“Müşteriler gerçekten ne istiyor?” sorusunu sık sık duyarız. Cevap basit: onlara sorun! Anketler, etkili stratejiler geliştirmek, çalışanları ve müşterileri mutlu etmek için veri elde etmede vazgeçilmezdir. İyi tasarlanmış bir anket stratejisi sayesinde, bize rekabet avantajı sağlayan ve eğrinin önünde kalmamızı sağlayan bilgiler elde edebiliriz.
Sonuçları analiz ederek, müşterilerimizin daha fazlası için geri dönmesini sağlayacak çözümler arayabilir ve yüksek çalışan motivasyonu sağlayarak birinci sınıf hizmet sunabiliriz. Tahminler hatalı olabilir ve yanlış iş kararlarına yol açabilir. Öyleyse neden doğrudan yolu seçip müşterilere doğrudan sormuyorsunuz? Bu değerli bilgiler altın değerindedir. Anketler hakkında konuşalım!
Anketler Nedir?
Anketler, bir grup bireye sorular sorarak onlardan bilgi toplama yöntemidir. Anketler, kağıt ve kalem, çevrimiçi formlar, telefon veya yüz yüze görüşmeler gibi çeşitli ortamlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Bir anketin temel amacı, anket yapılan grubu temsil eden veriler toplayarak araştırmacıların bilinçli kararlar almasına veya sonuçlar çıkarmasına olanak sağlamaktır. Başarılı bir anket oluşturmak için, cevapları etkileyebilecek yönlendirici veya yüklü sorulardan kaçınarak açık, öz ve tarafsız sorular hazırlamak çok önemlidir.
Anketler, değerli verileri hızlı ve verimli bir şekilde toplamamızı sağlayan güçlü bir veri toplama aracıdır. Anketlerin amacını ve sürecini anlayarak, kararlarımızı bilgilendirebilecek ve başarılı sonuçlara yol açabilecek doğru ve anlamlı veriler toplayabiliriz.
Süreç, çevrimiçi veya çevrimdışı bir anket aracılığıyla insanlardan bilgi istemeyi içerir. Bununla birlikte, yeni teknolojilerin gelişiyle birlikte, sosyal ağlar, e-posta, QR kodları veya URL’ler gibi dijital ortamları kullanarak dağıtmak yaygındır.
Peki ya Çevrimiçi Anketler?
Çevrimiçi anket, katılımcının internet üzerinden, genellikle bir form doldurarak tamamladığı bir dizi yapılandırılmış sorudur. Bu, katılımcılara ulaşmanın daha doğal bir yoludur.
Bire bir etkileşim yoluyla geleneksel bilgi toplama yöntemine göre daha az zaman alıcıdır ve daha ucuzdur. Veriler toplanır ve daha sonra alanında uzman bir kişinin değerlendireceği bir veri tabanında saklanır.
Katılımcıların bu tür çevrimiçi araştırmalara katılmalarını teşvik etmek için işletmeler hediye kartları, mal veya hizmetler için kullanabilecekleri ödül puanları, ücretsiz havayolu milleri, benzin istasyonlarında indirimler vb. gibi ödüller sunmaktadır.
Ödüllü araştırma çalışmaları hem işletmeler hem de katılımcılar için bir kazan-kazan durumudur. Şirketler veya kuruluşlar, pazar araştırması için kontrollü bir ortamdan değerli veriler elde eder.
HAKKINDA BİLGİ EDİNİN: İyi Bir Anket Oluşturmak İçin En İyi 12 İpucu
Ücretsiz bir hesap oluşturun!
Çevrimiçi Anketlerin Avantajları
Çevrimiçi anketlere katılmanın avantajları saymakla bitmez. Bu yöntem, çok sayıda kişiden kısa sürede bilgi toplamanızı sağlar. Anketler şu anda yaygın olarak kullanılan bir araç olduğundan, devlet kurumları, üniversiteler, kar amacı gütmeyen kuruluşlar vb. gibi farklı sektörlere girmeyi başarmışlardır.
Çevrimiçi anketlere katıldığınızda, geleneksel yöntemlere göre çeşitli avantajlar elde edersiniz. Kavramı daha ayrıntılı bir şekilde anlamak için, çevrimiçi anket kullanmanın temel faydalarını inceleyelim.
