Anket Bırakma Analizi: Nedir bu?
Anket bırakma oranı, anketi yanıtlarken teknik engeller, ilgi eksikliği, alakasız anket soruları, anketin monotonluğu, anketin belirsiz amacı ve bunun gibi birçok olası nedenden dolayı anketi tamamlamayan katılımcıların bir yüzdesidir ve anket bırakma oranlarının analizi anket bırakma analizi olarak bilinir.
Bu nedenle, anketi tamamlamadan bırakan katılımcılar anketi bırakanlardır ve araştırmacılar anketi bırakma nedenlerini değerlendirmek için analiz yaparlar, böylece anketi anketin amacı açısından iyileştirmek için iyileştirmeler yapılabilir,
anket soruları
kapsanan soruların doğruluğu veya anketin genel uzunluğu. İlgili bir katılımcının anketi bırakma olasılığı oldukça düşüktür. Bir pazar araştırmacısının anketi, katılımcıların çoğunun anket boyunca katılımını sürdüreceği ve anketi bırakma oranlarında gözle görülür bir azalma olacak şekilde oluşturması beklenir.
Bir araştırmacının anket bırakma analizi için akılda tutması gereken iki parametre vardır:
- Yanıt Oranı: Yanıt Oranı, yanıtlarını gönderen kişi sayısının toplam örnekleme bölünmesiyle elde edilir. Çoğu müşteri anketinde yanıt oranının ortalama %10-15 aralığında olduğu görülmektedir. Anketlerin tüm müşteri veri tabanında gerçekleştirildiği durumlarda örneklem büyüklüğü mevcut olmayabilir. İşte o zaman araştırmacılar tamamlanma oranını gözden geçirmelidir.
- Tamamlanma Oranı: Tamamlama oranı, anketin tamamını tamamlayan katılımcı sayısının ankete giren toplam katılımcı sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Tamamlama oranı, katılımcıların anketi tamamlama isteği, anketin uzunluğu, anket sorularının türü vb. gibi faktörlere son derece bağlıdır. Anketin tamamlanma oranı genellikle %20-50 arasındadır.
Bu iki terim anket bırakma analizi için neden önemlidir?
Bir araştırmacı için, bir katılımcının anketi tamamlamasının ardındaki nedenin analizi çok önemlidir. Birçok kuruluş sadece yanıt oranlarına odaklanırken, bir sayı verilemeyen örneklem büyüklüğünün söz konusu olduğu durumlarda. Anketin neredeyse sayısız örneklemle gerçekleştirildiği durumlarda, tamamlanma oranı kilit bir rol oynamaktadır.
Örneğin, bir pazar araştırmasının tamamlanma oranı %60’tır, yani %40’ı anketi tamamlamamıştır. Diyelim ki, bunun %15’i kendilerince en iyi bilinen nedenlerden dolayı anketle ilgilenmedi. Dolayısıyla, araştırmacıya anketi kısmen yanıtladıktan sonra yanıt vermemeyi seçen %25’lik bir kesim kalmaktadır. Bu sihirli yüzde – %25, bir araştırma konusu hakkında en iyi ayrıntıları toplamak isteyen bir araştırmacı için önemli olan şeydir.
Anketi Bırakma Analizi, araştırmacıya katılımcıların hangi aşamada anketi bıraktıkları, hangi soruların anketi bırakmalarına neden olduğu, her bir soruda anketi bırakma oranlarının yüzdesel olarak bölünmesi vb. konularda ayrıntılı bir analiz sunacaktır.
Bir Araştırma Neden Anket Bırakma Analizi Yapmalıdır?
- Araştırmacılar için etkili bir
anketler
daha düşük okulu bırakma oranlarına sahiptir. Anket bırakma analizinin yapılması, en fazla kişinin anketi bırakmasına hangi soruların neden olduğu veya kaç kişinin ankete başladıktan kısa bir süre sonra anketi bıraktığı gibi faktörlere ilişkin içgörü sağlar. - Soruların akışına anket bırakma analizi sonuçlarına göre karar verilebilir. Birçok katılımcının anketin başında ilgilerini çekmeyen sorularla karşılaşmaları halinde anketi kapatmaları mümkündür.
