Ücretli İzin (PTO): Nedir, Artıları ve Eksileri
PTO (Ücretli İzin), çalışanlar için bir tür izin politikasıdır. Bu politika kapsamında şirket, çalışanlarına ücret kaybı olmadan kullanabilecekleri bir ücretli […]
Çalışan Güveni: Nedir ve Neden Önemlidir?
Çalışanların güvenini kazanmak, işletmenizin uzun vadeli başarısı için önemlidir. Yöneticilerine güvenen çalışanlar, şirketin doğru yönde ilerlediğinden emin olabilirler. Yöneticilerin hedeflerine […]
İlk Temas Çözümü: Tanım ve iyileştirme yolları
Konu mükemmel müşteri hizmetleri sunmak olduğunda, bir müşterinin sorununu hızlı ve etkili bir şekilde çözmek fark yaratır. Müşteriler aynı sorunla […]
Elde Tutma Oranı: Nasıl Hesaplanır + Kaçınılması Gereken Hatalar
Elde tutma oranı pazarlama, yatırım ve işyeri alanlarında kullanılan yaygın bir metriktir. Kuruluşunuzun başarısı için vazgeçilmez bir bileşendir. Bir işletme […]
Müşteri Veri Entegrasyonu: Nedir ve İzlenecek Adımlar
Müşteri veri entegrasyonu (CDI), bir şirket genelinde çeşitli kaynaklardan gelen müşteri verilerini muhafaza etme sürecidir. Dağınık veriler şirketinizin operasyonlarını olumsuz […]