- Doğruluk: Çevrimiçi bir araştırma çalışmasında, katılımcılar yanıtlarını kolay seçim düğmeleriyle kaydettikleri için hata payı düşüktür. Geleneksel yöntemler insan müdahalesi gerektirir ve bir araştırmaya göre insan müdahalesi hata payını %10 artırmaktadır.
- Kolay ve hızlı analiz: Tüm yanıtlar çevrimiçi olarak kaydedildiğinden, verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmek kolaydır. Ayrıca çıkarım yapmaya ve sonucu paylaşmaya hazırdır.
- Katılım kolaylığı: Bu yeni çağın teknoloji odaklı evreninde, bu gezegendeki çoğu insanın internete erişimi var. Katılımcılar anketi e-posta yoluyla almayı tercih etmektedir. Katılımcılar yanıtlarını kaydetmek için kendilerine uygun bir zaman ve yer seçebildiklerinden katılım kolaylığı önemli ölçüde artmaktadır.
- Harika bir markalaşma egzersizi: Çevrimiçi bir tasarımda, kuruluşlar veya işletmeler anketlerini markalarıyla uyumlu hale getirmek için bu fırsata sahiptir. Logolar ve benzer marka dili (renk ve yazı tipleri) kullanmak, katılımcılar markayla daha iyi bağlantı kurabildiği için şirketlere avantaj sağlar.
- Katılımcılar aynı anda hem dürüst hem de esnek olabilirler: Bir araştırmaya göre, araştırmacılar uzun soruları yanıtlamak yerine çevrimiçi anketlerle konuşlandırıldıklarında katılımcıların katılımının arttığını tespit etmişlerdir. İlgili sorular soran anketler tasarlayarak, katılımcılar cevaplarında dürüst olurlar ve soruları atlayabilir veya daha tarafsız bir seçeneğe cevap verebilirler, böylece cevap verme esneklikleri artar.
- Anket şablonları: Önde gelen çevrimiçi araştırma araçları, araştırmacıların aralarından seçim yapmalarını ve araştırma çalışmalarını yürütmelerini kolaylaştıran uzman tarafından tasarlanmış hazır anket şablonlarına sahiptir. Bu şablonlar, her sektöre özel olarak incelenmiş soru formlarıdır ve çalışmayı daha da verimli hale getirir.
İyi Anket Şablonları ve Örnekleri
Bir araştırmacı, doğru soruları ve ortamı kullanarak anketler düzenlemeli ve yanıtları takip etmelidir. QuestionPro, farklı türlerde ve setlerde anketler, anketler ve testler oluşturmaya ve dağıtmaya yardımcı olan bir platformdur.
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere 350’den fazla anket şablonumuz var:
- Müşteri Memnuniyeti (CSAT) + Net Tavsiye Skoru (NPS) Anketi: Müşterinin kral olduğunu sürekli duyuyoruz, ki bu doğru. Memnun bir müşteri, markanızın savunucusu olmanın yanı sıra doğrudan yollarla markanızın ve kuruluşunuzun büyümesine yardımcı olan bir müşteridir. Bu şablon, markanızın yarattığı iyi niyetten ve ne kadar referans alınabilir olduğundan bahseder.
- Çalışan Memnuniyeti Şablonu: Bu şablon, çalışanlarının memnuniyet düzeylerini ölçmek isteyen kuruluşlar için mükemmel bir seçimdir. Bu şablon, kuruluşunuzun kültürü ve bu kültür içinde işgücü planlamanızın iş memnuniyeti hakkında size fikir verecektir.
- B2B Anket Şablonları: İşletmeden işletmeye şablonları, işinize doğrudan katkıda bulunan kuruluşlar hakkında geri bildirim toplamanın etkili yöntemleridir. Bunlar satıcılar, müşteriler, onların deneyimleri ve benzerlerini içerebilir.
- Şirket İletişim Değerlendirme Şablonu: Bu örnek, çalışanların şirket içi iletişim konusu, bültende ele alınacak konular, ilan panosundaki güncellemeler, bir kuruluşun yönetiminin konuşmadaki etkinliği vb. hakkındaki bakış açılarını analiz etmek için gereklidir.
