Müşteri Çaba Puanı (CES) ile Net Tavsiye Skoru (NPS)
Müşteri sadakatini artırmaya mı yoksa müşterinin kurumunuzla etkileşim için harcadığı çabayı azaltmaya mı odaklanmanız gerektiğini merak mı ediyorsunuz? Hem NPS […]
Müşteri Çaba Puanı (CES) nedir?
Müşteri Çaba Puanı (CES), müşteri çabalarını azaltarak müşteri sadakatini teşvik etmek amacıyla tek bir soru kullanarak bir müşterinin deneyiminin […]
Tedarikçi Değerlendirme Formu : Örnek, Araçlar ve Faydalar
Tedarikçi Değerlendirme Formu Nedir? Tedarikçi değerlendirme, birçok işletme ve kuruluş tarafından mevcut ve potansiyel tedarikçilerini bir dizi değerlendirme yoluyla […]
Pazar Araştırması Soruları: Türleri ve en iyi nasıl kullanılacakları
Pazar Araştırması Nedir? Pazar araştırması, belirli bir marka tarafından sunulan bir ürün veya hizmetle ilgili olarak bir pazar hakkında bilgi […]
Satıcı Risk Yönetimi nedir ve bunu nasıl kurabiliriz?
Satıcı Risk Yönetimi, bilgi teknolojisi (BT) hizmetleri/ürünleri için 3. taraf satıcıların işe alınmasıyla ilgili iş ve yasal yükümlülüklere yönelik potansiyel […]
