Dünyanın dört bir yanındaki çalışanlardan 4 yıldır işyeri kültürünü nasıl deneyimledikleri hakkında veri topluyoruz. Bu süre zarfında, kültürlerindeki hangi davranışların işgücü başarısını artırdığını ve hangilerinin onları daha fazla başarıdan alıkoyduğunu anlamak için daha derin bir dalış yapmak üzere 20 kadar az çalışanı ve 60 bin kadar çalışanı olan kuruluşlarla çalıştık. Ve sonuçlar bizim için giderek daha ilginç hale geliyor. Kapsamlı veri tabanımızdan (şu anda 700.000’den fazla kıyaslama) elde edebileceğimiz bulguların bir hazinesi olsa da, öne çıkan birkaç tanesine işaret etmek için tek sayfalık bir infografik hazırladık.
1. Ortalama kuruluşların Çalışan Net Tavsiye Skoru (eNPS) 14’tür. Ortalama olarak, çalışanlardan bir soruya 1 ila 10 arasında bir ölçekte cevap vermeleri istendiğinde – “İyi bir arkadaşınızı bu kuruluşa iş için tavsiye etme olasılığınız nedir?” – 42’si 9 veya 10 ile cevap veriyor. 28’i ise 6 veya altında bir puanla cevap veriyor. Çalışan Net Tavsiye Skoru (eNPS), çalışan bağlılığını, kalma niyetini ve isteğe bağlı çaba gösterme isteğini ölçmek için harika bir vekildir. Bulgularımız, AON’un küresel Çalışan Bağlılığı Anketlerinde elde ettiği bulgularla tutarsız değildir – çalışanların yaklaşık %30’u bağlılık göstermemektedir. YAN NOT: Bu önemli bir soruyu akla getiriyor. Bu tek sorunun (eNPS) cevabından hemen hemen aynı sonuçları çıkarabilecekken neden çalışanlarınızı 50 soruluk bir çalışan bağlılığı anketine tabi tutasınız ki?
2. Günümüzde işyeri kültürlerinde en çok görülen davranışlara dayanarak…
- Günümüzde kuruluşlar genellikle temel bir destek ve işbirliği ruhu sağlamaktadır.
- Şirketler giderek daha anlamlı işler sunmakta ve çalışanları için bir amaç duygusunu teşvik etmektedir.
- Kuruluşların son zamanlarda daha kapsayıcı bir işyeri oluşturmak için yaptıkları yatırımlar karşılığını veriyor.
3. Günümüz işyeri kültürlerinde en az görülen davranışlara dayanarak…
-
- Günümüzde kuruluşlar genellikle iş akışı (basitlik, kolaylık, hız, verimlilik) ile mücadele etmektedir.
- Bilgi ve enformasyonun sınırlar ötesine (departmanlar, segmentler, birimler, vb.) aktarımı çoğu kişi için hala hantaldır.
- Şirketler hala soruna en yakın kişilerin sorunu çözmesine izin vermekte zorlanıyor.
- “Çalışan öncelikli” bir paradigmanın aksine “müşteri öncelikli” bir paradigma içinde yaşıyoruz.
4. İşletmenizde daha yüksek eNPS puanları elde etmek istiyorsanız, şunu yapın: Çalışanlarınızın bireysel ve benzersiz ihtiyaçlarını anlamak ve bunlara yanıt vermek için zaman ayırın. Özelleştirilmiş bir çağda yaşıyoruz. Günümüzde tüketici ürünlerinden üst düzey hizmetlere kadar çok kişisel ilgi alanlarına, ihtiyaçlara, isteklere vb. hitap edecek şekilde özelleştirilemeyen çok az şey vardır. Bunu neden çalışanlarımız için yapmıyoruz? Herkese uyan tek tip çözümlerle anlamlı çalışan deneyimleri yaratabileceğimizi düşünmeyi bırakalım. Bu deneyimi kişiselleştirmeyi öğrenmeliyiz! Verilerimiz bize en çok bunun önemli olduğunu söylüyor…
Dediğim gibi, bunun geldiği yerde çok daha fazlası var. Bilgi grafiğini indirin, ekibinizle paylaşın. Kültürünüzün bu ölçütlerle nasıl eşleştiğini görmek, farklı ve benzersiz kuruluşunuzda eNPS’yi neyin yönlendirdiğini keşfetmek ve çalışan deneyiminizi yönetme konusunda nasıl bilinçli olacağınızı öğrenmek istiyorsanız, bize bildirin. Bağlantı kurmayı çok isteriz!
QuestionPro Workforce platformunu kullanarak çalışan deneyimi (EX) ve çalışma kültürü anketleri gerçekleştirin. İş gücü verilerini toplayın, analiz edin, yeni ve gelişmiş personel kararları almak için kullanın.