- Donanım Ürün Değerlendirme Şablonu: Hammadde, tedarik zinciri ve üretim hatları gibi pek çok unsurdan etkilenmesi nedeniyle donanım ürünü özelliklerini iyileştirmek basit bir teklif değildir. Bu nedenle, donanım için geri bildirim alırken mümkün olduğunca objektif olmak esastır. Gerekli ürün yeniliklerinin türünü anlamamıza yardımcı olur.
- Stratejik Planlama Anketi: İnovasyon metodolojisi, herhangi bir kuruluşun ürün veya hizmet hatları için çok önemlidir. Bu nedenle, müşteri desteğini uygulamak ve gerektiğinde ürün veya hizmet ayarlamaları yapmak, bir kuruluşun varlığını sürdürmesi ve büyümesi için gereklidir. Bu şablon, kuruluşların iş stratejilerini belirlemelerine yardımcı olur.
- İşletme Demografik Anketi: Bu şablon, meslek, birincil iş alanı, iş fonksiyonu ve tanımı, kuruluşun brüt geliri vb. hakkında bilgi edinmeye yardımcı olan demografik sorular ve örnekler sorar.
- Kurs Değerlendirme Anketi: Bu şablon, eğitim kurumlarının kursları hakkında dönemsel geri bildirim yapmalarına ve öğrencilerin bunu yararlı bulup bulmadıklarına, yeterince teşvik edici olup olmadığına ve öğrencilerin bunu vurgulanmış öğrenmenin yanı sıra paranın karşılığı olarak görmelerine yardımcı olur.
İyi bir tasarıma sahip bir anket nasıl oluşturulur?
Daha önce de açıklandığı gibi, bir anket genellikle bir kişi, şirket veya kuruluşun bilgiye ihtiyaç duyduğu ve mevcut verilerin yeterli olmadığı durumlarda başlar. Aşağıdaki önerileri dikkate alın:
- Hedefi tanımlayın: Anketi uygulamadan önce amaç ve sonuç planlanmamışsa anketin hiçbir anlamı olmayacaktır. Araştırma yöntemi ve planı, eyleme geçirilebilir kilometre taşlarını ve araştırma için planlanan örneklemi içermelidir. Bu numuneler için uygun dağıtım yöntemleri de en baştan belirlenmelidir.
- Soruların sayısı: Bir pazar araştırmasında kullanılan soruların sayısı, araştırmanın nihai amacına bağlıdır. Gereksiz sorgulardan mümkün olan her şekilde kaçınmak çok önemlidir. Anketin uzunluğu, yalnızca toplanması gereken temel veri ölçütleri tarafından belirlenmelidir.
- Basit bir dil: Anketi bırakma oranının yüksek olmasına neden olabilecek faktörlerden biri de katılımcının dili anlamakta zorlanmasıdır. Bu nedenle, ankette kolay anlaşılabilir metinler kullanılması zorunludur.
- Soru türleri: Bir ankette yer alabilecek çeşitli soru türleri vardır. Bir katılımcı için anlaşılması ve yanıtlanması en kolay olan ve araştırmaya en fazla değeri sunan soru türlerini kullanmak önemlidir. Net Tavsiye Skoru (NPS) soruları gibi kapalı uçlu sorular veya çoktan seçmeli sorular kullanmak anket yanıt oranını artırmaya yardımcı olur.
- Tutarlı ölçekler: Derecelendirme ölçeği soruları kullanıyorsanız, ölçeklerin araştırma çalışması boyunca tutarlı olduğundan emin olun. Bir soruda -5 ila +5, başka bir soruda ise -3 ila +3 arasında ölçekler kullanmak katılımcının kafasını karıştırabilir.
- Anket Mantığı: Mantık, anket tasarımının en kritik yönlerinden biridir. Mantık hatalıysa, katılımcılar daha ileri veya istenen şekilde devam edemeyecektir. Bir seçenek seçildiğinde yalnızca bir sonraki mantıklı sorunun görünmesini sağlamak için mantık uygulanmalı ve test edilmelidir.
