Anket yanıt oranı | İyi anket yanıt oranı

Potansiyel katılımcılardan çevrimiçi bir aracın ne kadar yararlı olduğunu, mevcut özelliklerden hangilerini beğendiklerini ve araca hangi özelliklerin eklenmesini istediklerini anlamak için yapılan bir çalışmanın sonuçlarının oranına anket yanıt oranı diyoruz.

Anket yanıtlama oranı nedir?

Anket yanıtı, bir katılımcının anket formunu alması ve doldurması olarak tanımlanır.
anket
. Tamamlanmamış bir anket veya
anket bırakma
anket yanıtına dahil edilmez. Anket yanıtlama oranı, ilgili toplam anket katılımcısı sayısı içinde tamamlanan anket yanıtlarının toplam sayısının yüzdesi olarak tanımlanır

Anket, katılımcıların ek özellikler için ödeme yapıp yapmayacağını ve araç için üst harcama limitlerini de izleyebilir. Bu çevrimiçi anket için alınan yanıtların sayısı anket yanıtları olarak adlandırılır ve bu anket yanıt oranını hesaplamak için kullanılır.

Anket yanıt oranınızı hesaplama

Bu nedenle, anket yanıtlama oranı, anketi dolduran kişi sayısının anketi dolduran kişi sayısına bölünmesiyle hesaplanır. örnek Anketin gönderildiği kişiler. Bu sayı, anket yanıtlarının sayısının toplam anket örneklemine bölünmesi ve bunun 100 ile çarpılmasıyla hesaplanan bir yüzde formatında da gösterilebilir.

Örneğin, bir giyim markası 2864 potansiyel katılımcıya anket göndermiştir. Bunların 482’si anketi tamamlamıştır. Burada, yukarıdaki formül kullanılarak anket yanıtlama oranı %16,82’dir. Bunun hesaplanmasındaki adımlar şunlardır:

482/2864 = 0.1682
0.1682*100 = 16.82

İyi bir anket yanıtlama oranının önemi

Ankete verilen yanıt oranı, araştırmaya ve sonuçlarına güvenilirlik kazandırmaktadır. Düşük bir yanıt oranı, toplanan verilerin istatistiksel yeteneğini zayıflatabilir ve sonuçların güvenilirliğini azaltabilir. Bu da çalışmanın tüm popülasyonu ya da daha geniş bir popülasyonu temsil etmemesine yol açmaktadır. Çevrimiçi anket yanıt oranlarının önemini belirleyen iki ana faktör vardır:

Araştırma hedefi: Araştırmanın nihai sonucu
araştırma
anket yoluyla kabul edilebilir anket yanıtlama oranının ne olduğunu belirler. Çalışmanın amacı, ürün geri bildirimi, farkındalık veya kullanım eğilimleri vb. gibi sonuçları daha geniş bir kitleye yansıtmaksa, daha yüksek bir anket yanıtlama oranı, anketin yürütülmesinin etkinliğini değerlendirmek için önemlidir. Araştırma çalışması keşif niteliğindeyse; genel tutumlar hakkında içgörü arayan çalışmalarda olduğu gibi, temsil o kadar önemli değildir ve bu nedenle daha düşük yanıt oranları araştırma sonucunu etkilemez.
Veri analizi: Anket daha düşük bir yanıt oranı toplarsa, toplanan ve analiz edilen verilerin genel nüfusu temsil ettiği düşünülemez. Genel olarak, anlamlılığı belirlemek için minimum örneklem gereklidir ve daha az yanıt, anlamlılık testi ve hatta istatistiksel analiz yapma becerisini engeller.

Yanıtları artırmak için ücretsiz anket şablonları

Anket yanıt oranlarını etkileyen faktörler

Hedef kitle, anketin amacı, sunulan teşvikler, kişiselleştirme düzeyi vb. gibi çok sayıda faktör bir anketteki yanıt oranını etkiler.
pazar araştırması anketi
. Anket yanıtlama oranlarınızı artırabilecek faktörler şunlardır:

1. Anket tasarımı:
  Anket yapılmadan önce, anketin nihai amacı net bir şekilde belirlenmelidir ve bu nedenle anket tasarımı çok önemlidir. Bu, anketin her bir kilometre taşının planlanmasına yardımcı olur ve veri analizi konusunda belirsizlik yaşanmaz. Akılda tutulması gereken bazı temel ölçütler şunlardır:
  - Anket soruları: Anket sorularının anlaşılması kolay olmalı, hatta yanıtlanması daha da kolay olmalıdır. Bu, çoklu ve gerçek yanıtların toplanmasına yardımcı olabilir.
  - Anket uzunluğu: Anket uzunluğunun anket yanıtları üzerinde önemli bir etkisi vardır. Anket çok uzunsa, katılımcı ilgisini kaybeder. Anketi doldurmuş olsalar bile, anket yanıtlarının ve analizin geçerliliğini azaltacak ilgisiz yanıtlar verme riski vardır.
  - Anket mantığı: Anket mantık, anket sürecinin önemli bir yönüdür. Mantık düzensizse veya sorular birbirinden kopuksa, anketi bırakma riski yüksektir.
2. Katılımcı demografisi: Bir anket için potansiyel katılımcıların aralığı, bir
  örnekleme yöntemi
  . Bir örneklem, bir anket için en iyi potansiyel yanıtlayıcıları aşağıdakiler temelinde sağlar katılımcı demografisi. Bu, anketi yürüten kuruluşun farkında olan müşterilerden veya katılımcılardan oluşan bir karışım olabilir. Anket, belirli bir konu için opt-in örneklemine de gönderilebilir. B2B katılımcılarına gönderilen anketler ile B2C katılımcılarına gönderilen anketlerin yanıtlanma oranları da farklıdır. Son olarak, bazı demografik grupların anketlere yanıt verme oranı genellikle diğer bazı demografik gruplara göre daha yüksektir. Tüm bu faktörler anket yanıtlama oranını etkilemektedir.
3. Çalışma daveti: Katılımcılar, anketin bir parçası olmayı seçmiş olsalar bile, anket için kişiselleştirilmiş davetler almaktan hoşlanırlar. İyi bir anket daveti sadece katılımı motive etmekle kalmamalı, aynı zamanda anketin gerektirdiği beklentileri (gereken süre, sağlanacak ek bilgiler vb.) ve anketin sonunda katılımcının alacağı değeri de belirlemelidir. Beklentileri yönetmek, riskleri azaltmaya yardımcı olur
  anket bırakma
  oranını ve değerini artıracaktır.
  veri̇ toplama
  .
4. Anket konusu: Tüm konular tüm potansiyel katılımcılara hitap etmez – bazı konular her bir katılımcıya bağlı olarak daha fazla veya daha az ilgi çekici olabilir. Araştırma konusu potansiyel olarak “hassas” ise katılım da düşük olabilir. Bu durumda, katılımcılara verilerin nasıl toplanacağı ve kullanılacağı konusunda güvence vermek önemlidir.
5. Teşvikler: Anketlerin çoğu, ancak anketi yanıtlayan kişi ankette kendisi için bir değer bulursa yapılır. Bu değer, kuponlar veya bir nesneye sahip olma şansı gibi somut bir öğe şeklinde olabilir. Potansiyel bir katılımcının merakını uyandıran diğer bir teşvik de, anketi tamamlama karşılığında çalışmanın sonunda araştırma raporuna veya ilgili bazı bilgi parçacıklarına erişme şansıdır.
6. Hatırlatma e-postaları: Anketi yanıtlamak için sık sık hatırlatma e-postaları göndermek de yanıt oranını artırır.

Ücretsiz hesabınızı şimdi oluşturun

Ortalama anket yanıtlama oranları: İyi anket yanıtlama oranları ve kıyaslamalar

Yukarıda görüldüğü gibi, anket yanıtlama oranını etkileyen veya belirleyen birden fazla faktör vardır. Tüketicilerin dikkat süreleri azaldıkça, ortalama anket yanıtları %10’un altına düşmüştür. Gelecekte yapılacak uzun formlu anketler bu sayıyı daha da düşürecektir. Ama her şey kasvet ve kıyamet mi? Ortalama anket yanıt oranlarını ve sektör kıyaslamalarını öğrenelim.

Çeşitli anket dağıtım yöntemleri için ortalama yanıt oranları

İstenilen sayıda yanıt almak için doğru
örnekleme
teknikleri ve anketin bir parçası olacak doğru sayıda kişiye ulaşma. Ancak bu katılımcılara uygun şekilde ulaşılmazsa, istenen sayıda yanıt asla toplanamayabilir. Bu anketin dağıtılması bile önemlidir. Dağıtım yöntemleri aracılığıyla bazı tipik anket yanıtlama oranları şunlardır:

Telefon anketleri anket türleri arasında en yüksek sapmaya sahiptir – %9’dan %73’e kadar. Talep edilmeyen anketler en az sayıda tamamlanan anketi almaktadır. Katılımcı anketi yapan kuruluş, marka veya araştırmacının farkında olduğunda anket tamamlama oranı %73’tür.
Net Tavsiye Skoru (NPS)
Soruların yanıtlanma oranı %95’tir çünkü yanıtlayan kişi markayla ilişki kurmayı kolay bulur ve olumlu ya da olumsuz bir deneyim puanı belirler.
Web üzerinden anketler83 ile bir sonraki en yüksek anket yanıtlama oranına sahiptir. Bu anketlerin yanıtlanma oranı yüksektir, çünkü potansiyel bir yanıtlayıcı markayla etkileşim halindeyken veya sadece etkileşim halindeyken invazif olmayan bir anket açılır, yüksek marka hatırlanabilirliği vardır ve yanıt verme şansı artar.
Cep telefonlarının yaygınlaşması nedeniyle,
mobi̇l anketler
artık mobil üzerinden yoğun bir şekilde paylaşılıyor. Uygulamalar mobil oyunda büyük bir rol oynamaktadır ve herhangi bir in-app anketleri ortalama %13’lük bir yanıt getirmektedir. Aksine, mobi̇l anketler anket yanıtlama oranı %3-%5 arasındadır. Dolayısıyla, uygulama içi anket yanıtları çok büyük görünmese de, mobil anketlerden katlanarak daha yüksektir.
Posta anketleri, lojistik nedeniyle artık daha az kullanılıyor olsa da, hala %13’lük bir yanıt oranına sahiptir.
E-posta anketleri Katılımcının zihnindeki marka değerine, soruların uzunluğuna ve sağlanması beklenen bilgilere bağlı olarak %25 ila %33 arasında dalgalanmaktadır.
Çevrimdışı anketler
ve
saha araştırmaları
Anketin yapıldığı alan, tamamlanan yanıtların sayısında dalgalanmaya neden olsa da, yaklaşık %22’lik bir yanıt oranına sahiptir.
Yüz yüze anketler %21 ila %54 arasında tamamlanmış yanıt getirebilir.
Satış noktasında yapılan anketler, özellikle de alışveriş merkezlerinde yapılan anketler, %33’lük bir anket tamamlama oranı getirmektedir.

İyi bir anket yanıtlama oranı için ölçütler

Anket yanıtlama oranı her bir alan ve sektör için büyük farklılıklar göstermektedir. Farklı alan ve sektörlerdeki bazı ortalama yanıt oranları.

B2B anketleri için yanıt oranı %23 ile %32 arasında değişmektedir. Yanıt oranı anketin türüne göre değişir. Araştırmalar, ilişki sağlığını ölçen anketlerin çok yüksek bir yanıt oranına sahip olduğunu, ürün veya hizmet yükseltmeleri hakkında geri bildirim isteyen anketlerin ise genellikle o kadar iyi sonuç vermediğini göstermektedir.
B2C anketlerinde ise yanıtlama oranı %13 ila %16 ile çok daha düşüktür. Buradaki spektrumun üst ucu, işlemsel anketlerden gelmektedir. B2B anketleri ile B2C anketleri arasındaki fark, bir ankete yanıt verecek potansiyel katılımcı sayısıdır – B2C anketlerinde yanıt sayısı katlanarak artar.
Müşteri memnuniyeti anketleri tipik olarak %33 anket yanıtlama oranına sahiptir. Ancak bu sayı, katılımcının zihninde algılanan değere göre dalgalanmaktadır. Müşteri geri bildirim anketleri de aynı aralıkta yanıt oranlarına sahiptir.
Uygulama içi anketlerde de en yüksek ortalama yanıt oranı %19 ile eğlence ve %11 ile yiyecek ve içecek içindir. Alışveriş gibi diğer sektörlerde yanıt oranı %16, yaşam tarzı %14 ve üretkenlik %12’dir.
Yıllık kıyaslama anketleri genel olarak %0,5 ila %1 ile en düşük yanıt oranına sahiptir.
Kurum içi anketlerin tamamlanma oranı %30 ile %40 arasında değişirken, kurum dışı anketlerin tamamlanma oranı %10 ile %13 arasındadır. Bu katılımcıların her birinin farklı motivasyon seviyeleri, ortalama yanıt oranındaki bu büyük değişimde büyük rol oynamaktadır.

Sonuç olarak, anket yanıtlama oranı aşağıdaki durumlarda artar
anket tasarımı iyi
ve katılımcının marka hatırlanabilirliği çok yüksektir. Ortalama olarak, yukarıdaki faktörlerin birçoğu göz önünde bulundurulduğunda ve bunların ortalaması alındığında, ortalama anket yanıtlama oranı %33’tür.

HAKKINDA BİLGİ EDİNİN: an ket göndermek için en iyi zaman

Anketlerinizin yanıtlanma oranını artırmanın avantajları

İyi bir anket yanıtlama oranının avantajları şunlardır:

Derinlemesine istatistiksel analiz yapılmasına yardımcı olurlar ve kapsamlı pazar araştırması içgörüleri.
Onlar eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlayın bir kuruluşa veya markaya.
Hızlı bir şekilde yapmanıza yardımcı olabilir ürün veya hizmet yükseltmesi.