Küresel çapta yürütülen araştırma miktarı her geçen gün artmaktadır. Markalar, kuruluşlar, araştırmacılar ve paydaşlar, kârlılık, fiyat duyarlılığı, pazar payı, müşteri memnuniyeti, müşteriyi elde tutma ve daha fazlası hakkında sonuçlar çıkarmak için kullanıcı araştırmalarına ve diğer içgörülere bakar. Buna ek olarak, müşteri odaklı kuruluşlar değişiklik yapmak için kullanıcı araştırmasını kullanır. Ancak, bu araştırmanın çevikliği ve erişilebilirliği tartışma konusudur.
Markaların tüketici tabanları arasındaki davranış değişikliklerini anlamlandırmaya ve bu içgörüleri araştırma verileri, raporlar, videolar, nitel ve nicel veriler ve daha fazlasıyla ilişkilendirmeye çalıştığını ne sıklıkla görüyorsunuz?
Ancak içsel ve dışsal faktörler nedeniyle, pazar araştırması yapmanın kısır döngüsü sonsuza kadar devam eder. Zamanı ve kaynakları tüketir ve çevikliği engeller. Yukarıdaki faktörler, boylamsal izleme ve hızlı geri dönüş çalışmalarına yardımcı olmak için araştırma içgörülerinin doğru şekilde saklanmasının önemini ortaya koymaktadır.
Atomik araştırma veya atomik UX araştırması bu sorunun çözülmesine yardımcı olur.
Atomik araştırma nedir?
Atomik araştırma veya atomik UX araştırması, bilgi ve içgörülerin ‘külçelere’ ayrılması olarak tanımlanır ve her külçe ilgili araştırma bilgilerinden oluşur. Bu kavrama bakmanın birçok yolu olsa da, atomik araştırma basit bir ifadeyle araştırma bilgisini yönetmeye yönelik bir metodoloji olarak tanımlanmaktadır.
Bu model, kullanıcı araştırmanızı ve kullanıcılar hakkında bildiklerinizi küçük, bayt boyutunda bilgi birimleri ve kanıtlardan oluşan etiketlenmiş bilgiler halinde düzenlemenize yardımcı olur.
Atomik araştırmalar, dünyanın en önemli
içgörü ve araştırma havuzları
. Araştırma silolarını yıkmaya, kabile bilgisinin etkilerini azaltmaya, yapı oluşturmaya ve kullanıcı araştırmasını yönetmek için bir iş taksonomisi sunmaya yardımcı olurlar.
Atomik araştırma külçeleri kullanır ve araştırmacılara ve paydaşlara şu becerileri sağlar:
- Araştırma ve bulguları doğru şekilde kaydetme ve kategorize etme
- Araştırma ve içgörülere hızlı ve esnek bir şekilde erişin
- Kalıpları keşfedin, maliyet toparlamaları gibi makro faktörlere yardımcı olun ve mevcut ve gelecekteki çalışmaların süresini azaltın
- Araştırma teknikleri ve metodolojileri arasında paralellik kurmak
- Zamanında ve doğru kararlar almak için silo ve kabile araştırma bilgilerini ortadan kaldırdı
Atom araştırmalarındaki bu külçeler nelerdir?
Atomik araştırmadaki külçeler basitçe alıntılar, videolar, anlık görüntüler ve diğer destekleyici araştırma bilgileri gibi kanıtlarla desteklenen etiketlenmiş ve aranabilir araştırma verileri olarak tanımlanır. Bu külçeler kanıtlarla desteklenir ve kurulum ve yönetimde önceden tanımlanmış bir iş akışı ve iş taksonomisini takip eder.
Nuggets temel olarak, atomik UX araştırmasının yönetimini sağlayan üç ana bileşenden oluşur
UX araştırma deposu
Basit. Bu üç bileşen kesin olmamakla birlikte, atomik araştırma kavramının daha iyi yönetilmesine yardımcı olmaktadır. Bu bileşenler şunlardır:
- Gözlemler: Gözlemleri bir araya getirmek, kullanıcı araştırmasının önemli bir bileşenidir. Bu gözlemler, nitel araştırmada olduğu gibi özlü bir yaşam süren araştırma çalışmasından elde edilen bilgiyi yakalar. Gözlemler olmadan, içgörüler zaman içinde önemli, güvenilir bilgileri kaybetme eğilimindedir.
- Kanıt: Atomik araştırma sürecinde külçeleri kullanmanın en basit unsuru kanıtlardır. Bu bileşen video, resim, metin, ses ve daha fazlasını içeren destekleyici materyallerden oluşur.
