Anket Hedefleri: Örneklerle Adım Adım Kılavuz

Anket Hedefleri Nelerdir?

Anket hedefi, bir anket oluşturma, bunu hedef kitlenize dağıtma ve anlamlı içgörüler elde etme uygulamasından elde etmek istediğiniz bir hedeftir. Ancak amaç, iş hedeflerine ve anket yapmanın ardındaki niyete bağlı olarak değişebilir.

Anketin amacı, araştırmayı yürütmek için ‘neden’ sorusuna yanıt vermektir. Bu, neyi başarmak istediğiniz ve şu anda neyin bilinmediğini bilmekle ilgilidir. Hangi soruları yanıtlayacağınızı ve bunun için nasıl veri toplayacağınızı düşünün.

Hedefi belirledikten sonra, bunu amaçlara bölebilirsiniz. Anket hedefleri, nihai hedefinize ulaşmanıza yardımcı olacak eylem öğeleri olarak düşünülebilir.

Anket Hedeflerinin Önemi

• Düşüncede netlik

Anket hedefleri önemlidir çünkü doğru soruları sormanıza, soru türlerini kullanmanıza ve uygun dağıtım yöntemini seçmenize yardımcı olurlar. Örneğin, kullanıcı deneyimi ve tercihleri konusunda ileri düzeyde araştırma yapan pazar araştırmacıları için çevrimiçi görüşmeler yapmak ve odak grupları oluşturmak uygun olabilir.

Öte yandan, 18-35 yaş arası tüketiciler arasında tercih edilen giyim markası hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen üniversite öğrencileri için çevrimiçi bir anket oluşturmak daha iyi olabilir.

• Doğru yönde ilerleyin

Anket hedeflerine sahip olmak, doğru yolda olduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olur. Stratejinizi tanımlar, kaynakları tahsis eder ve işlerin sarpa sarma olasılığını en aza indirirler. Hedef kitlenizden ne öğrenmek istediğinize dair düşüncelerinizi netleştirdikten sonra, doğru türde veri toplamak için soru türlerini seçebilirsiniz.

Örneğin, iyi bir araştırma projesi nitel ve nicel veri analizine ihtiyaç duyar. Ancak bazı projelerde duygular, beden dili gibi nitel verilere daha fazla ağırlık verilmektedir. Bu gibi durumlarda, katılımcılarınızın yaşadığı deneyimi araştıran ve ortaya çıkaran sorular eklemelisiniz.

• İlerlemenizi takip edin

Hedefleriniz olduğunda ilerlemenizi takip etmek daha kolay hale gelir. Nihai amaç, hedefiniz, yani bitiş noktanız haline gelir. Böylece, şimdiye kadar kaydedilen ilerleme ile yapılması gerekenlerin karşılaştırılması mümkün hale gelir. Hedefe ulaşmanın ne kadar zaman alacağını ve ihtiyaç duyulan kaynakları tahmin edebilirsiniz.

Anket hedeflerinizin ‘neden’ olması gerektiğini anladığımıza göre, şimdi onları oluşturmaya başlayalım!

Anket Hedefleri Adım Adım Kılavuz

İşte veri toplama çalışmanızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak anket hedeflerini nasıl belirleyeceğinize dair adım adım bir kılavuz. Proje gereksinimlerinize bağlı olarak, adımlardan herhangi birini ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