Bir Anketin Özellikleri
Anketler, bilgi, tutum veya davranışlarını tanımlamak, karşılaştırmak, açıklamak veya tahmin etmek için bir konu veya kişiler hakkında bilgi toplamak için en çok kullanılan tekniklerden birini temsil eder. Basitçe ifade etmek gerekirse, gerekli bilgileri elde etmek için kullanılan bir araçtır.
1. Örnek ve Örnek Belirleme
İlk olarak, kitle olarak da adlandırılan bir örnekleme ihtiyaç vardır; bu örneklem, anket sorularınıza uygun şekilde yanıt verebilecek ve en iyi içgörüleri sağlayabilecek gerekli demografik özelliklere sahip bir dizi anket katılımcısı verisinden oluşmalıdır. Kitlenizin kalitesi ne kadar iyi olursa, yanıt kaliteniz ve içgörüleriniz de o kadar iyi olacaktır.
Bir anket örnekleminin özellikleri şunlardır:
- Örneklem büyüklüğünü belirleme: Örnekleminizi belirledikten sonra, söz konusu örneklemdeki toplam birey sayısı örneklem büyüklüğüdür. Örneklem büyüklüğünün seçilmesi, araştırma çalışmanızın nihai hedefine bağlıdır. Anket sorularınıza uygun şekilde yanıt verebilecek ve en iyi içgörüleri sağlayabilecek, gerekli demografik özelliklere sahip bir dizi anket katılımcısı verisinden oluşmalıdır.
- Types of sampling: There are two essential types of sampling methods: probability sampling and non-probability sampling. The two standard sampling methods are:
- Olasılık örneklemesi: Olasılık örnek lemesi, katılımcının olasılık teorisine dayalı olarak seçildiği bir yöntemdir. Bu yöntemin en önemli özelliği, popülasyondaki her bireyin eşit seçilme şansına sahip olmasıdır.
- Olasılıksız örnekleme: Olasılıksız örnek leme, araştırmacının katılımcılardan oluşan bir örneklemi tamamen kendi takdirine veya içgüdüsüne dayanarak seçtiği bir örnekleme yöntemidir. Önceden tanımlanmış bir seçim yöntemi yoktur.
2. Anket Soruları: Doğru sorular nasıl sorulur?
Değerli sorular, herhangi bir anketin ve ardından herhangi bir araştırma çalışmasının başarısı için temel taşıdır.
Anket sorularının özellikleri aşağıdaki gibidir:
- Veri toplama: İster e-posta, ister SMS, ister web veya mobil uygulama anketi olsun, doğru ve eksiksiz yanıtları ne kadar etkili bir şekilde toplayabileceğinizi belirleyen tek ortak payda anket sorularınız ve bunların türleridir.
- Ölçüm ölçeklerinin temel seviyeleri: Bir ankette çoktan seçmeli bir soru oluşturmak için dört ölçüm ölçeği çok önemlidir. Bunlar nominal, ordinal, aralık ve oran ölçüm ölçekleridir ve temelleri olmadan çoktan seçmeli sorular oluşturulamaz. Dolayısıyla, sağlam bir araştırma çerçevesi oluşturmak için bu ölçüm seviyelerini anlamak çok önemlidir.
- Farklı soru türlerinin kullanımı: Çoktan seçmeli sorular, anket sorularının en yaygın türüdür ve popüler soru türlerinden bazıları şunlardır: ikili soru, semantik diferansiyel ölçek soruları, sıralama soruları ve derecelendirme ölçeği soruları. Açık uçlu sorular derinlemesine nitel veri toplanmasına yardımcı olur.
- Anketin uygulanması: Çalışmanız için gereken optimum yanıt sayısını sağlamak için anket türünü planlamak çok önemlidir. Mülakat ve soruların bir karışımı ya da bir anket olabilir. Görüşmeler telefon, yüz yüze, çevrimiçi ve anketler, kişisel görüşmeler veya web anketleri olabilir.
3. Anket Mantığı: Atlama mantığı ve dallanma
Mantık, bir anketin temel özelliklerinden biridir. Bir çalışmada mantık kullanmak, bir katılımcıyı mevcut seçimine göre bir soruya yönlendirmektir. Anket atlama mantığı ve dallanma, “akıllı” anketler oluşturma olanağı sağlar, yani katılımcılar tarama sorularına verdikleri yanıtlara göre ilgili soruları yanıtlayabilirler. Bu özellikler şunlardır:
- Tasarım: Bu aşamada, kullanıcılar kendi mantıklarını tasarlar ve her bir katılımcı için alakasız soruların anketin bir parçası olarak görünmemesi için ayarlar.