- Her anketten sonra anketi bırakma oranları sürekli olarak analiz edilirse veri noktalarının toplanması kolaylaşır.
- Katılımcı katılımı her anket için kilit öneme sahiptir – anketten ayrılma oranlarının analizi, her ankette katılımcı katılımını artıran bir anket oluşturulmasına yardımcı olabilir.
Anket Bırakma Oranlarını İyileştirmek için 5 İpucu:
1. Anketin başına önemli sorular ekleyin: Soruların düzenlenmesi, anketin başlangıcında önemli sorulara yer verilmesi katılımcıların katılımını sağlayabileceğinden, anketi bırakma oranlarının azaltılmasında etkili olabilir. Araştırmacılar, kendileri için en önemli olan sorular hakkında bilgi edinebilirler.
araştırma analizi
.
Ayrıca, ankette ele alınması gereken çok fazla soru olması durumunda atlama mantığını uygulayın, böylece seçilen seçeneklere göre katılımcılara yalnızca sınırlı sayıda soru sorulacaktır.
2. Soruların türü: Araştırmacı, ankete dahil ettiği soruların türüne çok dikkat etmelidir.
Araştırmacılar şu soruları sormaktan kaçınmalıdır
açık uçlu sorular
çünkü cevap vermeleri daha uzun zaman alıyor. Dahil olmak üzere
kapalı uçlu sorular
gibi
Net Tavsiye Skoru
Soru,
Likert ölçeği
soru vb. anket terk analizini iyileştirmek için faydalı olabilir.
3. Ödüller: Herkes ödülleri sever – her türlü ödülü. Araştırmacılar, katılımcıları anketi tamamlamaya teşvik etmek için ödüller sunma becerisine güveniyor. Amazon hediye kartları, ön ödemeli Visa ödülü, Starbucks hediye kartı vb. şeklindeki ödüller, anket bırakma oranlarını azaltmada harikalar yaratabilir.
4. Anketin Uzunluğunu Kısıtlayın: Soru sayısı ile tamamlanması için geçen süre arasındaki ilişki her zaman doğru orantılı değildir. Soru türü, anketin tamamlanması için geçen süreyi yönlendirir. Bir araştırmacı anket tasarlarken bunu göz önünde bulundurmalıdır.
5. Hatırlatma E-postaları Gönderin: Bu ipucu büyük ölçüde hedefe bağlıdır
izleyici
anketin. Anket yüksek katılımlı bir kitleye gönderiliyorsa, araştırmacılar çoğunlukla onları rahatsız etmeyeceği için onlara hatırlatma e-postaları gönderebilir. Ancak hatırlatma e-postaları göndermek, katılımcıların anketi tamamlamak için zaman ayırmalarını sağlamada etkili olabilir.
QuestionPro Kullanarak Anket Bırakma Analizi
QuestionPro gibi bir anket yazılım platformu ile araştırmacılar, anketten ayrılma oranlarını sorunsuz bir şekilde analiz edebilir ve analiz sonuçlarına göre anketten ayrılma oranlarını azaltmaya yönelik stratejiler oluşturabilir. Anket kontrol panelinin raporlar bölümü, anket bırakma analizi için bir seçenek sunar.
İşte QuestionPro kullanarak anket bırakma analizine ilişkin hızlı adımlar:
1. Raporlar altında, Katılımcı İstatistikleri seçeneğinin görüneceği bir Gösterge Tablosu sekmesi vardır:
2. Bu gösterge tablosunun ilk bölümünde Genel Katılım İstatistikleri yer alacaktır.
3. Yanıt oranlarını daha fazla analiz etmek için E-posta Daveti Katılımcı İstatistikleri, Gruplama/Segmentasyon Katılımcı İstatistikleri gibi çeşitli bölümler bulunmaktadır.
4. Bu gösterge tablosunun sonunda Bırakma Analizi bölümü yer almaktadır. Baz % sütunu, belirli bir soruda anketi terk eden katılımcıların yüzdesini göstermektedir.