1. İş hedeflerinizi belirleyin: Bu, projenizin en önemli görevidir. Bir anket düzenleyerek neyi başarmak istediğinizi listeleyin. Bu, bir ürünün maliyetini düşürmek, tasarımını veya kullanılabilirliğini iyileştirmek, daha fazla özellik eklemek veya daha fazla gelir elde etmek olabilir.
2. İş hedeflerini anket hedefleriyle eşleştirin: İş hedeflerinizi listeledikten sonra, bu hedefleri ilgili anket hedefleriyle eşleştirmenin zamanı geldi. Bir anket aracılığıyla bu iş hedeflerine nasıl ulaşabileceğinizi düşünün. Örneğin, daha fazla para kazanmak istiyorsanız, bu daha fazla ürün satarak veya ürünlerin fiyatını artırarak yapılabilir. Daha fazla gelir elde etmek için pazarda daha yüksek fiyatlı ürünler de satabilirsiniz. Ancak, doğru kitleyi bulmanız ve potansiyel müşterilerinizin ödemeye istekli olacağı doğru fiyatı bulmanız gerekir. Anket tamamlandığında, bir anket aracılığıyla iş hedeflerinize ulaşıp ulaşamadığınızı takip edin. Ayrıca çeşitli hedefler için birden fazla anket yapabilir ve sonunda her bir anketin yatırım getirisini ölçebilirsiniz.
3. Kişilerinizi bulun: Ardından, hedef kitleyi belirleyin. Anketi kimin dolduracağını düşünün. Bunlar mevcut müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz, çalışanlarınız, öğrencileriniz vb. mi? Hedef kitlenizi demografik özelliklere ve katılımcıların uygun olması gereken diğer parametrelere göre seçin.
4. Anketinizin taslağını hazırlayın: Anket verilerinden yanıtlanmasını istediğiniz soruları düşünün. Doğru olanı seçin anket soru türleri̇ anketiniz için gerekli formatta veri toplamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinizi başkalarına tavsiye etme olasılığını öğrenmek istiyorsanız, NPS sorusunu kullanın. Verileri analiz etmeyi kolaylaştıran sayısal bir seçenek ölçeğine sahiptir. Bunun yerine çoktan seçmeli bir soru türü kullanırsanız, verileri yine de analiz edebilir ve muhtemelen sizi tavsiye edecek kişi sayısını hesaplayabilirsiniz. Ancak, gerekli içgörüleri elde etmeden bu sıkıcı bir süreç olacaktır.
5. Dağıtım kanallarını seçin: Katılımcılarınızın anketi en çok nasıl alabileceklerine karar verin. Bir e-posta gönderebilir, web sitenize yerleştirebilir, sosyal medyada yayınlayabilir veya bir SMS gönderebilirsiniz. Hatta bir mobil uygulama üzerinden çevrimdışı anket yapmalarına bile izin verebilirsiniz. Giriş engeli en az olan ve katılımcıların harika bir deneyim yaşayacağı ortamı seçin.
6. Doğru raporları oluşturun: Yanıtları aldıktan sonra sıra rapor oluşturmaya gelir. Karar vermek için gereken veri noktalarını vurgulayan özelleştirilmiş raporlar oluşturun. Örneğin, bir fiyatlandırma araştırması yürütüyorsanız, hedef kitlenizin satın alma davranışını daha iyi anlamak için conjoint, maxdiff, TURF veya karşılaştırma raporları oluşturabilirsiniz. Zamandan tasarruf etmek için çevrimiçi araçları kullanarak bu görevi otomatikleştirebilirsiniz.
7. İçgörüleri paydaşlarla paylaşın: Raporları iç ve/veya dış paydaşlarla paylaşın. Ayrıca, katılımcıların seçimlerinin diğer anket katılımcılarına kıyasla nasıl durduğunu görmelerini sağlayabilirsiniz.
8. Her bir anket hedefi için zaman çizelgeleri belirleyin: Son olarak, bu alıştırmayı zamana bağlı bir şekilde gerçekleştirmek çok önemlidir. Verileri topladığınızdan ve hala değer taşıdığı bir noktada anlamlandırdığınızdan emin olmak için yukarıda listelenen her adım için son tarihler belirleyin.

Anket Hedefleri Örnekleri

Aşağıda bazı anket hedefleri örnekleri verilmiştir. Anket sonuçlarından ne öğrenmek istediğinize dair ipuçlarını onlardan alabilirsiniz.

NPS anketi

• Destekleyicileri, pasifleri ve köstekleyicileri belirleyin
• Müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını öğrenin
• Bir iletişim kanalı açın

Ürün memnuniyet anketi

• Kullanım modellerini ve en çok kullanılan özellikleri belirleyin
• Yeni özellikler için fikirler
• İyileştirme alanları
• Bir iletişim kanalı açın
• Satış stratejisi ve Pazarlama mesajları

Çevrimiçi kurs değerlendirme anketi

• Öğrenci memnuniyeti
• İyileştirme alanları
• Fakülte değerlendirmesi
• Ses/video kalitesi

Anket hedeflerini ve amaçlarını işletmeniz için özelleştirme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçin. Deneyimli profesyonellerden oluşan ekibimiz, araştırma projeniz boyunca size rehberlik edecektir.