- Etiketler: Son olarak etiketler, araştırma ve içgörüleri indekslenebilir ve aranabilir hale getirdikleri için nuggets’ın temel bileşenini oluşturur. Bu adım, metodoloji, araştırma teknikleri, prosedüre ilişkin bilgiler ve demografik bilgiler de dahil olmak üzere birçok bölümden oluşmaktadır. Ancak etiketlerden en iyi şekilde yararlanmak için deneyim (duygular, sıklık, büyüklük), iş (gelir, iş birimleri, ürün) ve hizmet odaklı (satın alma davranışı ve yolculuğu, fiziksel ortam) bilgileri de yakalamak, bilgileri mümkün olduğunca bütünsel hale getirmek açısından kritik önem taşımaktadır.
Külçelerin tek başlarına bile birden fazla paydaş için değer taşıdığını unutmamak önemlidir. Bununla birlikte, etiketlemeli külçeler, araştırmacının ve araştırma havuzu platformunun kullanıcılarının içgörüleri anlamlandırmasını ve çeşitli çalışmalardan ve külçelerden sonuçlar çıkarmasını sağlar.
Bunu, dijitalleştirilmiş ve depolanmış bilgilerin kritik bir parçası olarak düşünün ve kullanıcı araştırmasının keşfini sorunsuz ve basit hale getirmek için kolayca çağrılabilir.
Kuruluşlar, müşteriler ve kullanıcılar hakkındaki eğilimleri ve bilgileri kolayca izlemek amacıyla atomik araştırmaları depolamak için bir araştırma havuzu kullanabilir. Ancak sanılanın aksine, araştırma havuzlarının sadece atomik bilgi içermesi gerekmez. En verimli
araştırma deposu yazılımları
Atomik tasarımdaki araştırmaların yanı sıra raporlar gibi diğer ilgili araştırmalardan oluşur
Atomik araştırmanın faydaları ve avantajları
Araştırma sorunlarının hafifletilmesinde atomik araştırmayı kullanan kuruluşların önemli faydaları ve avantajları şunlardır:
- Araştırmanın demokratikleştirilmesi: Atomik araştırma yönteminin kullanılmasıyla, kuruluşlar ve araştırmacılar, müşteri araştırmalarını ve içgörülerini kataloglanmış ve aranabilir bayt boyutlu bilgiler halinde izlemek ve izlemek için araştırma havuzunu kullanabilirler. Bu bilgiler araştırmacılar, ürün yöneticileri, UX ve tasarım ekipleri, paydaşlar, yönetim ve daha fazlası tarafından kolayca aranabilir. Üyeler, karar verme süresini kısaltmak için verileri kolayca arayabilir ve anlamlandırabilir. Hatta kendileri de etiket ve nugget ekleyebilirler, bu da bilginin doğru bir şekilde kullanılabilirliğini artırarak araştırmanın demokratikleşmesine yardımcı olabilir. Bu, tüm paydaşlar için hayati önem taşıyan merkezi bir bilgi merkezi oluşturulmasına yardımcı olur.
- Gerçeğin tek kaynağı: Araştırmacıların ve diğer ilgili paydaşların dile getirilmeyen en büyük şikayetlerinden biri, araştırma sürecinde kurumlarda çok fazla kabile bilgisinin bulunmasıdır. Atomik araştırma, ilgili tüm paydaşların katılımını ve benimsemesini sağlayarak tek bir bilgi ve gerçek kaynağı oluşturulmasına yardımcı olur. Atomik araştırma tasarımında önceden tanımlanmış iş akışları ve içgörü verilerinin yönetimi ile araştırma verileri yapılandırılır.
- Sürekli keşfe yardımcı olmak: Atomik UX araştırma modelini kullanmanın bir diğer önemli avantajı ve faydası da verilerin ilgili bilgilerle etiketlenmiş olmasıdır. Bu etiketler çeşitli çalışmalara uygulanabilir. Verileri ölçeklendirme ve çok değişkenli araştırmalardan içgörü elde etme yeteneği, araştırmacıların ve paydaşların boylamsal çalışmalar ve sürekli keşif sürecine yardımcı olur. Bu, araştırma çalışmalarını yürütme süresini azaltmaya yardımcı olur ve araştırma sürecinizde daha yüksek bir yatırım getirisi sunar.
- Kişisel önyargıların azaltılması: Araştırmacılar ve karar alıcılar ne sıklıkla, faydaları örtüşebilecek çalışmaların, raporlama ve bulgularda kişisel bir önyargı olduğu için kullanılamadığından şikayet etmektedir. Çoğu zaman, kuruluş çapında bir sürecin olmaması nedeniyle, silo halindeki ekipler araştırma yapar ve bunları yalnızca kendi kapsamları açısından analiz eder. Bu süreç kusurlu olmamakla birlikte, bu yöntemde çok fazla kişisel önyargı vardır ve araştırma unsurlarının daha geniş bir kitleye ve daha kapsamlı bir yelpazeye uygulanmasını sınırlar. Atomik araştırma modelinin kullanılmasıyla kişisel önyargılar büyük ölçüde ortadan kalkmaktadır.
