Kötü müşteri deneyimi: Nasıl Önlenir + Ücretsiz Örnekler
Kötü Müşteri Deneyimi, müşteri sadakati ve geliri üzerinde uzun vadeli bir etkiye sahip olabilir. Sonuçları ne olacak? Bunun sonucunda müşterilerin […]
Veri Görselleştirme: Nedir + Stratejiler
Son birkaç on yıldaki en önemli gelişmelerden biri, şirketlerin verilerini toplama, saklama ve analiz etme biçimleri olmuştur. Verilerdeki muazzam artışla […]
Netnografi: Nedir ve Neden Önemlidir?
Netnografi, inanılmaz derecede faydalı olan son teknoloji bir araştırma yaklaşımıdır. Daha fazla insan deneyimlerini, fikirlerini ve görüşlerini paylaşmak için web’de […]
27 Memnuniyet Anketleri için Geri Bildirim Soruları
Müşteri anketleri, işletmelerin müşterilerin ürün ve hizmetleri hakkında ne hissettiklerini belirlemelerine yardımcı olabilir. Ayrıca bir kuruluştaki müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine de […]
Araştırma önyargısı: Nedir, Türleri ve Örnekleri
Araştırmacı, sistematik bir sorgulama yürütürken bazen istemeden bazen de aktif olarak süreci etkiler. Bu, araştırma önyargısı olarak bilinir ve tıpkı […]
