiz araçlarını kullanmanıza olanak tanıyarak gözlemsel araştırmalara yardımcı olabilecek değerli bir araçtır.
QuestionPro ile bu araştırmayı yapmak için araştırmacıların araştırma hedeflerini tanımlamaları, hedeflerine uygun bir anket yapmaları, anketi katılımcılara göndermeleri, verileri toplamaları ve analiz etmeleri, sonuçları görselleştirmeleri ve açıklamaları, gerekirse verileri dışa aktarmaları ve toplanan verilerden sonuçlar çıkarmaları gerekir.
Yukarıda söylenenleri akılda tutarak, araştırmacılar gözlemsel araştırmalarına yardımcı olmak ve değerli veriler elde etmek için QuestionPro’yu kullanabilirler. QuestionPro’yu bugün deneyin!