- Kötü araştırma hafızası: Zaman içinde yapılan araştırma ve çalışmalar önemini yitirir, çünkü ya onları yürüten kişiler ayrılmıştır ya da araştırma, destekleyici bilgi olmaksızın sadece veriden ibarettir. İçgörü havuzunda kullanılan atomik araştırma yöntemi, araştırmacıların verilerin kaybolduğu bu tür durumları geçersiz kılmasını sağlar. Uygun etiketler ve destekleyici bilgilerle külçe haline getirilmiş bilgi, araştırmanın yaşamaya devam etmesini ve herhangi bir zamanda çağrılabilmesini ve hatta ölçeklendirilebilmesini sağlar.
Atomik UX araştırması ve atomik tasarımın temel ilkeleri
Araştırmada atomik tasarım, büyük resme odaklanmayan kuruluşlar ile pazar araştırmasını mümkün olduğunca yeniden kullanmayı amaçlayan kuruluşlar arasında kritik bir farklılaştırıcıdır. Atomik UX araştırmasının bazı temel ilkeleri şunlardır:
- Atomik araştırma tasarımı tek bir kullanıcı deneyimi külçesinden oluşur.
- Araştırma, kullanıcı araştırma öznesinin kanıtlarını içerir ve kulaktan dolma bilgilerden tamamen yoksundur.
- Müşteri veya kullanıcı araştırmasının kapsayıcı bir analizine sahip olmak için sürekli araştırma gereklidir.
- Araştırmanın yürütülme ve yönetilme biçiminde tam bir açıklık vardır.
- Ekipler ve üyeler araştırma havuzuna girebilir ve kendileriyle ilgili özel parametreler tanımlayabilir veya mevcut parametreler üzerinde arama yapabilir.
Örneklerle atomik araştırma yöntemi ve ideal süreç
Atomik araştırma modeli, iki UX araştırma uzmanı Tomer Sharon ve Daniel Pidcock tarafından yaklaşık aynı zamanlarda bağımsız olarak geliştirilmiştir. Eş zamanlı olarak keşfettikleri şey, atomik araştırma yönteminde araştırma havuzunun yönetiminde en iyi değeri sunan dört ana bileşen olduğudur. Bu dört bileşen deneyler, gerçekler, içgörüler ve fırsatlar ya da sonuçlardır.
Pazar araştırmanızı daha iyi yönetmenize yardımcı olacak bu ideal atomik araştırma sürecini örneklerle inceleyelim ve bu yöntemi kullanmanın neden çok önemli olduğunu öğrenelim
pazar araştırması trendi
.
1. Deneyler: Atomik araştırma yönteminin temel seviyesi, deneyin veya yürütülen gerçek araştırmanın tanımlanmasıdır. Bu seviye, kullanıcı araştırması, UX araştırması, tasarım araştırması, müşteri araştırması, fiyatlandırma araştırması vb. gibi araştırma türü ve kullanılan araştırma modeline ilişkin bilgilerden oluşabilir.
Birinci seviye ayrıca nitel veya nicel araştırma yöntemlerine, kullanılan araştırma tekniklerine ve daha fazlasına dayalı bilgileri de izler.
Atomik araştırmadaki deney sürecine bir örnek, ürünümüzdeki yeni bir özelliğin lansmanının fiyatlandırma hassasiyetini ölçmek için yürütülen bir fiyatlandırma analitiği çalışmasıdır.
2. Gerçekler: Atomik araştırma sürecindeki bir sonraki aşama, gerçek verilerin yakalandığı olgusal aşamadır. Bu aşama, rastgele bilgilerin rapor edildiği anlamına gelmez – veriler, anket yanıtları, videolar, kelimesi kelimesine alıntılar ve daha fazlası dahil olmak üzere önemli kanıtlarla bağlantılıdır.
Örneğin, tüm kullanıcıların %22’si yeni kullanıcı deneyimi değişikliklerini beğenmedi çünkü raporlara erişmek artık daha zor.
3. İçgörüler: İçgörüler, gerçek araştırmanız ve araştırma hedefleriniz bağlamında baktığınızda olgulardan elde ettiğiniz şeylerdir. Çoklu nitelikler içgörü yaratabilir ve bu da cevaplamak için yola çıktığınız sorulara yanıt verir.
Ödeme düğmesinin boyutu ve renginin değişmesi nedeniyle müşterilerin satın alma işlemlerinin daha uzun sürdüğü ve birçoğunun satın alma işlemi yapmadan ürünlerini sepetlerinde bıraktığı içgörülere bir örnektir.
