Anketler, verilerden anlamlı içgörüler elde etmek için yapılır. Bu içgörüler daha iyi iş kararları almak için kullanılır. Maliyeti düşürmek, yatırım getirisini iyileştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak veya yeni fikirler edinmek gibi pek çok itici güç olabilir. Anket araştırmasındaki doğruluk, kararların doğruluğunu doğrudan etkiler ve işletme üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
Anket doğruluğu farklı kişiler için farklı anlamlar ifade edebilir. Bu nedenle, pazar araştırmasında doğruluk için ortak standartlara sahip olmak önemlidir. Ayrıca, doğruluğu ölçmek için bir dizi parametre olabilir. Örneğin, birkaç zaman aralığındaki eğilimleri karşılaştırıyorsanız ve olağandışı bir artış görüyorsanız, adil bir açıklama olmadığı sürece bunun nedeni yanlış seçenekler olabilir. Bu durum hatalı verilere yol açabilir ve sonuçları etkileyebilir.
Anket araştırmalarında doğruluk nedir?
Anket doğruluğu, yanıtlardan elde edilen çıktının anket hedeflerine ulaşılmasına ne ölçüde yardımcı olduğudur. Örnek kitlede ölçülmekte olan özelliği temsil eder. Sonuçlar doğru değilse, izleyicinin seçimi, geri bildirimi veya deneyimi hakkında yanlış bir resim oluştururlar.
Aşağıda, hatalı anket sonuçlarının arkasındaki yaygın nedenlerden bazıları yer almaktadır.
- Örnek izleyici dağılımı: Örneklem eşit olarak dağılmamıştır ve bu nedenle belirli bir seçime doğru sapma olacaktır. Örneğin, %80’i erkek, %10’u kadın ve geri kalan %10’u cinsiyetini açıklamayı tercih etmeyenlerden oluşan eşit olmayan dağılımlı bir kitlede, örnek kitlenin “Altı ayda en az üç kez saçınızı kestirir misiniz?” sorusuna “evet” cevabını vermesi çok muhtemeldir.
- Yanıt önyargısı: Bazen, katılımcılar anketi dürüstçe yanıtlamıyorsa, ilk seçeneği (genellikle) seçeceklerdir. Bu da yanıt yanlılığına yol açmakta ve araştırmanın doğruluğunu bozmaktadır.
- Yanıt dağılımı: Yaratıcı yanlış veya yetersiz seçenekler sunmuşsa anket sonuçları muhtemelen hatalı olacaktır.
- Veri kalitesi: Araç anketin doğruluğunu kontrol ediyorsa, mükerrer yanıtlar, eksik anketler veya kaba bir dille yazılmış yanıtlar alabilirsiniz.
Sörvey doğruluk standartları
Anketin doğruluğu; hedef kitle, anketin zamanı ve sıklığı, yanıt oranı, yanıtları toplamak için kullanılan araçlar, veri toplama yöntemi, veri analizi ve küresel olaylar gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Şimdi anket doğruluk standartlarının bazı örneklerine ve anket hatasının nasıl azaltılacağına bakalım.
Anket Tasarımı
Kuruluşlar, genel kabul görmüş istatistiksel yöntemleri kullanan bir anket tasarlamalıdır. Hedef nüfusu tanımlayın, örnekleme planını tasarlayın, veri toplama yöntemlerini belirleyin, bir program oluşturun ve maliyetleri tahmin edin. Olasılık dışı örnekleme yöntemlerinin her türlü kullanımı, tahmin hatasını ölçebilmelidir. Örneklemin büyüklüğü ve seçimi, ihtiyaç duyulan ayrıntı düzeyine göre yapılmalıdır.
- Örnek kitle tasarımının, anketin hedeflerini karşılamak için gereken verileri sağlayacağından emin olun.
- Olasılıklı olmayan bir örnekleme yöntemi kullanılmışsa, hangi alternatiflerin değerlendirildiğini ve neden belirli bir tasarımın seçildiğini, örneklem seçimindeki yanlılığın olasılığını ve tahminini ve tahmin hatasını ölçmek için kullanılan yöntemi belgeleyin.