- Uygulama: Anket mantığı koşullu veya koşulsuz dallanma kullanılarak uygulanabilir. Çalışmanın amacına bağlı olarak bir mantığın temelini oluşturan diğer parametreler, boru hattı verileri, soru rastgeleleştirme, bağlantı kotası vb.dir.
4. Anket Yöntemleri
Anket metodolojisi, bir popülasyondan tek tek birimlerin derinlemesine örneklenmesini ve bu örneklem üzerinde veri toplama tekniklerinin uygulanmasını inceler. Veri toplamak ve anket yanıt oranını artırmak için önceden tanımlanmış bir örnekleme farklı soru türleri soran araçları veya süreçleri içerir.
İki farklı üye tipi, ampirik anket hatalarına odaklanan alandaki profesyoneller ve anketleri tasarlamak ve bunları azaltmak için çalışan diğer kişilerdir. Bir yöneticinin bir anketi uygularken birincil görevleri, örnekleri belirlemek ve oluşturmak, test sorularını doğrulamak, soruları uygulama modunu seçmek ve veri toplama yöntemlerini, istatistiksel analizi ve veri raporlamasını doğrulamaktır.
Tasarıma Dayalı Anket Yöntemleri
Araştırma çalışmaları aşağıdaki türlerdedir:
- Kesitsel çalışmalar: Kesitsel çalışma, bir örnek popülasyonda belirli bir zaman noktasında toplanan değişkenlere ait verileri analiz eden gözlemsel bir araştırma türüdür. Nüfus veya önceden tanımlanmış bir alt küme. Bu çalışma türü kesitsel analiz, enine çalışma veya prevalans çalışması olarak da bilinir. Kesitsel bir çalışmada toplanan veriler, incelenen değişken dışındaki tüm değişkenler açısından benzer olan kişilerden elde edilir. Bu değişken kesitsel çalışma boyunca sabit kalmaktadır.
- Boylamsal çalışmalar: Boylamsal çalışma, belirli bireyleri uzun bir süre boyunca, genellikle yıllar veya on yıllar boyunca takip etmek için sürekli veya tekrarlanan ölçümler kullanan gözlemsel bir çalışmadır. Boylamsal araştırma, nitel ya da nicel veri toplar. Boylamsal bir çalışmada, katılımcılar, kendilerinde veya tutumlarında meydana gelen değişiklikleri gözlemlemek için aylardan on yıllara kadar değişen bir süre boyunca gözlem altında tutulur. Örneğin, bir araştırmacı hangi hastalığın genç erkekleri (10-15 yaş grubunda) etkilediğini bulmak istiyor. Ardından, araştırmacı anlamlı veri toplamak için bireyleri bu süre boyunca gözlemleyecektir.
- Korelasyonel çalışmalar: Korelasyonel çalışma, iki farklı değişkenin incelendiği deneysel olmayan bir araştırma tasarımı türüdür. İstatistiksel analiz, dış “değişkenlerin” müdahalesi olmadan aralarındaki ilişkinin incelenmesine yardımcı olur. Bu çalışma, çalışmadaki iki değişkenden birinin değişmesi durumunda diğer değişkendeki değişimi ve değişim düzeyini anlamayı amaçlamaktadır. Örneğin, bir dondurma kamyonunun yüksek sesle duyulabilen bir jingle’ı varsa, insanlar hangi dondurma kamyonunun mahallede olduğunu ve kişinin bulunduğu yerden ne kadar uzakta olduğunu anlamaya başlar.
DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN: Tanımlayıcı Araştırma vs İlişkisel Araştırma
Dağılıma dayalı Anket Yöntemleri
Anket dağıtımının farklı yolları vardır. En yaygın kullanılan yöntemlerden bazıları şunlardır:
- E-posta: E-posta göndermek en kolay anket yöntemidir. Katılımcılar hedeflenir ve katılımcıların markanız hakkında zaten bilgi sahibi olması nedeniyle yanıt verme şansı daha yüksektir. Yanıtları göndermek ve toplamak için QuestionPro e-posta yönetimi özelliğini kullanabilirsiniz.