4. Fırsatlar veya Sonuçlar: Atomik araştırma tasarım sürecindeki son kilit bileşen, gerçeklerinizden ve içgörülerinizden çıkarılan fırsatlar veya sonuçlardır. Elinizde ne kadar çok kanıt olursa, seçenekler bulmak o kadar iyi olur. Bu sonuçların ortaya çıkarılması, başlangıçtaki bir hipotezin daha fazla kanıtlanması veya çürütülmesi için bunların test edilmesine de yardımcı olur.
Bu aşamaya örnek olarak, bir kişi sepette X kadar zaman geçirdikten sonra açılır bir ödeme düğmesi ekleyelim.
Bu sürecin kuruluşunuzda döngüsel olarak tekrarlanması, araştırma ekiplerinin ve paydaşların müşteri duygularını daha iyi anlamalarını ve müşteri davranışını daha derinlemesine kavramalarını sağlar. Birden fazla çalışma ve bilgi kaynağı varsa, şimdiki ve gelecekteki içgörülerin kalitesinin o kadar iyi olacağına dikkat etmek önemlidir.
Bilgi keşfi, araştırma artık eskiden olduğu gibi doğrusal bir süreç olmadığından daha incelikli ve yapılandırılmıştır.
Kesin olan bir şey varsa o da atomik araştırmaların araştırmaları daha kanıta dayalı bir düşünme sürecine zorladığıdır. Araştırma artık keyfi veya durağan olamaz. Atomik UX araştırması ile araştırma havuzunuz bir bilgi oluşturma aracına dönüştürülür ve bilgi boşluklarının belirlenmesine yardımcı olur.
Yukarıdaki süreç sadece trend çizgilerinin belirlenmesine ve içgörülerin daha hızlı ortaya çıkarılmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda iş yüklerinin ve kaynakların daha acil konulara önceliklendirilmesine yardımcı olur.
Atomik araştırmaları yönetmek için araçlar
Kuruluşunuzda uygulamada atomik araştırmayı yönetmenin iki yolu vardır; dahili araçlarla ve daha sonra özel bir araştırma deposu aracı. Atom araştırmasını yönetmek için bu iki araca bir göz atalım.
Dahili olarak mevcut araç ve kaynaklarla atomik araştırma
Daha küçük kuruluşlar ve nükleer araştırma ekipleri, atom araştırmalarını yönetmek için elektronik tablolar gibi dahili olarak mevcut bir teknoloji yığınını kolayca kullanabilir. Elektronik tabloların veya dahili olarak mevcut veri tabanlarının kullanılması, araştırmacıların sütunlara manuel olarak veri girerek yürütülen araştırmalar arasındaki eğilimleri belirlemelerine olanak tanır.
Bir paydaş, sayfanın nasıl yönetileceğini tanımlayabilir ve kabile bilgisini ortadan kaldırmak için bir kontrol listesi, etiketlerle ilgili öneriler vb. oluşturabilir. Bu bilgiler daha sonra tasarım ekipleri ve diğer paydaşlarla paylaşılarak içgörü kazanmalarına yardımcı olabilir. Elektronik tablo modelinin oluşturulması ve kullanılması kolaydır. Bununla birlikte, kurulum şekli nedeniyle, ölçeklendirmede bariz sınırlamalar vardır.
Özel bir atomik UX araştırma aracı ile atomik araştırma
Atomik araştırmayı yönetmek için dahili olarak mevcut araçların sınırlamaları, bizi markaların ve kuruluşların özel bir araç kullandığı bu bölüme getiriyor. Bu araçlar, daha büyük kuruluşlarda ve işletmelerde sorunsuz bir araştırma sürecine yardımcı olmak ve ekipler arasında birden fazla çalışma yürütmek için araştırmacılar tarafından araştırmacılar için özel olarak üretilmiştir.
Bu tür kuruluşlarda araştırma verileri sürekli artıyor ve araştırma verilerini ve içgörüleri daha hızlı yönetmeye yardımcı olacak özel bir çözüme ihtiyaç duyuyorlar. Ayrıca çok daha fazla kabile bilgisi, bozuk iş akışları ve daha fazla müşteri odaklılık söz konusudur, bu nedenle daha hızlı içgörülere ihtiyaç vardır.
QuestionPro gibi özel bir atomik araştırma aracı kullanarak
İçgörü Merkezi
araştırmacıların içgörülere daha hızlı erişmesini sağlar. Ayrıca ekiplerin ve paydaşların atomik UX araştırmalarını basitleştirilmiş bir süreçte kolayca yönetmelerini ve zamandan, maliyetlerden ve yatırım getirisinden tasarruf etmelerini sağlar. Buna ek olarak, özel araştırma havuzu aracından yararlanarak, dünya çapındaki kuruluşlar ve markalar verileri daha hızlı ve daha kolay bir şekilde içgörülere dönüştürmekten yararlanır.