- Mümkünse, anket tahminlerinin doğruluğunu diğer bilgi kaynakları ile karşılaştırın. Olasılıklı örnekleme durumunda örnekleme hatasını tahmin edin, olasılıklı olmayan örnekleme durumunda ise tahmin hatasını hesaplayın.
- Mümkünse, aşağıdaki hatalardan kaynaklanan ölçüm hatalarını dikkate alın
anket yazılımı
görüşmeciler, görüşme şekli, kapsam hatası, yanıt vermeme hatası ve işlem hatası.
Anket Yanıt Oranı
Pazar araştırmacıları anketi aşağıdaki hedeflere ulaşacak şekilde tasarlamalıdır
iyi yanıt oranı
ve sonuçların hedef kitleyi yansıttığından emin olun. Ancak o zaman, bilinçli kararlar vermeleri için onlara güvenilebilir.
- Anketin çeşitli aşamaları için yanıt oranı hedefleri belirleyin. Ayrıca demografik değişkenlere ve anketin yinelemelerine dayalı hedefler de belirleyebilirsiniz.
- Anketin içeriğine ve türüne bağlı olarak her veri toplama aşamasında yaklaşık yanıt oranlarını belirleyin.
- Yanıtlama oranı %80’in altındaysa, yanıtlayıcı davranışının arkasındaki nedenleri belirleyin.
Anket sistemlerini test edin
Uçtan uca anket sisteminin tüm bileşenlerinin en yoğun yükte hatasız çalışmasını sağlayın. Sistemde herhangi bir aksaklık olmadığından ve katılımcıların harika bir anket deneyimi yaşadığından emin olmak için bir test kontrolü yapın.
- Çıktıların ölçüt kaliteyle eşleştiğinden emin olmak için birim testi, entegrasyon testi ve kullanılabilirlik testi gibi farklı test yöntemleri uygulayın. Örneğin, anket aracınızı üçüncü taraf bir uygulamayla entegre edin ve verilerin herhangi bir uygulama hatası olmadan sorunsuz bir şekilde akıp akmadığını görün.
- Anket yazılımını deneme yanıtları ile test edin. Tüm raporların oluşturulmasını sağlamak ve raporların doğruluğunu onaylamak.
Ölçmede doğruluk neden önemlidir?
İşletmeyi doğrudan etkiler: Pazar araştırmacıları ve işletmeler kararlarını araştırma çalışmasının sonuçlarına dayandırır. Bu nedenle, doğru anket verilerine sahip olmak son derece önemlidir. Sonuçlara güvenmek için en az %80’lik bir güven düzeyi olmalıdır. 10’luk bir sapma hatası kabul edilebilir, ancak bu sınırların önemli ölçüde dışına çıkılması işletmenin karlılığını etkileyebilir.
Kaynak israfı: Doğru olmayan veriler, kaynakların kötü kullanılmasına ve en kötü durumlarda kaynakların tamamen israf edilmesine ve büyük kayıplara yol açabilir.
Zamanı kısaltır: Araştırmacılar sonuçlardan emin olmadıklarında, egzersizi tekrarlamaları gerekir. Doğru anketler, araştırmanın yeniden yapılması ihtiyacını ortadan kaldırır.
Sonuç
Araştırmada anket doğruluğu son derece önemlidir ve deneyimli profesyonellerin uzmanlığına ihtiyaç duyar. Süreç boyunca size rehberlik edebilecek bir teknoloji ortağı arıyorsanız, bize şu adresten bir e-posta gönderin
[email protected]
veya bizimle sohbet edin.
Ücretsiz hesabımıza da kaydolabilirsiniz. Ömür boyu ücretsizdir, kredi kartı gerektirmez ve 80’den fazla özellikle birlikte gelir. Bir anket oluşturmak ve göndermek 5 dakikadan az sürer! İnanmıyor musun? Bizi şimdi deneyin.