- Yanıtlayıcı satın alın: Örneklem satın almak, yanıt kriterlerinin birçoğuna ulaşılmasına yardımcı olur çünkü yanıt vermesi istenen kişiler bunu yapmak için kaydolmuştur. Araştırma çalışması için yeterlilik kriterleri karşılanmıştır.
- Web sitesine yerleştirme: Bir anketi bir siteye yerleştirmek çok yüksek sayıda yanıt alınmasını sağlar. Bir anketin yerleştirilmesi, kişi web sitesine girerken veya web sitesinden çıkarken yapılabilir. Daha fazla sayıda yanıt elde etmek için müdahaleci olmayan bir geri bildirim toplama yöntemi gereklidir. Alınan yanıtlar, en yüksek marka hatırlama değeri nedeniyle de dürüsttür ve dijital olmaları nedeniyle yanıtların toplanması ve analiz edilmesi hızlıdır.
- Sosyal ağda yayınlayın: Sosyal ağ larda paylaşım yapmak, yanıt almanın bir başka etkili yoludur. Anket sosyal medyada bir bağlantı olarak yayınlanır ve markayı takip eden kişiler izleyici veya katılımcı kümesi olabilir. Gerekli anket yanıtlarının sayısında bir üst sınır yoktur ve yanıt almanın en kolay ve en hızlı yoludur.
- QR kodu: QuestionPro QR kodları anket için URL’yi saklar. Bu kodu dergilerde, tabelalarda, kartvizitlerde veya herhangi bir nesnede/ortamda basabilir/yayınlayabilirsiniz. Doğru okuyucu uygulamasına sahip bir kameralı telefona sahip kullanıcılar, QR Kodunun görüntüsünü tarayarak anketi telefonun tarayıcısında açabilirler.
- QuestionPro Uygulaması: QuestionPro Uygulaması, anketlerin hızlı bir şekilde dolaşımını sağlar ve yanıtlar hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak toplanabilir.
- API: Potansiyel katılımcıların anketinize katılması için QuestionPro platformunun API entegrasyonunu kullanabilirsiniz.
- SMS: SMS anketlerini kullanmak, geri bildirim toplamanın bir başka hızlı yoludur. Bu yöntem, hızlı yanıtlarda ve anketin basit, anlaşılır ve çok uzun olmadığı durumlarda kullanılabilir. Bu yöntem, geri bildirim toplamanın açıklığını ve yanıt oranını artırır.
Dağıtım, araştırma hedefine ve belirli bir anket için kullanılan kaynaklara bağlı olarak yukarıdaki yöntemlerden birinin veya bir karışımının kullanılmasına izin verir. Anketlerin dağıtım biçiminde maliyet, araştırma çalışmasının türü, soruların esnekliği, yanıtları toplamak için gereken süre, veriler üzerinde yapılacak istatistiksel analiz ve yanıtlayıcının çalışmaya katılma isteği gibi birçok faktör rol oynamaktadır.
Bir telefon veya e-posta anketi yapabilir ve ardından yüz yüze görüşme için katılımcıları seçebilirsiniz. Anket verileri bazen, örneğin bir okul sınıfı veya bir alışveriş merkezinde alışveriş yapan bir grup gibi gruplar halinde katılımcılar tarafından doldurulan anketler yoluyla da elde edilir.
Bunları içeriklerine göre de sınıflandırabilirsiniz, örneğin görüşleri, tutumları, bir olgunun ayrıntılarını, alışkanlıkları, daha sonraki bir sınıflandırma için deneyimleri ve elde edilen sonuçların analiz birimini öğrenmek için açık veya kapalı sorular kullanabilirsiniz.
Aynı şekilde, bazı örnek anket soruları kullanabilir; farklı alternatiflerin sınıflandırılmasını isteyebilirsiniz. Cevaplaması beş dakika veya daha kısa süren maddelerden oluşan kısa bir anket yapabileceğiniz gibi, görüşülen kişinin bir saat veya daha fazla zamanını gerektiren çok uzun bir anket de yapabilirsiniz. Örneğin, insanların davranışları veya tutumları hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak isteyenler, anketlere ek olarak bir panel veya çevrimiçi bir topluluk kullanmayı tercih etmektedir.
5. Anket Verilerinin Toplanması
Anket verilerini toplamak için kullanılan yöntemler zamanla gelişmiştir. Araştırmacılar, anket verisi toplama yöntemleri için kağıt anketlerden giderek uzaklaşarak hızlı, çevrimiçi anketler kullanmaya başlamışlardır. Çoğu durumda, araştırmacı bir örneklemden gerekli verileri toplamak için farklı yollar kullanmak zorundadır.
Veri toplama sürecinde zaman, ilgi, teşvik vb. gibi birçok faktör rol oynadığından, her yöntemin anket yanıtlama oranları değişiklik göstermektedir.
Yukarıdaki bölümde, tasarıma dayalı anket veri toplama yöntemlerini, kesitsel araştırmaları ve boylamsal anketleri inceledik. Bu yöntem, dört ana anket veri toplama yöntemini uygulamalarına göre inceleyecektir. Onlar:
- Çevrimiçi: Çevrimiçi anketler artık en yaygın kullanılan anket verisi toplama yöntemi haline gelmiştir. Çevrimiçi anketlerde çok çeşitli gelişmiş ve basit soru türleri mevcuttur. Veri toplama ve veri analizi artık yapılandırılmış ve yönetimi kolaydır. Çevrimiçi anket yanıtlama oranı diğer araştırma seçeneklerine kıyasla çok yüksektir.
- Telefonla anket: Telefon anketleri yüz yüze anketlerden daha ucuzdur ve daha az zaman alır. Katılımcılarla telefon aracılığıyla iletişim kurmak daha az çaba ve insan kaynağı gerektirir. Yine de, katılımcılar telefonda bilgi vermeye pek güvenmedikleri için anket yanıtlama oranı tartışmalı olabilir. Bu anket veri toplama yönteminde, araştırmacının anket akışından sapma alanı da daha azdır.
- Yüz yüze: Yüz yüze anketler, en yaygın kullanılan anket verisi toplama yöntemlerindendir. Bu anket veri toplama yönteminde anket yanıtlama oranı her zaman daha yüksektir çünkü yüz yüze olduğu için katılımcı araştırmacıya güvenmektedir. Bu araştırma yönteminde anket tasarımı önceden planlanmıştır, ancak derinlemesine veri toplamak için çok fazla alan vardır.
- Kağıt veya baskı: Saha araştırmalarında en az kullanılan anket verisi toplama yöntemi kağıt anketlerdir. Araştırmacılar ve kuruluşlar, lojistik olarak yönetilmesi ve analiz edilmesi zor olduğu için bu yöntemi kullanmaktan uzaklaşıyor. Bunlar dizüstü bilgisayarların, bilgisayarların ve tabletlerin gidemediği yerlerde kullanılabilir ve bu nedenle eski veri toplama yöntemi olan kalem ve kağıdı kullanırlar.
6. Anket Veri Analizi
Bir anket düzenlediğinizde, onun analizlerine erişebilmeniz gerekir. Kalem ve kağıda veya excel sayfalarına dayalı manuel anketler, deneyimli veri analistleri tarafından analiz edilmek için ek iş gücü gerektirirken, çevrimiçi bir anket platformu kullanıldığında çok daha basit hale gelir.
Toplanan tüm verileri anlamlandırmak için bu anket verileri üzerinde istatistiksel analiz yapılabilir. Çoğunlukla nicel veriler için olmak üzere, anket veri analizinin birden fazla yöntemi vardır. Yaygın olarak kullanılan türlerin çoğu şunlardır:
- Çapraz tablolama, verileri anlamlandırmak için temel bir tablolama çerçevesi kullanan en basit istatistiksel analiz araçlarından biridir. Ham anket verileri göz korkutucu olabilir, ancak bu verilerin bir tablo halinde yapılandırılması farklı araştırma parametreleri arasında paralellik kurulmasına yardımcı olur. Birbirini karşılıklı olarak dışlayan verileri içerir.
- Trend analizi, anket verilerine uzun bir dönem boyunca bakma olanağı sağlar. Anket verilerinin bu istatistiksel analiz yöntemi, zaman içinde toplu yanıt verilerinin çizilmesine yardımcı olur ve bu da zaman içinde katılımcı algısındaki değişimin sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
- MaxDiff analizi, birden fazla parametrede müşteri tercihlerini anlamaya yardımcı olan bir araştırma tekniğidir. Örneğin, bir ürünün fiyatlandırması, özellikleri, pazarlaması vb. Maxdiff analizinin temelini oluşturur. Basit bir biçimde, bu yöntem “en iyi-en kötü” yöntemi olarak da adlandırılır. Bu yöntem konjoint analizine benzer ancak uygulaması çok daha kolaydır.
- Konjoint analizi, bir kişinin bir ürün veya hizmeti seçerken yaptığı tercihleri anlamayı amaçlayan gelişmiş bir istatistiksel araştırma yöntemidir. Bu yöntem, müşteriler için nelerin hayati önem taşıdığına ve satın alma kararlarını hangi parametrelerin etkilediğine dair derinlemesine içgörüler sunar.
- TURF Analizi veya Toplam Yinelenmeyen Erişim ve Frekans Analizi, bir ürünün, hizmetin veya her ikisinin karışımının toplam pazar erişimini değerlendiren istatistiksel bir araştırma metodolojisidir. Kuruluşlar, mesajlarının hedef kitleye hangi sıklıkta ulaştığını ve ince ayar yapılması gerekip gerekmediğini anlamak için bu yöntemi yaygın olarak kullanmaktadır. TURF Analizi, pazara açılma stratejilerinin başarısını formüle etmek ve ölçmek için yaygın olarak kullanılmaktadır.
- Boşluk analizi, beklenen performans ile gerçek performans arasındaki farkı düzenlemeye yardımcı olan yan yana bir matris soru türü kullanır. Anket verilerine yönelik bu istatistiksel yöntem, üretimi pratikten planlanan performansa taşımak için neyin gerekli olduğunu anlamaya yardımcı olur.
- Yaygın olarak kullanılan bir başka istatistiksel yöntem olan SWOT analizi, anket verilerini bir kuruluşun veya ürün ya da hizmetin güçlü, zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini temsil eden ve rekabetin bütünsel bir resmini sunan veriler halinde düzenler. Bu yöntem, etkili iş stratejileri oluşturulmasına yardımcı olur.
- Metin analizi, akıllı araçların nitel ve açık uçlu verileri anlamlandırdığı ve nicelleştirdiği veya kolayca anlaşılabilir verilere dönüştürdüğü gelişmiş bir istatistiksel yöntemdir. Bu yöntem yapılandırılmamış verilere uygulanır.
Sonuç
Anketler, belirli bir hedef kitleden veri toplamak için değerli bir araçtır ve araştırmacıların kararları ve stratejileri bilgilendirmek için kullanılabilecek önemli bilgileri ve içgörüleri toplamasına olanak tanır. Araştırmacılar, açık, özlü ve konuyla ilgili etkili anketler tasarlayarak araştırma hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak güvenilir ve faydalı veriler elde edebilirler.
HAKKINDA BİLGİ EDİNİN: an ket göndermek için en iyi zaman
Bugün ele aldığımız anketlerin özellikleri ve örnekleri, etkili anketler tasarlamak ve bunları hedef kitlelerini daha iyi anlamak için kullanmak isteyen herkes için bir temel sunmaktadır.
Sorularımızı basit ve odaklanmış tutmayı ve anketlerimizi en önemli kişilere ulaştırmak için mevcut çeşitli dağıtım yöntemlerinden yararlanmayı unutmamalıyız. İyi tasarlanmış bir anket ve biraz çabayla, bilinçli kararlar almamıza yardımcı olacak değerli bilgiler edinebilir ve peşinden gittiğimiz her işte başarıya ulaşabiliriz.
QuestionPro, kullanıcıların mükemmel anketi kolayca tasarlamalarını, dağıtmalarını ve verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmelerini sağlar. Birden fazla soru türü, mantık ve marka ekleyin. Anketlerinizi önizleyin ve değerli geri bildirimler ve içgörüler toplamaya başlamak için gönderin. Bugün başlayın!
